5 E-Commerce-Personalisierungsideen für WooCommerce

Es sollte nicht überraschen, dass Sie sich viel eher damit beschäftigen, wenn etwas auf Ihre Interessen und persönlichen Gewohnheiten zugeschnitten ist. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie eine Junk-E-Mail öffnen, in der steht: „Jimmy! Jetzt öffnen!“ als einfach „Jetzt öffnen!“ Es ist auch viel wahrscheinlicher, dass Sie einen Upsell von einem E-Commerce-Shop kaufen, der basierend auf Ihrem Einkaufsverlauf für Sie personalisiert wurde, als etwas, das zufällig präsentiert wird. Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, sollten Sie in gewisser Weise in einige Personalisierungsoptionen für Ihre Kunden investieren. Dies erhöht die Conversions, die Rücklaufquote und die allgemeine Kundenzufriedenheit.

Was ist E-Commerce-Personalisierung?

Die Personalisierung für einen E-Commerce-Shop richtet sich nur an einen bestimmten Benutzer oder eine bestimmte Gruppe, anstatt jedem einzelnen Besucher die gleichen Botschaften und Produkte zu zeigen. Sie können Ihre Website auf verschiedene Weise personalisieren, von der Verwendung ihrer Namen in der Kommunikation mit ihnen über die Bereitstellung relevanter Upsells auf der Grundlage der Kaufhistorie bis hin zum Schießen einer verlassenen Warenkorb-E-Mail an jemanden oder der Verwendung ihrer sozialen Beiträge über Ihre Marke auf Ihrer Website.

Wenn Sie überlegen, wo Sie anfangen sollen, denken Sie daran, dass es bei der E-Commerce-Personalisierung nur darum geht, Ihren Shop auf einen bestimmten Benutzer (oder eine Art von Benutzer) zuzuschneiden. Sie möchten die UX Ihrer Website für diese Person oder Personen verbessern, indem Sie das, was sie sehen, so relevant wie möglich für sie machen. In Anbetracht dessen gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, und viele davon sind ziemlich einfach und leicht zu implementieren.

Bedenken Sie jedoch, dass Sie diese Personalisierungsdaten schützen müssen. Dafür sind Opt-Ins und Cookies erforderlich, und Sie müssen sicher sein, dass Ihr Shop Vorschriften wie GDPR und CCPA erfüllt.

1. Produktempfehlungen personalisieren

Wer schon einmal einen Artikel online gekauft hat, dem wurden wahrscheinlich personalisierte Produktempfehlungen ins Gesicht gedrückt. Ab dem Moment, in dem Sie einen Artikel in Ihren Einkaufswagen legen, sehen Sie häufig „Häufig zusammen gekauft“-Listen und „Das könnte Ihnen auch gefallen“-Pakete. Das ist eine personalisierte Produktempfehlung.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, dies zu erreichen, ist ein Plugin oder eine Erweiterung Ihres Systems, wie das Produktempfehlungs-Add-on für WooCommerce.

Darüber hinaus können Sie das Divi-Upsell-Modul neben den Bedingungsoptionen des Themas verwenden, um zu personalisieren, wann und wie verschiedene Produkte und Teile Ihres E-Commerce-Shops angezeigt werden. Sie können auch eine Reihe anderer Divi WooCommerce-Module verwenden, um die Empfehlungen zu personalisieren. Dazu gehört das treffend benannte Related Products Divi-Modul.

2. Verwenden Sie die semantische Suche

Wir sind uns wahrscheinlich alle einig, dass die standardmäßige WordPress-Suchfunktion ziemlich glanzlos ist. Aus diesem Grund ist eines der besten Personalisierungstools für Ihren WooCommerce-Shop oder E-Commerce-Shop eine solide, semantische Sucherweiterung wie Fast Simon.

Semantische Codierung und Suche bedeutet im Grunde, dass Sie für die Website menschliche Sprache anstelle von Maschinensprache verwenden. Mit verschiedenen semantischen Suchwerkzeugen können Sie Synonyme für Produktbeschreibungen, geschlechtsbasierte Filter, Konversationsfragen und die Verwendung von KI verwenden, um die Suche nach mehreren Abfragen zu verfeinern.

Semantische Suchwerkzeuge bieten E-Commerce-Personalisierung, weil der Benutzer sieht, was er sehen will. Nicht das, was die Software als eine Reihe von Schlüsselwörtern interpretiert.

3. Benutzerspezifische Rabatte

Jeder liebt es, Geld zu sparen. Eine der besten Möglichkeiten, einen potenziellen Kunden in einen zahlenden Kunden umzuwandeln, besteht darin, ihn mit einem Rabatt zu locken. Beispielsweise könnten Sie einem Erstbenutzer über ein Popup-Fenster 25 % Rabatt auf seinen Einkauf anbieten, nachdem er eine bestimmte Zeit lang gestöbert hat.

Dies ist eine sehr einfach zu erledigende Aufgabe. Sie können dies mit einem einfachen Divi-Opt-in-Modul und ein wenig bedingter Logik tun. In den Einstellungen jedes Moduls auf der Registerkarte Erweitert und im Bereich Bedingungen können Sie eine Bedingung festlegen, damit das Rabattmodul nur angezeigt wird, wenn der Benutzer eine bestimmte Seite nicht besucht hat . Wenn sie schon einmal in Ihrem Geschäft waren, wird das Modul, das den Rabatt anbietet, nicht angezeigt.

Sie können diese Art von Logik auch auf wiederkehrende Besucher anwenden. Bieten Sie ihnen vielleicht einen Rabatt von 10 % bei einem erneuten Besuch an. Darüber hinaus können Sie auch eingeloggten gegenüber nicht eingeloggten Benutzern Rabatte gewähren. Auf diese Weise motivieren Sie die Leute, sich gleichzeitig zu registrieren und zu kaufen (anstatt vielleicht eine Gastkasse zu verwenden).

3. Verwenden Sie ihre Namen

Dieser ist einfach. Erfassen Sie nach Möglichkeit die Namen Ihrer Benutzer. Der Vorname wird gut tun. Wie oben erwähnt, ist es viel wahrscheinlicher, dass Benutzer eine E-Mail öffnen oder auf einen Link klicken, der für sie personalisiert ist. Sie könnten einen ignorieren, der an alle gerichtet ist.

Der einfachste Weg, ihren Namen zu erfassen, entweder durch Benutzerregistrierung auf Ihrer Website (entweder durch Mitgliedschaft oder als Kunde) oder per E-Mail-Opt-in bei einem Anbieter, der die Verwendung von Merge-Tags zulässt (z. B. *|FNAME|* bei Mailchimp). .

Unabhängig von Ihrer Methode, den Namen des Benutzers zu erfahren, können Sie ihn an mehreren Stellen in Ihrem Geschäft verwenden. „Auswahl nur für dich, Ashley!“ oder "Nicht verpassen, Sarah!" mit verschiedenen Bannern auf Ihrer Website. Vielleicht könnten Sie eine E-Mail mit dem Inhalt „Bart, wir wissen, dass Sie Skateboards lieben, also schauen Sie sich diese Angebote an.“ senden.

Unabhängig von der Methode können Sie die Conversions erheblich steigern, indem Sie das Einkaufserlebnis einer Person personalisieren.

4. Zielen Sie auf Benutzer basierend auf ihrem Verhalten ab

Es gibt wirklich keine bessere Konvertierungs-E-Commerce-Personalisierung als die verlassene Warenkorb-E-Mail. Wenn jemand fast etwas gekauft hat, gibt es hundert Gründe, warum er den Verkauf nicht abgeschlossen hat. Es spielt keine Rolle, ob wir den Grund kennen oder nicht. Das Versenden einer Erinnerungs-E-Mail kann sie dazu bringen, den Verkauf abzuschließen. Weil sie höchstwahrscheinlich während des Prozesses unterbrochen wurden, anstatt eine Entscheidung zu treffen, aufzuhören.

Verhaltensbezogene E-Mails können auch dazu beitragen, Benutzer zurückzubringen. E-Mails, die mit neuen Artikeln in Kategorien personalisiert sind, in denen sie eingekauft haben, könnten sie wieder anziehen. Wenn ein Segment Ihrer Benutzer jemals nur mit einem Rabattcode in Ihrem Shop eingekauft hat, senden Sie eine E-Mail an alle in diesem Segment mit einem Rabatt, um sie zurückzubringen!

Sie können aus einer Reihe verschiedener Tools wählen, um dies zu erreichen. WooCommerce-Mitgliedschaften sind ein großartiger Ausgangspunkt. Wenn Sie einen Shop haben, der wirklich von wiederkehrenden Benutzern profitiert, implementieren Sie ein Treueprogramm, bei dem Benutzer Punkte einlösen können. An Optionen dafür mangelt es nicht. Es gibt GamiPress, die WooCommerce Points and Rewards-Erweiterung und das Points and Rewards-Plugin von YITH, die alle Ihre Benutzer zu ihrem besten Verhalten bringen.

5. A/B-Tests die ganze Zeit

Wenn Sie schließlich wissen möchten, wie Sie Ihren Shop für Ihre einzigartige demografische Gruppe personalisieren können, sollten Sie sich auf jeden Fall mit A/B-Tests befassen. Grundsätzlich führen Sie mehrere Versionen derselben Seite aus und bestimmen, welche besser funktioniert und warum. Sie können dann einen Drilldown durchführen und einen weiteren A/B-Test mit noch optimierteren Seiten durchführen.

Sie müssen es nicht einmal mit nur Seiten tun. Divi verfügt über integrierte A/B-Testfunktionen, die Sie für Abschnitte, Zeilen und Module auf einer Seite nutzen können. Nicht nur die ganze Seite.

Sie können A/B-Tests für angemeldete und nicht angemeldete Benutzer durchführen. Sie können A/B-Tests für Benutzer durchführen, die Ihre Website organisch erreichen, im Gegensatz zu Benutzern, die durch Empfehlungsverkehr kommen. Danach können Sie einzelne Seiten innerhalb jedes Segments, das Sie zuvor A/B-getestet haben, A/B-testen.

Du verstehst es. Was zählt, ist, dass Sie sich ständig weiterentwickeln und testen. Sie lernen genau, wie Sie Ihren E-Commerce-Shop personalisieren können, basierend darauf, wie Ihre tatsächlichen Benutzer auf Ihre Website reagieren und mit ihr interagieren.

Führen Sie auch A/B-Tests mit Ihrem E-Mail-Anbieter durch. Nahezu jeder Blast-E-Mail-Dienst ermöglicht segment- und gruppenübergreifende A/B-Tests, und wenn Sie lernen, welche Best Practices für Ihre Website funktionieren, können Sie diese auch auf Ihr E-Mail-Marketing anwenden. Und umgekehrt auch.

Abschluss der E-Commerce-Personalisierung

Der effektivste Weg, um mehr E-Commerce-Verkäufe, mehr Traffic, mehr Rückverkehr und höhere Conversions für Ihre Website zu erzielen, ist die Personalisierung. Dies kann durch Benutzer-für-Benutzer-Rabatte, E-Mails, in denen Sie nur den Namen einer Person verwenden, oder eine massive A/B-Testkampagne erfolgen, bei der Sie Metriken durchforsten, um jeden Aspekt Ihres Einkaufserlebnisses zu optimieren. Welche Methode(n) Sie auch wählen, denken Sie daran, dass es darum geht, mit Ihren Kunden persönlicher zu interagieren und zu verstehen, dass es sich um Menschen handelt, die Sie bedienen, und nicht nur um einen Datenpunkt in einem Google Analytics-Bericht. Menschen wie Menschen zu behandeln, ist die beste Konvertierungstaktik, die es gibt.

Welche Art von E-Commerce-Personalisierung haben Sie für Ihre Online-Shops vorgenommen?

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