10 sfaturi de campanie de marketing prin e-mail pentru Black Friday și Cyber ​​Monday

Pe măsură ce se apropie Black Friday și Cyber ​​Monday, toată lumea își suflecă mânecile pentru a dezvolta campanii de e-mail care sperăm să transforme. Acum, i-am invitat pe cei de la GetResponse, care sunt o mulțime de ninja de marketing prin e-mail, să vină cu câteva sfaturi pentru campaniile BCFM. GetResponse lucrează cu mărci mari, cum ar fi Ikea, Carrefour, Revolut și multe altele, așa că ei știu cum să lucreze. Deci, să vedem ce trucuri are pentru noi Michal Leszczynski, Content Marketing Manager la GetResponse.

Black Friday și Cyber ​​Monday reprezintă cele mai mari oportunități pentru companii de a-și îndeplini obiectivele anuale de vânzări. Vinerea Neagră este a doua zi după Ziua Recunoștinței, iar Cyber ​​Monday are loc după weekendul de vacanță. Anul acesta, Cyber ​​Monday va cădea pe 29 noiembrie.

Experții prevăd că Cyber ​​Monday 2021 va fi cea mai mare zi de cumpărături online din istoria SUA. BlackFriday.com estimează că vânzările de comerț electronic din Cyber ​​Monday vor ajunge la aproximativ 11,8 miliarde de dolari în acest an.

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai eficiente canale de promovare a ofertelor speciale către publicul dumneavoastră la aceste date. Trebuie să desfășurați o campanie eficientă de marketing prin e-mail.

Cum? Iată sfaturi pe care ar trebui să le iei în considerare.

1. Faceți un ghid de cadouri

O modalitate de a rămâne competitiv este publicarea unui ghid de cadouri online. Ghidurile de cadouri oferă cumpărătorilor idei pentru produse la diferite puncte de preț. Important este că vă puteți elibera ghidul cu una sau două săptămâni înainte de ziua cea mare.

Ghidul dvs. de cadouri poate oferi cumpărătorilor inspirație și îi poate ajuta să aleagă produsele. De asemenea, vă permite să vă prezentați produsele și ofertele speciale pe care le veți difuza.

Ar trebui să publicați ghidul dvs. de cadouri pe site-ul sau blogul dvs. Odată terminat, promovați-l prin e-mailuri de marketing și faceți-l ușor accesibil prin intermediul site-ului. Ar trebui să-l promovați și prin intermediul rețelelor sociale .

În mod ideal, ar trebui să vă împărțiți ideile de cadouri cu oferte care vizează diferiții dvs. clienți. De exemplu, puteți segmenta ghidul dvs. de cadouri pentru a avea un set de cadouri pentru bărbați și un set diferit pentru femei. Sau, puteți avea ghiduri diferite pentru diferite grupe de vârstă.

O altă modalitate populară este de a vă organiza ghidul de cadouri în funcție de preț: „Cadouri sub 20 USD” sau ceva similar. Puteți atrage clienți care caută un cadou ieftin sau au un buget stabilit. Când vine vorba de clienți fideli, poți crea și oferte speciale pe baza achizițiilor lor anterioare.

În exemplul de mai jos, pe site-ul Rachel Parcell, puteți găsi ghiduri de cadouri pentru bărbați și femei.

Promovarea ofertelor relevante pentru publicul țintă vă va ajuta să creșteți vânzările. Vom discuta despre importanța segmentării publicului în secțiunea următoare.

2. Segmentează-ți publicul

Peste 80% dintre agenții de marketing nu își segmentează baza de date de e-mail. Ei trimit un e-mail întregii liste. Datele de mai jos arată comportamentul tipic al destinatarilor de e-mail:

• 60% șterg e-mailul
• 27% se dezabonează
• 23% marchează e-mailul ca spam

Pentru a îmbunătăți relevanța mesajelor dvs. și pentru a vă crește vânzările, segmentați lista. Modalitățile comune în care magazinele de comerț electronic segmentează abonații includ împărțirea acestora în grupuri în funcție de locație, comportamentul site-ului web, obiceiurile de cheltuieli etc.

Crearea de conținut de marketing prin e-mail care vizează diferite segmente ar trebui să fie simplă, iar rezultatele, în general, vă sporesc profiturile. Luați în considerare exemplul de la Road Runner ca exemplu.

În e-mail, Road Runner a creat două șabloane de e-mail. Un e-mail este pentru femei și unul pentru bărbați. O astfel de simplă segmentare crește automat relevanța ofertei pentru publicul tău.

Capacitatea ta de a-ți segmenta publicul se va baza pe datele pe care le colectezi. Dacă furnizorul dvs. de e-mail se conectează la platforma dvs. de comerț electronic, ar trebui să puteți partaja date.

De exemplu, veți cunoaște sexul persoanei și puteți segmenta oamenii în funcție de obiceiurile de cheltuieli, loialitatea clienților etc. Puteți segmenta oamenii de pe lista dvs. de e-mail și în alte moduri.

De exemplu, puteți utiliza o pâlnie de chestionar pentru a vă segmenta publicul înainte de promovare. Pur și simplu întrebați oamenii ce produse sunt cel mai interesați să cumpere de Black Friday și Cyber ​​Monday. Apoi, înainte de ziua cea mare, trimiteți un e-mail cu oferte de produse relevante în funcție de ceea ce dorește să vadă persoana de pe lista dvs. de e-mail.

Găsirea echilibrului potrivit în segmentarea listei este importantă. Doriți să păstrați acel echilibru între cantitatea de efort necesar pentru a vă segmenta publicul și profiturile pe care le veți genera.

3. Creați o structură de campanie de email marketing

Trebuie să decideți câte e-mailuri doriți să trimiteți publicului dvs. prin promovare. Poate doriți să trimiteți mai multe e-mailuri ca parte a campaniei de marketing prin e-mail.

Iată un exemplu de campanie de e-mail de Black Friday Cyber ​​Monday:

• Trimiteți un e-mail de pre-anunț înainte de începerea vânzării
• Distribuiți o listă de produse relevante pe care le oferiți la începutul vânzării
• Oferă oferte exclusive (reducere suplimentară cu cod promoțional sau oferind produse exclusive) – înainte de încheierea reducerii
• Trimiteți un e-mail „Ultima șansă” chiar înainte de a închide

Poate părea multă muncă, dar există o corelație între numărul de e-mailuri pe care le trimiteți și profiturile dvs. De fapt, majoritatea vânzărilor pe care le veți genera se vor produce în prima zi a promoției și în ultima zi.

Puteți utiliza automatizarea e-mailului pentru a configura o secvență de e-mailuri.

Chiar dacă nu trimiteți mai multe e-mailuri ca parte a unei campanii, ar trebui să aveți un sistem pentru trimiterea de e-mailuri ulterioare. De exemplu, puteți trimite un e-mail de urmărire cuiva care v-a deschis e-mailul, a dat clic pe un link, dar nu a făcut niciodată o achiziție.

Este important să existe secvențe de e-mail de bază, cum ar fi e-mailurile de coș abandonate .

4. Faceți un pre-anunț al vânzărilor dvs

Pentru a crea anticiparea vânzărilor, puteți trimite un e-mail de anunț cu 7-10 zile înainte de ziua cea mare. Anunțați când începe și se termină vânzarea dvs., precizați condițiile și împărtășiți câteva dintre cele mai importante momente.

Abonații își doresc produsele preferate disponibile la un preț avantajos.

În e-mailul de pre-anunț, puteți evidenția produsele de care vă așteptați ca oamenii să fie cel mai încântați. Ar trebui să subliniați reducerile, precum și orice stoc limitat disponibil.

Stocul limitat poate fi un punct de vânzare excelent pentru Black Friday și Cyber ​​Monday. De exemplu, sublinierea faptului că aveți doar 100 de unități dintr-un anumit produs oferit la o anumită rată, poate crea teama de pierdere (FOMO).

Căutați modalități de a încorpora FOMO în campaniile dvs. de email marketing. Poate doriți să creați pagini de destinație personalizate pentru o astfel de ofertă. Puteți face acest lucru cu ușurință cu un generator de site-uri web gratuit sau un generator de pagini de destinație. Puteți face acest lucru cu Creatorul de pagini Colibri sau verificați această listă a unor creatori de site-uri web gratuit în cazul în care doriți să adoptați această abordare.

Pentru a fi clar, puteți face referire la ofertele pe care le veți difuza pentru Black Friday sau Cyber ​​Monday în alt conținut. După cum puteți vedea din exemplul de mai sus, AppSumo face referire la Black Friday în subsolul e-mailurilor obișnuite. Ei încep să facă acest lucru cu mai mult de o lună înainte de eveniment.

Instacart este un alt brand care începe Black Friday mai devreme. Încă de marți înainte de Ziua Recunoștinței, ei trimit deja cupoane abonaților lor de e-mail:
Clienții Instacart pot folosi aceste cupoane la magazinele selectate, inclusiv Walmart, Costco și Staples, până la începutul lunii decembrie. Cu toate acestea, acestea sunt foarte utile în timpul Black Friday și Cyber ​​Monday.

5. Oferă clienților fideli o ofertă unică

A oferi clienților fideli o ofertă unică este o tactică genială pentru a crește vânzările și a crește valoarea medie a comenzilor în timpul Black Friday și Cyber ​​Monday, fără a vă afecta marjele de profit. Luați exemplul de mai jos de la Estee Lauder pentru inspirație.

Sursă

Vânzătorul combină ofertele de Black Friday cu programul lor de fidelitate și oferă puncte duble pentru cumpărăturile făcute în ziua respectivă. Este o tactică inteligentă de a-ți face cei mai fideli clienți să cumpere în magazinul tău.

Rularea acestor tipuri de oferte este simplă dacă aveți un program de loialitate. Doar trimite un e-mail persoanelor care fac cumpărături cu tine în mod regulat pentru a evidenția ceea ce ai de oferit.

Valoarea acestei abordări este că este o modalitate de a le mulțumi clienților tăi fideli.

6. Trimiteți un e-mail pentru ambele sărbători

Deși am menționat că puteți trimite mai multe e-mailuri abonaților, nu toată lumea va aprecia primirea de e-mailuri persistente în căsuțele lor de e-mail. La urma urmei, nimeni nu vrea să primească trei e-mailuri de la aceeași companie într-o perioadă scurtă de timp.

O abordare alternativă a derulării campaniilor de e-mail este trimiterea unui singur e-mail pentru întreaga promoție. Black Friday și Cyber ​​Monday merg împreună. Puteți să le combinați într-un singur e-mail sau să vă faceți oferta să dureze patru zile, în loc să oferiți două separate.

Adobe Analytics a făcut câteva previziuni pentru cheltuielile de vacanță din 2021. Graficul de mai sus ilustrează „Orele de aur” ale Cyber ​​Monday, cu vârf între orele 7-23.

Un exemplu frumos de companie care adoptă această abordare este AppSumo. Ei trimit doar un e-mail pentru fiecare promoție în lista lor și trimit doar abonaților prin e-mail despre ofertele cu cele mai bune performanțe. Acest studiu de caz cuprinzător oferă câteva perspective excelente despre derularea de oferte limitate în timp și campanii de e-mail cu conversie mare. Merită citit.

7. Trimiteți un e-mail cu „ultima șansă” cu câteva ore înainte de încheierea reducerii

Chiar dacă este Black Friday sau Cyber ​​Monday, abonații tăi vor avea probabil o sută de motive să nu te accepte cu ofertele tale. S-ar putea să nu fie convinși că își doresc produsele tale atât de prost sau că încă caută oferte mai bune. Ar putea fi, de asemenea, la fel de simplu ca să-ți găsești magazinul și să uiți de el imediat după.

Trimiterea unui e-mail cu „ultima șansă” vă poate ajuta să generați venituri suplimentare, reamintindu-le abonaților că oferta dvs. este încă valabilă și este mai bună decât altele. Acestea consolidează ofertele pe timp limitat prin întărirea FOMO pentru clienți, pe măsură ce termenul limită pentru a beneficia de promoția dvs. se apropie.

Iată ultimul e-mail de șansă pe care l-am primit de la Grammarly în Black Friday:

Multe e-mailuri cu ultima șansă conțin cuvintele „ultima șansă”, „aproape peste” și „limitat”. Toți spun „Este acum sau niciodată”, reușind astfel să-i transforme pe clienții care încă nu fac clic pe „Cumpără acum”.

8. Gândiți-vă designul dvs. de e-mail

Vrei o campanie de marketing de Black Friday și Cyber ​​Monday de neuitat. E-mailurile tipice de Vinerea Neagră urmează un design alb-negru. Aurul este folosit în mod obișnuit, dar puteți alege orice culoare doriți.

Bannerele sunt de obicei fața tuturor e-mailurilor. Fii atent la ei. Veți avea nevoie, de asemenea, de un subiect care să atragă atenția.

O idee bună ar fi să creați campanii de e-mail potrivite de Black Friday și Cyber ​​Monday.

Răspundeți la aceste întrebări înainte de a vă decide asupra designului:

• Ce ai făcut anul trecut care a funcționat?
• Ce au făcut concurenții tăi?
• Ce articole au fost cele mai populare în ultimele săptămâni?

Folosirea culorilor și a fonturilor îndrăznețe, combinate cu un design original, vă va ajuta să vă creșteți rata de clic și conversiile. Alte idei bune sunt GIF-urile, caruselele interactive și videoclipurile. Nu exagera. Unul sau două elemente animate per e-mail sunt suficiente.

9. Rulați campanii de redirecționare prin e-mail

Ați vizitat vreodată un site web, ați răsfoit unele articole fără a le adăuga în coș, apoi ați primit un e-mail despre acele articole? Dacă ați avut această experiență, probabil că ați văzut retargetingul prin e-mail în acțiune.

Retargeting-ul prin e-mail funcționează prin urmărirea comportamentului clienților prin intermediul cookie-urilor site-ului web. Aceste cookie-uri stochează informații despre elementele pe care faceți clic. Unele forme de marketing prin e-mail, pe de altă parte, folosesc ceea ce specialiștii în marketing numesc pixeli sau etichete HTML care urmăresc comportamentul clienților, inclusiv vizitele la paginile de produse și abandonul coșului de cumpărături.

Iată un e-mail de retargeting pe care l-am primit după ce am adăugat Zoom Meetings Pro în coșul meu de cumpărături și am închis fereastra browserului din greșeală:

Zoom avea deja datele mele de contact ca parte a procesului de înscriere, ceea ce le-a permis să-mi trimită e-mailul de mai sus. Drept urmare, mi-am amintit că mă aflam în mijlocul unei tranzacții și m-am întors pe site-ul Zoom pentru a o finaliza.

Retargeting funcționează și cu alte canale de marketing digital, inclusiv căutare plătită, display și e-mail. Utilizați redirecționarea pentru a vă afișa din nou anunțurile pe următorul site web sau pe următoarea pagină mobilă pe care o vizitează.

10. Acordați atenție CTA și mesaje

Sfatul final din acest ghid este despre îndemnul sau CTA.

Când vorbesc despre un CTA, majoritatea agenților de marketing se vor concentra pe culoarea butonului sau pe cuvântul sau expresia pe care o folosești. Culoarea butonului este importantă într-o anumită măsură. Ar trebui să iasă în evidență față de restul copiei și să fie vizibilă.

La urma urmei, mai puține persoane vă vor vizita site-ul dacă nu puteți vedea clar CTA sau este dificil să dați clic.

Cu toate acestea, ar trebui să luați în considerare întotdeauna CTA în contextul conținutului dvs.

Mesajele din e-mailul dvs. trebuie să aibă un accent clar. Scopul tău este să generezi acel clic pe site-ul tău. Titlul dvs. ar trebui să sublinieze scopul e-mailului, iar copia ar trebui să evidențieze de ce oamenii trebuie să facă clic pe CTA.

Nu încercați să vindeți produsele pe care le promovați prin e-mail. Pentru asta este pagina de vânzări. Scopul tău este să obții acel clic.

De asemenea, asigurați-vă că utilizați mesaje simple și clare, evitați utilizarea cuvintelor spam și nu promiteți în ofertele speciale mai mult decât oferiți. Oamenii sunt conștienți de înșelătoriile de Black Friday și Cyber ​​Monday, așa că fiți clar, sincer și direct cu mesajele din buletinul informativ.

Concluzie

E-mailurile promoționale sunt una dintre cele mai bune forme de marketing digital. Asigurați-vă că împărtășiți cu succes clienții dvs. Black Friday și Cyber ​​Monday.

Nu vă fie teamă să folosiți puțin umor. O glumă simplă, un slogan, o fotografie amuzantă sau un GIF pot funcționa.

În cele din urmă, nu uitați să vă optimizați e-mailurile pentru mobil. Aproape jumătate din e-mailurile de marketing sunt deschise pe un dispozitiv mobil în zilele noastre.