10 حيل لنمو التجارة الإلكترونية يجب تجربتها في عام 2022

هل تساءلت يومًا كيف يبني الناس تلك العلامات التجارية الناجحة للغاية في التجارة الإلكترونية؟ يبدو أن كل شخص لديه نهج خاص به ، ويستخدمون دائمًا حلاً واحدًا ليكون الكل.

حسنًا ، سواء كنت مبتدئًا أو تدير بالفعل متجرًا عبر الإنترنت ، فهناك الكثير من الاختراقات لنمو التجارة الإلكترونية التي يمكنك دمجها في عملك.

في عام 2020 ، بلغت مبيعات التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم 4.28 تريليون دولار أمريكي ، ومن المتوقع أن تنمو عائدات التجزئة الإلكترونية إلى 5.4 تريليون دولار أمريكي في عام 2022.

هذا مؤشر واضح على أن التسوق عبر الإنترنت هو أحد أشهر الأنشطة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. ولكن ، كيف تلاحظ علامتك التجارية في هذا النشاط؟

ما هو النمو القرصنة؟

يتم تعريف قرصنة النمو على أنها " تجربة العديد من القنوات التسويقية المختلفة لمعرفة القنوات التي تؤدي إلى أفضل معدلات التحويل. "إنها طريقة رائعة للتفكير في التسويق واختبار العديد من القنوات المختلفة دون بذل الكثير من الوقت أو الالتزام.

بصفتك رائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية ، يمكن أن تكون قرصنة النمو ضرورية لبناء عملك. من السهل أن تتعثر في فكرة واحدة ، لكن قرصنة النمو تسمح لك بالتجربة وتغيير رأيك بسرعة.

إذا كنت تاجرًا للتجارة الإلكترونية ، فأنت تريد تنمية أعمالك. ولم تعد قرصنة النمو للشركات الناشئة التي تركز على التكنولوجيا فقط بعد الآن. باستخدام الحيل الصحيحة ، يمكنك زيادة المبيعات في غضون أيام.

ولكن قبل أن تستثمر فيها كثيرًا ، دعنا نتعلم المزيد حول ما يجب أن تقدمه Growth Hacking في صناعة التجارة الإلكترونية.

فوائد حيل نمو التجارة الإلكترونية

1. توحيد جهودك في المجالات التي ستؤدي إلى نتائج .

يعد اختراق النمو هو أفضل طريقة للبدء إذا كنت ترغب في زيادة حركة المرور والمبيعات على الويب.

إنه يأخذ في الاعتبار كل جانب من جوانب عملك بما في ذلك التصميم والتطوير والعلامة التجارية وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يعرف قراصنة النمو ما يجب عليهم فعله لتحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على نتائج أكثر أهمية وتحليل البيانات لمزيد من التحسينات.

2. إنشاء منتج أو خدمة ذات صلة لجمهور معين

تتأكد قرصنة النمو من أن منتجك أو خدمتك مصممة لتلبية جميع احتياجات عملائك.

إن أفعالك موجهة نحو تلبية متطلباتهم وتزويدهم بتجربة استثنائية لن يتمكنوا من الحصول عليها في أي مكان آخر.

3. بناء الثقة بين العملاء المحتملين

يساعد تزويد عملائك بالمعلومات ذات الصلة بالمنتجات أو الخدمات التي يحتاجونها على بناء الثقة.

يتم ذلك باستخدام منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter ، حيث يمكن للأشخاص نشر التعليقات والاقتراحات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة التي جربوها من قبل.

بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم قراصنة النمو هذه المعلومات للترويج لخدماتهم بين العملاء المحتملين.

من بين ما تم ذكره أعلاه ، يشجع قرصنة النمو أيضًا على تبني عقلية النمو والاكتشافات في المنتجات ونماذج الأعمال والتطوير المستمر من خلال وعبر.

قمع قرصنة النمو

بغض النظر عن عملك في التجارة الإلكترونية ، فإن القمع له شيء واحد مشترك. لكل نشاط تجاري ناجح مسار تحويل يحول الزائرين إلى عملاء وعملاء إلى مشترين متكررين.

قمع قرصنة النمو هو عملية خطوة بخطوة للأشخاص الذين يتمثل هدفهم الأساسي في تحقيق أقصى قدر من اكتساب العملاء بأقل جهد ممكن.

يقدم مسار قرصنة النمو نهجًا منظمًا لاكتساب العملاء ويساعد على تنمية الأعمال بشكل كبير.

يعمل مسار اختراق النمو على ثلاث مراحل ما قبل التسويق: التسويق والمبيعات والتحسين.

علاوة على ذلك ، يتم تقسيمه إلى تسويق محتوى مختلف ، وحملات إعلانية ، وتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك ، للترويج لعملك وزيادة قاعدة عملائك.

يمكن أن يكون تحديد طرق اختراق النمو التي ستعمل لصالح عملك بدلاً من الآخرين أمرًا صعبًا لأن لكل شركة أهدافًا مختلفة.

على سبيل المثال ، افترض أن هدفك هو حث الأشخاص على شراء اشتراك.

في هذه الحالة ، من المحتمل أن تركز على تسويق المحتوى والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مختلف عن شخص يبيع معدات للمستشفيات أو مؤسسات كبيرة أخرى.

ما يجعل قرصنة النمو مميزة للغاية هو أنها ليست حلًا واحدًا يناسب الجميع. بدلاً من ذلك ، فهو مخصص للغاية لك ولاحتياجات شركتك.

فقط تذكر أن قرصنة النمو ليست حلاً قصير المدى. إنه شيء عليك القيام به كل يوم لمعرفة المكافآت طويلة الأجل التي تأتي مع نمو القرصنة.

أكثر 10 حيل لنمو التجارة الإلكترونية شيوعًا لبائعي التجزئة عبر الإنترنت

الآن بعد أن أصبح لدينا فكرة عادلة عن مسار التحويل ، دعنا نلقي نظرة على بعض من أفضل الاختراقات لنمو التجارة الإلكترونية لمتجر على الإنترنت:

1. ايس علامتك التجارية

يعتمد نجاح أعمال التجارة الإلكترونية على كيفية إدراك الشركة. العلامة التجارية ، باختصار ، هي إنشاء هوية فريدة لعملك تميزك عن منافسيك.

هذا يجعل العلامة التجارية جانبًا أساسيًا في التجارة الإلكترونية لأن علامتك التجارية تساعد الناس على تمييزك عن جميع المتاجر الأخرى الموجودة على الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، أنت بحاجة إلى علامة تجارية قوية لأن عملائك سيقارنونك بعلامات تجارية أخرى عند اتخاذ قرارات الشراء.

تساعد العلامة التجارية القوية الأشخاص في التعرف على منتجاتك بسرعة وكفاءة عند التسوق عبر الإنترنت. في جوهرها ، تتمحور العلامة التجارية حول تسهيل عثور العملاء على منتجاتك وشرائها من خلال إنشاء اسم وأسلوب مميزين يتوقعونه منك.

امتلك أسلوبًا متسقًا - عندما يزور الأشخاص موقع الويب الخاص بك ، يجب أن يتعرفوا على الفور على أنه ملكك. بالطبع ، يتعلق جزء كبير من هذا بتصميم الموقع - كيف يبدو ووظائفه.

ولكن يمكنك أيضًا إنشاء تناسق باستخدام محتوى وخطوط متشابهة في كل صفحة من صفحات موقعك. تريد التأكد من أنه في كل مرة يهبط فيها شخص ما على إحدى صفحات منتجك ، يعلم على الفور أنها واحدة من صفحاتك لأن الخط أو التخطيط يبدو مألوفًا.

2. إنشاء صفحة مقصودة للنوافذ المنبثقة

يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة مزعجة ومتطفلة ، ولكن لها استخدامات خاصة بها. إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، فيمكنها تزويد العملاء بخدمات قيمة ، مثل تذكيرهم بمتابعة حساب على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاشتراك لتلقي التحديثات.

تأكد من أن النافذة المنبثقة لا تسبب ارتباكًا أو إزعاجًا لعملائك. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدمه لخدمات الاشتراك ، فتأكد من أن المعلومات المتعلقة بالاشتراك واضحة ويسهل رؤيتها.

اختبر تصميمات مختلفة للنوافذ المنبثقة وحدد التصميمات التي تحقق أفضل استجابة من جمهورك. بعد ذلك ، اسأل أصدقائك وعائلتك عن رأيهم واستخدم ملاحظاتهم لتحسين منتجك.

بشكل عام ، ستضرب تجربة المستخدم على وتر حساس لدى الزوار.

3. تشجيع المحتوى من إنشاء المستخدم (UGC)

هناك عدة طرق لجعل صفحة منتج التجارة الإلكترونية أكثر جاذبية ، وإحدى الطرق هي من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. يتضمن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم الصور ومقاطع الفيديو والمراجعات من العملاء المعتمدين لمنتجاتك.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في السماح للعملاء بكتابة مراجعاتهم. يحصل تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يسمحون لمراجعات العملاء على نقاط أعلى بنسبة 8 في المائة في المتوسط ​​من أولئك الذين لا يسمحون بذلك.

أيضًا ، كلما زاد عدد المراجعات التي لديك ، زاد احتمال قراءتها من قبل الآخرين. هذا يزيد من فرصك في تحويل هؤلاء المتسوقين إلى مشترين.

يمكنك أيضًا إنشاء تجربة علامة تجارية مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال الصور. لسوء الحظ ، قد يستغرق التقاط صور عالية الجودة وقتًا طويلاً ومكلفًا. ومع ذلك ، هناك الكثير من الأدوات التي تتيح لك التقاط صور ذات مظهر احترافي للمنتج باستخدام هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.

هناك خيار آخر وهو الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في إنشاء أوصاف منتجك. وفقًا للبحث ، يمكن أن تزيد UGC المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 42 بالمائة.

4. الاستفادة من البيانات في كل خطوة

البيانات هي المادة الخام للنمو. إنها أداة قوية يمكن أن تساعدك على التكرار بشكل أسرع واتخاذ قرارات أفضل. في بعض الأحيان يكون الشيء الوحيد المهم.

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ جمع البيانات ، فاسأل نفسك بعض الأسئلة:

• من أين يأتي المستخدمون لديك؟
• الآن عد إلى الوراء أبعد من ذلك - كيف وجدوك؟
• أين هم عندما يستخدمون منتجك؟
• كم من الوقت يقضون هناك؟
• عندما يتوقفون عن استخدامه ، ماذا سيفعلون بعد ذلك؟
• من هم منافسوك ، وكيف تتفوقون على بعضكم البعض؟
• ما هي الإجراءات التي يتخذها المستخدمون؟
• ما هي الأنشطة الأكثر شيوعًا؟
• أين ينسحب الناس؟
• ما المقاييس التي تشير إلى المشاركة أو عدم وجودها؟

إذا كنت تدير حملة تسويقية مدفوعة ، فقم بتحليل الإعلانات التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات لنشاطك التجاري وركز عليها. يمكنك معرفة الحملات التي تعمل من خلال تتبع التحويلات - إذا اشترى شخص ما شيئًا بعد النقر فوق إعلان واحد ، فهذه علامة على أنه يعمل بشكل جيد - بالإضافة إلى بيانات المبيعات و

الخطوة التالية هي التركيز على المقاييس الصحيحة. هناك قدر هائل من المقاييس هناك - عدد كبير جدًا لتتفقده وتتبعه عندما تبدأ للتو (على الأقل).

ابدأ باختيار مقياس أساسي واحد يتفق عليه كل فرد في الفريق ، مثل المستخدمين النشطين يوميًا أو إجمالي العملاء الذين يدفعون شهريًا.

يمكنك بعد ذلك إضافة مقياسين ثانويين لقياس النجاح مقابل مقياسك الأساسي.

على سبيل المثال ، قد يكون متوسط ​​العائد لكل مستخدم أو معدل التحويل من مستخدم مجاني إلى مستخدم مدفوع مقاييس ثانوية جيدة لهدفك الرئيسي المتمثل في المستخدمين النشطين يوميًا.

5. التركيز على الاحتفاظ بالعملاء

معدل الاستبقاء لديك لا يقل أهمية عن معدل الاستحواذ الخاص بك. سيخبرك أي صاحب عمل متمرس في التجارة الإلكترونية أنه إذا كان بإمكانه الحصول على عميل جديد واحد مقابل كل عشرة يخسرونه ، فإنهم يقومون بعمل رائع.

ولكن في الوقت نفسه ، إذا تمكنوا من الحصول على عميل جديد واحد مقابل كل عشرة يكسبون ، لكنهم خسروا 20٪ من هؤلاء العملاء في غضون عام ، فإن أرباحهم النهائية لا تزال أسوأ حالًا مما ستكون عليه مع نسبة الاستحواذ إلى الاحتفاظ بنسبة 1 من كل 10.

وفقًا لكلية هارفارد للأعمال ، يمكن أن يؤدي ارتفاع معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ إلى زيادة الأرباح بنسبة تصل إلى 95٪.

هذا لأنه من الأسهل بكثير بيعها لهم.

لتنمية أعمالك بشكل مستدام ، تحتاج إلى التركيز على الاحتفاظ بالعملاء.

يعد التواصل بانتظام مع عملائك والتفاعل معهم أفضل طريقة لضمان استمرارهم في التعامل معك لفترة طويلة. يمكنك استخدام برنامج إدارة البريد الإلكتروني لخدمة العملاء للوصول إلى عملائك بسهولة أكبر.

هذه أيضًا طريقة فعالة للعثور على الثغرات في خدمة العملاء وإصلاحها قبل أن تصبح مشكلة.

يمكن أن تكون معاملة كل عميل كفرد مفيدًا بشكل خاص في الاحتفاظ بالعملاء لأنها تساعدك على بناء علاقة معهم.

تتمثل إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك في منح كل فرد تجربة فريدة مصممة وفقًا لاحتياجاتهم وأذواقهم.

هذا يعني أنهم سيشعرون بالفرد والقيمة عندما يتعاملون معك ، مما يزيد من احتمالية عودتهم إليك مرة أخرى في المستقبل.

6. استخدام الهبات الاستراتيجية

تكمن الفكرة وراء هذا النوع من اختراق النمو في منح شيء ما مجانًا مقابل بعض الالتزام من المستخدمين لديك. قد يكون الالتزام بسيطًا مثل عنوان البريد الإلكتروني أو معقدًا مثل جعل شخص ما يحجز خدمة معك.

تنجح هذه الإستراتيجية لأن البشر لديهم فضول طبيعي ، ولا يمكننا أن نساعد أنفسنا سوى ملء النماذج. بالإضافة إلى ذلك ، نريد معرفة ما سيحدث بعد ذلك ، لذلك نملأ النموذج بدلاً من مغادرة الصفحة.

هناك سبب آخر لعمل هذه الإستراتيجية: يحب البشر أن يشعروا بأنهم فريدون وأساسيون ، وعندما تتخلى عن شيء قد يكون ذا قيمة فقط بالنسبة لهم ، فإنهم يعتقدون أنه استثنائي بالفعل.

لذلك لا يقتصر الأمر على حصولهم على شيء مجانًا ؛ يحصلون على شيء حصل عليه القليل من الآخرين. والآن لديهم وصول خاص إلى شيء قد يكون مفيدًا جدًا لهم.

إذا كنت لا تصدقني ، فانتقل إلى Facebook الآن وجرب أحد تلك الاختبارات القصيرة حيث يمكنك معرفة أفضل الرموز التعبيرية التي تصف شخصيتك أو زوجك / زوجتك المستقبلي (أو أي شيء آخر).

لكن ، بالطبع ، أنت تعلم أنه لا يوجد شيء سحري في مثل هذه التقييمات - يمكن لأي شخص أن يأخذها ، ومع ذلك فقد حققت نجاحًا كبيرًا!

7. تفاخر بالتفاعل الاجتماعي الخاص بك

واحدة من أهم الطرق التي تحصل بها العلامات التجارية في التجارة الإلكترونية على المزيد من المبيعات هي عرض الدليل الاجتماعي. لذلك ، فإن إحدى الفوائد الأساسية لامتلاك حساب لكليهما هي إظهار دليل اجتماعي أو دليل على أن الناس يحبون منتجك.

بعض الأمثلة هي الإعجابات والتعليقات على صورة ، أو ردود الفعل على منشور على Facebook ، أو عدد مشاهدي منتج معين على موقع ويب. مثل هذه الإستراتيجية تخلق الخوف من الضياع وتدفع الجمهور إلى التسوق.

8. عرض المحتوى المخصص

بصفتك بائع تجزئة ، فأنت ترغب في تزويد عملائك بأفضل تجربة شخصية ممكنة.

لهذا السبب تقوم باستمرار بتعديل صفحات المنتج الخاصة بك ، وتغيير الصور لتعكس الموسم والعطلة ، باستخدام مغير الخلفية لإضافة الصفقات والعروض الخاصة ، وتعديل أوصاف منتجك.

يعد جعل موقع الويب والمحتوى الخاص بك أكثر ديناميكية أحد أفضل الطرق لتنظيم تجربة مخصصة وزيادة مبيعاتك من خلال زيادة معدل التحويل.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تنفيذ التخصيص

1. قم بإضفاء الطابع الشخصي على صفحتك الرئيسية اعتمادًا على موقع الزائر - على سبيل المثال ، إذا كان أحد العملاء يتصفح في فرنسا ، فيجب عرض ترويج للمنتجات الفرنسية على الصفحة الرئيسية.

2. اعرض الخصومات بناءً على تفضيلات المستخدمين - على سبيل المثال ، إذا كانوا يتصفحون مستحضرات التجميل ، فلا يجب أن يروا المنتجات الإلكترونية على الصفحة الرئيسية.
   
3. اعرض الاقتراحات بناءً على اهتمامات المستخدمين وسجل التسوق السابق - على سبيل المثال ، إذا سبق لهم مشاهدة أحذية الجري والملابس من Nike ، فعندئذ اعرض عليهم العناصر الأخرى المتعلقة بالرياضة من Nike.

9. إضافة شريط شحن مجاني

هل تعرف ما هو عدم التفكير؟ الشحن مجانا.

ولكن هناك طريقة أفضل لإقناع المتسوقين بإنفاق المزيد من الأموال: شريط تقدم الشحن المجاني.

تشير الدراسات إلى أن 73٪ من المتسوقين يميلون أكثر إلى شراء منتج إذا كان مصحوبًا بشحن مجاني ، وأن 24٪ من المتسوقين سيدفعون أكثر للتأهل للحصول على شحن مجاني.

هناك طريقة أكثر جاذبية لإظهار الشحن المجاني وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب وهي عرض شريط تقدم الشحن المجاني. يشير الشريط إلى مقدار الحاجة إلى إضافة المزيد من الزوار إلى عربة التسوق الخاصة بهم لإلغاء تأمين الشحن المجاني.

10. جعل الخروج الخاص بك أبسط

تعد صفحات الدفع من أكبر العقبات التي تواجه المستهلكين الذين يرغبون في الشراء.

لا يرغب المتسوقون في قضاء الكثير من الوقت في إدخال المعلومات في العديد من المجالات ، ولا يريدون القفز عبر الكثير من الحلقات.

هذا هو السبب في أن تقليل عدد حقول الإدخال في صفحة الخروج أمر ضروري.

من خلال تسهيل إدخال المتسوقين لمعلوماتهم ، يمكنك زيادة معدل التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك.

إذا كان هذا لا يبدو جيدًا بما فيه الكفاية ، فهناك المزيد! يمكن أن يؤدي تقليل عدد الخطوات على صفحة الخروج الخاصة بك أيضًا إلى تحسين معدل التحويل. لذا انطلق واجعل الأمور أسهل لعملائك - قلل عدد الحقول والإجراءات على صفحة الخروج الخاصة بك!

خاتمة

عندما يتعلق الأمر بقرصنة النمو ، يجب أن تكون رشيقًا. لا يكون المنتج الناجح جيدًا إلا بقدر فائدته في حل مشاكل الأشخاص في مجال الأعمال.

ما يصلح في حالة ما قد يكون غير فعال في حالة أخرى. نأمل أن تكون هذه القائمة قد أعطتك نظرة ثاقبة حول كيفية تحقيق عدد قليل من أكثر الشركات نجاحًا في العالم نموًا سريعًا ، لكنها ليست بأي حال قائمة نهائية لكل استراتيجية استخدموها. تقوم أكثر الشركات نجاحًا في اقتصادنا الحديث باستمرار بالتجربة وإجراء تصحيحات للمسار بناءً على النتائج التي يرونها.

لا توجد أي ضمانات على الإطلاق عندما يمكن لأي شركة ناشئة أن تصبح بسرعة الشيء الكبير التالي في عصر التكنولوجيا. لذلك ، لا يجب وضع حيل النمو ونسيانها - يجب اختبارها ومراقبتها باستمرار للتأكد من فعاليتها.

والأفضل من ذلك كله ، أن قرصنة النمو لا تزال في أيامها الأولى.

هناك الكثير في الأفق للشركات التي تركز على العملاء لمتابعة والمزيد لاكتشاف طبيعة احتياجات العملاء وكيف يمكن للشركات أن ترضيهم.

إذا كان لديك أي اختراقات لنمو التجارة الإلكترونية خاصة بك والتي نجحت في عملك ، فنحن نحب أن نسمعها ، لذا اترك لنا سطرًا في التعليقات ، وسنقوم بتحديث مع الحيل الجديدة.