10 wskazówek dotyczących kampanii e-mail marketingowych na Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek

W miarę zbliżania się Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku wszyscy zakasują rękawy, aby opracować kampanie e-mailowe, które, miejmy nadzieję, przekonwertują. Teraz zaprosiliśmy ludzi z GetResponse, którzy są grupą ninja marketingu e-mailowego, aby udzielili porad dotyczących kampanii BCFM. GetResponse współpracuje z dużymi markami, takimi jak Ikea, Carrefour, Revolut i nie tylko, więc znają się na rzeczy. Zobaczmy więc, jakie sztuczki ma dla nas Michał Leszczyński, Content Marketing Manager w GetResponse.

Czarny Piątek i Cyberponiedziałek to największe możliwości dla firm, aby osiągnąć swoje roczne cele sprzedażowe. Czarny Piątek to dzień po Święcie Dziękczynienia, a Cyber ​​Poniedziałek przypada po weekendzie świątecznym. W tym roku Cyber ​​Monday wypada 29 listopada.

Eksperci przewidują, że Cyber ​​​​Poniedziałek 2021 będzie największym dniem zakupów online w historii USA. BlackFriday.com przewiduje, że sprzedaż e-commerce w Cyberponiedziałek osiągnie w tym roku około 11,8 miliarda dolarów.

Marketing e-mailowy to jeden z najskuteczniejszych kanałów promowania specjalnych ofert wśród odbiorców w tych terminach. Musisz prowadzić skuteczną kampanię e-mail marketingową.

Jak? Oto wskazówki, które powinieneś wziąć pod uwagę.

1. Zrób przewodnik prezentowy

Jednym ze sposobów na zachowanie konkurencyjności jest opublikowanie internetowego przewodnika po prezentach. Przewodniki po prezentach dają kupującym pomysły na produkty w różnych przedziałach cenowych. Co ważne, możesz zwolnić swojego przewodnika na tydzień lub dwa przed wielkim dniem.

Twój przewodnik po prezentach może dostarczyć kupującym inspiracji i pomóc im wybrać produkty. Umożliwia także zaprezentowanie swoich produktów i ofert specjalnych, które będziesz prowadzić.

Powinieneś opublikować swój przewodnik po prezentach na swojej stronie internetowej lub blogu. Po uruchomieniu promuj go za pomocą e-maili marketingowych i spraw, aby był łatwo dostępny w witrynie. Powinieneś również promować to w mediach społecznościowych .

Najlepiej byłoby podzielić swoje pomysły na prezenty z ofertami skierowanymi do różnych klientów. Na przykład możesz podzielić swój przewodnik prezentowy na jeden zestaw prezentów dla mężczyzn i inny zestaw dla kobiet. Możesz też mieć różne przewodniki dla różnych grup wiekowych.

Innym popularnym sposobem jest uporządkowanie przewodnika po prezentach według ceny: „Prezenty poniżej 20 USD” lub coś podobnego. Możesz przyciągnąć klientów szukających taniego prezentu lub mieć ustalony budżet. Jeśli chodzi o lojalnych klientów, możesz również tworzyć specjalne oferty na podstawie ich wcześniejszych zakupów.

W poniższym przykładzie, na stronie Rachel Parcell, możesz znaleźć przewodniki po prezentach dla mężczyzn i kobiet.

Promowanie odpowiednich ofert do grupy docelowej pomoże Ci zwiększyć sprzedaż. W następnej sekcji omówimy znaczenie segmentacji odbiorców.

2. Segmentuj swoich odbiorców

Ponad 80% marketerów nie segmentuje swojej bazy danych e-mail. Wysyłają jeden e-mail na całą swoją listę. Poniższe dane przedstawiają typowe zachowanie odbiorców poczty:

• 60% usuń e-mail
• 27% wypisuje się
• 23% oznaczy wiadomość jako spam

Aby poprawić trafność wiadomości i zwiększyć sprzedaż, podziel listę na segmenty. Typowe sposoby subskrybowania segmentów sklepów eCommerce obejmują dzielenie ich na grupy w oparciu o lokalizację, zachowanie witryny, nawyki związane z wydawaniem pieniędzy itp.

Tworzenie treści e-mail marketingowych skierowanych do różnych segmentów powinno być proste, a wyniki generalnie zwiększają Twoje zyski. Rozważ przykład z Road Runner jako przykład.

W wiadomości e-mail Road Runner utworzył dwa szablony wiadomości e-mail. Jeden e-mail jest dla kobiet, a jeden dla mężczyzn. Taka prosta segmentacja automatycznie zwiększa trafność oferty dla Twoich odbiorców.

Twoja zdolność do segmentacji odbiorców będzie oparta na gromadzonych danych. Jeśli Twój dostawca poczty e-mail łączy się z Twoją platformą eCommerce, powinieneś mieć możliwość udostępniania danych.

Na przykład poznasz płeć osoby i możesz segmentować ludzi w oparciu o nawyki związane z wydatkami, lojalność klientów itp. Możesz również segmentować osoby na swojej liście e-mailowej na inne sposoby.

Możesz na przykład użyć lejka quizu, aby podzielić odbiorców przed promocją. Po prostu zapytaj ludzi, jakie produkty są najbardziej zainteresowani zakupem w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek. Następnie, przed wielkim dniem, wyślij e-mail z odpowiednimi ofertami produktów w oparciu o to, co chce zobaczyć osoba z Twojej listy e-mail.

Ważne jest znalezienie odpowiedniej równowagi w segmentacji listy. Chcesz zachować równowagę między nakładem pracy, jaki trzeba włożyć w segmentację odbiorców, a zyskami, jakie przyniesiesz.

3. Stwórz strukturę kampanii e-mail marketingowej

Musisz zdecydować, ile e-maili chcesz wysłać do odbiorców w ramach promocji. Możesz wysłać kilka e-maili w ramach kampanii e-mail marketingowej.

Oto przykład kampanii e-mailowej z okazji Czarnego Piątku w Cyberponiedziałek:

• Wyślij wiadomość e-mail z zapowiedzią przed rozpoczęciem sprzedaży
• Udostępnij listę odpowiednich produktów, które oferujesz na początku wyprzedaży
• Oferuj ekskluzywne oferty (dodatkowy rabat z kodem promocyjnym lub oferowanie ekskluzywnych produktów) – przed zakończeniem wyprzedaży
• Wyślij wiadomość e-mail „Ostatnia szansa” tuż przed zamknięciem

Może się wydawać, że to dużo pracy, ale istnieje korelacja między liczbą wysyłanych e-maili a Twoimi zyskami. W rzeczywistości większość sprzedaży, którą wygenerujesz, nastąpi pierwszego dnia promocji i ostatniego dnia.

Możesz użyć automatyzacji poczty e-mail, aby skonfigurować sekwencję wiadomości e-mail.

Nawet jeśli nie wysyłasz wielu e-maili w ramach kampanii, powinieneś mieć system do wysyłania kolejnych e-maili. Na przykład możesz wysłać e-mail uzupełniający do osoby, która otworzyła Twoją wiadomość e-mail, kliknęła łącze, ale nigdy nie dokonała zakupu.

Ważne jest również posiadanie podstawowych sekwencji e-maili, takich jak e-maile o porzuconym koszyku .

4. Ogłoś swoją sprzedaż

Aby przygotować się na wyprzedaż, możesz wysłać wiadomość e-mail z ogłoszeniem na 7-10 dni przed wielkim dniem. Ogłaszaj, kiedy Twoja wyprzedaż zaczyna się i kończy, określ warunki i podziel się niektórymi najważniejszymi wydarzeniami.

Abonenci chcą, aby ich ulubione produkty były dostępne w okazyjnej cenie.

W e-mailu z zapowiedzią możesz wyróżnić produkty, które według Ciebie będą najbardziej podekscytowane. Powinieneś podkreślić zniżki, a także wszelkie dostępne ograniczone zapasy.

Ograniczone zapasy mogą być świetnym punktem sprzedaży w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek. Na przykład podkreślanie, że masz w ofercie tylko 100 jednostek określonego produktu w określonym tempie, może wywołać strach przed utratą (FOMO).

Poszukaj sposobów na włączenie FOMO do swoich kampanii e-mail marketingowych. Możesz stworzyć niestandardowe strony docelowe dla takiej oferty. Możesz to łatwo zrobić za pomocą bezpłatnego kreatora stron internetowych lub kreatora stron docelowych. Możesz to zrobić za pomocą narzędzia do tworzenia stron Colibri lub sprawdź listę niektórych darmowych kreatorów stron internetowych , na wypadek gdybyś chciał zastosować to podejście.

Aby było jasne, możesz odnieść się do ofert, które będziesz uruchamiać w Czarny Piątek lub Cyberponiedziałek w innych treściach. Jak widać na powyższym przykładzie, AppSumo odwołuje się do Czarnego Piątku w stopce swoich zwykłych e-maili. Zaczynają to robić ponad miesiąc przed wydarzeniem.

Instacart to kolejna marka, która wcześnie rozpoczyna Czarny piątek. Już we wtorek przed Świętem Dziękczynienia wysyłają kupony do swoich subskrybentów e-maili:
Klienci Instacart mogą korzystać z tych kuponów w wybranych sklepach, w tym Walmart, Costco i Staples, do początku grudnia. Są one jednak bardzo przydatne podczas Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku.

5. Daj lojalnym klientom wyjątkową ofertę

Oferowanie lojalnym klientom wyjątkowej oferty to świetna taktyka na zwiększenie sprzedaży i zwiększenie średniej wartości zamówień podczas Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku bez szkody dla marży. Poszukaj inspiracji w poniższym przykładzie od Estee Lauder.

Źródło

Sprzedawca łączy oferty Black Friday ze swoim programem lojalnościowym i przyznaje podwójne punkty za zakupy dokonane w danym dniu. To sprytna taktyka, aby Twój najbardziej lojalny klient robił zakupy w Twoim sklepie.

Prowadzenie tego typu ofert jest proste, jeśli masz program lojalnościowy. Po prostu wyślij wiadomość e-mail do osób, które regularnie u Ciebie robią zakupy, aby podkreślić, co masz do zaoferowania.

Wartość tego podejścia polega na tym, że jest to sposób na podziękowanie lojalnym klientom.

6. Wyślij jeden e-mail na oba święta

Chociaż wspomniałem, że możesz wysłać wiele e-maili do subskrybentów, nie wszyscy docenią stałe wiadomości e-mail w swoich skrzynkach odbiorczych. W końcu nikt nie chce otrzymać w krótkim czasie trzech e-maili od tej samej firmy.

Alternatywnym podejściem do prowadzenia kampanii e-mailowych jest wysłanie tylko jednego e-maila na całą promocję. Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek idą w parze. Możesz połączyć je w jeden e-mail lub sprawić, by Twoja oferta trwała cztery dni, zamiast oferować dwie oddzielne.

Adobe Analytics przedstawił pewne prognozy dotyczące wydatków świątecznych w 2021 roku. Powyższy wykres ilustruje „Złote godziny” w Cyberponiedziałek ze szczytem między 19:00 a 23:00.

Dobrym przykładem firmy, która stosuje takie podejście, jest AppSumo. Wysyłają tylko jeden e-mail na promocję na swoją listę i wysyłają subskrybentom tylko wiadomości o najlepszych ofertach. To kompleksowe studium przypadku zapewnia doskonały wgląd w prowadzenie ograniczonych czasowo ofert i kampanie e-mailowe o wysokiej konwersji. Warto to przeczytać.

7. Wyślij wiadomość e-mail „ostatniej szansy” na kilka godzin przed zakończeniem wyprzedaży

Nawet jeśli jest Czarny Piątek lub Cyberponiedziałek, Twoi subskrybenci prawdopodobnie będą mieli sto powodów, by nie skorzystać z Twoich ofert. Mogą nie być przekonani, że tak bardzo chcą Twoich produktów lub wciąż szukają lepszych ofert. Może to być również tak proste, jak znalezienie sklepu i natychmiastowe zapomnienie o nim.

Wysłanie wiadomości e-mail „ostatniej szansy” może pomóc w generowaniu dodatkowych przychodów, przypominając subskrybentom, że Twoja oferta nadal jest aktualna – i jest lepsza niż inne. Wzmacniają oferty ograniczone czasowo, wzmacniając FOMO klienta, ponieważ zbliża się termin skorzystania z promocji.

Oto ostatni e-mail, który otrzymałem od Grammarly w Czarny piątek:

Wiele wiadomości e-mail ostatniej szansy zawiera słowa „ostatnia szansa”, „prawie koniec” i „ograniczona”. Wszyscy mówią „teraz albo nigdy”, dzięki czemu udaje im się przekonać klientów, którzy wciąż nie wiedzą, czy chcą kliknąć „Kup teraz”.

8. Zastanów się nad swoim projektem e-maila

Chcesz niezapomnianej kampanii marketingowej z okazji Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku. Typowe e-maile z Czarnego Piątku mają czarno-biały wzór. Złoto jest powszechnie używane, ale możesz wybrać dowolny kolor.

Banery są zwykle twarzą wszystkich e-maili. Zwróć na nie uwagę. Potrzebny będzie również przykuwający uwagę wiersz tematu.

Dobrym pomysłem byłoby utworzenie pasujących kampanii e-mailowych na Czarny Piątek i Cyberponiedziałek.

Odpowiedz na te pytania przed podjęciem decyzji o projekcie:

• Co zrobiłeś w zeszłym roku, co zadziałało?
• Co zrobili twoi konkurenci?
• Które przedmioty cieszyły się największą popularnością w ciągu ostatnich kilku tygodni?

Użycie odważnych kolorów i czcionek w połączeniu z oryginalnym projektem pomoże zwiększyć współczynnik klikalności i konwersje. Inne dobre pomysły to GIF-y, interaktywne karuzele i filmy. Nie przesadzaj. Wystarczy jeden lub dwa animowane elementy na e-mail.

9. Uruchom kampanie retargetingu e-mail

Czy kiedykolwiek odwiedziłeś witrynę internetową, przeglądałeś niektóre przedmioty bez dodawania ich do koszyka, a następnie otrzymałeś wiadomość e-mail o tych przedmiotach? Jeśli miałeś takie doświadczenie, prawdopodobnie widziałeś w akcji retargetowanie poczty e-mail.

Retargetowanie poczty e-mail działa poprzez śledzenie zachowań klientów za pomocą plików cookie w witrynie. Te pliki cookie przechowują informacje o elementach, które klikasz. Z drugiej strony niektóre formy marketingu e-mailowego wykorzystują tak zwane piksele lub znaczniki HTML, które śledzą zachowanie klientów, w tym wizyty na stronach produktów i porzucanie koszyka.

Oto e-mail dotyczący retargetingu, który otrzymałem po dodaniu Zoom Meetings Pro do koszyka i omyłkowym zamknięciu okna przeglądarki:

Zoom posiadał już moje dane kontaktowe w ramach procesu rejestracji, co pozwoliło mu na przesłanie mi powyższego e-maila. W efekcie przypomniałem sobie, że jestem w trakcie transakcji i wróciłem do serwisu Zoom, aby ją dokończyć.

Retargeting współpracuje również z innymi kanałami marketingu cyfrowego, w tym z płatnym wyszukiwaniem, wyświetlaniem i pocztą e-mail. Użyj retargetingu, aby ponownie wyświetlać reklamy na następnej odwiedzanej witrynie lub stronie mobilnej.

10. Zwróć uwagę na CTA i wiadomości

Ostatnia wskazówka w tym przewodniku dotyczy wezwania do działania lub CTA.

Mówiąc o CTA, większość marketerów skupia się na kolorze przycisku lub użytym słowie lub frazie. Kolor przycisku jest do pewnego stopnia ważny. Powinien wyróżniać się spośród reszty kopii i być zauważalny.

W końcu mniej osób odwiedzi Twoją witrynę, jeśli nie widzisz wyraźnie CTA lub trudno jest kliknąć.

Jednak zawsze powinieneś brać pod uwagę CTA w kontekście swoich treści.

Komunikaty w wiadomości e-mail muszą mieć jeden wyraźny cel. Twoim celem jest wygenerowanie kliknięcia prowadzącego do Twojej witryny. Nagłówek powinien określać cel wiadomości e-mail, a kopia powinna podkreślać, dlaczego ludzie muszą kliknąć Twoje wezwanie do działania.

Nie próbuj sprzedawać produktów, które promujesz za pośrednictwem poczty e-mail. Po to jest strona sprzedaży. Twoim celem jest uzyskanie tego kliknięcia.

Upewnij się również, że używasz prostych i jasnych wiadomości, unikaj używania słów będących spamem i nie obiecuj w ofertach specjalnych więcej niż podajesz. Ludzie są świadomi oszustw związanych z Czarnym Piątkiem i Cyberponiedziałkiem, więc przesyłaj wiadomości w biuletynie w sposób jasny, uczciwy i bezpośredni.

Dolna linia

E-maile promocyjne to jedna z najlepszych form marketingu cyfrowego. Upewnij się, że pomyślnie podzielisz się swoimi ofertami z Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku z klientami.

Nie bój się użyć humoru. Prosty żart, slogan, śmieszne zdjęcie lub GIF-y mogą zadziałać.

Na koniec nie zapomnij zoptymalizować swoich e-maili pod kątem urządzeń mobilnych. Obecnie prawie połowa e-maili marketingowych jest otwierana na urządzeniu mobilnym.