ビジネス目標を打ち砕くためのコントロールの錯覚に傾倒

公開: 2019-03-15

数年前、私は特大のあまりにも熱いお茶を直接肌にこぼしました。 2度と3度の火傷に加えて、皮膚が治癒した後も痛みが続きました。どうやら幽霊の痛み。私の医者は、幻肢痛のために同じ薬の切断者が処方されることを勧めました。私はそれを断り、私の人生を続けました、そして最終的に痛みは完全に消えました。

しかし、それには何年もかかり、正しい決断をしたかどうかはわかりませんでした。私が他の薬を処方されていたら、それがどのように機能するかについて尋ねなかったでしょう、それでなぜ私はそれがそうである限りプラセボがどのように機能するかを気にかけましたか？結局、私は自分自身をしっかりとやりました。コントロールの錯覚には長所と短所がありますが、それが私にコントロールの誤った認識を残し、全体的な治療法を見つけるための本当の意欲がない可能性があります。

プラセボボタン

私たちが人生で押すボタンのうち、実際には機能しないものがあります。感情的なボタンではなく、文字通りのボタン（ただし、これらも常に機能するとは限りません）。横断歩道のボタンは一部の時間しか機能しませんが、米国のエレベーターには機能しない「ドアを閉める」ボタンが全面的にあります。ボタンはボタンとして機能しているはずです-あなたはそれを押すことができます-しかしそれは実際にそれがしていると思うことをしていません。プラセボボタンです。

しかし、それは彼らが目的を果たさないという意味ではありません。彼らは私たちにコントロールの錯覚を与えます。時にはそれは良いことです。それ以外の場合はそうではありません。

ハーバード大学の心理学者エレン・ランガー（コントロールの錯覚の責任者である女性）へのCNNのインタビューによると、プラセボは心理的に有益です。「何らかの行動を取ることで、人々は状況をコントロールしているという感覚を感じるようになります。それは、単に受動的な傍観者であるだけでなく、気分が良いものです。」さらに簡単に言えば、ランガー氏は、「通常、何かをすることは、何もしないことよりも気分が良い」と述べています。

コントロールの錯覚

コントロールの錯覚は、他の方法では何もしない状況にあるときに有益です。それは私たちが現在に集中するのを助けることさえできます。横断歩道のボタンは、私たちに交通に注意を払わせる。このような状況では、出力は最小限に抑えられます。ボタンを押すだけで済みます。通常、あなたは見返りに何かを得る（コントロール感覚の錯覚）が、そうでなくても、あなたは何も犠牲にしていない。コントロールの錯覚は、私たちがコントロールしていることを認識している場合（私たちがコントロールしていない場合でも）、コントロールできないイベントに対処するのに役立つ場合、うつ病などの危険な感情的反応を防ぐこともできます。

ビジネスの世界では、コントロールの錯覚は確かにその場所を持っています。トレーニングモジュールは、従業員を実際の状況に置き、彼らがどのように反応するかを確認します。仕事が遅い場合、雇用主は従業員に忙しい仕事を与えて彼らの関与を維持することがあります。従業員が自分の仕事は重要ではないと考えることは、たとえ1日であっても有害である可能性があります。家では、更新する時間がないため、非効率的なプロセスに従う可能性があります。何かをする方が、何もしないよりはましです。

ただし、これらは例外です。真の専門家としての成長のためには、コントロールの錯覚をあきらめなければなりません。

コントロールの錯覚の欠点

私たちがすべてをコントロールしているように感じることがハンディキャップになる可能性があることについても議論せずに、コントロールの錯覚について話すことはできません。制御の錯覚は、実際には手に負えない状況を制御できると信じ始めると、危険な領域に転向する可能性があります。十分に努力すれば、希望する結果を生み出すことができます。

コントロールの錯覚がビジネスにどのように悪影響を与えるか

ビジネスリーダーが自分たちがコントロールしていると誤って感じた場合、彼らは自分の会社にとって最善の決定を下しません。コストと労力は過小評価される可能性がありますが、利益やその他の肯定的な結果は過大評価される可能性があります。最終的には、プロジェクトが失敗し、リソースが無駄になってしまいます。専門家として、あなたは状況を振り返って、あなたが実際に持っていなかったコントロールを曲げていたことに気づきたくありません。影響を与えることができるものに焦点を合わせていれば、おそらく結果はもっと良かったでしょう。

これは、企業が自分たちが行っている損害に気付かずに、コントロールの錯覚を作り出す方法です。

会社の目標に沿っていないデータを綿密に追跡するか、数値のみに基づいてすべての意思決定を行います。これは、本能、創造性、またはリスクの余地を残しません。テストすればさらに良い結果が得られる可能性のあるすべてのものです。
「これは私たちが常に行ってきた方法である」という理由だけで、時間がかかりすぎて大きな結果が得られない優先度の低いタスクを実行すること。プロセスを変更すると、実際に多くの時間とエネルギーを解放できるのに、ビジネスが激変するという確かな信念はありません。
おそらく、コントロールの錯覚の最も明白な表現は、マイクロマネジメントです。マネージャーは自分のやり方が最善だと感じると、従業員が行うすべてのことを管理しようとします。マネージャーは、厳格にすることで結果を管理できると感じています。彼らはまた、彼らができない彼らの従業員をコントロールできると信じています。

制御要素の決定

ある状況である程度の制御ができるかどうかを判断するには、まずそれを調べます。

どのような側面を完全に制御できますか？
どこで部分的に制御できますか？
それは完全にあなたの手の届かないところにありますか？
そのコントロールの一部を取り戻すために、コントロールの範囲外の領域に影響を与えることができますか？

次に例を示します。

状況：同僚とのコミュニケーションの問題が発生しています。 彼女はあなたが彼女に言うことを誤解し、それについてあなたの上司に不平を言っています。あなたが状況を改善したと思うたびに、彼女の不満は最初からやり直しになります。

あなたはあなたがあなたの同僚とあなたの上司に言うこと、そして配達の方法（対面対電子メール）を完全に制御することができます。

同僚とのコミュニケーションの頻度をある程度制御できます。 彼らがいつあなたに話しかけるかを決めることはできませんが、彼らに連絡する頻度を制限することはできます。

あなたの同僚があなたの言うことや彼女があなたの上司に伝えることをどのように認識するかについては、コントロールの錯覚があります。

状況に影響を与え、次のいくつかの会話で上司をCCすることである程度の制御を取り戻し、上司が片側だけでなく状況の全体像を把握できるようにします。そうすれば、彼女は新しい視点から状況を改善できるかもしれません。

あなたの行動に責任を持ち、自分自身に問いかけます。どうすればこれを改善できますか？」素晴らしいです。ただし、コントロールの錯覚をあきらめ、自分自身に休憩を与えるために、コントロールできないことを理解することは、より影響力があるかもしれません。

柔軟性と手放し

コントロールの錯覚は、自分がコントロールしていないものをコントロールしているように感じ、望まない結果に対処しなければならないときに問題になります。私たちは怒って、何か間違ったことをしたことで自分を責めることができます。賭け金が高く、結果が失望するほど、その責任は強くなります。

（それは逆の方法でも機能します-あなたがあなたがしなかった何かをコントロールしたと思うならそれは有害かもしれません、そしてそれから結果は素晴らしくそしてあなたはすべての信用を取ります。いずれにせよ、あなたは成長の可能性を制限しています。）

どこが間違っているのかを自問する代わりに、（1）できる限りの努力をしたかどうか、（2）自分で制御できるすべての手順を実行したかどうかを自問してください。これらの質問の1つに「いいえ」と答えた場合は、それを煮詰め始めてください。プロジェクトのどの側面がうまくいかなかったので、責任があると感じますか？次に、それらの質問をもう一度自問してください。

たとえば、モバイルアプリの設計に多大な労力を費やしたとします。それは起動し、誰もそれを気にしませんでした、そしてあなたの会社はそれがダウンロードやレビューなしでそこに座っているともっと悪いと彼らが思ったので結局それを引っ張りました。

モバイルアプリ全体を見るだけでは不十分です。モバイルアプリ全体が失敗することはありませんでした。それについて何かが失敗しました。おそらく、会社がオーディエンスを理解していないか、前日にリリースされた競合他社のアプリが原因で失敗したのでしょう。または、多分それはあなたのデザインでした。答えが何であれ、XYZがあなたの支配下にあるという物欲しそうな、または有害な仮定の代わりに、あなたが成長できる知識を身につけてください。

失敗の勝利

ほら、企業や専門家はいつも失敗します–私たちは彼らについて聞いていないだけです。失敗した製品やサービスについて誰もが知っていれば、それほど大きな注意を払っていれば、それほど大きな失敗ではなかったでしょう。アップルはリサと呼ばれるコンピュータを作成しました。しかし、あなたはAppleLisaについて聞いたことがありません。失敗したから。

私は成功した専門家がすべてを難しい方法で学ぶべきであるという考えに同意しません。他の人から学び、問題を防ぐために言われることがたくさんあります。しかし、失敗は避けられず、それが起こると、進化へのプレッシャー、弱点を反映した鏡、望まないものの苦い味など、多くの素晴らしいものに変わる可能性があります。

あなたが持っていないコントロールを自分自身に納得させることによって、あなたはあなたのビジネスが必要とするより良い、より影響力のある決定をするあなたの能力を制限しています。あなたはまた、物事が明白にそうであるように物事を見ることから自分自身を奪っています。あなたが状況の現実を見るとき、あなたはあなたの力の範囲内にあるもの、あなたがすることができる選択とあなたのエネルギーをどこに投資するかを知ることができるでしょう。

制御を取り戻す準備はできましたか？あなたが始めたことを終えることに関する私たちの記事をチェックしてください。