10 popularnych hacków e-commerce do wypróbowania w 2022 r.

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak ludzie budują te odnoszące ogromne sukcesy marki eCommerce? Wydaje się, że każdy ma swoje własne podejście i zawsze używa jednego rozwiązania.

Cóż, niezależnie od tego, czy jesteś początkującym, czy już prowadzisz sklep internetowy, istnieje wiele sposobów na rozwój eCommerce, które możesz włączyć do swojej firmy.

W 2020 r. sprzedaż detaliczna e-commerce na całym świecie wyniosła 4,28 bln USD, a prognozuje się, że przychody z e-sprzedaży wzrosną do 5,4 bln USD w 2022 r.

To ewidentna wskazówka, że ​​zakupy online to jedna z najpopularniejszych aktywności online na świecie. Ale jak sprawić, by Twoja marka została zauważona w tej działalności?

Co to jest hacking wzrostu?

Growth hacking definiuje się jako „ eksperymentowanie z wieloma różnymi kanałami marketingowymi w celu sprawdzenia, które z nich prowadzą do najlepszych współczynników konwersji. ” To świetny sposób na myślenie o marketingu i testowanie wielu różnych kanałów bez poświęcania zbyt wiele czasu i zaangażowania.

Jako przedsiębiorca zajmujący się handlem elektronicznym, hacking wzrostu może być niezbędny do budowania Twojej firmy. Łatwo jest utknąć przy jednym pomyśle, ale Growth hacking pozwala szybko eksperymentować i zmieniać zdanie.

Jeśli jesteś sprzedawcą eCommerce, chcesz rozwijać swój biznes. A Growth hacking nie jest już tylko dla startupów zorientowanych na technologię. Dzięki odpowiednim sztuczkom możesz zwiększyć sprzedaż w ciągu kilku dni.

Ale zanim zainwestujesz w to zbyt wiele, dowiedzmy się nieco więcej o tym, co Growth Hacking ma do zaoferowania w branży eCommerce.

Korzyści z hacków wzrostu e-commerce

1. Połącz swoje wysiłki w obszarach, które przyniosą rezultaty .

Growth hacking to najlepszy sposób na rozpoczęcie, jeśli chcesz zwiększyć ruch w sieci i sprzedaż.

Uwzględnia każdy aspekt Twojej firmy, w tym projektowanie, rozwój, branding itp. Ponadto hakerzy wzrostu wiedzą, co zrobić, aby zoptymalizować witrynę pod kątem bardziej znaczących wyników i analizować dane w celu dalszych ulepszeń.

2. Stwórz odpowiedni produkt lub usługę dla określonej grupy odbiorców

Growth hacking zapewnia, że ​​Twój produkt lub usługa są zaprojektowane tak, aby spełniały wszystkie potrzeby Twoich klientów.

Twoje działania nakierowane są na zaspokojenie ich wymagań i dostarczenie im wyjątkowych wrażeń, których nie mogliby zdobyć nigdzie indziej.

3. Buduj zaufanie wśród potencjalnych klientów

Dostarczanie klientom odpowiednich informacji o produktach lub usługach, których potrzebują, pomaga budować zaufanie.

Odbywa się to za pomocą platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, gdzie ludzie mogą publikować recenzje i sugestie dotyczące produktu lub usługi, którą wypróbowali wcześniej.

Ponadto hakerzy wzrostu wykorzystują te informacje do promowania swoich usług wśród potencjalnych klientów.

Wśród wymienionych powyżej, Growth hacking promuje również przyjęcie mentalności wzrostu, odkrywanie produktów i modeli biznesowych oraz ciągły rozwój na wskroś.

Lejek do hakowania wzrostu

Bez względu na Twój biznes eCommerce, lejek ma jedną wspólną cechę. Każda odnosząca sukcesy firma ma ścieżkę, która przekształca odwiedzających w klientów, a klientów w stałych nabywców.

Growth hacking lejek to proces krok po kroku dla osób, których głównym celem jest osiągnięcie maksymalnej akwizycji klientów przy minimalnym wysiłku.

Ścieżka hackingu wzrostu oferuje systematyczne podejście do pozyskiwania klientów i pomaga w wykładniczym rozwoju firmy.

Ścieżka hackingu wzrostu działa na trzech etapach przedmarketingowych: marketingu, sprzedaży i optymalizacji.

Co więcej, dzieli się na różne treści marketingowe, kampanie reklamowe, marketing e-mailowy, marketing w mediach społecznościowych itp., Aby promować Twoją firmę i zwiększać bazę klientów.

Ustalenie, które hacki wzrostu będą skuteczne dla Twojej firmy, a nie dla innych, może być trudne, ponieważ każda firma ma inne cele.

Załóżmy na przykład, że Twoim celem jest nakłonienie ludzi do zakupu subskrypcji.

W takim przypadku prawdopodobnie skupisz się na content marketingu i reklamie w mediach społecznościowych inaczej niż ktoś sprzedający sprzęt dla szpitali lub innych dużych przedsiębiorstw.

To, co sprawia, że ​​hacking wzrostu jest tak wyjątkowy, to fakt, że nie jest to rozwiązanie uniwersalne. Zamiast tego jest bardzo dostosowany do potrzeb Ciebie i Twojej firmy.

Pamiętaj tylko, że hacking wzrostu nie jest rozwiązaniem krótkoterminowym. To coś, co musisz robić każdego dnia, aby zobaczyć długoterminowe korzyści, które przyniesie hackowanie wzrostu.

10 najpopularniejszych chwytów e-commerce dla sprzedawców internetowych

Teraz, gdy mamy dobre pojęcie o lejku, rzućmy okiem na niektóre z najlepszych hacków wzrostu eCommerce dla sklepu internetowego:

1. As swój branding

Sukces biznesu e-commerce zależy od tego, jak postrzegana jest firma. Branding, w skrócie, to stworzenie unikalnej tożsamości Twojej firmy, która odróżnia Cię od konkurencji.

To sprawia, że ​​branding jest istotnym aspektem eCommerce, ponieważ Twoja marka pomaga ludziom odróżnić Cię od wszystkich innych sklepów internetowych.

Ponadto potrzebujesz silnej marki, ponieważ Twoi klienci będą porównywać Cię do innych marek przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

Silna marka pomaga ludziom szybko i skutecznie identyfikować Twoje produkty podczas zakupów online. U podstaw brandingu chodzi o ułatwianie klientom znajdowania i kupowania Twoich produktów poprzez stworzenie rozpoznawalnej nazwy i stylu, którego oczekują od Ciebie.

Miej spójny styl – Kiedy ludzie odwiedzają Twoją witrynę, powinni od razu rozpoznać ją jako Twoją. Oczywiście duża część tego ma związek z projektem strony – jej wyglądem i funkcjonowaniem.

Ale możesz również zapewnić spójność, używając podobnej treści i czcionek na każdej stronie swojej witryny. Chcesz mieć pewność, że za każdym razem, gdy ktoś trafi na jedną z Twoich stron produktów, od razu wie, że jest to Twoja strona, ponieważ czcionka lub układ wygląda znajomo.

2. Utwórz stronę docelową dla wyskakujących okienek

Wyskakujące okienka mogą być denerwujące i nachalne, ale mają swoje zastosowania. Jeśli są używane prawidłowo, mogą zapewnić klientom cenne usługi, takie jak przypominanie im o śledzeniu konta w mediach społecznościowych lub subskrybowaniu otrzymywania aktualizacji.

Upewnij się, że wyskakujące okienko nie powoduje zamieszania ani dyskomfortu u Twoich klientów. Na przykład, jeśli używasz go do usług subskrypcji, upewnij się, że informacje o subskrypcji są jasne i łatwe do wyświetlenia.

Przetestuj różne projekty wyskakujących okienek i ustal, które z nich generują najlepszą reakcję odbiorców. Następnie zapytaj znajomych i rodzinę, co myślą i wykorzystaj ich opinie, aby ulepszyć swój produkt.

Ogólnie rzecz biorąc, wrażenia użytkownika trafią w gusta odwiedzających.

3. Zachęcaj do tworzenia treści tworzonych przez użytkowników (UGC)

Istnieje kilka sposobów, aby Twoja strona produktu eCommerce była bardziej atrakcyjna, a jednym ze sposobów jest wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników. Treści generowane przez użytkowników obejmują zdjęcia, filmy i recenzje od zweryfikowanych klientów Twoich produktów.

Jednym z najlepszych sposobów zachęcania do tworzenia treści przez użytkowników jest umożliwienie klientom pisania recenzji. Sprzedawcy internetowi, którzy zezwalają na recenzje klientów, uzyskują średnio o 8 procent wyższe wyniki niż ci, którzy tego nie robią.

Ponadto im więcej masz recenzji, tym większe prawdopodobieństwo, że inni je przeczytają. Zwiększa to Twoje szanse na przekształcenie tych kupujących w kupujących.

Możesz także stworzyć wrażenie marki za pomocą treści generowanych przez użytkowników za pomocą zdjęć. Niestety robienie wysokiej jakości zdjęć może być czasochłonne i kosztowne. Mimo to istnieje wiele narzędzi, które pozwalają robić profesjonalnie wyglądające zdjęcia produktów za pomocą smartfona lub tabletu.

Inną opcją jest wykorzystanie UGC w tworzeniu opisów produktów. Według badań, UGC może zwiększyć sprzedaż online o 42 proc.

4. Wykorzystaj dane na każdym kroku

Dane są surowcem wzrostu. To potężne narzędzie, które pomoże Ci szybciej iterować i podejmować lepsze decyzje. Czasami to nawet jedyna rzecz, która się liczy.

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć zbierać dane, zadaj sobie kilka pytań:

• Gdzie pojawiają się Twoi użytkownicy?
• A teraz cofnij się dalej – jak cię znaleźli?
• Gdzie są, kiedy używają twojego produktu?
• Jak długo tam spędzają?
• Kiedy przestają go używać, co robią dalej?
• Kim są twoi konkurenci i jak się pokonujesz?
• Jakie działania podejmują użytkownicy?
• Jakie czynności są najczęstsze?
• Gdzie ludzie rezygnują?
• Jakie wskaźniki wskazują na zaangażowanie lub jego brak?

Jeśli prowadzisz płatną kampanię marketingową, przeanalizuj, które reklamy przynoszą największe przychody Twojej firmie i skup się na nich. Możesz dowiedzieć się, które kampanie działają, śledząc konwersje – jeśli ktoś kupi coś po kliknięciu jednej reklamy, to znak, że działa dobrze – a także dane sprzedażowe i

Następnym krokiem jest skupienie się na właściwych metrykach. Istnieje oszałamiająca ilość metryk — zbyt wiele, aby je śledzić i śledzić, kiedy dopiero zaczynasz (przynajmniej).

Zacznij od wybrania jednego podstawowego wskaźnika, z którym zgadzają się wszyscy w zespole, na przykład aktywnych użytkowników dziennie lub klientów płacących łącznie miesięcznie.

Następnie możesz dodać kilka dodatkowych metryk, aby zmierzyć sukces w porównaniu z metryką podstawową.

Na przykład średni przychód na użytkownika lub współczynnik konwersji z bezpłatnego na płatnego użytkownika mogą być dobrymi drugorzędnymi wskaźnikami dla Twojego głównego celu, jakimi są codziennie aktywni użytkownicy.

5. Skoncentruj się na utrzymaniu klienta

Twój wskaźnik utrzymania jest tak samo ważny jak wskaźnik pozyskiwania. Każdy doświadczony właściciel firmy eCommerce powie Ci, że jeśli może pozyskać jednego nowego klienta na każde 10 utraconych, to radzi sobie świetnie.

Ale jednocześnie, jeśli mogą pozyskać jednego nowego klienta na każdych dziesięciu, których zyskują, ale tracą 20% tych klientów w ciągu roku, ich wynik jest nadal gorszy niż w przypadku stosunku pozyskania do retencji 1:10.

Według Harvard Business School 5-procentowy wzrost retencji klientów może zwiększyć zyski nawet o 95%.

To dlatego, że dużo łatwiej im sprzedać.

Aby rozwijać swoją firmę w sposób zrównoważony, musisz skupić się na utrzymaniu klientów.

Regularne docieranie do klientów i nawiązywanie z nimi kontaktu to najlepszy sposób na zapewnienie, że będą kontynuować współpracę z Tobą przez długi czas. Możesz użyć oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail obsługi klienta, aby łatwiej docierać do klientów.

Jest to również skuteczny sposób na znalezienie luk w obsłudze klienta i naprawienie ich, zanim staną się problemem.

Traktowanie każdego klienta indywidualnie może być szczególnie pomocne w utrzymaniu klientów, ponieważ pomaga budować z nimi relacje.

Jednym z najlepszych sposobów na to jest zapewnienie każdemu wyjątkowego doświadczenia dostosowanego do jego potrzeb i upodobań.

Oznacza to, że będą czuli się wyjątkowi i docenieni, gdy będą robić z Tobą interesy, zwiększając prawdopodobieństwo, że powrócą do Ciebie w przyszłości.

6. Wykorzystaj strategiczne prezenty

Ideą tego rodzaju hackowania wzrostu jest rozdawanie czegoś za darmo w zamian za zaangażowanie użytkowników. Zobowiązanie może być tak proste, jak adres e-mail, lub tak złożone, jak nakłonienie kogoś do zarezerwowania usługi u Ciebie.

Ta strategia działa, ponieważ ludzie są z natury ciekawi i nie możemy się powstrzymać od wypełniania formularzy. Dodatkowo chcemy wiedzieć, co dzieje się dalej, dlatego zamiast opuszczać stronę wypełniamy formularz.

Jest jeszcze jeden powód, dla którego ta strategia działa: ludzie uwielbiają czuć się wyjątkowo i niezbędni, a kiedy oddajesz coś, co może być tylko dla nich wartościowe, myślą naprawdę wyjątkowo.

Więc nie chodzi tylko o to, że dostają coś za darmo; dostają coś, co dostało niewielu innych. A teraz mają wyłączny dostęp do czegoś, co może być dla nich bardzo przydatne.

Jeśli mi nie wierzysz, wejdź na Facebooka już teraz i wypróbuj jeden z tych quizów, w których zobaczysz, który emoji najlepiej opisuje Twoją osobowość lub przyszłego męża/żonę (lub cokolwiek innego).

Ale oczywiście wiesz, że w takich ocenach nie ma nic magicznego – każdy może je wykonać, a mimo to są ogromnym sukcesem!

7. Pochwal się swoim zaangażowaniem społecznym

Jednym z najważniejszych sposobów, w jaki marki eCommerce zwiększają sprzedaż, jest wyświetlanie dowodu społecznego. Dlatego jedną z podstawowych korzyści posiadania konta w obu przypadkach jest przedstawienie dowodu społecznego lub dowodu, że ludzie kochają Twój produkt.

Kilka przykładów to polubienia i komentarze pod zdjęciem, reakcje na post na Facebooku czy liczba widzów danego produktu na stronie internetowej. Taka strategia powoduje strach przed przegapieniem i popycha odbiorców do zakupów.

8. Wyświetlaj spersonalizowane treści

Jako sprzedawca chcesz zapewnić swoim klientom jak najbardziej spersonalizowane wrażenia.

Dlatego stale poprawiasz strony produktów, zmieniasz obrazy, aby odzwierciedlić sezon i święta, używając zmieniacza tła, dodając oferty i oferty specjalne oraz dostosowując opisy produktów.

Zwiększenie dynamiki witryny i treści jest jednym z najlepszych sposobów na spersonalizowanie obsługi i zwiększenie sprzedaży poprzez zwiększenie współczynnika konwersji.

Oto kilka sposobów na wdrożenie personalizacji

1. Spersonalizuj swoją stronę główną w zależności od lokalizacji odwiedzającego – na przykład, jeśli klient przegląda stronę we Francji, na stronie głównej powinna pojawić się promocja na francuskie produkty.

2. Wyświetlaj rabaty na podstawie preferencji użytkowników — na przykład, jeśli przeglądają kosmetyki, nie powinni widzieć produktów elektronicznych na stronie głównej.
   
3. Wyświetlaj sugestie na podstawie zainteresowań użytkowników i historii zakupów — na przykład, jeśli wcześniej oglądali buty i odzież do biegania Nike, pokaż im inne artykuły Nike związane ze sportem.

9. Dodaj pasek bezpłatnej wysyłki

Czy wiesz, co jest oczywiste? Darmowa dostawa.

Ale jest jeszcze lepszy sposób na przekonanie kupujących, by wydali więcej pieniędzy: pasek postępu bezpłatnej wysyłki.

Badania pokazują, że 73% kupujących jest bardziej skłonnych kupić produkt, jeśli jest on objęty bezpłatną wysyłką, a 24% kupujących zapłaciłoby więcej, aby zakwalifikować się do bezpłatnej wysyłki.

Bardziej atrakcyjnym sposobem na pochwalenie się bezpłatną wysyłką i zwiększenie średniej wartości zamówienia jest wyświetlenie paska postępu bezpłatnej wysyłki. Pasek wskazuje, o ile więcej odwiedzających musi dodać do koszyka, aby odblokować bezpłatną wysyłkę.

10. Ułatw sobie realizację transakcji

Strony kasy są jedną z największych przeszkód dla konsumentów, którzy chcą dokonać zakupu.

Kupujący nie chcą spędzać zbyt dużo czasu na wprowadzaniu informacji w zbyt wielu polach i nie chcą przeskakiwać przez zbyt wiele kółek.

Dlatego niezbędne jest zmniejszenie liczby pól wejściowych na stronie kasy.

Ułatwiając kupującym wprowadzanie informacji, możesz zwiększyć współczynnik porzucania koszyka.

Jeśli to nie brzmi wystarczająco dobrze, jest więcej! Zmniejszenie liczby kroków na stronie kasy może również poprawić współczynnik konwersji. Więc śmiało i ułatw życie swoim klientom – zmniejsz liczbę pól i działań na swojej stronie kasy!

Wniosek

Jeśli chodzi o hacki wzrostu, musisz być zwinny. Udany produkt jest tak dobry, jak jego przydatność w rozwiązywaniu ludzkich problemów w biznesie.

To, co działa w jednej sytuacji, w innej może być nieskuteczne. Mamy nadzieję, że ta lista dała ci pewien wgląd w to, w jaki sposób kilka odnoszących największe sukcesy firm na świecie osiągnęło szybki wzrost, ale w żadnym wypadku nie jest to ostateczna lista wszystkich stosowanych przez nie strategii. Firmy odnoszące największe sukcesy w naszej nowoczesnej gospodarce nieustannie eksperymentują i dokonują korekt kursu w oparciu o wyniki, które widzą.

Nigdy nie ma gwarancji, że nowy start-up może szybko stać się kolejną wielką rzeczą w erze technologii. Dlatego hacków wzrostu nie należy ustawiać i zapominać — należy je stale testować i monitorować pod kątem skuteczności.

A co najważniejsze, hacking wzrostu jest wciąż na początku.

Na horyzoncie czeka wiele firm zorientowanych na klienta, a także wiele więcej do odkrycia na temat charakteru potrzeb klientów i sposobu, w jaki firmy mogą je zaspokoić.

Jeśli masz jakieś własne hacki do rozwoju eCommerce, które działały dla Twojej firmy, chcielibyśmy je usłyszeć, więc napisz do nas w komentarzach, a my zaktualizujemy z nowymi sztuczkami.