10 Hacks Pertumbuhan E-niaga Populer Untuk Dicoba Pada 2022

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana orang membangun merek eCommerce yang sangat sukses itu? Setiap orang tampaknya memiliki pendekatan mereka sendiri, dan mereka selalu menggunakan satu solusi untuk semua.

Baik, apakah Anda seorang pemula atau sudah menjalankan toko online, ada banyak peretasan pertumbuhan eCommerce yang dapat Anda masukkan ke dalam bisnis Anda.

Pada tahun 2020, penjualan e-commerce ritel di seluruh dunia mencapai 4,28 triliun dolar AS, dan pendapatan e-ritel diproyeksikan tumbuh menjadi 5,4 triliun dolar AS pada 2022.

Ini adalah indikasi yang jelas bahwa belanja online adalah salah satu aktivitas online paling populer di seluruh dunia. Tapi, bagaimana Anda membuat merek Anda diperhatikan dalam aktivitas ini?

Apa itu Growth Hacking?

Peretasan pertumbuhan didefinisikan sebagai “ bereksperimen dengan banyak saluran pemasaran yang berbeda untuk melihat mana yang menghasilkan tingkat konversi terbaik. ” Ini adalah cara berpikir yang bagus tentang pemasaran dan pengujian banyak saluran yang berbeda tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu atau komitmen.

Sebagai pengusaha eCommerce, peretasan pertumbuhan dapat menjadi penting untuk membangun bisnis Anda. Sangat mudah untuk terjebak pada satu ide, tetapi peretasan pertumbuhan memungkinkan Anda bereksperimen dan berubah pikiran dengan cepat.

Jika Anda seorang pedagang eCommerce, Anda ingin mengembangkan bisnis Anda. Dan peretasan pertumbuhan tidak hanya untuk perusahaan rintisan yang berpusat pada teknologi lagi. Dengan trik yang tepat, Anda bisa mendongkrak penjualan dalam hitungan hari.

Tetapi sebelum Anda terlalu berinvestasi di dalamnya, mari pelajari lebih lanjut tentang apa yang ditawarkan Growth Hacking di industri eCommerce.

Manfaat Hacks Pertumbuhan E-niaga

1. Satukan upaya Anda ke dalam area yang akan membuahkan hasil .

Peretasan pertumbuhan adalah cara terbaik untuk memulai jika Anda ingin meningkatkan lalu lintas dan penjualan web Anda.

Ini mempertimbangkan setiap aspek bisnis Anda termasuk, desain, pengembangan, branding, dll. Selain itu, peretas pertumbuhan tahu apa yang harus dilakukan untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk hasil yang lebih signifikan dan menganalisis data untuk peningkatan lebih lanjut.

2. Buat produk atau layanan yang relevan untuk audiens tertentu

Peretasan pertumbuhan memastikan bahwa produk atau layanan Anda dirancang untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan Anda.

Tindakan Anda diarahkan untuk memenuhi persyaratan mereka dan memberi mereka pengalaman luar biasa yang tidak akan bisa mereka dapatkan di tempat lain.

3. Membangun kepercayaan di antara calon pelanggan

Menyediakan pelanggan Anda dengan informasi yang relevan tentang produk atau layanan yang mereka butuhkan membantu membangun kepercayaan.

Hal ini dilakukan dengan menggunakan platform media sosial seperti Facebook dan Twitter, di mana orang dapat memposting ulasan dan saran mengenai produk atau layanan yang telah mereka coba sebelumnya.

Selain itu, peretas pertumbuhan menggunakan informasi ini untuk mempromosikan layanan mereka di antara calon pelanggan.

Di antara yang disebutkan di atas, peretasan pertumbuhan juga mendorong merangkul mentalitas pertumbuhan, penemuan dalam produk dan model bisnis, dan pengembangan berkelanjutan terus menerus.

Corong Peretasan Pertumbuhan

Apa pun bisnis eCommerce Anda, corong memiliki satu kesamaan. Setiap bisnis yang sukses memiliki corong yang mengubah pengunjung menjadi pelanggan dan pelanggan menjadi pembeli berulang.

Corong peretasan pertumbuhan adalah proses langkah demi langkah untuk orang-orang yang tujuan utamanya adalah mencapai akuisisi pelanggan maksimum dalam upaya minimal.

Corong peretasan pertumbuhan menawarkan pendekatan sistematis untuk akuisisi pelanggan dan membantu mengembangkan bisnis secara eksponensial.

Corong peretasan pertumbuhan bekerja pada tiga tahap pra-pemasaran: pemasaran, penjualan, dan pengoptimalan.

Selain itu, ini dipecah menjadi berbagai pemasaran konten, kampanye iklan, pemasaran email, pemasaran media sosial, dll., Untuk mempromosikan bisnis Anda dan meningkatkan basis pelanggan Anda.

Menentukan peretasan pertumbuhan mana yang akan berhasil untuk bisnis Anda daripada yang lain dapat menjadi tantangan karena setiap perusahaan memiliki tujuan yang berbeda.

Misalnya, tujuan Anda adalah membuat orang membeli langganan.

Dalam hal ini, Anda mungkin akan fokus pada pemasaran konten dan iklan media sosial secara berbeda dari seseorang yang menjual peralatan untuk rumah sakit atau perusahaan besar lainnya.

Apa yang membuat peretasan pertumbuhan begitu istimewa adalah bahwa ini bukan solusi satu ukuran untuk semua. Sebaliknya, ini sangat disesuaikan dengan kebutuhan Anda dan perusahaan Anda.

Ingatlah bahwa peretasan pertumbuhan bukanlah solusi jangka pendek. Ini adalah sesuatu yang harus Anda lakukan setiap hari untuk melihat imbalan jangka panjang yang datang dengan peretasan pertumbuhan.

10 Hacks Pertumbuhan E-niaga Paling Populer untuk Pengecer Online

Sekarang setelah kita memiliki gagasan yang adil tentang corong, mari kita lihat beberapa peretasan pertumbuhan eCommerce terbaik untuk Toko Online:

1. Asah Branding Anda

Keberhasilan bisnis e-commerce tergantung pada bagaimana perusahaan tersebut dipersepsikan. Singkatnya, branding adalah membangun identitas unik untuk bisnis Anda yang membedakan Anda dari pesaing Anda.

Ini menjadikan pencitraan merek sebagai aspek penting dari eCommerce karena merek Anda membantu orang membedakan Anda dari semua toko online lain di luar sana.

Selain itu, Anda memerlukan merek yang kuat karena pelanggan Anda akan membandingkan Anda dengan merek lain saat membuat keputusan pembelian.

Merek yang kuat membantu orang mengidentifikasi produk Anda dengan cepat dan efisien saat berbelanja online. Pada intinya, branding adalah tentang mempermudah pelanggan menemukan dan membeli produk Anda dengan menciptakan nama dan gaya yang dapat dikenali yang mereka harapkan dari Anda.

Memiliki gaya yang konsisten – Ketika orang mengunjungi situs web Anda, mereka harus segera mengenalinya sebagai milik Anda. Tentu saja, sebagian besar hal ini berkaitan dengan desain situs – tampilan dan fungsinya.

Tetapi Anda juga dapat membuat konsistensi dengan menggunakan konten dan font yang serupa di setiap halaman situs Anda. Anda ingin memastikan bahwa setiap kali seseorang membuka salah satu halaman produk Anda, mereka segera mengetahui bahwa itu salah satu halaman produk Anda karena font atau tata letaknya terlihat familier.

2. Buat Halaman Arahan Untuk Pop-Up

Pop-up dapat mengganggu dan mengganggu, tetapi mereka memiliki kegunaannya. Jika digunakan dengan benar, mereka dapat memberi pelanggan layanan berharga, seperti mengingatkan mereka untuk mengikuti akun media sosial atau berlangganan untuk menerima pembaruan.

Pastikan pop-up Anda tidak menimbulkan kebingungan atau ketidaknyamanan bagi pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda menggunakannya untuk layanan berlangganan, pastikan informasi tentang langganan jelas dan mudah dilihat.

Uji berbagai desain pop-up dan tentukan mana yang menghasilkan respons terbaik dari audiens Anda. Kemudian, tanyakan pendapat teman dan keluarga Anda dan gunakan umpan balik mereka untuk meningkatkan produk Anda.

Secara keseluruhan, pengalaman pengguna akan menyentuh hati para pengunjung.

3. Mendorong Konten Buatan Pengguna (UGC)

Ada beberapa cara untuk membuat halaman produk eCommerce Anda lebih menarik, dan salah satu caranya adalah melalui konten buatan pengguna. Konten buatan pengguna mencakup foto, video, dan ulasan dari pelanggan terverifikasi produk Anda.

Salah satu cara terbaik untuk mendorong konten buatan pengguna adalah dengan mengizinkan pelanggan menulis ulasan mereka. Pengecer online yang mengizinkan ulasan pelanggan mendapat skor rata-rata 8 persen lebih tinggi daripada yang tidak.

Juga, semakin banyak ulasan yang Anda miliki, semakin besar kemungkinan orang lain akan membacanya. Ini meningkatkan peluang Anda untuk mengubah pembeli tersebut menjadi pembeli.

Anda juga dapat menciptakan pengalaman merek dengan konten buatan pengguna melalui foto. Sayangnya, mengambil gambar berkualitas tinggi bisa memakan waktu dan mahal. Namun, ada banyak alat di luar sana yang memungkinkan Anda mengambil foto produk yang terlihat profesional menggunakan ponsel cerdas atau tablet Anda.

Pilihan lainnya adalah memanfaatkan UGC dalam membuat deskripsi produk Anda. Menurut penelitian, UGC dapat meningkatkan penjualan online sebesar 42 persen.

4. Manfaatkan Data di Setiap Langkah

Data adalah bahan mentah pertumbuhan. Ini adalah alat yang ampuh yang dapat membantu Anda mengulangi lebih cepat dan membuat keputusan yang lebih baik. Kadang-kadang bahkan satu-satunya hal yang penting.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana untuk mengumpulkan data, tanyakan pada diri Anda beberapa pertanyaan:

• Di mana pengguna Anda masuk?
• Sekarang kembali lebih jauh dari itu — bagaimana mereka menemukan Anda?
• Di mana mereka saat menggunakan produk Anda?
• Berapa lama mereka menghabiskan waktu di sana?
• Ketika mereka berhenti menggunakannya, apa yang mereka lakukan selanjutnya?
• Siapa pesaing Anda, dan bagaimana Anda saling mengalahkan?
• Tindakan apa yang dilakukan pengguna?
• Kegiatan apa yang paling umum?
• Di mana orang-orang putus?
• Metrik apa yang menunjukkan keterlibatan atau ketiadaan?

Jika Anda menjalankan kampanye pemasaran berbayar, analisis iklan mana yang menghasilkan pendapatan paling besar untuk bisnis Anda dan fokuslah pada iklan tersebut. Anda dapat mengetahui kampanye mana yang bekerja dengan melacak konversi – jika seseorang membeli sesuatu setelah mengeklik satu iklan, itu pertanda bahwa iklan tersebut berfungsi dengan baik – serta data penjualan dan

Langkah selanjutnya adalah fokus pada metrik yang tepat. Ada banyak metrik yang memusingkan di luar sana — terlalu banyak untuk diputar dan dilacak saat Anda baru memulai (setidaknya).

Mulailah dengan memilih satu metrik inti yang disetujui semua orang di tim, seperti pengguna aktif harian atau total pelanggan yang membayar per bulan.

Anda kemudian dapat menambahkan beberapa metrik sekunder untuk mengukur keberhasilan terhadap metrik inti Anda.

Misalnya, pendapatan rata-rata per pengguna atau rasio konversi dari pengguna gratis ke pengguna berbayar mungkin merupakan metrik sekunder yang baik untuk sasaran utama pengguna aktif harian Anda.

5. Fokus pada Retensi Pelanggan

Tingkat retensi Anda sama pentingnya dengan tingkat akuisisi Anda. Setiap pemilik bisnis eCommerce yang berpengalaman akan memberi tahu Anda bahwa jika mereka bisa mendapatkan satu pelanggan baru untuk setiap sepuluh kerugian mereka, mereka baik-baik saja.

Tetapi pada saat yang sama, jika mereka bisa mendapatkan satu pelanggan baru untuk setiap sepuluh yang mereka peroleh tetapi kehilangan 20% dari pelanggan tersebut dalam setahun, keuntungan mereka masih lebih buruk daripada dengan rasio akuisisi terhadap retensi 1 dari 10.

Menurut Harvard Business School, kenaikan 5% dalam retensi pelanggan dapat meningkatkan keuntungan sebanyak 95%.

Itu karena jauh lebih mudah untuk menjual kepada mereka.

Untuk mengembangkan bisnis Anda secara berkelanjutan, Anda perlu fokus pada retensi pelanggan.

Menjangkau pelanggan Anda secara teratur dan terlibat dengan mereka adalah cara terbaik untuk memastikan bahwa mereka akan terus berbisnis dengan Anda untuk waktu yang lama. Anda dapat menggunakan perangkat lunak manajemen email layanan pelanggan untuk menjangkau pelanggan Anda dengan lebih mudah.

Ini juga merupakan cara yang efektif untuk menemukan celah dalam layanan pelanggan Anda dan memperbaikinya sebelum menjadi masalah.

Memperlakukan setiap pelanggan sebagai individu dapat sangat membantu dalam mempertahankan pelanggan karena membantu Anda membangun hubungan dengan mereka.

Salah satu cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan memberikan masing-masing pengalaman unik yang disesuaikan dengan kebutuhan dan selera mereka.

Ini berarti bahwa mereka akan merasa unik dan dihargai ketika mereka melakukan bisnis dengan Anda, meningkatkan kemungkinan mereka kembali kepada Anda lagi di masa depan.

6. Gunakan Hadiah Strategis

Gagasan di balik peretasan pertumbuhan semacam ini adalah memberikan sesuatu secara gratis sebagai imbalan atas komitmen dari pengguna Anda. Komitmen bisa sesederhana alamat email atau serumit meminta seseorang untuk memesan layanan dengan Anda.

Strategi ini berhasil karena manusia secara alami ingin tahu, dan kita tidak bisa menahan diri untuk tidak mengisi formulir. Selain itu, kami ingin tahu apa yang terjadi selanjutnya, jadi kami mengisi formulir daripada meninggalkan halaman.

Ada alasan lain mengapa strategi ini berhasil: manusia suka merasa unik dan penting, dan ketika Anda memberikan sesuatu yang mungkin hanya berharga bagi mereka, mereka memang berpikir luar biasa.

Jadi bukan hanya mereka mendapatkan sesuatu secara gratis; mereka mendapatkan sesuatu yang sedikit orang lain dapatkan. Dan sekarang mereka memiliki akses eksklusif ke sesuatu yang mungkin sangat berguna bagi mereka.

Jika Anda tidak percaya, buka Facebook sekarang dan coba salah satu kuis di mana Anda bisa melihat emoji mana yang paling menggambarkan kepribadian Anda atau calon suami/istri Anda (atau apa pun).

Tapi, tentu saja, Anda tahu bahwa tidak ada yang ajaib dari penilaian semacam itu – siapa pun dapat mengambilnya, namun mereka sukses besar!

7. Pamerkan Keterlibatan Sosial Anda

Salah satu cara paling signifikan merek eCommerce mendapatkan lebih banyak penjualan adalah dengan menampilkan bukti sosial. Oleh karena itu, salah satu manfaat penting memiliki akun di keduanya adalah menunjukkan bukti sosial atau bukti bahwa orang menyukai produk Anda.

Beberapa contohnya adalah suka dan komentar pada foto, reaksi terhadap posting Facebook, atau jumlah pemirsa produk tertentu di situs web. Strategi seperti itu menciptakan rasa takut ketinggalan dan mendorong penonton untuk berbelanja.

8. Tampilkan Konten yang Dipersonalisasi

Sebagai pengecer, Anda ingin memberi pelanggan Anda pengalaman yang paling dipersonalisasi.

Itulah mengapa Anda terus-menerus mengubah halaman produk Anda, mengubah gambar untuk mencerminkan musim dan hari libur, dengan menggunakan pengubah latar belakang menambahkan penawaran dan penawaran khusus, dan menyesuaikan deskripsi produk Anda.

Membuat situs web dan konten Anda lebih dinamis adalah salah satu cara terbaik untuk mengatur pengalaman yang dipersonalisasi dan meningkatkan penjualan Anda dengan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menerapkan personalisasi

1. Personalisasi beranda Anda tergantung pada lokasi pengunjung – misalnya, jika pelanggan menjelajah di Prancis, promosi untuk produk Prancis harus ditampilkan di beranda.

2. Tampilkan diskon berdasarkan preferensi pengguna—misalnya, jika mereka menelusuri kosmetik, mereka seharusnya tidak melihat produk elektronik di halaman beranda.
   
3. Tampilkan saran berdasarkan minat pengguna dan riwayat belanja sebelumnya – misalnya, jika mereka sebelumnya melihat sepatu lari dan pakaian dari Nike, maka tunjukkan item terkait olahraga lainnya dari Nike kepada mereka.

9. Tambahkan Bar Pengiriman Gratis

Apakah Anda tahu apa itu no-brainer? Bebas biaya kirim.

Namun ada cara yang lebih baik untuk membujuk pembeli Anda membelanjakan lebih banyak uang: bilah kemajuan pengiriman gratis.

Studi menunjukkan bahwa 73% pembeli lebih cenderung membeli produk jika disertai dengan pengiriman gratis, dan 24% pembeli akan membayar lebih untuk memenuhi syarat pengiriman gratis.

Cara yang lebih menarik untuk memamerkan pengiriman gratis Anda dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda adalah dengan menampilkan bilah kemajuan pengiriman gratis. Bilah menunjukkan berapa banyak lagi pengunjung yang perlu ditambahkan ke keranjang belanja mereka untuk membuka kunci pengiriman gratis.

10. Jadikan Pembayaran Anda Lebih Sederhana

Halaman checkout adalah salah satu kendala terbesar bagi konsumen yang ingin membeli.

Pembeli tidak ingin menghabiskan terlalu banyak waktu memasukkan informasi di terlalu banyak bidang, dan mereka tidak ingin harus melewati terlalu banyak rintangan.

Inilah sebabnya mengapa mengurangi jumlah kolom input pada halaman checkout sangat penting.

Dengan mempermudah pembeli memasukkan informasi mereka, Anda dapat meningkatkan tingkat pengabaian keranjang Anda.

Jika itu tidak terdengar cukup baik, masih ada lagi! Mengurangi jumlah langkah pada halaman checkout Anda juga dapat meningkatkan tingkat konversi Anda. Jadi lanjutkan dan buat segalanya lebih mudah bagi pelanggan Anda – kurangi jumlah kolom dan tindakan di halaman checkout Anda!

Kesimpulan

Dalam hal peretasan pertumbuhan, Anda harus gesit. Sebuah produk yang sukses hanya sebagus kegunaannya dalam memecahkan masalah orang dalam bisnis.

Apa yang berhasil dalam satu situasi mungkin tidak efektif dalam situasi lain. Kami berharap daftar ini memberi Anda beberapa wawasan tentang bagaimana beberapa perusahaan paling sukses di dunia mencapai pertumbuhan yang cepat, tetapi ini sama sekali bukan daftar pasti dari setiap strategi yang mereka gunakan. Perusahaan paling sukses dalam ekonomi modern kita terus-menerus bereksperimen dan melakukan koreksi arah berdasarkan hasil yang mereka lihat.

Tidak pernah ada jaminan ketika setiap start-up baru dapat dengan cepat menjadi hal besar berikutnya di era teknologi. Oleh karena itu, peretasan pertumbuhan bukanlah sesuatu yang harus diatur dan dilupakan—mereka harus diuji dan dipantau terus-menerus untuk keefektifannya.

Dan yang terbaik dari semuanya, peretasan pertumbuhan masih dalam tahap awal.

Ada banyak hal yang harus dikejar oleh bisnis yang berpusat pada pelanggan dan lebih banyak lagi yang dapat ditemukan tentang sifat kebutuhan pelanggan dan bagaimana perusahaan dapat memuaskannya.

Jika Anda memiliki peretasan pertumbuhan eCommerce Anda sendiri yang berhasil untuk bisnis Anda, kami akan senang mendengarnya, jadi beri kami komentar, dan kami akan melakukan pembaruan dengan trik baru.