10 popolari hack per la crescita dell'e-commerce da provare nel 2022

Ti sei mai chiesto come le persone costruiscono quei marchi di eCommerce di enorme successo? Ognuno sembra avere il proprio approccio e usano sempre un'unica soluzione.

Bene, che tu sia un principiante o che gestisca già un negozio online, ci sono molti hack per la crescita dell'eCommerce che puoi incorporare nella tua attività.

Nel 2020, le vendite di e-commerce al dettaglio in tutto il mondo sono state pari a 4,28 trilioni di dollari USA e si prevede che i ricavi dell'e-commerce aumenteranno fino a 5,4 trilioni di dollari USA nel 2022.

Questa è un'ovvia indicazione che lo shopping online è una delle attività online più popolari in tutto il mondo. Ma come fai a far notare il tuo marchio in questa attività?

Cos'è l'hacking della crescita?

L'hacking della crescita è definito come " sperimentare molti canali di marketing diversi per vedere quali portano ai migliori tassi di conversione. ” È un ottimo modo per pensare al marketing e testare molti canali diversi senza dedicare troppo tempo o impegno.

In qualità di imprenditore di eCommerce, l'hacking della crescita può essere essenziale per costruire la tua attività. È facile rimanere bloccati su un'idea, ma l'hacking della crescita ti consente di sperimentare rapidamente e cambiare idea.

Se sei un commerciante di eCommerce, vuoi far crescere la tua attività. E l'hacking della crescita non è più solo per le startup incentrate sulla tecnologia. Con i trucchi giusti, puoi aumentare le vendite nel giro di pochi giorni.

Ma prima di investire troppo in esso, impariamo un po' di più su ciò che il Growth Hacking ha da offrire nel settore dell'e-commerce.

Vantaggi degli hack per la crescita dell'e-commerce

1. Unisci i tuoi sforzi nelle aree che produrranno risultati .

Il growth hacking è il modo migliore per iniziare se vuoi aumentare il traffico web e le vendite.

Considera ogni aspetto della tua attività, inclusi design, sviluppo, branding, ecc. Inoltre, gli hacker in crescita sanno cosa fare per ottimizzare il tuo sito Web per risultati più significativi e analizzare i dati per ulteriori miglioramenti.

2. Crea un prodotto o un servizio pertinente per un pubblico specifico

L'hacking della crescita si assicura che il tuo prodotto o servizio sia progettato per soddisfare tutte le esigenze dei tuoi clienti.

Le tue azioni sono dirette a soddisfare le loro esigenze e a fornire loro un'esperienza eccezionale che non sarebbero in grado di ottenere da nessun'altra parte.

3. Creare fiducia tra i potenziali clienti

Fornire ai tuoi clienti informazioni rilevanti sui prodotti o servizi di cui hanno bisogno aiuta a creare fiducia.

Questo viene fatto utilizzando piattaforme di social media come Facebook e Twitter, dove le persone possono pubblicare recensioni e suggerimenti sul prodotto o servizio che hanno provato in precedenza.

Inoltre, i growth hacker utilizzano queste informazioni per promuovere i propri servizi tra i potenziali clienti.

Tra quelli menzionati sopra, l'hacking della crescita promuove anche l'adozione della mentalità della crescita, le scoperte di prodotti e modelli di business e lo sviluppo continuo fino in fondo.

Imbuto per l'hacking della crescita

Indipendentemente dalla tua attività di eCommerce, il funnel ha una cosa in comune. Ogni azienda di successo ha un funnel che converte i visitatori in clienti e i clienti in acquirenti abituali.

L'imbuto di hacking della crescita è un processo passo-passo per le persone il cui obiettivo principale è ottenere la massima acquisizione di clienti con il minimo sforzo.

L'imbuto di hacking della crescita offre un approccio sistematico all'acquisizione dei clienti e aiuta a far crescere il business in modo esponenziale.

L'imbuto di hacking della crescita funziona sulle tre fasi di pre-marketing: marketing, vendite e ottimizzazione.

Inoltre, si suddivide in diversi content marketing, campagne pubblicitarie, email marketing, social media marketing, ecc., Per promuovere la tua attività e aumentare la tua base di clienti.

Determinare quali hack di crescita funzioneranno per la tua azienda anziché per altri può essere difficile perché ogni azienda ha obiettivi diversi.

Ad esempio, supponiamo che il tuo obiettivo sia convincere le persone ad acquistare un abbonamento.

In tal caso, probabilmente ti concentrerai sul marketing dei contenuti e sulla pubblicità sui social media in modo diverso rispetto a chi vende attrezzature per ospedali o altre grandi imprese.

Ciò che rende l'hacking della crescita così speciale è che non è una soluzione valida per tutti. Invece, è molto personalizzato per te e per le esigenze della tua azienda.

Ricorda solo che l'hacking della crescita non è una soluzione a breve termine. È qualcosa che devi fare ogni giorno per vedere i vantaggi a lungo termine che derivano dall'hacking della crescita.

10 hack di crescita dell'e-commerce più popolari per i rivenditori online

Ora che abbiamo una buona idea del funnel, diamo un'occhiata ad alcuni dei migliori hack di crescita dell'eCommerce per il negozio online:

1. Ace il tuo marchio

Il successo di un'attività di e-commerce dipende da come viene percepita l'azienda. Il branding, in poche parole, sta creando un'identità unica per la tua attività che ti differenzia dai tuoi concorrenti.

Questo rende il branding un aspetto essenziale dell'eCommerce perché il tuo marchio aiuta le persone a distinguerti da tutti gli altri negozi online là fuori.

Inoltre, hai bisogno di un marchio forte perché i tuoi clienti ti paragoneranno ad altri marchi quando prenderanno le loro decisioni di acquisto.

Un marchio forte aiuta le persone a identificare i tuoi prodotti in modo rapido ed efficiente durante gli acquisti online. Fondamentalmente, il branding consiste nel rendere più facile per i clienti trovare e acquistare i tuoi prodotti creando un nome e uno stile riconoscibili che si aspettano da te.

Avere uno stile coerente: quando le persone visitano il tuo sito Web, dovrebbero riconoscerlo immediatamente come tuo. Naturalmente, gran parte di questo ha a che fare con il design del sito: come appare e come funziona.

Ma puoi anche creare coerenza utilizzando contenuti e caratteri simili su ogni pagina del tuo sito. Vuoi assicurarti che ogni volta che qualcuno atterra su una delle pagine dei tuoi prodotti, sappia immediatamente che è una delle tue perché il carattere o il layout sembrano familiari.

2. Crea una pagina di destinazione per i pop-up

I pop-up possono essere fastidiosi e invadenti, ma hanno i loro usi. Se utilizzati correttamente, possono fornire ai clienti servizi preziosi, come ricordare loro di seguire un account di social media o iscriversi per ricevere aggiornamenti.

Assicurati che il tuo pop-up non crei confusione o disagio per i tuoi clienti. Ad esempio, se lo stai utilizzando per i servizi in abbonamento, assicurati che le informazioni sull'abbonamento siano chiare e facili da vedere.

Prova diversi design pop-up e determina quali generano la migliore risposta dal tuo pubblico. Quindi, chiedi ai tuoi amici e familiari cosa ne pensano e usa il loro feedback per migliorare il tuo prodotto.

Nel complesso, l'esperienza dell'utente colpirà i visitatori.

3. Incoraggiare i contenuti generati dagli utenti (UGC)

Esistono alcuni modi per rendere più coinvolgente la pagina del tuo prodotto eCommerce e un modo è attraverso i contenuti generati dagli utenti. I contenuti generati dagli utenti includono foto, video e recensioni di clienti verificati sui tuoi prodotti.

Uno dei modi migliori per incoraggiare i contenuti generati dagli utenti è consentire ai clienti di scrivere le loro recensioni. I rivenditori online che consentono le recensioni dei clienti ottengono in media l'8% in più rispetto a quelli che non lo fanno.

Inoltre, più recensioni hai, più è probabile che altre persone le leggano. Ciò aumenta le tue possibilità di convertire quegli acquirenti in acquirenti.

Puoi anche creare un'esperienza di marca con contenuti generati dagli utenti tramite le foto. Sfortunatamente, acquisire immagini di alta qualità può richiedere molto tempo e denaro. Tuttavia, ci sono molti strumenti là fuori che ti consentono di scattare foto di prodotti dall'aspetto professionale utilizzando il tuo smartphone o tablet.

Un'altra opzione è sfruttare UGC nella creazione delle descrizioni dei prodotti. Secondo una ricerca, UGC può aumentare le vendite online del 42%.

4. Sfrutta i dati in ogni fase

I dati sono la materia prima della crescita. È uno strumento potente che può aiutarti a scorrere più velocemente e prendere decisioni migliori. A volte è anche l'unica cosa che conta.

Se non sei sicuro da dove iniziare a raccogliere dati, poniti alcune domande:

• Da dove arrivano i tuoi utenti?
• Ora torna più indietro di così: come ti hanno trovato?
• Dove sono quando usano il tuo prodotto?
• Quanto tempo trascorrono lì?
• Quando smettono di usarlo, cosa fanno dopo?
• Chi sono i vostri concorrenti e come vi superate l'un l'altro?
• Quali azioni intraprendono gli utenti?
• Quali sono le attività più comuni?
• Dove stanno abbandonando le persone?
• Quali metriche indicano il coinvolgimento o la sua mancanza?

Se stai eseguendo una campagna di marketing a pagamento, analizza quali annunci generano maggiori entrate per la tua attività e concentrati su quelli. Puoi scoprire quali campagne stanno funzionando monitorando le conversioni (se qualcuno acquista qualcosa dopo aver fatto clic su un annuncio, è un segno che sta funzionando bene), nonché i dati di vendita e

Il prossimo passo è concentrarsi sulle metriche giuste. Ci sono una quantità vertiginosa di metriche là fuori: troppe per andare in giro e tenere traccia quando hai appena iniziato (almeno).

Inizia selezionando una metrica principale su cui tutti i membri del team sono d'accordo, come gli utenti attivi giornalieri o il totale dei clienti paganti al mese.

Puoi quindi aggiungere un paio di metriche secondarie per misurare il successo rispetto alla metrica principale.

Ad esempio, le entrate medie per utente o il tasso di conversione da utente gratuito a utente a pagamento potrebbero essere buone metriche secondarie per il tuo obiettivo principale di utenti attivi giornalieri.

5. Concentrarsi sulla fidelizzazione del cliente

Il tuo tasso di fidelizzazione è cruciale quanto il tuo tasso di acquisizione. Qualsiasi imprenditore esperto di e-commerce ti dirà che se riescono a ottenere un nuovo cliente ogni dieci che perdono, stanno andando alla grande.

Ma allo stesso tempo, se riescono a ottenere un nuovo cliente ogni dieci che guadagnano ma perdono il 20% di quei clienti entro un anno, la loro linea di fondo è ancora peggiore di quanto sarebbe con un rapporto di acquisizione e fidelizzazione di 1 su 10.

Secondo la Harvard Business School, un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può aumentare i profitti fino al 95%.

Questo perché è molto più facile vendere a loro.

Per far crescere la tua attività in modo sostenibile, devi concentrarti sulla fidelizzazione dei clienti.

Raggiungere regolarmente i tuoi clienti e interagire con loro è il modo migliore per garantire che continueranno a fare affari con te per molto tempo. Puoi utilizzare un software di gestione della posta elettronica del servizio clienti per raggiungere i tuoi clienti con maggiore facilità.

Questo è anche un modo efficace per trovare le lacune nel servizio clienti e risolverle prima che diventino un problema.

Trattare ogni cliente come un individuo può essere particolarmente utile per fidelizzare i clienti perché ti aiuta a costruire una relazione con loro.

Uno dei modi migliori per farlo è offrire a ciascuno un'esperienza unica su misura per le sue esigenze e gusti.

Significa che si sentiranno unici e apprezzati quando faranno affari con te, aumentando le probabilità che tornino di nuovo da te in futuro.

6. Usa omaggi strategici

L'idea alla base di questo tipo di hack di crescita è quella di regalare qualcosa gratuitamente in cambio dell'impegno dei tuoi utenti. L'impegno potrebbe essere semplice come un indirizzo email o complesso come convincere qualcuno a prenotare un servizio con te.

Questa strategia funziona perché gli esseri umani sono naturalmente curiosi e non possiamo fare a meno di compilare moduli. Inoltre, vogliamo sapere cosa succede dopo, quindi compiliamo il modulo invece di lasciare la pagina.

C'è un altro motivo per cui questa strategia funziona: gli esseri umani amano sentirsi unici ed essenziali, e quando dai via qualcosa che potrebbe essere solo prezioso per loro, pensano davvero che sia eccezionale.

Quindi non è solo che ottengono qualcosa gratuitamente; ottengono qualcosa che pochi altri hanno. E ora hanno accesso esclusivo a qualcosa che potrebbe essere molto utile per loro.

Se non mi credi, vai subito su Facebook e prova uno di quei quiz in cui puoi vedere quale emoji descrive meglio la tua personalità o il tuo futuro marito/moglie (o qualsiasi altra cosa).

Ma, naturalmente, sai che non c'è nulla di magico in tali valutazioni: chiunque può prenderle, eppure sono un enorme successo!

7. Sfoggia il tuo impegno sociale

Uno dei modi più significativi in ​​cui i marchi di eCommerce ottengono più vendite è mostrare prove sociali. Pertanto, uno dei vantaggi essenziali di avere un account su entrambi è mostrare prove sociali o prove che le persone adorano il tuo prodotto.

Alcuni esempi sono i Mi piace e i commenti su una foto, le reazioni a un post di Facebook o il numero di spettatori di un particolare prodotto su un sito web. Una tale strategia crea la paura di perdersi e spinge il pubblico a fare acquisti.

8. Visualizza contenuto personalizzato

In qualità di rivenditore, desideri offrire ai tuoi clienti l'esperienza più personalizzata possibile.

Ecco perché modifichi costantemente le pagine dei tuoi prodotti, modifichi le immagini per riflettere la stagione e le festività, utilizzando un cambia sfondo aggiungendo offerte e offerte speciali e regolando le descrizioni dei prodotti.

Rendere il tuo sito Web e i tuoi contenuti più dinamici è uno dei modi migliori per curare un'esperienza personalizzata e aumentare le vendite aumentando il tasso di conversione.

Ecco alcuni modi per implementare la personalizzazione

1. Personalizza la tua home page in base alla posizione del visitatore, ad esempio, se un cliente sta navigando in Francia, nella home page dovrebbe essere mostrata una promozione per i prodotti francesi.

2. Mostra gli sconti in base alle preferenze degli utenti, ad esempio, se esplorano i cosmetici, non dovrebbero vedere i prodotti di elettronica nella home page.
   
3. Mostra suggerimenti in base agli interessi degli utenti e alla cronologia degli acquisti precedenti, ad esempio, se in precedenza hanno visualizzato scarpe da corsa e abbigliamento Nike, mostra loro altri articoli Nike relativi allo sport.

9. Aggiungi una barra di spedizione gratuita

Sai cos'è un gioco da ragazzi? Spedizione gratuita.

Ma c'è un modo ancora migliore per convincere i tuoi acquirenti a spendere più soldi: la barra di avanzamento della spedizione gratuita.

Gli studi dimostrano che il 73% degli acquirenti è più propenso ad acquistare un prodotto se viene fornito con la spedizione gratuita e il 24% degli acquirenti pagherebbe di più per beneficiare della spedizione gratuita.

Un modo più coinvolgente per mostrare la spedizione gratuita e aumentare il valore medio dell'ordine è visualizzare una barra di avanzamento della spedizione gratuita. La barra indica quanto più visitatori devono aggiungere al carrello per sbloccare la spedizione gratuita.

10. Rendi il tuo pagamento più semplice

Le pagine di pagamento sono uno dei maggiori ostacoli per i consumatori che desiderano acquistare.

Gli acquirenti non vogliono passare troppo tempo a inserire informazioni in troppi campi e non vogliono dover saltare attraverso troppi cerchi.

Questo è il motivo per cui è essenziale ridurre il numero di campi di input nella pagina di pagamento.

Semplificando l'inserimento delle informazioni da parte degli acquirenti, puoi aumentare il tasso di abbandono del carrello.

Se questo non suona abbastanza bene, c'è di più! Ridurre il numero di passaggi nella pagina di pagamento può anche migliorare il tasso di conversione. Quindi vai avanti e rendi le cose più facili per i tuoi clienti: riduci il numero di campi e azioni nella tua pagina di pagamento!

Conclusione

Quando si tratta di hack di crescita, devi essere agile. Un prodotto di successo è buono solo quanto la sua utilità nel risolvere i problemi delle persone negli affari.

Ciò che funziona in una situazione può essere inefficace in un'altra. Ci auguriamo che questo elenco ti abbia fornito un'idea di come alcune delle aziende di maggior successo del mondo abbiano raggiunto una rapida crescita, ma non è affatto un elenco definitivo di tutte le strategie che hanno utilizzato. Le aziende di maggior successo nella nostra economia moderna sperimentano continuamente e apportano correzioni di rotta in base ai risultati che vedono.

Non ci sono mai garanzie quando una nuova start-up può diventare rapidamente la prossima grande novità nell'era della tecnologia. Pertanto, gli hack di crescita non sono qualcosa da impostare e dimenticare: devono essere testati e monitorati costantemente per verificarne l'efficacia.

E soprattutto, il growth hacking è ancora agli albori.

C'è molto all'orizzonte per le aziende incentrate sul cliente da perseguire e molto altro da scoprire sulla natura delle esigenze dei clienti e su come le aziende possono soddisfarle.

Se hai dei tuoi hack di crescita dell'eCommerce che hanno funzionato per la tua attività, ci piacerebbe sentirli, quindi scrivici una riga nei commenti e faremo un aggiornamento con nuovi trucchi.