10 hacks populares de crescimento de comércio eletrônico para experimentar em 2022

Você já se perguntou como as pessoas constroem essas marcas de comércio eletrônico de enorme sucesso? Todo mundo parece ter sua própria abordagem, e eles sempre usam uma solução completa.

Bem, se você é iniciante ou já administra uma loja online, existem muitos hacks de crescimento de comércio eletrônico que você pode incorporar ao seu negócio.

Em 2020, as vendas de comércio eletrônico de varejo em todo o mundo totalizaram 4,28 trilhões de dólares, e as receitas de varejo eletrônico devem crescer para 5,4 trilhões de dólares em 2022.

Esta é uma indicação óbvia de que as compras online são uma das atividades online mais populares em todo o mundo. Mas, como você faz com que sua marca seja notada nessa atividade?

O que é Growth Hacking?

Growth hacking é definido como “ experimentar muitos canais de marketing diferentes para ver quais levam às melhores taxas de conversão. ” É uma ótima maneira de pensar em marketing e testar muitos canais diferentes sem gastar muito tempo ou compromisso.

Como empreendedor de comércio eletrônico, o growth hacking pode ser essencial para construir seu negócio. É fácil ficar preso em uma ideia, mas o growth hacking permite que você experimente rapidamente e mude de ideia.

Se você é um comerciante de comércio eletrônico, deseja expandir seus negócios. E o growth hacking não é mais apenas para startups centradas em tecnologia. Com os truques certos, você pode aumentar as vendas em questão de dias.

Mas antes de investir muito nisso, vamos aprender um pouco mais sobre o que o Growth Hacking tem a oferecer no setor de comércio eletrônico.

Benefícios dos hacks de crescimento de comércio eletrônico

1. Unifique seus esforços nas áreas que produzirão resultados .

O growth hacking é a melhor maneira de começar se você deseja aumentar seu tráfego e vendas na web.

Ele considera todos os aspectos do seu negócio, incluindo design, desenvolvimento, branding, etc. Além disso, os growth hackers sabem o que fazer para otimizar seu site para obter resultados mais significativos e analisar dados para melhorias adicionais.

2. Crie um produto ou serviço relevante para um público específico

O growth hacking garante que seu produto ou serviço seja projetado para atender a todas as necessidades de seus clientes.

Suas ações são direcionadas para satisfazer suas necessidades e proporcionar-lhes uma experiência excepcional que eles não conseguiriam em nenhum outro lugar.

3. Crie confiança entre clientes em potencial

Fornecer aos seus clientes informações relevantes sobre os produtos ou serviços de que eles precisam ajuda a criar confiança.

Isso é feito usando plataformas de mídia social como Facebook e Twitter, onde as pessoas podem postar comentários e sugestões sobre o produto ou serviço que experimentaram antes.

Além disso, os growth hackers usam essas informações para promover seus serviços entre clientes em potencial.

Entre os mencionados acima, o growth hacking também promove a adoção da mentalidade de crescimento, descobertas em produtos e modelos de negócios e desenvolvimento contínuo por completo.

Funil de Growth Hacking

Não importa o seu negócio de comércio eletrônico, o funil tem uma coisa em comum. Todo negócio de sucesso tem um funil que converte visitantes em clientes e clientes em compradores recorrentes.

O funil de growth hacking é um processo passo a passo para as pessoas cujo objetivo principal é alcançar o máximo de aquisição de clientes com o mínimo de esforço.

O funil de growth hacking oferece uma abordagem sistemática para aquisição de clientes e ajuda a expandir os negócios exponencialmente.

O funil de growth hacking funciona nos três estágios de pré-marketing: marketing, vendas e otimização.

Além disso, ele se divide em diferentes marketing de conteúdo, campanhas publicitárias, marketing por e-mail, marketing de mídia social, etc., para promover seus negócios e aumentar sua base de clientes.

Determinar quais growth hacks funcionarão para o seu negócio em vez de outros pode ser um desafio, porque cada empresa tem objetivos diferentes.

Por exemplo, suponha que seu objetivo seja fazer com que as pessoas comprem uma assinatura.

Nesse caso, você provavelmente se concentrará no marketing de conteúdo e na publicidade de mídia social de maneira diferente de alguém que vende equipamentos para hospitais ou outras grandes empresas.

O que torna o growth hacking tão especial é que não é uma solução única. Em vez disso, é muito personalizado para você e as necessidades da sua empresa.

Lembre-se de que o growth hacking não é uma solução de curto prazo. É algo que você precisa fazer todos os dias para ver as recompensas de longo prazo que vêm com o growth hacking.

10 hacks de crescimento de comércio eletrônico mais populares para varejistas on-line

Agora que temos uma boa ideia do funil, vamos dar uma olhada em alguns dos melhores growth hacks de e-commerce para a loja online:

1. Aceite sua marca

O sucesso de um negócio de e-commerce depende de como a empresa é percebida. Branding, em poucas palavras, é estabelecer uma identidade única para o seu negócio que o diferencia de seus concorrentes.

Isso torna o branding um aspecto essencial do comércio eletrônico porque sua marca ajuda as pessoas a distingui-lo de todas as outras lojas online por aí.

Além disso, você precisa de uma marca forte porque seus clientes o compararão com outras marcas ao tomar suas decisões de compra.

Uma marca forte ajuda as pessoas a identificar seus produtos de forma rápida e eficiente ao fazer compras online. Em sua essência, a marca é tornar mais fácil para os clientes encontrarem e comprarem seus produtos, criando um nome e um estilo reconhecíveis que eles esperam de você.

Tenha um estilo consistente – Quando as pessoas visitam seu site, elas devem imediatamente reconhecê-lo como seu. Claro, uma grande parte disso tem a ver com o design do site – como ele se parece e funciona.

Mas você também pode criar consistência usando conteúdo e fontes semelhantes em cada página do seu site. Você quer ter certeza de que toda vez que alguém acessar uma de suas páginas de produtos, eles saberão imediatamente que é uma das suas porque a fonte ou o layout parecem familiares.

2. Crie uma página de destino para pop-ups

Os pop-ups podem ser irritantes e intrusivos, mas eles têm seus usos. Se usados ​​corretamente, eles podem fornecer serviços valiosos aos clientes, como lembrá-los de seguir uma conta de mídia social ou se inscrever para receber atualizações.

Certifique-se de que seu pop-up não crie confusão ou desconforto para seus clientes. Por exemplo, se você estiver usando para serviços de assinatura, certifique-se de que as informações sobre a assinatura sejam claras e fáceis de ver.

Teste diferentes designs de pop-up e determine quais geram a melhor resposta do seu público. Em seguida, pergunte a seus amigos e familiares o que eles pensam e use o feedback deles para melhorar seu produto.

No geral, a experiência do usuário impressionará os visitantes.

3. Incentive o conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Existem algumas maneiras de tornar sua página de produto de comércio eletrônico mais atraente, e uma delas é por meio do conteúdo gerado pelo usuário. O conteúdo gerado pelo usuário inclui fotos, vídeos e avaliações de clientes verificados de seus produtos.

Uma das melhores maneiras de incentivar o conteúdo gerado pelo usuário é permitir que os clientes escrevam suas avaliações. Os varejistas on-line que permitem avaliações de clientes pontuam em média 8% mais do que aqueles que não permitem.

Além disso, quanto mais comentários você tiver, maior a probabilidade de outras pessoas lerem. Isso aumenta suas chances de converter esses compradores em compradores.

Você também pode criar uma experiência de marca com conteúdo gerado pelo usuário por meio de fotos. Infelizmente, tirar imagens de alta qualidade pode ser demorado e caro. Ainda assim, existem muitas ferramentas por aí que permitem tirar fotos de produtos com aparência profissional usando seu smartphone ou tablet.

Outra opção é aproveitar o UGC na criação das descrições dos seus produtos. De acordo com a pesquisa, o UGC pode aumentar as vendas online em 42%.

4. Aproveite os dados em cada etapa

Os dados são a matéria-prima do crescimento. É uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a iterar mais rapidamente e tomar melhores decisões. Às vezes é até a única coisa que importa.

Se você não sabe por onde começar a coletar dados, faça algumas perguntas a si mesmo:

• Onde seus usuários entram?
• Agora volte mais longe do que isso - como eles encontraram você?
• Onde eles estão quando estão usando seu produto?
• Quanto tempo passam lá?
• Quando eles param de usá-lo, o que eles fazem em seguida?
• Quem são seus concorrentes e como vocês se superam?
• Quais ações os usuários realizam?
• Quais atividades são mais comuns?
• Onde as pessoas estão desistindo?
• Quais métricas indicam engajamento ou falta dele?

Se você estiver executando uma campanha de marketing paga, analise quais anúncios geram mais receita para sua empresa e concentre-se neles. Você pode descobrir quais campanhas estão funcionando rastreando conversões – se alguém comprar algo depois de clicar em um anúncio, isso é sinal de que está funcionando bem – assim como dados de vendas e

O próximo passo é focar nas métricas certas. Há uma quantidade estonteante de métricas por aí – muitas para percorrer e acompanhar quando você está apenas começando (pelo menos).

Comece escolhendo uma métrica principal com a qual todos na equipe concordem, como usuários ativos diários ou total de clientes pagantes por mês.

Você pode adicionar algumas métricas secundárias para medir o sucesso em relação à sua métrica principal.

Por exemplo, a receita média por usuário ou a taxa de conversão de usuário gratuito para usuário pago podem ser boas métricas secundárias para seu objetivo principal de usuários ativos diários.

5. Foco na retenção de clientes

Sua taxa de retenção é tão crucial quanto sua taxa de aquisição. Qualquer proprietário de empresa de comércio eletrônico experiente lhe dirá que, se conseguir um novo cliente para cada dez que perder, está indo muito bem.

Mas, ao mesmo tempo, se eles conseguirem um novo cliente para cada dez que ganharem, mas perderem 20% desses clientes em um ano, seus resultados ainda serão piores do que seriam com uma taxa de aquisição e retenção de 1 em 10.

De acordo com a Harvard Business School, um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar os lucros em até 95%.

Isso porque é muito mais fácil vender para eles.

Para expandir seus negócios de forma sustentável, você precisa se concentrar na retenção de clientes.

Entrar em contato regularmente com seus clientes e interagir com eles é a melhor maneira de garantir que eles continuem fazendo negócios com você por um longo tempo. Você pode usar um software de gerenciamento de e-mail de atendimento ao cliente para alcançar seus clientes com maior facilidade.

Essa também é uma maneira eficaz de encontrar falhas no atendimento ao cliente e corrigi-las antes que se tornem um problema.

Tratar cada cliente como um indivíduo pode ser particularmente útil para reter clientes porque ajuda você a construir um relacionamento com eles.

Uma das melhores formas de o fazer é proporcionar a cada um uma experiência única à medida das suas necessidades e gostos.

Isso significa que eles se sentirão únicos e valorizados quando fizerem negócios com você, aumentando a probabilidade de eles retornarem para você novamente no futuro.

6. Use brindes estratégicos

A ideia por trás desse tipo de growth hack é dar algo de graça em troca de algum comprometimento de seus usuários. O compromisso pode ser tão simples quanto um endereço de e-mail ou tão complexo quanto conseguir que alguém reserve um serviço com você.

Essa estratégia funciona porque os humanos são naturalmente curiosos e não podemos deixar de preencher formulários. Além disso, queremos saber o que acontece a seguir, por isso preenchemos o formulário em vez de sair da página.

Há outra razão pela qual essa estratégia funciona: os humanos adoram se sentir únicos e essenciais, e quando você dá algo que só pode ser valioso para eles, eles acham realmente excepcional.

Portanto, não é só que eles recebem algo de graça; eles obtêm algo que poucos outros conseguiram. E agora eles têm acesso exclusivo a algo que pode ser muito útil para eles.

Se você não acredita em mim, acesse o Facebook agora mesmo e experimente um daqueles questionários onde você pode ver qual emoji melhor descreve sua personalidade ou seu futuro marido/esposa (ou qualquer outra coisa).

Mas, claro, você sabe que não há nada de mágico nessas avaliações – qualquer um pode realizá-las e, no entanto, elas são um enorme sucesso!

7. Exiba seu engajamento social

Uma das maneiras mais significativas pelas quais as marcas de comércio eletrônico obtêm mais vendas é exibindo prova social. Portanto, um dos benefícios essenciais de ter uma conta em ambos é mostrar prova social ou prova de que as pessoas amam seu produto.

Alguns exemplos são curtidas e comentários em uma foto, reações a uma postagem no Facebook ou o número de espectadores de um determinado produto em um site. Essa estratégia cria o medo de perder e leva o público a fazer compras.

8. Exiba conteúdo personalizado

Como varejista, você deseja oferecer aos seus clientes a experiência mais personalizada possível.

É por isso que você está constantemente aprimorando suas páginas de produtos, alterando imagens para refletir a estação e o feriado, usando um alterador de plano de fundo adicionando ofertas e ofertas especiais e ajustando as descrições de seus produtos.

Tornar seu site e conteúdo mais dinâmicos é uma das melhores maneiras de organizar uma experiência personalizada e aumentar suas vendas, aumentando sua taxa de conversão.

Aqui estão algumas maneiras de implementar a personalização

1. Personalize sua página inicial dependendo da localização do visitante – por exemplo, se um cliente estiver navegando na França, uma promoção de produtos franceses deve ser exibida na página inicial.

2. Mostre descontos com base nas preferências dos usuários — por exemplo, se eles navegarem por cosméticos, não deverão ver produtos eletrônicos na página inicial.
   
3. Mostre sugestões com base nos interesses dos usuários e no histórico de compras anterior – por exemplo, se eles visualizaram anteriormente tênis e roupas de corrida da Nike, mostre a eles outros itens relacionados a esportes da Nike.

9. Adicione uma barra de frete grátis

Você sabe o que é um acéfalo? Envio Grátis.

Mas há uma maneira ainda melhor de persuadir seus compradores a gastar mais dinheiro: a barra de progresso de frete grátis.

Estudos mostram que 73% dos compradores são mais propensos a comprar um produto se ele vier com frete grátis, e 24% dos compradores pagariam mais para se qualificar para frete grátis.

Uma maneira mais envolvente de exibir seu frete grátis e aumentar o valor médio do pedido é exibir uma barra de progresso de frete grátis. A barra indica quanto mais visitantes precisam adicionar ao carrinho de compras para desbloquear o frete grátis.

10. Simplifique seu Checkout

As páginas de checkout são um dos maiores obstáculos para os consumidores que desejam comprar.

Os compradores não querem gastar muito tempo inserindo informações em muitos campos e não querem ter que passar por muitos obstáculos.

É por isso que reduzir o número de campos de entrada na página de checkout é essencial.

Ao tornar mais fácil para os compradores inserirem suas informações, você pode aumentar sua taxa de abandono de carrinho.

Se isso não soa bom o suficiente, há mais! Reduzir o número de etapas em sua página de checkout também pode melhorar sua taxa de conversão. Então vá em frente e facilite as coisas para seus clientes – reduza o número de campos e ações em sua página de checkout!

Conclusão

Quando se trata de growth hacks, você precisa ser ágil. Um produto de sucesso é tão bom quanto sua utilidade na solução dos problemas das pessoas nos negócios.

O que funciona em uma situação pode ser ineficaz em outra. Esperamos que esta lista tenha dado a você algumas dicas sobre como algumas das empresas mais bem-sucedidas do mundo alcançaram um crescimento rápido, mas não é de forma alguma uma lista definitiva de todas as estratégias que elas usaram. As empresas mais bem-sucedidas em nossa economia moderna continuamente experimentam e fazem correções de rumo com base nos resultados que veem.

Nunca há garantias de que qualquer nova start-up possa se tornar rapidamente a próxima grande novidade na era da tecnologia. Portanto, os growth hacks não são algo para definir e esquecer – eles devem ser testados e monitorados constantemente quanto à eficácia.

E o melhor de tudo, o growth hacking ainda está em seus primeiros dias.

Há muito no horizonte para as empresas centradas no cliente buscarem e muito mais a ser descoberto sobre a natureza das necessidades do cliente e como as empresas podem satisfazê-las.

Se você tiver algum growth hack de e-commerce que tenha funcionado para o seu negócio, adoraríamos ouvi-lo, então escreva para nós nos comentários e faremos uma atualização com novos truques.