Sich der Illusion der Kontrolle hingeben, um Geschäftsziele zu zerstören

Vor ein paar Jahren habe ich mir eine extra große Tasse viel zu heißen Tee direkt auf die Haut geschüttet. Ich hatte Verbrennungen zweiten und dritten Grades und anhaltende Schmerzen, auch nachdem meine Haut verheilt war. Geisterschmerz anscheinend. Mein Arzt empfahl das gleiche Medikament, das Amputierten gegen Phantomschmerzen verschrieben wird. Ich lehnte ab, ging mit meinem Leben weiter und schließlich verschwanden die Schmerzen vollständig.

Das hat allerdings Jahre gedauert, und ich wusste nie, ob ich die richtige Entscheidung getroffen hatte. Wäre mir ein anderes Medikament verschrieben worden, hätte ich nicht gefragt, wie es wirkt, also warum kümmerte es mich so lange, wie ein Placebo wirkte? Es stellte sich heraus, dass ich mir einen soliden gemacht habe. Die Illusion der Kontrolle hat Vor- und Nachteile, aber es besteht eine gute Chance, dass sie mir die falsche Wahrnehmung von Kontrolle und keinen wirklichen Drang hinterlassen hätte, ganzheitliche Heilmittel zu finden.

Placebo-Schaltflächen

Es gibt Knöpfe, die wir im Leben drücken, die nicht wirklich funktionieren. Wörtliche Schaltflächen, keine emotionalen Schaltflächen (obwohl diese auch nicht immer funktionieren). Crosswalk-Tasten funktionieren nur zeitweise, während US-Aufzüge auf der ganzen Linie nicht funktionierende "Tür schließen" -Tasten haben. Der Knopf funktioniert wie ein Knopf sollte – Sie können ihn drücken – aber er tut nicht das, was Sie denken. Es ist ein Placebo-Button.

Das bedeutet jedoch nicht, dass sie keinen Zweck erfüllen. Sie geben uns die Illusion der Kontrolle. Manchmal ist das eine gute Sache; andere Male ist es nicht.

Laut einem CNN-Interview mit der Harvard-Psychologin Ellen Langer – der Frau, die für das Konzept der Illusion der Kontrolle verantwortlich ist – sind Placebos psychologisch vorteilhaft. „Einige Maßnahmen zu ergreifen, führt dazu, dass die Leute ein Gefühl der Kontrolle über eine Situation haben, und das fühlt sich gut an, anstatt nur ein passiver Zuschauer zu sein.“ Noch einfacher gesagt, sagte Langer: „Etwas zu tun fühlt sich normalerweise besser an, als nichts zu tun.“

Die Illusion der Kontrolle

Die Illusion der Kontrolle ist von Vorteil, wenn wir uns in einer Situation befinden, in der wir sonst nichts tun würden. Es kann uns sogar helfen, uns auf die Gegenwart zu konzentrieren. Der Zebrastreifen-Button zwingt uns, auf den Verkehr zu achten. In solchen Situationen ist die Leistung minimal – es braucht nichts, um einen Knopf zu drücken. Normalerweise bekommt man etwas zurück (die Illusion eines Kontrollgefühls), aber selbst wenn nicht, hat man nichts geopfert. Die Illusion der Kontrolle kann auch gefährliche emotionale Reaktionen wie Depressionen abwehren, wenn die Wahrnehmung, dass wir die Kontrolle haben (auch wenn wir es nicht haben), uns hilft, mit einem unkontrollierbaren Ereignis umzugehen.

In der Geschäftswelt hat die Illusion der Kontrolle sicherlich ihren Platz. Schulungsmodule versetzen Mitarbeiter in reale Situationen, um zu sehen, wie sie reagieren würden. Wenn die Arbeit langsam ist, können Arbeitgeber ihren Mitarbeitern viel Arbeit geben, um sie zu beschäftigen – es könnte für einen Mitarbeiter schädlich sein, zu denken, dass seine Arbeit auch nur für einen Tag keine Rolle spielt. Zu Hause kann ich einem ineffizienten Prozess folgen, weil ich keine Zeit habe, ihn zu aktualisieren – etwas zu tun ist besser als nichts.

Dies sind jedoch Ausnahmen. Für echtes berufliches Wachstum müssen Sie die Illusion der Kontrolle aufgeben.

Die Kehrseite der Kontrollillusion

Wir können nicht über die Illusion der Kontrolle sprechen, ohne auch zu diskutieren, wie das Gefühl, alles unter Kontrolle zu haben, ein Handicap sein kann. Die Illusion der Kontrolle kann in gefährliches Terrain geraten, wenn wir glauben, dass wir die Kontrolle über Situationen haben, die wir eigentlich nicht in der Hand haben – dass wir das gewünschte Ergebnis erzielen können, wenn wir nur hart genug arbeiten.

Wie sich die Illusion der Kontrolle negativ auf das Geschäft auswirkt

Wenn ein Unternehmensleiter fälschlicherweise das Gefühl hat, die Kontrolle zu haben, trifft er keine Entscheidungen, die für sein Unternehmen am besten sind. Kosten und Aufwand können unterschätzt werden, während Gewinne und andere positive Ergebnisse möglicherweise überschätzt werden. Am Ende haben Sie ein Projekt, das gescheitert ist, und Ressourcen, die verschwendet wurden. Als Profi möchten Sie nicht auf eine Situation zurückblicken und feststellen, dass Sie die Kontrolle verloren haben, die Sie eigentlich nicht hatten. Wenn Sie sich darauf konzentriert hätten, was Sie beeinflussen könnten , wäre das Ergebnis vielleicht besser gewesen.

So schaffen Unternehmen die Illusion der Kontrolle, ohne sich des Schadens bewusst zu sein, den sie anrichten:

• Verfolgen Sie Daten, die nicht mit den Unternehmenszielen übereinstimmen, oder treffen Sie alle Entscheidungen allein auf der Grundlage der Zahlen. Dies lässt keinen Raum für Instinkt, Kreativität oder Risiko, alles Dinge, die bei einem Test noch bessere Ergebnisse erzielen könnten.
• Das Ausführen von Aufgaben mit niedriger Priorität, die zu viel Zeit in Anspruch nehmen und keine großartigen Ergebnisse liefern, nur weil „das haben wir immer so gemacht“. Es gibt eine unbewiesene Überzeugung, dass sich ändernde Prozesse das Geschäft in einen Umbruch stürzen werden, obwohl dies wirklich viel Zeit und Energie freisetzen könnte.
• Der vielleicht offensichtlichste Ausdruck der Kontrollillusion ist das Mikromanagement. Wenn ein Manager das Gefühl hat, dass sein Weg am besten ist, versucht er, alles zu kontrollieren, was ein Mitarbeiter tut. Der Manager hat das Gefühl, dass er die Kontrolle über die Ergebnisse hat, indem er streng ist; Sie glauben auch, dass sie ihre Mitarbeiter kontrollieren können, was sie nicht können.

Bestimmen Sie Ihr Kontrollelement

Um herauszufinden, ob Sie in einer Situation ein gewisses Maß an Kontrolle haben, beginnen Sie damit, sie zu untersuchen:

• Über welche Aspekte haben Sie die volle Kontrolle?
• Wo haben Sie Teilkontrolle?
• Wo liegt es völlig außerhalb Ihrer Hände?
• Können Sie die Bereiche beeinflussen, die nicht unter Ihrer Kontrolle stehen, um etwas von dieser Kontrolle zurückzugewinnen?

Hier ist ein Beispiel:

Die Situation: Sie haben Kommunikationsprobleme mit einem Kollegen. Sie interpretiert falsch, was Sie ihr sagen und beschwert sich bei Ihrem Chef darüber. Jedes Mal, wenn Sie glauben, die Situation behoben zu haben, fangen ihre Beschwerden von vorne an.

Sie haben die volle Kontrolle darüber, was Sie Ihrem Kollegen und Ihrem Vorgesetzten sagen, sowie die Versandmethoden (persönlich oder per E-Mail).

Sie haben eine gewisse Kontrolle darüber, wie oft Sie mit Ihrem Kollegen kommunizieren. Sie können nicht diktieren, wann sie mit Ihnen sprechen, aber Sie können einschränken, wie oft Sie sie kontaktieren.

Es gibt eine Illusion der Kontrolle darüber, wie Ihre Kollegin wahrnimmt, was Sie sagen oder was sie Ihrem Chef mitteilt.

Beeinflussen Sie die Situation und gewinnen Sie etwas Kontrolle zurück, indem Sie Ihren Chef bei Ihren nächsten Gesprächen auf CC setzen, damit er den vollen Überblick über die Situation bekommt und nicht nur eine Seite. Dann kann sie die Situation möglicherweise aus einer neuen Perspektive beheben.

Übernehmen Sie Verantwortung für Ihr Handeln und fragen Sie sich: „Was kann ich hier tun? Wie kann ich das besser machen?" ist toll. Um jedoch die Illusion der Kontrolle aufzugeben – und sich selbst eine Pause zu gönnen – kann es wirkungsvoller sein, die Dinge zu verstehen, über die Sie keine Kontrolle haben.

Flexibilität und Loslassen

Die Illusion der Kontrolle wird problematisch, wenn wir das Gefühl haben, die Kontrolle über etwas zu haben, das wir nicht haben, und uns dann mit einem Ergebnis auseinandersetzen müssen, das wir nicht wollten. Wir können wütend werden und uns die Schuld geben, dass wir etwas falsch gemacht haben. Je höher der Einsatz und je enttäuschender das Ergebnis, desto stärker die Schuld.

(Es funktioniert auch in die andere Richtung – es kann schädlich sein, wenn Sie denken, Sie hätten die Kontrolle über etwas, das Sie nicht hatten, und dann ist das Ergebnis großartig und Sie nehmen alle Ehre. So oder so schränken Sie Ihr Wachstumspotenzial ein. )

Anstatt sich zu fragen, was Sie falsch gemacht haben, fragen Sie sich (1), ob Sie sich so viel Mühe wie möglich gegeben haben und (2) ob Sie alle Schritte unternommen haben, die in Ihrer Kontrolle standen. Wenn Sie eine dieser Fragen mit „Nein“ beantwortet haben, fangen Sie an, es zusammenzufassen – für welche Aspekte des Projekts hat es nicht geklappt, für die Sie sich verantwortlich fühlen? Dann stell dir diese Fragen noch einmal.

Angenommen, Sie investieren viel Mühe in die Entwicklung einer mobilen App. Es wurde gestartet und niemand kümmerte sich darum, und Ihr Unternehmen zog es schließlich zurück, weil sie dachten, es wäre schlimmer, wenn es ohne Downloads oder Bewertungen da wäre.

Sie können nicht nur die mobile App als Ganzes betrachten – die gesamte mobile App ist nicht gescheitert; irgendwas daran ist gescheitert. Vielleicht ist es gescheitert, weil das Unternehmen sein Publikum oder die App eines Mitbewerbers, die am Vortag gestartet wurde, nicht versteht. Oder vielleicht war es Ihr Design. Wie auch immer die Antwort lautet, bewaffnen Sie sich mit Wissen, an dem Sie wachsen können, anstatt einer wehmütigen oder schädlichen Annahme, dass XYZ unter Ihrer Kontrolle steht.

Der Triumph des Scheiterns

Schauen Sie, Unternehmen und Experten scheitern die ganze Zeit – wir hören nur nichts davon. Wenn jeder von einem fehlgeschlagenen Produkt oder einer Dienstleistung wüsste, wäre es mit so viel Aufmerksamkeit wahrscheinlich kein so großer Fehler gewesen. Apple hat einen Computer namens Lisa entwickelt. Aber Sie haben noch nie von der Apple Lisa gehört. Weil es gescheitert ist.

Ich bin nicht der Meinung, dass erfolgreiche Profis alles auf die harte Tour lernen sollten. Es spricht viel dafür, von anderen zu lernen und Probleme zu vermeiden. Scheitern ist jedoch unvermeidlich, und wenn es passiert, kann es zu vielen wunderbaren Dingen werden: Entwicklungsdruck, ein Spiegel, der Ihre Schwächen widerspiegelt oder einen bitteren Geschmack dessen, was Sie nicht wollen.

Indem Sie sich davon überzeugen, dass Sie keine Kontrolle haben, schränken Sie Ihre Fähigkeit ein, die besseren und wirkungsvolleren Entscheidungen zu treffen, die Ihr Unternehmen benötigt. Du beraubst dich auch, die Dinge so zu sehen, wie sie eindeutig sind. Wenn Sie sich die Realität einer Situation ansehen, können Sie erkennen, was in Ihrer Macht steht – welche Entscheidungen Sie treffen können und wo Sie Ihre Energie investieren können.

Bereit, die Kontrolle zurückzugewinnen? Lesen Sie unseren Artikel über das Beenden, was Sie begonnen haben.