Callrail: 개요 및 검토
게시 됨: 2019-03-12스티브 잡스가 아이폰을 처음 공개했을 때, 그는 앱이나 소셜 미디어의 영광에 대해 이야기하지 않았습니다. 그는 그것이 인터넷 통신에 미칠 수 있는 영향을 언급했습니다. 그러나 그의 초점은 그것이 전화 라는 사실에 있었습니다. 그는 그 장치가 전화를 걸기에 얼마나 좋은지 지지했습니다. 10년(그리고 일부)을 빨리 감으면 전화를 거는 기능은 대부분의 사람들에게 주어진 기능이자 거의 사용되지 않는 기능입니다. 그러나 호출은 여전히 작동합니다. 음성 통화는 올바르게 수행할 때 마케팅에 놀랍도록 유용합니다. CallRail은 이를 돕기 위해 설정되었습니다.
통화 완료
통화가 제대로 이루어졌다고 말할 때 전화 은행을 설정하는 것은 아닙니다. 또한 누군가가 귀하의 피치를 몇 초만 듣고 들을 수 있기를 바라며 로봇 다이얼러를 설정하는 것도 원하지 않습니다. 아니요, 전화를 제대로 받았다는 것은 한 사람과 일대일로 관계를 맺는다는 것을 의미합니다. 당신에게서 무엇을 들을지 알고 있는 사람들을 기반으로 리드를 생성할 수 있으며 이는 매우 중요합니다.
음, CallRail이 그렇게 합니다. HubSpot 또는 Zoho와 같은 CRM 시스템을 사용하는 경우 통화 추적 및 관리가 비즈니스에 어떤 도움이 되는지 알 수 있습니다. 리드를 추적하고 전환율을 확인하며 원하는 모든 숫자가 제자리에 있는지 확인합니다.
CallRail과 기존 CRM 플랫폼의 차이점은 주로 디지털 리드에 관한 경향이 있다는 것입니다. 이메일, 소셜, 자연 검색 등을 생각해 보십시오. CallRail은 비즈니스의 특정 요구 사항에 초점을 맞추고 고객과 직접 대화하는 데 중점을 둡니다.
가격
이와 같은 대부분의 서비스와 마찬가지로 CallRail은 필요에 따라 다양한 서비스 계층을 제공합니다. 가장 기본적인 등급은 한 달에 $30부터 시작합니다. 그것으로 꽤 강력한 5개의 지역 번호를 얻을 수 있습니다. 한 가지 주의할 점은 이 계층에서는 한 달에 500분이 할당된다는 것입니다. 이는 영업 및 마케팅 팀이 매월 500분 이상(8시간 조금 넘게)을 전화로 보내는 경우가 많기 때문에 중요합니다. CallRail은 일반적으로 완전한 지원, 영업 또는 마케팅을 위해 설계되지 않았습니다. 이러한 통화는 HubSpot과 같은 CRM을 통해 더 잘 수행되고 추적됩니다.
가장 비싼 계층(사용자 지정 요금제 제외)은 월 $120이며 최대 25개의 번호와 2,000분을 이동할 수 있습니다. 그것은 큰 도약이며 플랫폼에서 더 많은 일을 할 수 있다는 것을 보여줍니다. 비용은 훨씬 더 많이 듭니다.
모든 계층에서 원하는 추가 서비스에 대해 개별적으로 비용을 지불할 수도 있습니다(예: 더 많은 지역 번호 또는 분). 계층이 높을수록 추가 사용에 대해 더 나은 요금을 받을 수 있습니다. 그리고 평소와 같이 상위 계층에는 추가 보고 및 메트릭 옵션은 물론 리드 라우팅을 위한 더 많은 옵션이 있습니다.
하나의 주요 네거티브
아마도 우리가 보는 계층에서 가장 큰 실망은 마케팅 도구 통합일 것입니다. 가장 낮은 계층에서 CallRail을 Google Analytics 또는 Google Ads와 같은 제로 서비스와 통합할 수 있습니다. 이러한 서비스는 업계의 편재성으로 인해 많은 서비스에서 기본적으로 사용되는 경향이 있는 반면, 보다 전문화된 데이터를 제공하는 다른 서비스는 더 비싼 계층을 위해 예약되는 경향이 있습니다. CallRail이 $30 계층에서 그들을 잠그면 다음 단계로 나아가는 것이 거의 필요하다고 느낍니다. Google Analytics를 사용하기 위해 가격이 50%나 뛰었습니다.
그 외에, 계층은 당신이 얻는 것에 대해 상당히 가격이 책정됩니다.
특징
CallRail로 얻을 수 있는 기능은 다른 리드 추적 플랫폼과 차별화되는 점입니다. 앞서 언급했듯이 다른 CRM 플랫폼에는 제한된 종류의 통화 추적 기능이 있습니다. 일반적으로 메모가 작성된 다음 작업이 필요한 곳으로 라우팅되는 간단한 로그입니다. 그 시스템은 많은 사람들에게 효과가 있고 아무 문제가 없습니다.
그러나 CallRail을 사용하면 해당 전화 통화 워크플로에 중점을 두므로 특정 방법에서 최대한의 효과를 얻을 수 있습니다. 우리는 거의 모든 사람의 세트의 큰 부분이 될 플랫폼의 큰 기능을 분석할 것입니다.
CallRail이 귀하의 비즈니스에서 살펴볼 가치가 있는 가장 큰 이유 중 하나는 단일 JavaScript 스니펫 또는 WordPress 플러그인을 통해 웹사이트와 통합하기 때문입니다. 코드가 준비되면 방문자에게 필요한 것을 식별하는 데 도움이 되는 특정 매개변수를 설정할 수 있습니다. 그러면 CallRail은 단일 연락처 양식을 사용하는 대신 사용자에게 표시할 전화 번호를 결정하여 귀하와 사용자 간의 마찰을 줄입니다.
여러 전화번호
아마도 모든 전화 서비스의 가장 중요한 측면은 전화 번호가 어디에서 오는가일 것입니다. 로보콜과 랜덤통화가 만연한 요즘 사람들은 전화 받기를 상당히 경계한다. 그리고 서비스를 통해 작업하면 실제로 전화를 받고 번호를 누르는 것이 아니기 때문에 귀하와 그들 사이에 추가적인 장벽이 생길 수 있습니다.
먼저 기존 번호를 CallRail로 이식할 수 있습니다 . 많은 기업이 고객이 알아볼 수 있도록 잘 알려진 번호를 보관하고 있기 때문에 이는 중요한 기능입니다. 그렇게 하는 것은 무료이며 모든 수신 전화가 CallRail을 통해 라우팅되도록 만들 수 있으며 발신 전화에도 이 번호가 표시되도록 설정할 수 있습니다. 고객이 휴대전화에 귀하의 비즈니스가 있는 경우 이전에 본 적이 없는 번호로 표시되지 않습니다.
또한 수신 및 발신 전화에 사용할 다양한 종류의 번호를 생성할 수 있으므로 동일한 서비스를 통해 라우팅되는 모든 사업장의 지역 번호를 추적할 수 있습니다. 이들은 적절하게도 추적 번호 라고 불리며, 생성하는 순간부터 해당 분석이 대시보드에 표시됩니다. 그리고 숫자를 최소한으로 유지하고 싶다면 수신자 부담 800(8**, 실제로)을 생성하고 사용할 수 있습니다.
미국과 캐나다뿐 아니라 CallRail은 영국, 브라질, 호주, 뉴질랜드, 프랑스에도 번호가 있습니다.
문자 메시지
CallRail의 상위 계층($45 및 $120) 모두 문자 메시지 옵션이 있습니다. 따라서 생성한 번호는 전화를 걸 때 사용할 수 있을 뿐만 아니라 사람들이 (아마도) 더 자주 연락하기를 원하는 방식으로 연락할 수 있습니다. 웹 인터페이스를 통해 SMS 메시지를 사용할 수 있지만 모바일 앱을 통해 답장할 수도 있습니다. 이것은 모든 사람에게 작동하지 않을 수 있습니다. 그러나 비즈니스 목적으로 SMS 메시지를 사용하는 경우 고객은 업무 시간 외에 메시지를 보내더라도 빠른 응답을 기대합니다.
보고
CallRail을 통해 제공되는 다양한 보고서는 실제로 비용을 지불할 가치가 있는 서비스를 제공합니다. 많은 것을 추적할 수 있지만 캠페인의 소스 수준과 키워드 수준 모두에서 다음을 추적할 수 있습니다.
- 첫 통화까지의 시간
- 키워드별 통화 속성
- 방문 페이지별 통화
- 고유 발신자
- 소스별 호출
- 요일 및 시간별 통화
- 음성 메일
- 활성 페이지별 호출
그리고 충분하지 않은 경우 필요한 모든 것을 사용자 정의할 수 있는 전체 액세스 권한을 얻을 수 있습니다. 특정 종류의 모바일 기기에서 사람들의 착륙과 통화 요청 사이의 시간이든 확인할 수 있습니다. 결국, 시장에 전화 통화를 사용하는 경우 분석은 절대적으로 입장료의 가치가 있습니다. 일반 CRM 플랫폼은 보고서를 제공하고 통화를 기록하고 분석을 얻을 수 있도록 합니다. 그들은 특별히 그것을 위해 특별히 설계되지 않았습니다.
결론
14일 무료 평가판을 사용하면 CallRail을 살펴봐야 합니다. 현재 CRM에서 잘 지내고 있을 수 있지만 비즈니스 수행 방식에 더 중점을 둔 플랫폼으로 전환해야 하는 경우 CallRail이 적합한 옵션일 수 있습니다. 그들의 문서는 견고하고 플랫폼 자체는 높은 평가를 받고 안정적입니다. 그들은 그들이하는 일을하고 잘합니다.
이전에 CallRail을 사용한 적이 있습니까? 당신의 경험은 무엇이었습니까?
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