10 dicas de campanhas de email marketing para Black Friday e Cyber ​​Monday

À medida que a Black Friday e a Cyber ​​Monday estão se aproximando, todos estão arregaçando as mangas para desenvolver campanhas de e-mail que, esperamos, convertam. Agora, nós convidamos o pessoal da GetResponse, que é um bando de ninjas do marketing por e-mail, para dar alguns conselhos para as campanhas do BCFM. A GetResponse trabalha com grandes marcas como Ikea, Carrefour, Revolut e muito mais, então eles sabem o que fazer. Então, vamos ver quais truques Michal Leszczynski, gerente de marketing de conteúdo da GetResponse, tem para nós.

A Black Friday e a Cyber ​​Monday representam as maiores oportunidades para as empresas atingirem suas metas anuais de vendas. A Black Friday é o dia seguinte ao Dia de Ação de Graças, com a Cyber ​​Monday acontecendo após o fim de semana do feriado. Este ano, a Cyber ​​Monday cairá em 29 de novembro.

Especialistas preveem que a Cyber ​​Monday 2021 será o maior dia de compras online da história dos EUA. BlackFriday.com projeta que as vendas de comércio eletrônico na Cyber ​​Monday atingirão cerca de US$ 11,8 bilhões este ano.

O e-mail marketing é um dos canais mais eficazes para promover ofertas especiais para seu público nessas datas. Você deve executar uma campanha de marketing por e-mail eficaz.

Como? Aqui estão as dicas que você deve considerar.

1. Faça um guia de presentes

Uma maneira de se manter competitivo é publicar um guia de presentes online. Os guias de presentes dão aos compradores ideias de produtos com preços diferentes. Importante, você pode liberar seu guia uma ou duas semanas antes do grande dia.

Seu guia de presentes pode fornecer inspiração aos compradores e ajudá-los a selecionar produtos. Ele também permite que você mostre seus produtos e as ofertas especiais que você estará executando.

Você deve publicar seu guia de presentes em seu site ou blog. Quando estiver pronto, promova-o por meio de e-mails de marketing e torne-o facilmente acessível pelo site. Você também deve promovê-lo através da mídia social .

Idealmente, você deve dividir suas ideias de presentes com ofertas direcionadas a seus diferentes clientes. Por exemplo, você pode segmentar seu guia de presentes para ter um conjunto de presentes para homens e um conjunto diferente para mulheres. Ou você pode ter guias diferentes para diferentes faixas etárias.

Outra maneira popular é organizar seu guia de presentes por preço: “Presentes abaixo de $ 20”, ou algo semelhante. Você pode atrair clientes que procuram um presente barato ou ter um orçamento definido. Quando se trata de clientes fiéis, você também pode criar ofertas especiais com base em suas compras anteriores.

No exemplo abaixo, no site da Rachel Parcell, você pode encontrar guias de presentes para homens e mulheres.

Promover ofertas relevantes para seu público-alvo ajudará você a aumentar as vendas. Discutiremos a importância da segmentação de público-alvo na próxima seção.

2. Segmente seu público

Mais de 80% dos profissionais de marketing não segmentam seu banco de dados de e-mail. Eles enviam um e-mail para toda a lista. Os dados abaixo mostram o comportamento típico dos destinatários de e-mail:

• 60% excluem o e-mail
• 27% cancelar a inscrição
• 23% marcam o email como spam

Para melhorar a relevância de suas mensagens e aumentar suas vendas, segmente sua lista. As maneiras comuns pelas quais os assinantes do segmento de lojas de comércio eletrônico incluem dividi-los em grupos com base na localização, comportamento do site, hábitos de consumo etc.

Criar conteúdo de marketing por e-mail direcionado a diferentes segmentos deve ser simples e os resultados geralmente aumentam seus lucros. Considere o exemplo de Road Runner como um exemplo.

No e-mail, o Road Runner criou dois modelos de e-mail. Um e-mail é para mulheres e outro para homens. Essa segmentação simples aumenta automaticamente a relevância da oferta para o seu público.

Sua capacidade de segmentar seu público será baseada nos dados que você está coletando. Se o seu provedor de e-mail se conectar à sua plataforma de comércio eletrônico, você poderá compartilhar dados.

Por exemplo, você saberá o sexo da pessoa e poderá segmentar pessoas com base em hábitos de consumo, fidelidade do cliente etc. Você também pode segmentar pessoas em sua lista de e-mail de outras maneiras.

Por exemplo, você pode usar um funil de perguntas para segmentar seu público antes da promoção. Basta perguntar às pessoas quais produtos elas estão mais interessadas em comprar na Black Friday e na Cyber ​​Monday. Então, antes do grande dia, envie um e-mail com ofertas de produtos relevantes com base no que a pessoa da sua lista de e-mail deseja ver.

Encontrar o equilíbrio certo na segmentação de sua lista é importante. Você deseja manter esse equilíbrio entre a quantidade de esforço necessária para segmentar seu público e os retornos que você gerará.

3. Crie uma estrutura de campanha de email marketing

Você precisa decidir quantos e-mails deseja enviar ao seu público durante a promoção. Você pode querer enviar vários e-mails como parte de sua campanha de marketing por e-mail.

Aqui está um exemplo de uma campanha de e-mail Black Friday Cyber ​​Monday:

• Envie um e-mail de pré-anúncio antes do início da venda
• Compartilhe uma lista de produtos relevantes que você está oferecendo no início da venda
• Forneça ofertas exclusivas (desconto adicional com código promocional ou oferta de produtos exclusivos) – antes do final da venda
• Envie um e-mail de “Última chance” antes de fechar

Pode parecer muito trabalho, mas há uma correlação entre o número de e-mails que você envia e seus lucros. Na verdade, a maioria das vendas que você gerará acontecerá no primeiro dia de sua promoção e no último dia.

Você pode usar a automação de e-mail para configurar uma sequência de e-mails.

Mesmo que você não envie vários e-mails como parte de uma campanha, você deve ter um sistema para enviar e-mails de acompanhamento. Por exemplo, você pode enviar um e-mail de acompanhamento para alguém que abriu seu e-mail, clicou em um link, mas nunca fez uma compra.

Ter sequências básicas de e-mail, como e-mails de carrinho abandonados , também é importante.

4. Faça um pré-anúncio de suas vendas

Para criar antecipação das vendas, você pode enviar um e-mail de anúncio de 7 a 10 dias antes do grande dia. Anuncie quando sua venda começa e termina, indique as condições e compartilhe alguns dos destaques.

Os assinantes querem seus produtos favoritos disponíveis a um preço de banana.

Em seu e-mail de pré-anúncio, você pode destacar os produtos com os quais espera que as pessoas fiquem mais empolgadas. Você deve enfatizar os descontos, bem como qualquer estoque limitado disponível.

Estoque limitado pode ser um ótimo ponto de venda para Black Friday e Cyber ​​Monday. Por exemplo, enfatizar que você tem apenas 100 unidades de um determinado produto em oferta a uma determinada taxa pode criar Fear Of Missing Out (FOMO).

Procure maneiras de incorporar o FOMO em suas campanhas de email marketing. Você pode querer criar páginas de destino personalizadas para essa oferta. Você pode fazer isso facilmente com um construtor de sites gratuito ou um construtor de páginas de destino. Você pode fazer isso com o construtor de páginas Colibri ou verificar esta lista de alguns construtores de sites gratuitos, caso queira adotar essa abordagem.

Para ser claro, você pode fazer referência às ofertas que você estará executando para Black Friday ou Cyber ​​Monday em outro conteúdo. Como você pode ver no exemplo acima, o AppSumo faz referência à Black Friday no rodapé de seus e-mails regulares. Eles começam a fazer isso mais de um mês antes do evento.

A Instacart é outra marca que começa a Black Friday mais cedo. Já na terça-feira antes do Dia de Ação de Graças, eles já enviam cupons para seus assinantes de e-mail:
Os clientes da Instacart podem usar esses cupons em lojas selecionadas, incluindo Walmart, Costco e Staples, até o início de dezembro. No entanto, eles são muito úteis durante a Black Friday e a Cyber ​​Monday.

5. Dê aos clientes fiéis um negócio único

Oferecer aos clientes fiéis um acordo exclusivo é uma tática brilhante para aumentar as vendas e aumentar os valores médios dos pedidos durante a Black Friday e a Cyber ​​Monday sem prejudicar suas margens de lucro. Veja o exemplo abaixo da Estée Lauder para se inspirar.

Fonte

O vendedor combina as ofertas da Black Friday com seu programa de fidelidade e dá pontos em dobro para as compras feitas no dia. É uma tática inteligente para fazer com que seu cliente mais fiel compre em sua loja.

A execução desses tipos de ofertas é simples se você tiver um programa de fidelidade. Basta enviar um e-mail para as pessoas que compram com você regularmente para destacar o que você tem a oferecer.

O valor dessa abordagem é que é uma maneira de agradecer aos seus clientes fiéis.

6. Envie um e-mail para os dois feriados

Embora eu tenha mencionado que você pode enviar vários e-mails para assinantes, nem todos gostarão de receber e-mails persistentes em suas caixas de entrada. Afinal, ninguém quer receber três emails da mesma empresa em um curto período de tempo.

Uma abordagem alternativa para executar campanhas de e-mail é enviar apenas um e-mail para toda a promoção. Black Friday e Cyber ​​Monday andam juntas. Você pode combiná-los em um e-mail ou fazer sua oferta durar quatro dias em vez de oferecer duas separadas.

O Adobe Analytics fez algumas previsões para os gastos do feriado de 2021. O gráfico acima ilustra o “Golden Hours” da Cyber ​​Monday com o pico entre 19h e 23h.

Um bom exemplo de empresa que adota essa abordagem é a AppSumo. Eles enviam apenas um e-mail por promoção para sua lista e enviam apenas aos assinantes as ofertas de melhor desempenho. Este estudo de caso abrangente fornece ótimos insights sobre a execução de ofertas limitadas no tempo e campanhas de e-mail de alta conversão. Vale muito a pena ler.

7. Envie um e-mail de “última chance” algumas horas antes do término da venda

Mesmo que seja Black Friday ou Cyber ​​Monday, seus assinantes provavelmente terão centenas de motivos para não aceitar suas ofertas. Eles podem não estar convencidos de que desejam muito seus produtos ou ainda estão procurando ofertas melhores. Também pode ser tão simples quanto encontrar sua loja e esquecê-la logo depois.

Enviar um e-mail de “última chance” pode ajudá-lo a gerar receita adicional, lembrando seus assinantes de que sua oferta ainda está de pé – e é melhor do que outras por aí. Eles reforçam as ofertas por tempo limitado, fortalecendo o FOMO do cliente à medida que o prazo para aproveitar sua promoção se aproxima.

Aqui está o último e-mail que recebi da Grammarly na Black Friday:

Muitos e-mails de última chance contêm as palavras “última chance”, “quase acabou” e “limitado”. Todos eles dizem “é agora ou nunca”, conseguindo assim converter clientes que ainda estão em dúvida sobre clicar em “comprar agora”.

8. Pense um pouco no design do seu e-mail

Você quer uma campanha de marketing inesquecível de Black Friday e Cyber ​​Monday. Os e-mails típicos da Black Friday seguem um design em preto e branco. O ouro é comumente usado, mas você pode escolher qualquer cor que desejar.

Os banners geralmente são a cara de todos os emails. Preste atenção neles. Você também precisará de uma linha de assunto que chame a atenção.

Uma boa ideia seria criar campanhas de e-mail correspondentes de Black Friday e Cyber ​​Monday.

Responda a estas perguntas antes de decidir sobre o design:

• O que você fez no ano passado que funcionou?
• O que seus concorrentes fizeram?
• Quais itens foram os mais populares nas últimas semanas?

O uso de cores e fontes em negrito, combinados com um design original, ajudará a aumentar sua taxa de cliques e conversões. Outras boas ideias são GIFs, carrosséis interativos e vídeos. Não exagere. Um ou dois elementos animados por email são suficientes.

9. Execute campanhas de redirecionamento de e-mail

Você já visitou um site, navegou por alguns itens sem adicioná-los ao carrinho e recebeu um e-mail sobre esses itens? Se você já teve essa experiência, provavelmente já viu o redirecionamento de e-mail em ação.

O redirecionamento de e-mail funciona rastreando o comportamento do cliente por meio de cookies do site. Esses cookies armazenam informações sobre os itens em que você clica. Algumas formas de email marketing, por outro lado, usam o que os profissionais de marketing chamam de pixels ou tags HTML que rastreiam o comportamento do cliente, incluindo visitas a páginas de produtos e abandono de carrinho de compras.

Aqui está um e-mail de redirecionamento que recebi depois de adicionar o Zoom Meetings Pro ao meu carrinho de compras e fechar a janela do navegador por engano:

O Zoom já tinha meus dados de contato como parte do processo de inscrição, o que permitiu que eles me enviassem o e-mail acima. Como resultado, lembrei que estava no meio de uma transação e retornei ao site Zoom para concluí-la.

O retargeting também funciona com outros canais de marketing digital, incluindo pesquisa paga, exibição e e-mail. Use o retargeting para exibir seus anúncios novamente no próximo website ou página para celular que eles visitarem.

10. Preste atenção ao CTA e mensagens

A dica final deste guia é sobre seu Call To Action ou CTA.

Ao falar sobre um CTA, a maioria dos profissionais de marketing se concentrará na cor do botão ou na palavra ou frase que você usa. A cor do botão é importante até certo ponto. Ele deve se destacar do resto da cópia e ser perceptível.

Afinal, menos pessoas visitarão seu site se você não conseguir ver o CTA claramente ou for difícil clicar.

No entanto, você deve sempre considerar o CTA dentro do contexto do seu conteúdo.

As mensagens em seu e-mail precisam ter um foco claro. Seu objetivo é gerar esse clique para o seu site. Seu título deve descrever o objetivo do e-mail e a cópia deve destacar por que as pessoas precisam clicar no seu CTA.

Não tente vender os produtos que você está promovendo através do seu e-mail. É para isso que serve a página de vendas. Seu objetivo é obter esse clique.

Além disso, certifique-se de usar mensagens simples e claras, evite usar palavras com spam e não prometa em suas ofertas especiais mais do que você fornece. As pessoas estão cientes dos golpes da Black Friday e da Cyber ​​Monday, portanto, seja claro, honesto e direto com as mensagens do seu boletim informativo.

Resultado final

E-mails promocionais são uma das melhores formas de marketing digital. Certifique-se de compartilhar suas ofertas de Black Friday e Cyber ​​Monday com seus clientes com sucesso.

Não tenha medo de usar um pouco de humor. Uma simples piada, um slogan, uma foto engraçada ou um GIF podem funcionar.

Por fim, não se esqueça de otimizar seus e-mails para dispositivos móveis. Atualmente, quase metade dos e-mails de marketing são abertos em um dispositivo móvel.