10 trucuri populare de creștere a comerțului electronic de încercat în 2022

Te-ai întrebat vreodată cum construiesc oamenii acele mărci de comerț electronic de mare succes? Toată lumea pare să aibă propria abordare și folosește întotdeauna o singură soluție.

Ei bine, indiferent dacă sunteți începător sau conduceți deja un magazin online, există o mulțime de hack-uri de creștere a comerțului electronic pe care le puteți încorpora în afacerea dvs.

În 2020, vânzările de comerț electronic cu amănuntul la nivel mondial s-au ridicat la 4,28 trilioane de dolari SUA, iar veniturile din comerțul electronic cu amănuntul se preconizează că vor crește la 5,4 trilioane de dolari SUA în 2022.

Acesta este un indiciu evident că cumpărăturile online sunt una dintre cele mai populare activități online din întreaga lume. Dar, cum vă faceți remarcat marca în această activitate?

Ce este Growth Hacking?

Growth hacking este definit ca „ experimentarea cu o mulțime de canale de marketing diferite pentru a vedea care dintre ele conduc la cele mai bune rate de conversie. ” Este un mod grozav de a gândi marketing și de a testa o mulțime de canale diferite fără a pune prea mult timp sau angajament.

Ca antreprenor de comerț electronic, hacking-ul de creștere poate fi esențial pentru construirea afacerii tale. Este ușor să rămâneți blocat într-o singură idee, dar hacking-ul de creștere vă permite să experimentați rapid și să vă răzgândiți.

Dacă sunteți comerciant de comerț electronic, doriți să vă dezvoltați afacerea. Iar hacking-ul de creștere nu mai este doar pentru startup-urile centrate pe tehnologie. Cu trucurile potrivite, puteți crește vânzările în câteva zile.

Dar înainte de a vă investi prea mult în ea, să aflăm puțin mai multe despre ce are de oferit Growth Hacking în industria comerțului electronic.

Beneficiile Hack-urilor pentru creșterea comerțului electronic

1. Unificați-vă eforturile în domeniile care vor produce rezultate .

Growth hacking este cel mai bun mod de a începe dacă doriți să vă creșteți traficul web și vânzările.

Acesta ia în considerare fiecare aspect al afacerii dvs., inclusiv design, dezvoltare, branding etc. În plus, hackerii de creștere știu ce trebuie să facă pentru a vă optimiza site-ul pentru rezultate mai semnificative și pentru a analiza datele pentru îmbunătățiri ulterioare.

2. Creați un produs sau serviciu relevant pentru un anumit public

Growth hacking se asigură că produsul sau serviciul dvs. este conceput pentru a satisface toate nevoile clienților dvs.

Acțiunile tale sunt îndreptate spre satisfacerea cerințelor lor și să le ofere o experiență excepțională pe care nu ar putea să o obțină altundeva.

3. Construiți încredere în rândul clienților potențiali

Oferirea clienților dvs. de informații relevante despre produsele sau serviciile de care au nevoie ajută la construirea încrederii.

Acest lucru se realizează prin utilizarea platformelor de social media precum Facebook și Twitter, unde oamenii pot posta recenzii și sugestii cu privire la produsul sau serviciul pe care l-au încercat înainte.

În plus, hackerii de creștere folosesc aceste informații pentru a-și promova serviciile în rândul potențialilor clienți.

Printre cele menționate mai sus, growth hacking-ul promovează, de asemenea, îmbrățișarea mentalității de creștere, descoperiri în produse și modele de afaceri și dezvoltarea continuă până la capăt.

Growth Hacking Pâlnie

Indiferent de afacerea dvs. de comerț electronic, pâlnia are un lucru în comun. Fiecare afacere de succes are o pâlnie care transformă vizitatorii în clienți și clienții în cumpărători repetați.

Pâlnia de growth hacking este un proces pas cu pas pentru persoanele al căror obiectiv principal este obținerea maximă a clienților cu un efort minim.

Pâlnia de growth hacking oferă o abordare sistematică pentru achiziționarea de clienți și ajută la creșterea exponențială a afacerii.

Pâlnia de growth hacking funcționează în cele trei etape de pre-marketing: marketing, vânzări și optimizare.

În plus, se împarte în diferite marketing de conținut, campanii publicitare, marketing prin e-mail, marketing pe rețelele sociale etc., pentru a-ți promova afacerea și a-ți crește baza de clienți.

Determinarea ce trucuri de creștere vor funcționa pentru afacerea dvs. în locul altora poate fi o provocare, deoarece fiecare companie are obiective diferite.

De exemplu, să presupunem că scopul tău este să-i faci pe oameni să cumpere un abonament.

În acest caz, probabil că vă veți concentra pe marketingul de conținut și pe reclamele pe rețelele sociale diferit de cineva care vinde echipamente pentru spitale sau alte întreprinderi mari.

Ceea ce face ca hackingul de creștere să fie atât de special este că nu este o soluție unică. În schimb, este foarte personalizat pentru nevoile dvs. și ale companiei dvs.

Nu uitați doar că hacking-ul de creștere nu este o soluție pe termen scurt. Este ceva ce trebuie să faci în fiecare zi pentru a vedea recompensele pe termen lung care vin odată cu hacking-ul de creștere.

10 cele mai populare hack-uri de creștere a comerțului electronic pentru comercianții online

Acum că avem o idee corectă despre pâlnie, să aruncăm o privire la unele dintre cele mai bune hack-uri de creștere a comerțului electronic pentru magazinul online:

1. Ace-ți branding-ul

Succesul unei afaceri de comerț electronic depinde de modul în care este percepută compania. Branding-ul, pe scurt, este stabilirea unei identități unice pentru afacerea dvs., care vă diferențiază de concurenți.

Acest lucru face ca brandingul să fie un aspect esențial al comerțului electronic, deoarece marca dvs. ajută oamenii să vă distingă de toate celelalte magazine online.

În plus, aveți nevoie de un brand puternic, deoarece clienții vă vor compara cu alte mărci atunci când iau deciziile de cumpărare.

Un brand puternic îi ajută pe oameni să îți identifice produsele rapid și eficient atunci când cumpără online. În esență, branding-ul înseamnă a facilita clienților să găsească și să cumpere produsele tale, creând un nume și un stil recunoscut, pe care ei ajung să se aștepte de la tine.

Ai un stil consecvent – ​​Când oamenii îți vizitează site-ul web, ar trebui să îl recunoască imediat ca fiind al tău. Desigur, o mare parte din aceasta are de-a face cu designul site-ului – cum arată și cum funcționează.

Dar puteți, de asemenea, să creați consistență utilizând conținut și fonturi similare pe fiecare pagină a site-ului dvs. Vrei să te asiguri că, de fiecare dată când cineva ajunge pe una dintre paginile tale de produse, știe imediat că este una de-ale tale, deoarece fontul sau aspectul arată familiar.

2. Creați o pagină de destinație pentru ferestre pop-up

Ferestrele pop-up pot fi enervante și intruzive, dar își au utilizările lor. Dacă sunt utilizate corect, acestea pot oferi clienților servicii valoroase, cum ar fi reamintirea acestora să urmărească un cont de rețele sociale sau să se aboneze pentru a primi actualizări.

Asigurați-vă că fereastra pop-up nu creează confuzie sau disconfort clienților dvs. De exemplu, dacă îl utilizați pentru servicii de abonament, asigurați-vă că informațiile despre abonament sunt clare și ușor de văzut.

Testează diferite design-uri pop-up și stabilește care generează cel mai bun răspuns din partea publicului tău. Apoi, întreabă-ți prietenii și familia ce cred ei și folosește-le feedback-ul pentru a-ți îmbunătăți produsul.

În general, experiența utilizatorului va atinge o coardă în rândul vizitatorilor.

3. Încurajați conținutul generat de utilizatori (UGC)

Există câteva modalități de a vă face pagina de produs de comerț electronic mai captivantă și o modalitate este prin conținutul generat de utilizatori. Conținutul generat de utilizatori include fotografii, videoclipuri și recenzii de la clienții verificați ale produselor dvs.

Una dintre cele mai bune modalități de a încuraja conținutul generat de utilizatori este de a le permite clienților să-și scrie recenziile. Comercianții cu amănuntul online care permit recenzii ale clienților obțin în medie cu 8% mai mult decât cei care nu o fac.

De asemenea, cu cât aveți mai multe recenzii, cu atât este mai probabil să le citească ceilalți. Acest lucru vă crește șansele de a converti acești cumpărători în cumpărători.

De asemenea, puteți crea o experiență de marcă cu conținut generat de utilizatori prin intermediul fotografiilor. Din păcate, realizarea de imagini de înaltă calitate poate fi consumatoare de timp și costisitoare. Cu toate acestea, există o mulțime de instrumente care vă permit să faceți fotografii cu aspect profesional al produselor folosind smartphone-ul sau tableta.

O altă opțiune este să utilizați UGC în crearea descrierilor produselor dvs. Potrivit cercetărilor, UGC poate crește vânzările online cu 42 la sută.

4. Utilizați datele la fiecare pas

Datele sunt materia primă a creșterii. Este un instrument puternic care vă poate ajuta să repetați mai rapid și să luați decizii mai bune. Uneori este chiar singurul lucru care contează.

Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți colectarea datelor, puneți-vă câteva întrebări:

• Unde intervin utilizatorii tăi?
• Acum întoarce-te mai departe de atât - cum te-au găsit?
• Unde sunt ei când folosesc produsul dvs.?
• Cât timp petrec ei acolo?
• Când încetează să-l mai folosească, ce fac în continuare?
• Cine sunt concurenții tăi și cum vă deveniți cel mai bun unul pe celălalt?
• Ce acțiuni întreprind utilizatorii?
• Ce activități sunt cele mai frecvente?
• Unde renunță oamenii?
• Ce valori indică implicarea sau lipsa acesteia?

Dacă derulați o campanie de marketing plătită, analizați care reclame aduc cele mai multe venituri pentru afacerea dvs. și concentrați-vă asupra acestora. Puteți afla care campanii funcționează urmărind conversiile – dacă cineva cumpără ceva după ce a făcut clic pe un anunț, acesta este un semn că funcționează bine – precum și datele despre vânzări și

Următorul pas este să vă concentrați pe valorile potrivite. Există o cantitate amețitoare de valori acolo - prea multe pentru a le căuta și a urmări când abia ați început (cel puțin).

Începeți prin a alege o valoare de bază cu care toți membrii echipei sunt de acord, cum ar fi utilizatorii activi zilnic sau numărul total de clienți plătitori pe lună.

Puteți adăuga apoi câteva valori secundare pentru a măsura succesul în raport cu valoarea dvs. de bază.

De exemplu, venitul mediu per utilizator sau rata de conversie de la utilizator gratuit la utilizator plătit ar putea fi valori secundare bune pentru obiectivul dvs. principal de utilizatori activi zilnic.

5. Concentrați-vă pe reținerea clienților

Rata de retenție este la fel de crucială ca și rata de achiziție. Orice proprietar de afaceri de comerț electronic cu experiență vă va spune că, dacă poate obține un client nou la fiecare zece pierd, se descurcă grozav.

Dar, în același timp, dacă pot obține un client nou pentru fiecare zece câștigați, dar pierd 20% din acești clienți în decurs de un an, rezultatul lor este încă mai prost decât ar fi cu un raport de achiziție/retenție de 1 din 10.

Potrivit Harvard Business School, o creștere de 5% a reținerii clienților poate crește profiturile cu până la 95%.

Asta pentru că este mult mai ușor să le vinzi.

Pentru a vă dezvolta afacerea în mod durabil, trebuie să vă concentrați pe păstrarea clienților.

A lua legătura în mod regulat cu clienții tăi și a interacționa cu aceștia este cea mai bună modalitate de a te asigura că aceștia vor continua să facă afaceri cu tine pentru o lungă perioadă de timp. Puteți utiliza un software de gestionare a e-mailului de serviciu pentru clienți pentru a vă adresa clienților cu mai multă ușurință.

Aceasta este, de asemenea, o modalitate eficientă de a găsi lacune în serviciul dumneavoastră pentru clienți și de a le remedia înainte ca acestea să devină o problemă.

Tratarea fiecărui client ca pe un individ poate fi deosebit de utilă în păstrarea clienților, deoarece vă ajută să construiți o relație cu aceștia.

Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este oferind fiecăruia o experiență unică, adaptată nevoilor și gusturilor sale.

Înseamnă că se vor simți unici și apreciați atunci când fac afaceri cu tine, crescând probabilitatea ca ei să revină la tine în viitor.

6. Folosiți cadouri strategice

Ideea din spatele acestui tip de hack de creștere este să oferi ceva gratuit în schimbul unui angajament din partea utilizatorilor tăi. Angajamentul poate fi la fel de simplu ca o adresă de e-mail sau la fel de complex ca să convingi pe cineva să rezerve un serviciu cu tine.

Această strategie funcționează deoarece oamenii sunt curioși în mod natural și nu ne putem abține decât să completăm formulare. În plus, vrem să știm ce se întâmplă în continuare, așa că completăm formularul în loc să părăsim pagina.

Există un alt motiv pentru care această strategie funcționează: oamenii adoră să se simtă unici și esențiali, iar atunci când oferi ceva care poate fi doar valoros pentru ei, ei cred într-adevăr excepțional.

Deci nu este doar faptul că primesc ceva gratis; primesc ceva ce puțini alții au primit. Și acum au acces exclusiv la ceva care le poate fi foarte util.

Dacă nu mă crezi, intră pe Facebook chiar acum și încearcă unul dintre acele chestionare în care poți vedea ce emoji descrie cel mai bine personalitatea ta sau viitorul tău soț/soție (sau orice altceva).

Dar, desigur, știi că nu este nimic magic la astfel de evaluări – oricine le poate lua, și totuși sunt un succes uriaș!

7. Evidențiază-ți implicarea socială

Una dintre cele mai importante moduri prin care mărcile de comerț electronic obțin mai multe vânzări este afișarea dovezilor sociale. Prin urmare, unul dintre beneficiile esențiale ale unui cont pe ambele este să arăți dovada socială sau dovada că oamenii îți iubesc produsul.

Câteva exemple sunt aprecierile și comentariile la o fotografie, reacțiile la o postare pe Facebook sau numărul de vizitatori ai unui anumit produs pe un site web. O astfel de strategie creează o teamă de a pierde și împinge publicul să facă cumpărături.

8. Afișați conținut personalizat

În calitate de retailer, doriți să oferiți clienților dvs. cea mai personalizată experiență posibilă.

De aceea, modifici în mod constant paginile de produse, schimbând imaginile pentru a reflecta sezonul și vacanța, folosind un schimbător de fundal, adăugând oferte și oferte speciale și ajustând descrierile produselor.

A face site-ul și conținutul mai dinamic este una dintre cele mai bune modalități de a organiza o experiență personalizată și de a vă crește vânzările prin creșterea ratei de conversie.

Iată câteva modalități prin care puteți implementa personalizarea

1. Personalizați-vă pagina de pornire în funcție de locația vizitatorului – de exemplu, dacă un client navighează în Franța, ar trebui afișată o promoție pentru produsele franceze pe pagina de pornire.

2. Afișați reduceri în funcție de preferințele utilizatorilor - de exemplu, dacă răsfoiesc produse cosmetice, nu ar trebui să vadă produse electronice pe pagina de pornire.
   
3. Afișați sugestii bazate pe interesele utilizatorilor și pe istoricul de cumpărături anterior – de exemplu, dacă au văzut anterior pantofi de alergare și îmbrăcăminte de la Nike, apoi arătați-le și alte articole legate de sport de la Nike.

9. Adăugați o bară de livrare gratuită

Știi ce este o nebunie? Transport gratuit.

Dar există o modalitate și mai bună de a-ți convinge cumpărătorii să cheltuiască mai mulți bani: bara de progres cu livrarea gratuită.

Studiile arată că 73% dintre cumpărători au șanse mai mari să cumpere un produs dacă acesta vine cu transport gratuit, iar 24% dintre cumpărători ar plăti mai mult pentru a se califica pentru livrare gratuită.

O modalitate mai captivantă de a vă prezenta transportul gratuit și de a crește valoarea medie a comenzii este să afișați o bară de progres cu livrarea gratuită. Bara indică cât mai mulți vizitatori trebuie să adauge în coșul de cumpărături pentru a debloca transportul gratuit.

10. Simplifică-ți plata

Paginile de plată sunt unul dintre cele mai mari obstacole pentru consumatorii care doresc să cumpere.

Cumpărătorii nu doresc să petreacă prea mult timp introducând informații în prea multe câmpuri și nu vor să fie nevoiți să treacă prin prea multe cercuri.

Acesta este motivul pentru care reducerea numărului de câmpuri de introducere pe pagina de finalizare a comenzii este esențială.

Făcând mai ușor pentru cumpărători să introducă informațiile lor, puteți crește rata de abandon a coșului.

Dacă asta nu sună suficient de bine, sunt mai multe! Reducerea numărului de pași pe pagina dvs. de finalizare a achiziției vă poate îmbunătăți, de asemenea, rata de conversie. Așa că mergeți mai departe și ușurați lucrurile pentru clienții dvs. - reduceți numărul de câmpuri și acțiuni de pe pagina dvs. de plată!

Concluzie

Când vine vorba de hack-uri de creștere, trebuie să fii agil. Un produs de succes este la fel de bun ca și utilitatea sa în rezolvarea problemelor oamenilor în afaceri.

Ceea ce funcționează într-o situație poate fi ineficient în alta. Sperăm că această listă v-a oferit o perspectivă asupra modului în care câteva dintre cele mai de succes companii din lume au obținut o creștere rapidă, dar nu este nicidecum o listă definitivă a fiecărei strategii pe care le-au folosit. Cele mai de succes companii din economia noastră modernă experimentează continuu și efectuează corecturi de curs pe baza rezultatelor pe care le văd.

Nu există niciodată garanții când orice nou start-up poate deveni rapid următorul lucru important în era tehnologiei. Prin urmare, hack-urile de creștere nu sunt ceva de stabilit și de uitat - trebuie testate și monitorizate constant pentru eficacitate.

Și, cel mai bine, hacking-ul de creștere este încă la începuturile sale.

Există o mulțime la orizont pentru afacerile centrate pe clienți de urmat și multe altele de descoperit despre natura nevoilor clienților și despre modul în care companiile le pot satisface.

Dacă aveți hack-uri proprii de creștere a comerțului electronic care au funcționat pentru afacerea dvs., ne-ar plăcea să le auzim, așa că scrieți-ne în comentarii și vom face o actualizare cu trucuri noi.