10 hacks de croissance du commerce électronique populaires à essayer en 2022

Vous êtes-vous déjà demandé comment les gens construisent ces marques de commerce électronique à succès ? Chacun semble avoir sa propre approche, et ils utilisent toujours une solution universelle.

Eh bien, que vous soyez débutant ou que vous exploitiez déjà une boutique en ligne, il existe de nombreux hacks de croissance du commerce électronique que vous pouvez intégrer à votre entreprise.

En 2020, les ventes au détail du commerce électronique dans le monde se sont élevées à 4,28 billions de dollars américains, et les revenus de la vente au détail en ligne devraient atteindre 5,4 billions de dollars américains en 2022.

C'est une indication évidente que les achats en ligne sont l'une des activités en ligne les plus populaires au monde. Mais comment faire remarquer votre marque dans cette activité ?

Qu'est-ce que le Growth Hacking ?

Le piratage de la croissance est défini comme « l'expérimentation de nombreux canaux de marketing différents pour voir lesquels conduisent aux meilleurs taux de conversion. « C'est une excellente façon de penser au marketing et de tester de nombreux canaux différents sans y consacrer trop de temps ou d'engagement.

En tant qu'entrepreneur de commerce électronique, le piratage de la croissance peut être essentiel pour développer votre entreprise. Il est facile de rester bloqué sur une idée, mais le piratage de la croissance vous permet d'expérimenter rapidement et de changer d'avis.

Si vous êtes un marchand de commerce électronique, vous souhaitez développer votre entreprise. Et le piratage de la croissance n'est plus réservé aux startups axées sur la technologie. Avec les bonnes astuces, vous pouvez augmenter les ventes en quelques jours.

Mais avant de vous y investir trop, apprenons un peu plus sur ce que le Growth Hacking a à offrir dans l'industrie du commerce électronique.

Avantages des hacks de croissance du commerce électronique

1. Unifiez vos efforts dans les domaines qui produiront des résultats .

Le piratage de croissance est la meilleure façon de commencer si vous souhaitez augmenter votre trafic Web et vos ventes.

Il prend en compte tous les aspects de votre entreprise, y compris la conception, le développement, l'image de marque, etc. De plus, les hackers de croissance savent quoi faire pour optimiser votre site Web pour des résultats plus significatifs et analyser les données pour de nouvelles améliorations.

2. Créer un produit ou service pertinent pour un public spécifique

Le piratage de croissance garantit que votre produit ou service est conçu pour répondre à tous les besoins de vos clients.

Vos actions visent à satisfaire leurs exigences et à leur offrir une expérience exceptionnelle qu'ils ne pourraient obtenir nulle part ailleurs.

3. Établissez la confiance entre les clients potentiels

Fournir à vos clients des informations pertinentes sur les produits ou services dont ils ont besoin contribue à renforcer la confiance.

Cela se fait en utilisant des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Twitter, où les gens peuvent publier des critiques et des suggestions concernant le produit ou le service qu'ils ont déjà essayé.

De plus, les Growth Hackers utilisent ces informations pour promouvoir leurs services auprès de clients potentiels.

Parmi ceux mentionnés ci-dessus, le piratage de croissance favorise également l'adoption de la mentalité de croissance, les découvertes de produits et de modèles commerciaux, et le développement continu de bout en bout.

Entonnoir de piratage de croissance

Quelle que soit votre activité de commerce électronique, l'entonnoir a une chose en commun. Chaque entreprise prospère possède un entonnoir qui convertit les visiteurs en clients et les clients en acheteurs réguliers.

L'entonnoir de piratage de croissance est un processus étape par étape pour les personnes dont l'objectif principal est d'obtenir un maximum d'acquisition de clients avec un minimum d'effort.

L'entonnoir de piratage de croissance offre une approche systématique pour l'acquisition de clients et aide à développer l'entreprise de manière exponentielle.

L'entonnoir de piratage de la croissance fonctionne sur les trois étapes de pré-marketing : marketing, ventes et optimisation.

De plus, il se décompose en différents marketing de contenu, campagnes publicitaires, marketing par e-mail, marketing sur les réseaux sociaux, etc., pour promouvoir votre entreprise et augmenter votre clientèle.

Déterminer quels hacks de croissance fonctionneront pour votre entreprise plutôt que pour d'autres peut être difficile car chaque entreprise a des objectifs différents.

Par exemple, supposons que votre objectif soit d'amener les gens à acheter un abonnement.

Dans ce cas, vous vous concentrerez probablement sur le marketing de contenu et la publicité sur les réseaux sociaux différemment de quelqu'un qui vend des équipements pour les hôpitaux ou d'autres grandes entreprises.

Ce qui rend le piratage de croissance si spécial, c'est qu'il ne s'agit pas d'une solution unique. Au lieu de cela, il est très personnalisé pour vous et les besoins de votre entreprise.

N'oubliez pas que le piratage de la croissance n'est pas une solution à court terme. C'est quelque chose que vous devez faire tous les jours pour voir les récompenses à long terme qui accompagnent le piratage de la croissance.

10 hacks de croissance du commerce électronique les plus populaires pour les détaillants en ligne

Maintenant que nous avons une bonne idée de l'entonnoir, jetons un coup d'œil à certains des meilleurs hacks de croissance du commerce électronique pour la boutique en ligne :

1. Maîtrisez votre image de marque

Le succès d'une entreprise de commerce électronique dépend de la façon dont l'entreprise est perçue. L'image de marque, en un mot, établit une identité unique pour votre entreprise qui vous différencie de vos concurrents.

Cela fait de la marque un aspect essentiel du commerce électronique, car votre marque aide les gens à vous distinguer de toutes les autres boutiques en ligne.

De plus, vous avez besoin d'une marque forte car vos clients vous compareront à d'autres marques lorsqu'ils prendront leurs décisions d'achat.

Une marque forte aide les gens à identifier vos produits rapidement et efficacement lors de leurs achats en ligne. À la base, l'image de marque consiste à faciliter la recherche et l'achat de vos produits par les clients en créant un nom et un style reconnaissables qu'ils attendent de vous.

Ayez un style cohérent - Lorsque les gens visitent votre site Web, ils doivent immédiatement le reconnaître comme le vôtre. Bien sûr, une grande partie de cela a à voir avec la conception du site - son apparence et son fonctionnement.

Mais vous pouvez également créer de la cohérence en utilisant un contenu et des polices similaires sur chaque page de votre site. Vous voulez vous assurer que chaque fois que quelqu'un atterrit sur l'une de vos pages de produits, il sache immédiatement que c'est l'une des vôtres, car la police ou la mise en page lui semble familière.

2. Créer une page de destination pour les pop-ups

Les pop-ups peuvent être ennuyeux et intrusifs, mais ils ont leur utilité. S'ils sont utilisés correctement, ils peuvent fournir aux clients des services précieux, tels que leur rappeler de suivre un compte de réseau social ou de s'abonner pour recevoir des mises à jour.

Assurez-vous que votre pop-up ne crée pas de confusion ou d'inconfort pour vos clients. Par exemple, si vous l'utilisez pour des services d'abonnement, assurez-vous que les informations sur l'abonnement sont claires et faciles à voir.

Testez différentes conceptions de pop-up et déterminez celles qui génèrent la meilleure réponse de votre public. Ensuite, demandez à vos amis et à votre famille ce qu'ils en pensent et utilisez leurs commentaires pour améliorer votre produit.

Dans l'ensemble, l'expérience utilisateur touchera un accord avec les visiteurs.

3. Encouragez le contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Il existe plusieurs façons de rendre votre page de produit de commerce électronique plus attrayante, et l'une d'entre elles consiste à utiliser du contenu généré par l'utilisateur. Le contenu généré par les utilisateurs comprend des photos, des vidéos et des avis de clients vérifiés sur vos produits.

L'un des meilleurs moyens d'encourager le contenu généré par les utilisateurs consiste à permettre aux clients d'écrire leurs avis. Les détaillants en ligne qui autorisent les avis des clients obtiennent en moyenne 8 % de plus que ceux qui ne le font pas.

De plus, plus vous avez d'avis, plus il est probable que d'autres personnes les liront. Cela augmente vos chances de convertir ces acheteurs en acheteurs.

Vous pouvez également créer une expérience de marque avec du contenu généré par l'utilisateur à travers des photos. Malheureusement, prendre des images de haute qualité peut prendre du temps et coûter cher. Pourtant, il existe de nombreux outils qui vous permettent de prendre des photos de produits de qualité professionnelle à l'aide de votre smartphone ou de votre tablette.

Une autre option consiste à tirer parti de l'UGC dans la création de vos descriptions de produits. Selon les recherches, l'UGC peut augmenter les ventes en ligne de 42 %.

4. Exploitez les données à chaque étape

Les données sont la matière première de la croissance. C'est un outil puissant qui peut vous aider à itérer plus rapidement et à prendre de meilleures décisions. Parfois, c'est même la seule chose qui compte.

Si vous ne savez pas par où commencer la collecte de données, posez-vous quelques questions :

• D'où viennent vos utilisateurs ?
• Maintenant, remontez plus loin que cela - comment vous ont-ils trouvé ?
• Où sont-ils lorsqu'ils utilisent votre produit ?
• Combien de temps y passent-ils ?
• Quand ils arrêtent de l'utiliser, que font-ils ensuite ?
• Qui sont vos concurrents et comment vous surpassez-vous ?
• Quelles actions les utilisateurs entreprennent-ils ?
• Quelles sont les activités les plus courantes ?
• Où les gens décrochent-ils ?
• Quelles mesures indiquent l'engagement ou l'absence d'engagement ?

Si vous menez une campagne marketing payante, analysez les publicités qui génèrent le plus de revenus pour votre entreprise et concentrez-vous sur celles-ci. Vous pouvez savoir quelles campagnes fonctionnent en suivant les conversions - si quelqu'un achète quelque chose après avoir cliqué sur une annonce, c'est un signe que cela fonctionne bien - ainsi que les données de vente et

La prochaine étape consiste à se concentrer sur les bonnes mesures. Il existe une quantité vertigineuse de métriques – trop nombreuses pour faire le tour et suivre quand vous commencez tout juste (au moins).

Commencez par choisir une métrique de base sur laquelle tous les membres de l'équipe sont d'accord, comme les utilisateurs actifs quotidiens ou le nombre total de clients payants par mois.

Vous pouvez ensuite ajouter quelques métriques secondaires pour mesurer le succès par rapport à votre métrique principale.

Par exemple, le revenu moyen par utilisateur ou le taux de conversion d'un utilisateur gratuit à un utilisateur payant peuvent être de bons indicateurs secondaires pour votre objectif principal d'utilisateurs actifs quotidiens.

5. Concentrez-vous sur la fidélisation de la clientèle

Votre taux de rétention est tout aussi crucial que votre taux d'acquisition. Tout propriétaire d'entreprise de commerce électronique expérimenté vous dira que s'il peut obtenir un nouveau client pour dix qu'il perd, il s'en sort très bien.

Mais en même temps, s'ils peuvent obtenir un nouveau client pour dix qu'ils gagnent mais perdent 20 % de ces clients en un an, leur résultat net est encore pire qu'il ne le serait avec un ratio acquisition/fidélisation de 1 sur 10.

Selon la Harvard Business School, une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut augmenter les bénéfices jusqu'à 95 %.

C'est parce qu'il est beaucoup plus facile de leur vendre.

Pour développer durablement votre entreprise, vous devez vous concentrer sur la fidélisation de la clientèle.

Contacter régulièrement vos clients et dialoguer avec eux est le meilleur moyen de s'assurer qu'ils continueront à faire affaire avec vous pendant longtemps. Vous pouvez utiliser un logiciel de gestion des e-mails du service client pour contacter vos clients plus facilement.

C'est également un moyen efficace de trouver des lacunes dans votre service client et de les corriger avant qu'elles ne deviennent un problème.

Traiter chaque client comme un individu peut être particulièrement utile pour fidéliser les clients, car cela vous aide à établir une relation avec eux.

L'une des meilleures façons d'y parvenir est d'offrir à chacun une expérience unique adaptée à ses besoins et à ses goûts.

Cela signifie qu'ils se sentiront uniques et valorisés lorsqu'ils feront affaire avec vous, ce qui augmentera la probabilité qu'ils reviennent vers vous à l'avenir.

6. Utilisez des cadeaux stratégiques

L'idée derrière ce type de hack de croissance est de donner quelque chose gratuitement en échange d'un certain engagement de la part de vos utilisateurs. L'engagement peut être aussi simple qu'une adresse e-mail ou aussi complexe que de demander à quelqu'un de réserver un service avec vous.

Cette stratégie fonctionne parce que les humains sont naturellement curieux, et nous ne pouvons pas nous empêcher de remplir des formulaires. De plus, nous voulons savoir ce qui se passe ensuite, nous remplissons donc le formulaire au lieu de quitter la page.

Il y a une autre raison pour laquelle cette stratégie fonctionne : les humains aiment se sentir uniques et essentiels, et lorsque vous donnez quelque chose qui n'a de valeur que pour eux, ils pensent vraiment exceptionnel.

Ce n'est donc pas seulement qu'ils obtiennent quelque chose gratuitement; ils obtiennent quelque chose que peu d'autres ont obtenu. Et maintenant, ils ont un accès exclusif à quelque chose qui peut leur être très utile.

Si vous ne me croyez pas, rendez-vous sur Facebook dès maintenant et essayez l'un de ces quiz où vous pourrez voir quel emoji décrit le mieux votre personnalité ou votre futur mari/femme (ou autre).

Mais, bien sûr, vous savez qu'il n'y a rien de magique dans de telles évaluations – n'importe qui peut les passer, et pourtant elles sont un énorme succès !

7. Affichez votre engagement social

L'affichage d'une preuve sociale est l'un des moyens les plus importants pour les marques de commerce électronique d'augmenter leurs ventes. Par conséquent, l'un des avantages essentiels d'avoir un compte sur les deux est de montrer une preuve sociale ou une preuve que les gens aiment votre produit.

Quelques exemples sont les likes et les commentaires sur une photo, les réactions à une publication Facebook ou le nombre de spectateurs d'un produit particulier sur un site Web. Une telle stratégie crée une peur de passer à côté et pousse le public à magasiner.

8. Afficher du contenu personnalisé

En tant que détaillant, vous souhaitez offrir à vos clients l'expérience la plus personnalisée possible.

C'est pourquoi vous modifiez constamment vos pages de produits, changez les images pour refléter la saison et les vacances, en utilisant un changeur d'arrière-plan en ajoutant des offres et des offres spéciales, et en ajustant vos descriptions de produits.

Rendre votre site Web et son contenu plus dynamiques est l'un des meilleurs moyens d'organiser une expérience personnalisée et d'augmenter vos ventes en augmentant votre taux de conversion.

Voici quelques façons de mettre en œuvre la personnalisation

1. Personnalisez votre page d'accueil en fonction de l'emplacement du visiteur - par exemple, si un client navigue en France, une promotion pour les produits français doit être affichée sur la page d'accueil.

2. Affichez les remises en fonction des préférences des utilisateurs. Par exemple, s'ils parcourent les cosmétiques, ils ne devraient pas voir les produits électroniques sur la page d'accueil.
   
3. Affichez des suggestions basées sur les intérêts des utilisateurs et l'historique de leurs achats - par exemple, s'ils ont déjà consulté des chaussures de course et des vêtements de Nike, puis montrez-leur d'autres articles liés au sport de Nike.

9. Ajoutez une barre de livraison gratuite

Savez-vous ce qui est une évidence ? Livraison gratuite.

Mais il existe un moyen encore plus efficace de persuader vos clients de dépenser plus d'argent : la barre de progression de la livraison gratuite.

Des études montrent que 73 % des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter un produit s'il est livré avec la livraison gratuite, et 24 % des acheteurs paieraient plus pour bénéficier de la livraison gratuite.

Une façon plus attrayante de montrer votre livraison gratuite et d'augmenter la valeur moyenne de votre commande consiste à afficher une barre de progression de la livraison gratuite. La barre indique combien de visiteurs supplémentaires doivent ajouter à leur panier pour débloquer la livraison gratuite.

10. Simplifiez votre paiement

Les pages de paiement sont l'un des plus grands obstacles pour les consommateurs qui souhaitent acheter.

Les acheteurs ne veulent pas passer trop de temps à saisir des informations dans trop de champs, et ils ne veulent pas avoir à parcourir trop de cerceaux.

C'est pourquoi il est essentiel de réduire le nombre de champs de saisie sur la page de paiement.

En facilitant la saisie de leurs informations par les acheteurs, vous pouvez augmenter votre taux d'abandon de panier.

Si cela ne semble pas assez bon, il y a plus ! Réduire le nombre d'étapes sur votre page de paiement peut également améliorer votre taux de conversion. Alors allez-y et simplifiez les choses pour vos clients – réduisez le nombre de champs et d'actions sur votre page de paiement !

Conclusion

En ce qui concerne les hacks de croissance, vous devez être agile. Un produit qui réussit ne vaut que par son utilité pour résoudre les problèmes des gens dans les affaires.

Ce qui fonctionne dans une situation peut être inefficace dans une autre. Nous espérons que cette liste vous a donné un aperçu de la façon dont quelques-unes des entreprises les plus prospères au monde ont atteint une croissance rapide, mais il ne s'agit en aucun cas d'une liste définitive de toutes les stratégies qu'elles ont utilisées. Les entreprises les plus prospères de notre économie moderne expérimentent et corrigent continuellement leur trajectoire en fonction des résultats qu'elles constatent.

Il n'y a jamais aucune garantie qu'une nouvelle start-up puisse rapidement devenir la prochaine grande chose à l'ère de la technologie. Par conséquent, les hacks de croissance ne sont pas quelque chose à définir et à oublier - ils doivent être testés et surveillés en permanence pour être efficaces.

Et le meilleur de tous, le piratage de la croissance en est encore à ses débuts.

Il y a beaucoup à l'horizon pour les entreprises centrées sur le client et beaucoup plus à découvrir sur la nature des besoins des clients et la manière dont les entreprises peuvent les satisfaire.

Si vous avez vous-même des hacks de croissance du commerce électronique qui ont fonctionné pour votre entreprise, nous aimerions les entendre, alors envoyez-nous un message dans les commentaires, et nous ferons une mise à jour avec de nouvelles astuces.