10 популярных лайфхаков для роста электронной коммерции, которые стоит попробовать в 2022 году

Вы когда-нибудь задумывались, как люди создают эти чрезвычайно успешные бренды электронной коммерции? Кажется, что у каждого свой подход, и они всегда используют одно универсальное решение.

Что ж, независимо от того, являетесь ли вы новичком или уже управляете интернет-магазином, существует множество лайфхаков для роста электронной коммерции, которые вы можете внедрить в свой бизнес.

В 2020 году объем розничных продаж электронной коммерции во всем мире составил 4,28 трлн долларов США, а доходы от электронной розничной торговли, по прогнозам, вырастут до 5,4 трлн долларов США в 2022 году.

Это очевидный признак того, что онлайн-покупки являются одним из самых популярных онлайн-мероприятий во всем мире. Но как сделать так, чтобы ваш бренд заметили в этой деятельности?

Что такое взлома роста?

Взлом роста определяется как « экспериментирование с множеством различных маркетинговых каналов, чтобы увидеть, какие из них приводят к лучшим показателям конверсии. «Это отличный способ подумать о маркетинге и протестировать множество различных каналов, не тратя слишком много времени и усилий.

Как предприниматель электронной коммерции, взлом роста может иметь важное значение для построения вашего бизнеса. Легко застрять на одной идее, но хакинг роста позволяет быстро экспериментировать и менять свое мнение.

Если вы продавец электронной коммерции, вы хотите развивать свой бизнес. И взлом роста больше не только для техно-ориентированных стартапов. С помощью правильных приемов вы можете увеличить продажи за считанные дни.

Но прежде чем вы слишком вложитесь в это, давайте узнаем немного больше о том, что может предложить Growth Hacking в индустрии электронной коммерции.

Преимущества хаков для роста электронной коммерции

1. Объедините свои усилия в областях, которые принесут результаты .

Взлом роста — лучший способ начать, если вы хотите увеличить свой веб-трафик и продажи.

Он учитывает все аспекты вашего бизнеса, включая дизайн, разработку, брендинг и т. д. Кроме того, хакеры роста знают, что делать, чтобы оптимизировать ваш веб-сайт для получения более значительных результатов, и анализировать данные для дальнейших улучшений.

2. Создайте релевантный продукт или услугу для определенной аудитории

Взлом роста гарантирует, что ваш продукт или услуга предназначены для удовлетворения всех потребностей ваших клиентов.

Ваши действия направлены на то, чтобы удовлетворить их требования и предоставить им исключительный опыт, который они не смогли бы получить больше нигде.

3. Завоевать доверие потенциальных клиентов

Предоставление вашим клиентам актуальной информации о продуктах или услугах, в которых они нуждаются, помогает укрепить доверие.

Это делается с помощью социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, где люди могут публиковать отзывы и предложения относительно продукта или услуги, которые они пробовали ранее.

Кроме того, хакеры роста используют эту информацию для продвижения своих услуг среди потенциальных клиентов.

Среди упомянутых выше, взлом роста также способствует внедрению менталитета роста, открытиям в продуктах и ​​бизнес-моделях, а также постоянному развитию насквозь.

Воронка взлома роста

Независимо от вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, воронка имеет одну общую черту. В каждом успешном бизнесе есть воронка, которая превращает посетителей в клиентов, а клиентов в постоянных покупателей.

Воронка роста — это пошаговый процесс для людей, чья главная цель — добиться максимального привлечения клиентов с минимальными усилиями.

Воронка роста предлагает систематический подход к привлечению клиентов и помогает развивать бизнес в геометрической прогрессии.

Воронка хакинга роста работает на трех этапах премаркетинга: маркетинг, продажи и оптимизация.

Кроме того, он разбивается на различные контент-маркетинг, рекламные кампании, маркетинг по электронной почте, маркетинг в социальных сетях и т. д., чтобы продвигать ваш бизнес и увеличивать клиентскую базу.

Определить, какие приемы роста будут работать для вашего бизнеса, а не для других, может быть непросто, потому что у каждой компании разные цели.

Например, предположим, что ваша цель — заставить людей покупать подписку.

В этом случае вы, вероятно, сосредоточитесь на контент-маркетинге и рекламе в социальных сетях иначе, чем кто-то, продающий оборудование для больниц или других крупных предприятий.

Что делает хакинг роста таким особенным, так это то, что это не универсальное решение. Вместо этого он очень адаптирован к вам и потребностям вашей компании.

Просто помните, что взлом роста — это не краткосрочное решение. Это то, что вы должны делать каждый день, чтобы увидеть долгосрочные выгоды, которые приносит взлом роста.

10 самых популярных способов роста электронной коммерции для интернет-магазинов

Теперь, когда у нас есть четкое представление о воронке, давайте взглянем на некоторые из лучших приемов роста электронной коммерции для интернет-магазина:

1. Улучшите свой брендинг

Успех бизнеса электронной коммерции зависит от того, как воспринимается компания. В двух словах, брендинг — это создание уникальной идентичности для вашего бизнеса, которая отличает вас от ваших конкурентов.

Это делает брендинг важным аспектом электронной коммерции, потому что ваш бренд помогает людям отличить вас от всех других интернет-магазинов.

Кроме того, вам нужен сильный бренд, потому что ваши клиенты будут сравнивать вас с другими брендами при принятии решения о покупке.

Сильный бренд помогает людям быстро и эффективно идентифицировать ваши продукты при совершении покупок в Интернете. По своей сути брендинг заключается в том, чтобы облегчить покупателям поиск и покупку вашей продукции путем создания узнаваемого имени и стиля, которые они ожидают от вас.

Имейте единый стиль. Когда люди посещают ваш веб-сайт, они должны сразу распознать его как ваш. Конечно, большая часть этого связана с дизайном сайта — как он выглядит и функционирует.

Но вы также можете создать единообразие, используя одинаковый контент и шрифты на каждой странице вашего сайта. Вы хотите убедиться, что каждый раз, когда кто-то попадает на одну из страниц вашего продукта, он сразу узнает, что это одна из ваших, потому что шрифт или макет выглядят знакомыми.

2. Создайте целевую страницу для всплывающих окон

Всплывающие окна могут быть раздражающими и навязчивыми, но у них есть свое применение. При правильном использовании они могут предоставлять клиентам ценные услуги, такие как напоминание им о необходимости подписаться на учетную запись в социальной сети или подписаться на получение обновлений.

Убедитесь, что ваше всплывающее окно не вызывает путаницы или дискомфорта у ваших клиентов. Например, если вы используете его для услуг по подписке, убедитесь, что информация о подписке понятна и удобна для просмотра.

Протестируйте различные дизайны всплывающих окон и определите, какие из них вызывают наилучший отклик у вашей аудитории. Затем спросите своих друзей и семью, что они думают, и используйте их отзывы, чтобы улучшить ваш продукт.

В целом, пользовательский опыт вызовет отклик у посетителей.

3. Поощряйте пользовательский контент (UGC)

Есть несколько способов сделать вашу страницу продукта электронной коммерции более привлекательной, и один из них — с помощью пользовательского контента. Пользовательский контент включает в себя фотографии, видео и отзывы проверенных клиентов о ваших продуктах.

Один из лучших способов поощрения пользовательского контента — позволить клиентам писать свои отзывы. Интернет-магазины, которые разрешают отзывы покупателей, оцениваются в среднем на 8% выше, чем те, которые этого не делают.

Кроме того, чем больше у вас отзывов, тем больше вероятность того, что их прочитают другие люди. Это увеличивает ваши шансы превратить этих покупателей в покупателей.

Вы также можете создать впечатление о бренде с помощью пользовательского контента с помощью фотографий. К сожалению, получение высококачественных изображений может занять много времени и денег. Тем не менее, существует множество инструментов, позволяющих делать профессиональные фотографии товаров с помощью смартфона или планшета.

Другой вариант — использовать пользовательский контент при создании описаний продуктов. Согласно исследованиям, пользовательский контент может увеличить онлайн-продажи на 42 процента.

4. Используйте данные на каждом этапе

Данные — это сырье для роста. Это мощный инструмент, который может помочь вам выполнять итерации быстрее и принимать более взвешенные решения. Иногда это даже единственное, что имеет значение.

Если вы не знаете, с чего начать сбор данных, задайте себе несколько вопросов:

• Куда приходят ваши пользователи?
• А теперь вернитесь дальше — как они вас нашли?
• Где они, когда они используют ваш продукт?
• Сколько времени они там проводят?
• Когда они перестают его использовать, что они делают дальше?
• Кто ваши конкуренты и чем вы лучше друг друга?
• Какие действия предпринимают пользователи?
• Какие виды деятельности наиболее распространены?
• Куда уходят люди?
• Какие показатели указывают на вовлеченность или ее отсутствие?

Если вы проводите платную маркетинговую кампанию, проанализируйте, какие объявления приносят наибольшую прибыль вашему бизнесу, и сосредоточьтесь на них. Вы можете узнать, какие кампании работают, отслеживая конверсии — если кто-то покупает что-то после нажатия на одно объявление, это признак того, что оно работает хорошо, — а также данные о продажах и

Следующий шаг — сосредоточиться на правильных показателях. Существует ошеломляющее количество метрик — слишком много, чтобы отслеживать их, когда вы только начинаете (по крайней мере).

Начните с выбора одной основной метрики, с которой согласны все в команде, например, количество активных пользователей в день или общее количество платящих клиентов в месяц.

Затем вы можете добавить пару вторичных метрик, чтобы измерить успех по сравнению с вашей основной метрикой.

Например, средний доход на пользователя или коэффициент конверсии из бесплатного в платного пользователя могут быть хорошими вторичными показателями для вашей основной цели — ежедневных активных пользователей.

5. Сосредоточьтесь на удержании клиентов

Уровень удержания так же важен, как и уровень приобретения. Любой опытный владелец бизнеса в области электронной коммерции скажет вам, что если они могут получить одного нового клиента на каждые десять потерянных клиентов, то у них все отлично.

Но в то же время, если они могут получить одного нового клиента на каждые десять приобретаемых, но теряют 20% этих клиентов в течение года, их итоговая прибыль все равно будет хуже, чем если бы соотношение привлечения к удержанию составляло 1 к 10.

По данным Гарвардской школы бизнеса, увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль на целых 95%.

Это потому, что им гораздо проще продать.

Чтобы ваш бизнес устойчиво развивался, вам необходимо сосредоточиться на удержании клиентов.

Регулярное общение с вашими клиентами и взаимодействие с ними — лучший способ гарантировать, что они будут продолжать сотрудничать с вами в течение длительного времени. Вы можете использовать программное обеспечение для управления электронной почтой службы поддержки клиентов, чтобы с большей легкостью связаться со своими клиентами.

Это также эффективный способ найти пробелы в обслуживании клиентов и исправить их до того, как они станут проблемой.

Отношение к каждому клиенту как к личности может быть особенно полезным для удержания клиентов, потому что это помогает вам строить с ними отношения.

Один из лучших способов сделать это — предоставить каждому уникальный опыт, адаптированный к его потребностям и вкусам.

Это означает, что они будут чувствовать себя уникальными и ценными, когда будут иметь с вами дело, что повысит вероятность того, что они вернутся к вам снова в будущем.

6. Используйте стратегические подарки

Идея такого хака роста состоит в том, чтобы раздавать что-то бесплатно в обмен на определенные обязательства со стороны ваших пользователей. Обязательство может быть таким же простым, как адрес электронной почты, или таким сложным, как заставить кого-то заказать у вас услугу.

Эта стратегия работает, потому что люди от природы любопытны, и мы не можем не заполнять формы. Кроме того, мы хотим знать, что будет дальше, поэтому заполняем форму, а не покидаем страницу.

Есть еще одна причина, по которой эта стратегия работает: люди любят чувствовать себя уникальными и важными, и когда вы отдаете что-то, что может быть ценным только для них, они действительно думают, что это исключительно.

Так что дело не только в том, что они получают что-то бесплатно; они получают то, что получили немногие другие. И теперь у них есть эксклюзивный доступ к чему-то, что может быть им очень полезно.

Если вы мне не верите, зайдите прямо сейчас на Facebook и попробуйте один из тех тестов, где вы сможете увидеть, какой смайлик лучше всего описывает вашу личность или вашего будущего мужа/жену (или кого-то еще).

Но, конечно же, вы знаете, что в таких оценках нет ничего волшебного – их может пройти любой, и все же они имеют огромный успех!

7. Выставляйте напоказ свою социальную активность

Один из наиболее важных способов, с помощью которых бренды электронной коммерции увеличивают продажи, — это демонстрация социального доказательства. Таким образом, одним из существенных преимуществ наличия учетной записи на обоих платформах является демонстрация социального доказательства или доказательства того, что людям нравится ваш продукт.

Вот несколько примеров: лайки и комментарии к фотографии, реакции на пост в Facebook или количество просмотров определенного продукта на веб-сайте. Такая стратегия создает страх упустить выгоду и подталкивает аудиторию к покупкам.

8. Отображение персонализированного контента

Как розничный продавец, вы хотите предоставить своим клиентам максимально персонализированный опыт.

Вот почему вы постоянно настраиваете страницы своих продуктов, меняя изображения, чтобы отразить время года и праздники, используя средство смены фона, добавляя предложения и специальные предложения и корректируя описания своих продуктов.

Сделать ваш веб-сайт и контент более динамичным — один из лучших способов обеспечить персонализированный опыт и увеличить продажи за счет повышения коэффициента конверсии.

Вот несколько способов реализовать персонализацию

1. Персонализируйте свою домашнюю страницу в зависимости от местоположения посетителя — например, если клиент просматривает сайт во Франции, на главной странице должна отображаться реклама французских товаров.

2. Показывайте скидки на основе предпочтений пользователей — например, если они просматривают косметику, они не должны видеть электронику на главной странице.
   
3. Показывайте предложения, основанные на интересах пользователей и предыдущей истории покупок — например, если они ранее просматривали кроссовки и одежду от Nike, покажите им другие товары Nike, связанные со спортом.

9. Добавьте панель бесплатной доставки

Вы знаете, что не составляет труда? Бесплатная доставка.

Но есть еще лучший способ убедить ваших покупателей потратить больше денег: индикатор выполнения бесплатной доставки.

Исследования показывают, что 73% покупателей с большей вероятностью купят товар с бесплатной доставкой, а 24% покупателей готовы заплатить больше, чтобы получить право на бесплатную доставку.

Более привлекательный способ показать бесплатную доставку и увеличить среднюю стоимость заказа — отобразить индикатор выполнения бесплатной доставки. Полоса показывает, сколько еще посетители должны добавить в свою корзину, чтобы разблокировать бесплатную доставку.

10. Сделайте вашу кассу проще

Страницы оформления заказа являются одним из самых больших препятствий для потребителей, которые хотят совершить покупку.

Покупатели не хотят тратить слишком много времени на ввод информации в слишком большом количестве полей, и они не хотят прыгать через слишком много обручей.

Вот почему важно уменьшить количество полей ввода на странице оформления заказа.

Упростив покупателям ввод информации, вы можете увеличить количество отказов от корзины.

Если это звучит недостаточно хорошо, есть еще! Сокращение количества шагов на странице оформления заказа также может повысить коэффициент конверсии. Так что действуйте и упростите жизнь своим клиентам — уменьшите количество полей и действий на странице оформления заказа!

Заключение

Когда дело доходит до хаков роста, вы должны быть гибкими. Успешный продукт настолько хорош, насколько он полезен для решения проблем людей в бизнесе.

То, что работает в одной ситуации, может оказаться неэффективным в другой. Мы надеемся, что этот список дал вам некоторое представление о том, как некоторые из самых успешных компаний мира добились быстрого роста, но это ни в коем случае не окончательный список всех стратегий, которые они использовали. Самые успешные компании в нашей современной экономике постоянно экспериментируют и корректируют курс на основе результатов, которые они видят.

Никогда не бывает никаких гарантий, что любой новый стартап может быстро стать следующим большим прорывом в век технологий. Следовательно, хаки роста — это не то, что нужно установить и забыть — их нужно постоянно тестировать и контролировать на предмет их эффективности.

И что лучше всего, хакерство роста все еще находится в зачаточном состоянии.

На горизонте есть много возможностей для клиентоориентированного бизнеса, и еще многое предстоит узнать о природе потребностей клиентов и о том, как компании могут их удовлетворить.

Если у вас есть собственные приемы роста электронной коммерции, которые сработали для вашего бизнеса, мы будем рады услышать о них, поэтому напишите нам в комментариях, и мы выпустим обновление с новыми приемами.