통제의 환상에 기대어 비즈니스 목표를 무너뜨리기

몇 년 전, 나는 너무 뜨거운 차 한 잔을 내 피부에 직접 쏟았습니다. 나는 2도 및 3도 화상을 입었고 피부가 치유된 후에도 지속되는 통증이 있었습니다. 유령의 고통, 분명히. 의사는 절단된 환자에게 환상 사지 통증에 처방되는 것과 동일한 약을 권장했습니다. 나는 그것을 거절하고 내 삶을 계속했고 결국 고통은 완전히 사라졌습니다.

하지만 몇 년이 걸렸고 내가 올바른 결정을 내렸는지 전혀 알 수 없었습니다. 내가 다른 약을 처방받았다면 그것이 어떻게 작용했는지 묻지 않았을 것이다. 그래서 나는 위약이 작용하는 동안 어떻게 작용하는지에 대해 왜 신경을 썼을까? 알고 보니, 나는 나 자신을 굳건히 했다. 통제의 환상에는 장단점이 있지만, 통제에 대한 잘못된 인식과 전체론적 치료법을 찾으려는 실질적인 추진력이 없었을 가능성이 높습니다.

위약 버튼

우리가 살아가면서 누르는 버튼 중에 실제로 작동하지 않는 버튼이 있습니다. 감성적인 버튼이 아닌 문자 그대로의 버튼(항상 작동하는 것은 아니지만). 횡단보도 버튼은 일부 시간에만 작동하는 반면 미국 엘리베이터에는 작동하지 않는 "문 닫기" 버튼이 있습니다. 버튼은 버튼 역할을 하고 있습니다. 누를 수는 있지만 실제로 하고 있다고 생각하는 일을 하지는 않습니다. 플라시보 버튼입니다.

그렇다고 그들이 목적을 달성하지 못하는 것은 아닙니다. 그들은 우리에게 통제의 환상을 줍니다. 때때로 그것은 좋은 일입니다. 다른 시간에는 그렇지 않습니다.

하버드 심리학자 Ellen Langer(통제 개념의 환상에 대한 책임이 있는 여성)와의 CNN 인터뷰에 따르면 위약은 심리적으로 유익합니다. "어떤 행동을 취하면 사람들이 상황에 대한 통제력을 느끼게 되며, 이는 단순히 수동적인 방관자가 되기보다는 기분이 좋습니다." 더 간단하게 말해서 Langer는 "일반적으로 무언가를 하는 것이 아무것도 하지 않는 것보다 낫다"고 말했습니다.

통제의 환상

통제의 환상은 우리가 달리 아무 것도 하지 않을 상황에 있을 때 유익합니다. 그것은 우리가 현재에 집중하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 횡단보도 버튼은 우리가 교통에 주의를 기울이도록 합니다. 이와 같은 상황에서는 출력이 최소화됩니다. 버튼을 누르는 데에는 아무 것도 필요하지 않습니다. 일반적으로 당신은 대가로 무엇인가(통제감의 환상)를 받지만, 그렇지 않더라도 당신은 아무것도 희생하지 않습니다. 통제의 환상은 통제할 수 없는 경우에도 통제할 수 있다는 인식이 통제할 수 없는 사건에 대처하는 데 도움이 된다면 우울증과 같은 위험한 감정적 반응을 예방할 수도 있습니다.

비즈니스 세계에서는 통제의 환상이 확실히 자리를 잡고 있습니다. 교육 모듈을 통해 직원들은 실제 상황에서 어떻게 대응할지 알 수 있습니다. 작업이 느리면 고용주는 직원들에게 계속 바쁘게 일하게 할 수 있습니다. 직원이 하루라도 자신의 일이 중요하지 않다고 생각하는 것은 해로울 수 있습니다. 나는 그것을 업데이트 할 시간이 없기 때문에 집에서, 나는 비효율적 인 절차에 따라 할 수있다 - 일을하는 것은없는 것보다는 낫다.

그러나 이들은 예외입니다. 진정한 직업적 성장을 위해서는 통제에 대한 환상을 버려야 합니다.

통제의 환상의 단점

우리는 우리가 모든 것을 통제하고 있다는 느낌이 어떻게 핸디캡이 될 수 있는지 논의하지 않고 통제의 환상에 대해 이야기할 수 없습니다. 통제의 환상은 우리가 실제로 우리의 손을 벗어난 상황을 통제할 수 있다고 믿기 시작할 때 위험한 영역으로 방향을 틀 수 있습니다.

통제에 대한 환상이 비즈니스에 부정적인 영향을 미치는 방식

비즈니스 리더가 자신이 통제권을 갖고 있다고 잘못 생각하면 회사에 가장 적합한 결정을 내리지 않습니다. 비용과 노력은 과소평가될 수 있지만 이익 및 기타 긍정적인 결과는 과대평가될 수 있습니다. 결국에는 실패한 프로젝트와 낭비된 리소스로 끝납니다. 전문가로서 당신은 상황을 되돌아보고 실제로 가지고 있지 않은 통제력을 발휘하고 있다는 사실을 깨닫고 싶지 않습니다. 당신은 당신이 영향을 미칠 수 있는지에 집중했다면, 아마 결과는 더 좋을 텐데.

기업이 자신이 하고 있는 피해를 깨닫지 못한 채 통제의 환상을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

• 회사 목표와 일치하지 않는 데이터를 면밀히 추적하거나 숫자만으로 모든 결정을 내립니다. 이것은 본능, 창의성 또는 위험을 위한 여지를 남기지 않으며, 테스트하면 더 나은 결과를 얻을 수 있는 모든 것입니다.
• "이것이 우리가 항상 해왔던 방식"이기 때문에 너무 많은 시간이 걸리고 좋은 결과를 제공하지 못하는 우선 순위가 낮은 작업을 수행합니다. 프로세스를 변경하면 실제로 많은 시간과 에너지를 확보할 수 있지만 비즈니스를 격변에 빠뜨릴 것이라는 입증되지 않은 믿음이 있습니다.
• 통제에 대한 환상의 가장 분명한 표현은 아마도 미시적 관리일 것입니다. 관리자는 자신의 방식이 최선이라고 생각하면 직원이 하는 모든 것을 통제하려고 합니다. 관리자는 엄격함을 통해 결과를 통제할 수 있다고 생각합니다. 그들은 또한 그들이 할 수 없는 직원들을 통제할 수 있다고 믿습니다.

통제 요소 결정하기

상황에서 통제할 수 있는 정도가 있는지 파악하려면 먼저 다음을 검사하십시오.

• 어떤 측면을 완전히 제어합니까?
• 부분 통제는 어디에 있습니까?
• 당신의 손에서 완전히 벗어난 곳은 어디입니까?
• 통제권의 일부를 되찾기 위해 통제할 수 없는 영역에 영향을 미칠 수 있습니까?

다음은 예입니다.

상황: 동료와 의사 소통에 어려움을 겪고 있습니다. 그녀는 당신이 그녀에게 하는 말을 오해하고 있으며 그것에 대해 상사에게 불평하고 있습니다. 상황을 해결했다고 생각할 때마다 그녀의 불만은 다시 시작됩니다.

동료와 상사에게 하는 말과 전달 방법(대면 대 이메일) 을 완전히 제어할 수 있습니다 .

동료와 의사 소통하는 빈도를 제어할 수 있습니다 . 그들이 언제 당신에게 말을 하는지 지시할 수는 없지만 연락하는 빈도는 제한할 수 있습니다.

동료가 당신의 말이나 상사에게 전달하는 내용을 어떻게 인식하는지 에 대한 통제의 환상이 있습니다.

상황에 영향을 미치고 상사가 한 쪽이 아닌 전체 상황을 볼 수 있도록 다음 몇 번의 대화에서 상사를 참조하여 통제력을 되찾으 세요. 그러면 그녀는 새로운 관점에서 상황을 해결할 수 있습니다.

자신의 행동에 대해 책임을 지고 "여기서 내가 무엇을 할 수 있을까? 어떻게 하면 이걸 더 좋게 만들 수 있을까요?” 중대하다. 그러나 통제의 환상을 포기하고 스스로에게 휴식을 주기 위해 통제할 수 없는 것을 이해하는 것이 더 효과적일 수 있습니다.

유연성과 포기

통제의 환상은 우리가 원하지 않는 것을 통제하고 원하지 않는 결과를 처리해야 한다고 느낄 때 문제가 됩니다. 우리는 화를 내며 잘못한 일에 대해 스스로를 비난할 수 있습니다. 위험이 더 크고 결과가 더 실망할수록 그 비난은 더 강해집니다.

(반대의 방식으로도 작동합니다. 자신이 하지 않은 것을 제어할 수 있다고 생각하면 해로울 수 있으며 결과는 훌륭하고 모든 것을 인정합니다. 어느 쪽이든 성장 잠재력을 제한하고 있습니다. )

당신이 어디에서 잘못되었는지 스스로에게 묻는 대신, (1) 당신이 할 수 있는 한 많은 노력을 기울였는지, (2) 당신이 통제할 수 있는 모든 조치를 취했는지 스스로에게 물어보십시오. 그 질문들 중 하나에 "아니오"라고 대답했다면, 그것을 끓이기 시작하십시오. 프로젝트의 어떤 측면에서 책임감을 느끼며 해결되지 않았습니까? 그런 다음 자신에게 다시 질문하십시오.

예를 들어 모바일 앱을 디자인하는 데 많은 노력을 기울였다고 가정해 보겠습니다. 출시되었지만 아무도 신경 쓰지 않았습니다. 회사는 다운로드나 리뷰 없이 그대로 있으면 더 나쁘다고 생각하여 결국 철회했습니다.

모바일 앱을 전체적으로 볼 수는 없습니다. 전체 모바일 앱은 실패하지 않았습니다. 그것에 대해 뭔가 실패했습니다. 회사가 청중이나 전날 출시된 경쟁사의 앱을 이해하지 못해서 실패한 것일 수도 있습니다. 또는, 어쩌면 당신의 디자인이었다. 대답이 무엇이든 간에 XYZ가 통제할 수 있다는 안타까운 생각이나 해로운 가정 대신 성장할 수 있는 지식으로 무장하십시오.

실패의 승리

보세요, 기업과 전문가는 항상 실패합니다. 우리는 그것에 대해 듣지 못합니다. 실패한 제품이나 서비스에 대해 모두가 알고 있었다면, 그것에 대해 많은 관심을 기울였을 때 그렇게 큰 실패는 아니었을 것입니다. Apple은 Lisa라는 컴퓨터를 만들었습니다. 그러나 당신은 Apple Lisa에 대해 들어본 적이 없습니다. 실패했기 때문입니다.

나는 성공적인 전문가가 모든 것을 어렵게 배워야 한다는 생각에 동의하지 않습니다. 다른 사람에게서 배우고 문제를 예방하기 위해 할 말이 많습니다. 그러나 실패는 불가피하며, 실패하면 진화에 대한 압박감, 자신의 약점을 반영하는 거울, 원하지 않는 것에 대한 쓴 맛 등 많은 멋진 일로 바뀔 수 있습니다.

자신에게 없는 통제력을 확신함으로써 비즈니스에 필요한 더 우수하고 영향력 있는 결정을 내리는 능력을 제한하게 됩니다. 당신은 또한 사물을 있는 그대로 보는 것을 강탈하고 있습니다. 상황의 현실을 보면 자신이 할 수 있는 선택과 에너지를 어디에 투자할 수 있는지 알 수 있습니다.

통제권을 되찾을 준비가 되셨습니까? 시작한 일을 마무리하는 방법에 대한 기사를 확인하십시오.