WooCommerceの5つのeコマースパーソナライズのアイデア
公開: 2021-11-05何かがあなたの興味や個人的な習慣に合わせて調整されている場合、あなたがそれに従事する可能性がはるかに高くなるのは当然のことです。 「ジミー！ 今すぐこれを開いてください！」 単に「今すぐこれを開いてください！」よりもまた、ランダムに提示されたものよりも、ショッピング履歴に基づいてパーソナライズされたeコマースストアからアップセルを購入する可能性がはるかに高くなります。 eコマースストアを運営している場合は、何らかの方法で顧客向けのパーソナライズオプションに投資する必要があります。 そうすることで、コンバージョン、返品率、および全体的な顧客満足度が向上します。
eコマースのパーソナライズとは何ですか？
eコマースストアのパーソナライズは、すべての訪問者に同じメッセージや製品を表示するのではなく、特定のユーザーまたはグループをターゲットにしているだけです。 自分の名前を使ってサイトをパーソナライズする方法から、購入履歴に基づいて関連するアップセルを提供する方法、放棄されたカートのメールを撮影したり、ウェブサイトでブランドに関するソーシャル投稿を使用したりする方法まで、さまざまな方法でサイトをパーソナライズできます。
どこから始めればよいかを考えるとき、eコマースのパーソナライズは特定のユーザー（またはユーザーの種類）に合わせてストアを調整することであることに注意してください。 あなたは、彼らが彼らにできるだけ関連性があると思うものを作ることによって、その人のためにあなたのサイトのUXを高めることを探しています。 それを念頭に置いて、これを行うにはいくつかの方法があり、それらの多くは非常にシンプルで実装が簡単です。
ただし、そのパーソナライズデータを保護する必要があることを考慮してください。 これにはオプトインとCookieが必要であり、ストアがGDPRやCCPAなどの規制に準拠していることを確認する必要があります。
1.製品の推奨事項をパーソナライズする
オンラインで商品を購入した人は、おそらくパーソナライズされた商品の推奨事項を目にしたことがあるでしょう。 カートにアイテムを追加した瞬間から、「よく一緒に購入する」リストと「あなたも好きかもしれない」バンドルがよく表示されます。 これは、パーソナライズされた製品の推奨事項です。
これを実現する最も簡単な方法の1つは、WooCommerceのProduct Recommendationsアドオンなど、システムのプラグインまたは拡張機能を使用することです。
さらに、Diviアップセルモジュールをテーマの条件オプションと一緒に使用して、eコマースショップのさまざまな製品や部品がいつどのように表示されるかをパーソナライズできます。 他の多くのDiviWooCommerceモジュールを使用して、推奨事項をパーソナライズすることもできます。 これらには、適切な名前の関連製品Diviモジュールが含まれます。
2.セマンティック検索を使用する
おそらく、デフォルトのWordPress検索機能がかなりつまらないことに同意することができます。 そのため、WooCommerceショップやeコマースストアに最適なパーソナライズツールの1つは、FastSimonのような堅実でセマンティックな検索拡張機能です。
セマンティックコーディングと検索は、基本的に、サイトに機械語ではなく人間の言語を使用していることを意味します。 さまざまなセマンティック検索ツールを使用すると、製品の説明、性別ベースのフィルタリング、会話型の質問の同義語を使用したり、AIを使用して複数のクエリの後の検索を絞り込むことができます。
セマンティック検索ツールは、ユーザーが見たいものを見ることができるため、eコマースのパーソナライズを提供します。 ソフトウェアがキーワードの文字列として解釈するものではありません。
3.ユーザー固有の割引
誰もがお金を節約するのが大好きです。 潜在的な顧客を有料の顧客に変える最良の方法の1つは、割引で彼らを誘惑することです。 たとえば、初めてのユーザーが特定の期間閲覧した後、ポップアップを介して購入の25％オフを提供する場合があります。
これは非常に簡単な作業です。 単純なDiviオプトインモジュールと小さな条件付きロジックでそれを行うことができます。 モジュールの[設定] 、[詳細設定]タブ、および[条件]領域で、ユーザーが特定のページにアクセスしていない場合にのみ割引モジュールが表示される条件を設定できます。 彼らが以前にあなたの店に行ったことがある場合、割引を提供するモジュールは表示されません。
この種のロジックをリピーターにも適用できます。 たぶん、彼らに再訪問で10％の割引を提供します。 さらに、ログインしているユーザーとログインしていないユーザーに割引を提供することもできます。 そうすることで、（おそらくゲストチェックアウトを使用する代わりに）登録と購入の両方を同時に行うように人々にインセンティブを与えることができます。
3.名前を使用する
これは簡単です。 可能であれば、ユーザーの名前をキャプチャします。 名は問題なく機能します。 上で述べたように、ユーザーは電子メールを開いたり、自分に合わせたリンクをクリックしたりする可能性がはるかに高くなります。 彼らは皆に宛てられたものを無視するかもしれません。
サイトでのユーザー登録（メンバーシップまたは顧客になる）、またはマージタグの使用を許可するプロバイダー（Mailchimpでの* | FNAME | *など）を使用した電子メールオプチンを介して名前を取得する最も簡単で簡単な方法。
ユーザーの名前を学習する方法が何であれ、ストア全体の複数の場所で使用できます。 「あなたのためだけに選んでください、アシュリー！」 または「サラ、お見逃しなく！」 サイト全体でさまざまなバナーを使用します。 「バート、スケートボードが大好きなのはわかっているので、これらのお得な情報をチェックしてください」というメールを送信できるかもしれません。
どの方法でも、誰かのショッピング体験をパーソナライズすることで、コンバージョンを大幅に増やすことができます。
4.行動に基づいてユーザーをターゲットにする
放棄されたカートの電子メールよりも優れたeコマースのパーソナライズの変換はありません。 誰かが何かをほとんど購入するとき、彼らが販売を完了しなかった理由は100あります。 理由がわかっていてもいなくても構いません。 リマインダーメールを送信すると、販売が終了する可能性があります。 停止する決定を下すのではなく、プロセス中に中断された可能性が高いためです。
行動をターゲットにした電子メールも、ユーザーを呼び戻すのに役立ちます。 買い物をしたカテゴリの新しいアイテムでパーソナライズされたメールは、引き戻される可能性があります。ユーザーのセグメントが割引コードを使用したときにストアから購入したことがある場合は、そのセグメントの全員にメールを送信します。それらを取り戻すための割引付き！
これを実現するために、さまざまなツールから選択できます。 WooCommerceMembershipsは始めるのに最適な場所です。 リピーターから本当に恩恵を受けるようなショップがある場合は、ユーザーがポイントを利用できるポイントプログラムを実装します。 そうするためのオプションの不足はありません。 GamiPress、WooCommerce Points and Rewards拡張機能、YITHのPoints and Rewardsプラグインがあり、すべてのユーザーが最高の行動をとることができます。
5.常にA/Bテスト
最後に、独自の人口統計に合わせてストアをパーソナライズする方法を知りたい場合は、A/Bテストを検討する必要があります。 基本的に、同じページの複数のバージョンを実行し、どれがより優れているか、そしてその理由を判断します。 次に、ドリルダウンして、さらに最適化されたページで別のA/Bテストを実行できます。
ページだけでそれを行う必要はありません。 Diviには、ページ内のセクション、行、およびモジュールに利用できるA/Bテスト機能が組み込まれています。 ページ全体だけではありません。
ログインしているユーザーとログインしていないユーザーのA/Bテストを行うことができます。 A / Bテストは、サイトに有機的にアクセスするユーザーと、参照トラフィックによってアクセスするユーザーに対して実行できます。 その後、以前にA/Bテストを行った各セグメント内の個々のページをA/Bテストできます。
あなたはポイントを取得します。 重要なのは、あなたが絶えず進化し、テストしているということです。 実際のユーザーがサイトにどのように反応し、対話するかに基づいて、eコマースストアをパーソナライズする方法を正確に学びます。
また、必ずメールプロバイダーでA/Bテストを実行してください。 ほぼすべてのブラストメールサービスでは、セグメントやグループ全体でA / Bテストが可能であり、サイトでどのようなベストプラクティスが機能するかを学習すると、それらをメールマーケティングにも適用できます。 そしてその逆も。
eコマースのパーソナライズで締めくくる
より多くのeコマース売上、より多くのトラフィック、より多くのリターントラフィック、およびサイトのより高いコンバージョンを獲得するための最も影響力のある方法は、パーソナライズによるものです。 これは、ユーザーごとの割引、人の名前だけを使用する電子メール、またはメトリックを掘り下げてショッピング体験のあらゆる側面を微調整する大規模なA/Bテストキャンペーンを通じて行うことができます。 どちらの方法を選択する場合でも、すべてのポイントは、顧客がGoogle Analyticsレポートのデータポイントではなく、サービスを提供している人間であることを理解し、より親しみやすい方法で顧客とやり取りすることであることを忘れないでください。 人を人のように扱うことは、最も高い転換戦術です。
オンラインショップでは、どのようなeコマースのパーソナライズを行っていますか？
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