2022년에 시도할 인기 있는 전자 상거래 그로스 해킹 10가지

사람들이 크게 성공한 전자 상거래 브랜드를 어떻게 구축하는지 궁금해 한 적이 있습니까? 모든 사람은 자신만의 접근 방식을 갖고 있는 것 같고 항상 하나의 만능 솔루션을 사용합니다.

글쎄, 당신이 초보자이든 이미 온라인 상점을 운영하고 있든 상관없이 비즈니스에 통합할 수 있는 전자 상거래 성장 핵이 많이 있습니다.

2020년 전 세계 소매 전자 상거래 매출은 4조 2,800억 달러에 달했으며 2022년에는 전자 소매 수익이 5조 4,000억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다.

이것은 온라인 쇼핑이 전 세계적으로 가장 인기 있는 온라인 활동 중 하나라는 명백한 증거입니다. 그러나 이 활동에서 어떻게 브랜드를 인지할 수 있습니까?

그로스 해킹이란?

그로스 해킹은 " 어떤 마케팅 채널이 최고의 전환율로 이어지는지 알아보기 위해 다양한 마케팅 채널을 실험하는 것"으로 정의됩니다. " 마케팅에 대해 생각하고 너무 많은 시간이나 노력을 들이지 않고도 다양한 채널을 테스트할 수 있는 좋은 방법입니다.

전자 상거래 기업가로서 그로스 해킹은 비즈니스 구축에 필수적일 수 있습니다. 한 가지 아이디어에 얽매이기 쉽지만 그로스 해킹을 사용하면 빠르게 실험하고 마음을 바꿀 수 있습니다.

전자 상거래 판매자라면 비즈니스를 성장시키고 싶습니다. 그리고 그로스 해킹은 더 이상 기술 중심의 스타트업만을 위한 것이 아닙니다. 올바른 트릭을 사용하면 며칠 만에 매출을 높일 수 있습니다.

그러나 그것에 너무 투자하기 전에 그로스 해킹이 전자 상거래 산업에서 제공해야 하는 것에 대해 조금 더 알아보겠습니다.

전자상거래 그로스 해킹의 이점

1. 성과를 낼 수 있는 분야에 노력을 통합합니다 .

웹 트래픽과 매출을 늘리고 싶다면 그로스 해킹을 시작하는 것이 가장 좋습니다.

디자인, 개발, 브랜딩 등 비즈니스의 모든 측면을 고려합니다. 또한 그로스 해커는 웹사이트를 최적화하여 더 중요한 결과를 얻고 추가 ​​개선을 위해 데이터를 분석하기 위해 무엇을 해야 하는지 알고 있습니다.

2. 특정 청중을 위한 관련 제품 또는 서비스 만들기

그로스 해킹은 제품이나 서비스가 고객의 모든 요구를 충족하도록 설계되었는지 확인합니다.

귀하의 행동은 요구 사항을 충족하고 다른 곳에서는 얻을 수 없는 탁월한 경험을 제공하는 방향으로 진행됩니다.

3. 잠재 고객 간의 신뢰 구축

고객에게 필요한 제품 또는 서비스에 대한 관련 정보를 제공하면 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

이것은 사람들이 이전에 사용해 본 제품이나 서비스에 대한 리뷰와 제안을 게시할 수 있는 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 수행됩니다.

또한 그로스 해커는 이 정보를 사용하여 잠재 고객에게 서비스를 홍보합니다.

위에서 언급한 것 중에서 그로스 해킹은 또한 성장 정신을 수용하고 제품 및 비즈니스 모델의 발견을 통해 지속적으로 개발하도록 촉진합니다.

그로스 해킹 퍼널

전자 상거래 비즈니스에 관계없이 깔때기에는 한 가지 공통점이 있습니다. 모든 성공적인 비즈니스에는 방문자를 고객으로, 고객을 반복 구매자로 전환하는 깔때기가 있습니다.

그로스 해킹 퍼널은 최소한의 노력으로 최대의 고객 확보를 달성하는 것이 주요 목표인 사람들을 위한 단계별 프로세스입니다.

그로스 해킹 퍼널은 고객 확보를 위한 체계적인 접근 방식을 제공하고 비즈니스를 기하급수적으로 성장시키는 데 도움이 됩니다.

그로스 해킹 퍼널은 마케팅, 영업 및 최적화의 세 가지 사전 마케팅 단계에서 작동합니다.

또한 다양한 콘텐츠 마케팅, 광고 캠페인, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅 등으로 세분화하여 비즈니스를 홍보하고 고객 기반을 확장합니다.

회사마다 목표가 다르기 때문에 다른 그로스 핵이 비즈니스에 효과적일지 결정하는 것이 어려울 수 있습니다.

예를 들어 사람들이 구독을 구매하도록 하는 것이 목표라고 가정합니다.

이 경우 병원이나 기타 대기업에 장비를 판매하는 사람과 다르게 콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어 광고에 집중하게 될 것입니다.

그로스 해킹이 특별한 이유는 그것이 만능 솔루션이 아니라는 점입니다. 대신 귀하와 귀하 회사의 요구 사항에 맞게 매우 맞춤화되어 있습니다.

그로스 해킹은 단기적인 해결책이 아님을 기억하십시오. 그로스 해킹에 따른 장기적인 보상을 보기 위해 매일 해야 하는 일입니다.

온라인 소매업체를 위한 가장 인기 있는 10가지 전자상거래 그로스 해킹

이제 퍼널에 대한 공정한 아이디어를 얻었으므로 온라인 스토어를 위한 최고의 전자 상거래 성장 핵 몇 가지를 살펴보겠습니다.

1. 브랜딩 에이스

전자 상거래 비즈니스의 성공은 회사가 어떻게 인식되는지에 달려 있습니다. 간단히 말해서 브랜딩은 경쟁업체와 차별화되는 고유한 비즈니스 아이덴티티를 구축하는 것입니다.

브랜드는 사람들이 다른 모든 온라인 상점과 구별하는 데 도움이 되기 때문에 브랜딩은 전자 상거래의 필수 요소입니다.

또한 고객이 구매 결정을 내릴 때 다른 브랜드와 비교할 것이기 때문에 강력한 브랜드가 필요합니다.

강력한 브랜드는 사람들이 온라인 쇼핑 시 제품을 빠르고 효율적으로 식별하는 데 도움이 됩니다. 기본적으로 브랜딩은 고객이 기대하는 인식 가능한 이름과 스타일을 만들어 고객이 제품을 더 쉽게 찾고 구매할 수 있도록 하는 것입니다.

일관된 스타일 유지 – 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하면 즉시 귀하의 웹사이트임을 인식해야 합니다. 물론, 이것의 큰 부분은 사이트의 디자인과 관련이 있습니다 - 그것이 어떻게 보이고 기능하는지.

그러나 사이트의 각 페이지에 유사한 콘텐츠와 글꼴을 사용하여 일관성을 만들 수도 있습니다. 누군가가 귀하의 제품 페이지 중 하나를 방문할 때마다 글꼴이나 레이아웃이 친숙해 보이기 때문에 즉시 귀하의 페이지 중 하나라는 것을 알게 하고 싶습니다.

2. 팝업 방문 페이지 만들기

팝업은 성가시고 방해가 될 수 있지만 용도가 있습니다. 올바르게 사용하면 소셜 미디어 계정을 팔로우하거나 업데이트를 받기 위해 구독하도록 상기시키는 등 고객에게 귀중한 서비스를 제공할 수 있습니다.

팝업이 고객에게 혼란이나 불편을 주지 않도록 하십시오. 예를 들어, 구독 서비스에 사용하는 경우 구독에 대한 정보가 명확하고 보기 쉬운지 확인하십시오.

다양한 팝업 디자인을 테스트하고 어떤 것이 청중으로부터 가장 좋은 반응을 얻을 수 있는지 결정하십시오. 그런 다음 친구와 가족이 어떻게 생각하는지 물어보고 피드백을 사용하여 제품을 개선하십시오.

전반적으로 사용자 경험은 방문자의 마음을 사로잡을 것입니다.

3. 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 장려

전자 상거래 제품 페이지를 더 매력적으로 만드는 몇 가지 방법이 있으며 한 가지 방법은 사용자 생성 콘텐츠를 사용하는 것입니다. 사용자 생성 콘텐츠에는 제품에 대한 인증된 고객의 사진, 비디오 및 리뷰가 포함됩니다.

사용자 제작 콘텐츠를 장려하는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객이 리뷰를 작성할 수 있도록 하는 것입니다. 고객 리뷰를 허용하는 온라인 소매업체는 그렇지 않은 소매업체보다 평균 8% 더 높은 점수를 받았습니다.

또한 리뷰가 많을수록 다른 사람들이 읽을 가능성이 높아집니다. 이렇게 하면 해당 쇼핑객을 구매자로 전환할 가능성이 높아집니다.

사진을 통해 사용자 생성 콘텐츠로 브랜드 경험을 만들 수도 있습니다. 불행히도 고품질 이미지를 촬영하려면 시간과 비용이 많이 듭니다. 하지만 스마트폰이나 태블릿을 사용하여 전문가 수준의 제품 사진을 찍을 수 있는 도구가 많이 있습니다.

또 다른 옵션은 제품 설명을 작성할 때 UGC를 활용하는 것입니다. 연구에 따르면 UGC는 온라인 판매를 42% 증가시킬 수 있습니다.

4. 모든 단계에서 데이터 활용

데이터는 성장의 원동력입니다. 더 빠르게 반복하고 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 때로는 그것만이 중요합니다.

데이터 수집을 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 스스로에게 몇 가지 질문을 해보세요.

• 사용자는 어디에서 오나요?
• 이제 그보다 더 멀리 돌아가십시오. 그들이 당신을 어떻게 찾았습니까?
• 그들이 당신의 제품을 사용할 때 그들은 어디에 있습니까?
• 그들은 그곳에서 얼마나 오래 시간을 보내나요?
• 사용을 중단하면 다음에 무엇을 합니까?
• 당신의 경쟁자는 누구이며, 당신은 어떻게 서로에게 최선을 다합니까?
• 사용자는 어떤 조치를 취합니까?
• 어떤 활동이 가장 일반적입니까?
• 사람들이 어디에서 빠져 나오나요?
• 참여 또는 부족을 나타내는 지표는 무엇입니까?

유료 마케팅 캠페인을 운영하는 경우 비즈니스에 가장 많은 수익을 가져다 주는 광고를 분석하고 이에 집중하세요. 전환을 추적하여 어떤 캠페인이 효과가 있는지 알 수 있습니다. 누군가가 하나의 광고를 클릭한 후 무언가를 구매하는 경우 판매 데이터 및

다음 단계는 올바른 지표에 집중하는 것입니다. 현기증날 정도로 많은 메트릭이 있습니다. (적어도) 이제 막 시작했을 때 둘러보고 추적하기에는 너무 많습니다.

일별 활성 사용자 또는 월별 총 유료 고객과 같이 팀의 모든 사람이 동의하는 핵심 지표를 하나 선택하는 것으로 시작합니다.

그런 다음 몇 가지 보조 메트릭을 추가하여 핵심 메트릭에 대한 성공을 측정할 수 있습니다.

예를 들어, 사용자당 평균 수익 또는 무료에서 유료 사용자로의 전환율은 일일 활성 사용자의 주요 목표에 대한 좋은 보조 측정항목일 수 있습니다.

5. 고객 유지에 중점

보유율은 획득율만큼 중요합니다. 경험 많은 전자 상거래 비즈니스 소유자는 10명의 고객을 잃을 때마다 1명의 새로운 고객을 얻을 수 있다면 잘하고 있다고 말할 것입니다.

그러나 동시에 10명당 1명의 신규 고객을 확보할 수 있지만 1년 이내에 해당 고객의 20%를 잃는다면 그들의 수익은 10분의 1의 획득 대 유지 비율보다 더 나빠집니다.

Harvard Business School에 따르면 고객 유지율이 5% 증가하면 수익이 95%까지 증가할 수 있습니다.

그것은 그들에게 판매하는 것이 훨씬 쉽기 때문입니다.

비즈니스를 지속 가능하게 성장시키려면 고객 유지에 집중해야 합니다.

정기적으로 고객에게 연락하고 그들과 교류하는 것이 고객이 오랫동안 귀하와 비즈니스를 계속할 수 있도록 하는 가장 좋은 방법입니다. 고객 서비스 이메일 관리 소프트웨어를 사용하여 더 쉽게 고객에게 연락할 수 있습니다.

이것은 또한 고객 서비스의 공백을 찾아 문제가 되기 전에 수정하는 효과적인 방법입니다.

모든 고객을 개별적으로 대하면 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 되므로 고객을 유지하는 데 특히 도움이 될 수 있습니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 각자의 필요와 취향에 맞는 고유한 경험을 제공하는 것입니다.

그것은 그들이 당신과 거래할 때 그들이 독특하고 가치 있다고 느낄 것이며, 미래에 그들이 당신에게 다시 돌아올 가능성을 증가시킨다는 것을 의미합니다.

6. 전략적 경품 사용

이러한 종류의 그로스 해킹 뒤에 있는 아이디어는 사용자의 약속에 대한 대가로 무언가를 무료로 제공하는 것입니다. 약속은 이메일 주소처럼 간단할 수도 있고 누군가에게 서비스를 예약하도록 하는 것만큼 복잡할 수도 있습니다.

이 전략은 인간이 본능적으로 호기심이 많고 양식을 작성할 수 밖에 없기 때문에 작동합니다. 또한 다음에 어떤 일이 발생하는지 알고 싶기 때문에 페이지를 떠나는 대신 양식을 작성합니다.

이 전략이 효과가 있는 또 다른 이유가 있습니다. 인간은 독특하고 본질적인 느낌을 좋아하기 때문에 그들에게만 가치가 있는 것을 줄 때 사람들은 정말로 특별하다고 생각합니다.

따라서 무료로 무언가를 얻는 것만이 아닙니다. 그들은 다른 사람들이 거의 얻지 못한 것을 얻습니다. 이제 그들은 그들에게 매우 유용할 수 있는 무언가에 독점적으로 액세스할 수 있습니다.

내 말을 못 믿겠다면 지금 바로 페이스북으로 가서 어떤 이모티콘이 당신의 성격이나 미래의 남편/아내(또는 무엇이든)를 가장 잘 설명하는 퀴즈 중 하나를 시도해 보세요.

그러나 물론 그러한 평가에 마법 같은 것은 없다는 것을 알고 있습니다. 누구나 평가를 받을 수 있지만 큰 성공을 거두고 있습니다!

7. 사회적 참여 과시

전자 상거래 브랜드가 더 많은 판매를 얻는 가장 중요한 방법 중 하나는 사회적 증거를 표시하는 것입니다. 따라서 두 계정 모두에 계정을 보유하는 것의 필수 이점 중 하나는 사회적 증거 또는 사람들이 귀하의 제품을 좋아한다는 증거를 보여주는 것입니다.

몇 가지 예는 사진에 대한 좋아요 및 댓글, Facebook 게시물에 대한 반응 또는 웹사이트에서 특정 제품의 시청자 수입니다. 이러한 전략은 놓칠 수 있다는 두려움을 불러일으키고 청중을 쇼핑으로 몰아넣습니다.

8. 개인화된 콘텐츠 표시

소매업체는 고객에게 가능한 한 가장 개인화된 경험을 제공하고자 합니다.

이것이 바로 배경 체인저를 사용하여 거래 및 특별 제안을 추가하고 제품 설명을 조정하여 제품 페이지를 지속적으로 조정하고 계절과 휴일을 반영하도록 이미지를 변경하는 이유입니다.

웹사이트와 콘텐츠를 보다 역동적으로 만드는 것은 개인화된 경험을 선별하고 전환율을 높여 매출을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

다음은 개인화를 구현할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. 방문자의 위치에 따라 홈페이지를 개인화하십시오. 예를 들어 고객이 프랑스에서 검색하는 경우 프랑스 제품에 대한 프로모션이 홈페이지에 표시되어야 합니다.

2. 사용자의 선호도에 따라 할인을 표시합니다. 예를 들어 화장품을 검색하는 경우 홈 페이지에 전자 제품이 표시되지 않아야 합니다.
   
3. 사용자의 관심사 및 이전 쇼핑 기록을 기반으로 제안을 표시합니다. 예를 들어 사용자가 이전에 Nike의 운동화 및 의류를 본 경우 Nike의 다른 스포츠 관련 품목을 표시합니다.

9. 무료 배송 바 추가

말이 안되는게 뭔지 아세요? 무료 배송.

그러나 쇼핑객이 더 많은 돈을 쓰도록 설득하는 더 좋은 방법이 있습니다. 바로 무료 배송 진행률 표시줄입니다.

연구에 따르면 쇼핑객의 73%는 무료 배송이 제공되는 제품을 구매할 가능성이 더 높고 24%의 쇼핑객은 무료 배송 자격을 얻기 위해 더 많은 비용을 지불할 것이라고 합니다.

무료 배송을 자랑하고 평균 주문 금액을 높이는 더 매력적인 방법은 무료 배송 진행률 표시줄을 표시하는 것입니다. 막대는 방문자가 무료 배송을 잠금 해제하기 위해 장바구니에 얼마나 더 추가해야 하는지를 나타냅니다.

10. 결제를 더 간단하게 만드세요

결제 페이지는 구매를 원하는 소비자에게 가장 큰 장애물 중 하나입니다.

쇼핑객은 너무 많은 필드에 정보를 입력하는 데 너무 많은 시간을 소비하고 싶어하지 않으며 너무 많은 단계를 건너뛰고 싶어하지 않습니다.

이것이 체크아웃 페이지의 입력 필드 수를 줄이는 것이 필수적인 이유입니다.

쇼핑객이 정보를 더 쉽게 입력할 수 있도록 함으로써 장바구니 포기율을 높일 수 있습니다.

그것이 충분하지 않은 경우 더 많은 것이 있습니다! 결제 페이지의 단계 수를 줄이면 전환율도 향상될 수 있습니다. 따라서 고객을 위해 더 쉽게 작업을 진행하십시오. 결제 페이지의 필드 및 작업 수를 줄이십시오!

결론

그로스 핵에 관해서는 민첩해야 합니다. 성공적인 제품은 비즈니스에서 사람들의 문제를 해결하는 데 유용한 만큼만 중요합니다.

한 상황에서 효과가 있는 것이 다른 상황에서는 효과가 없을 수 있습니다. 이 목록이 세계에서 가장 성공적인 몇몇 회사가 어떻게 급속한 성장을 달성했는지에 대한 통찰력을 제공하기를 바랍니다. 그러나 이것이 그들이 사용한 모든 전략의 최종 목록은 결코 아닙니다. 현대 경제에서 가장 성공적인 기업은 지속적으로 실험하고 그들이 보는 결과를 기반으로 방향을 수정합니다.

어떤 새로운 스타트업이 기술 시대의 차세대 주요 기업이 될 수 있다는 보장은 없습니다. 따라서 그로스 핵은 설정하고 잊어버려야 하는 것이 아닙니다. 효율성을 위해 지속적으로 테스트하고 모니터링해야 합니다.

그리고 무엇보다 그로스 해킹은 아직 초기 단계입니다.

고객 중심 비즈니스가 추구해야 할 사항이 많고 고객 요구의 특성과 기업이 이를 충족할 수 있는 방법에 대해 훨씬 더 많은 것을 발견할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 효과가 있었던 전자상거래 그로스 해킹이 있는 경우 이를 듣고 싶습니다. 댓글에 한 줄 남겨 주시면 새로운 트릭으로 업데이트하겠습니다.