마케팅 기법을 개선하기 위해 사이코그래픽스를 사용하기

고객이 누구인지 아는 것은 모든 비즈니스의 핵심입니다. 연령, 성별 및 사회 경제적 지위와 같은 인구 통계가 도움이 될 수 있습니다. 그러나 원시 숫자가 전체 그림을 그리는 것은 아닙니다. 청중을 진정으로 이해하려면 청중의 머리 속으로 들어가야 합니다. 여기서 사이코그래픽스가 등장합니다.

사이코그래픽 세분화는 청중의 욕구와 요구에 대한 완전한 그림을 제공합니다. 해당 정보를 통해 더 나은 서비스를 제공하고 마케팅 활동을 개선할 수 있습니다. 이 기사에서 우리는 이 전략이 무엇이며 마케팅에서 어떻게 사용하는지에 대해 이야기할 것입니다.

고객의 머리 속으로 들어가 보자!

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사이코그래픽스 소개

심리 그래픽을 정의하는 가장 쉬운 방법은 인구 통계와 비교하는 것입니다. 후자는 청중의 사회학적 측면에 초점을 맞추지만 전자는 고객이 특정 방식으로 행동하는 이유에 대한 추론에 더 관심이 있습니다.

예를 들어 기본 인구 통계 프로필은 다음과 같습니다.

• 남성
• 25세에서 35세 사이의 나이
• 하나의
• 비디오 게임, 저축 및 체중 감량에 관심
• 연간 가계 소득 $50,000

많은 기업이 이러한 종류의 데이터에 의존하여 마케팅 결정을 내립니다. 즉시 인구 통계는 대상 고객이 구매에 관심을 가질 수 있는 제품 또는 서비스에 대한 아이디어를 제공합니다. 위의 예에서는 비디오 게임, 자금 관리 과정 등이 포함될 수 있습니다.

문제는 인구 통계가 전체 그림을 그리지 못하는 경우가 많다는 것입니다. Psychographics는 동일한 대상 고객의 마음 상태와 욕구에 대한 보다 개인적인 통찰력을 제공할 수 있습니다. 위의 고객 페르소나에 대한 심리 프로필에는 다음이 나열될 수 있습니다.

• 사교 수단으로 비디오 게임에 관심
• 체중 감량에 대해 읽는 소셜 미디어에서 많은 시간을 보냅니다.
• 엄격한 다이어트에 관심이 없으나 운동을 하고 싶은 분
• 외모에 신경을 많이 쓴다.

많은 기업이 전환율을 높이고 새로운 시장을 개척하기 위해 사이코그래픽스를 활용하고 있습니다. 예를 들어, 포르쉐는 잠재 고객을 '탑건'(야심찬 스릴을 추구하는 사람)과 '판타지스트'(차를 일종의 도피로 간주)를 포함한 6개의 심리 프로필로 나눕니다.

고객 기반의 심리 프로필을 개발하면 각 제품이나 서비스를 마케팅할 대상을 알 수 있습니다. 또한 세분화된 캠페인을 실행하는 데 도움이 될 수 있으며 이전에는 고려하지 않았을 수도 있는 잠재고객을 타겟팅할 수 있습니다.

마케팅 노력을 개선하기 위해 사이코그래픽스를 사용하는 방법(3단계)

사이코그래픽스가 인구통계만큼 숫자 중심적이지 않을 수도 있지만, 그렇다고 해서 이러한 유형의 고객 프로필 생성과 관련된 데이터가 없는 것은 아닙니다. 다른 점은 이 정보를 수집하고 활용하는 방법입니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

1단계: 분석 및 인터뷰를 통해 심리 데이터 수집

인구 통계 데이터는 주요 고객이 누구인지에 대한 첫 번째 통찰력을 제공해야 합니다. 최신 분석 도구와 충분한 방문자의 도움으로 제품 및 서비스에 가장 관심이 있는 사람에 대한 기본 사항을 알 수 있습니다.

이 데이터는 심리 프로필을 구축하려는 기반입니다. 예를 들어, 분석 결과 주요 고객이 미국에 거주하는 18-25세의 남성이라고 가정해 보겠습니다. 그러면 추가 정보를 수집할 특정 사용자 하위 집합이 제공됩니다.

심리 데이터를 수집하는 것은 인구 통계를 소싱하는 것과 매우 다르게 작동합니다. 동기 및 욕구와 같은 측면은 분석 도구가 알려줄 수 있는 것보다 훨씬 더 개인적입니다.

고객의 머릿속에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있는 유일한 방법은 고객에게 직접 물어보는 것입니다. 이것은 설문 조사와 인터뷰를 설정하는 것을 의미합니다.

이를 수행할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 온라인이든 오프라인이든 인터뷰가 가장 좋은 방법이지만 시간이 많이 걸리고 준비하기 어려울 수도 있습니다. 결국 중요한 결론에 도달하려면 대상 청중 내에서 충분히 큰 샘플이 필요합니다. 일반적으로 수백 명의 응답자가 필요합니다.

사이코그래픽 데이터를 수집할 때 가장 확장 가능한 방법은 온라인 설문조사와 퀴즈를 이용하는 것입니다.

올바른 질문을 찾는 것은 설문조사를 만드는 데 있어 가장 어려운 부분입니다. 시작하려면 몇 가지 예를 살펴보십시오. 그러나 콘텐츠를 특정 비즈니스 및 대상에 맞게 조정하는 것이 중요합니다.

데이터 수집을 촉진하기 위해 응답하는 데 몇 분 정도 걸리는 사용자에게 할인이나 공짜(예: 전자책)를 제공하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 데이터가 충분하면 정렬할 차례입니다.

2단계: 데이터 분할 및 사이코그래픽 프로필 생성

충분한 응답을 수집하면 패턴이 나타나기 시작하는 것을 알 수 있습니다. 사이코그래픽 데이터를 사용하면 반복되는 주제를 찾고 '분할'하여 여러 프로필을 만드는 것이 목표입니다.

가장 먼저 하고 싶은 일은 타겟 청중 외부의 설문조사 응답을 버리는 것입니다. 따라서 1,000건의 설문조사가 제출되었고 그 중 60%만이 웹사이트 분석을 사용하여 식별한 주요 인구통계 내의 사용자로부터 온 경우 나머지 400건은 따로 남겨둘 수 있습니다.

고려하려는 데이터의 경우 많은 사용자가 유사한 견해를 공유하는 질문이 있는지 확인하세요. 예를 들어 WordPress 사용자를 위한 심리 프로필을 만들고 싶다고 가정해 보겠습니다.

설문조사 질문 중 하나는 "다른 CMS(콘텐츠 관리 시스템)보다 WordPress를 사용하기로 결정한 이유는 무엇입니까?"일 수 있습니다. 몇 가지 잠재적인 답변에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 가장 사용하기 쉬운 플랫폼입니다.
• 다른 옵션은 몰랐습니다.
• 선택할 수있는 다양한 플러그인과 테마가 있습니다.
• 저예산 솔루션을 사용하고 싶었습니다.

모두 유효한 답변입니다. 그러나 첫 번째와 네 번째가 응답자들 사이에서 가장 인기 있는 경우 두 가지 심리 프로필을 개발할 수 있습니다. 하나는 '웹 개발을 처음 접하는' 사용자를 위한 것이고 다른 하나는 '예산에 관심이 많은' 사용자를 위한 것입니다.

각 프로필에 대해 가능한 한 많은 추가 특성의 범위를 좁혀야 합니다. 더 많은 설문 조사 결과를 분석한 후 '웹 개발을 처음 접하는' 심리 프로필은 다음과 같을 수 있습니다.

• 웹사이트를 만들고 싶지만 프로그래밍을 배울 시간이 없는 경우
• 재택근무에 관심이 있음
• 더 많은 자유를 얻기 위해 추가 수입원을 탐색하기를 희망합니다.
• 사용자 커뮤니티의 일부가 되는 가치

구체화된 프로필을 통해 해당 페르소나에 맞는 고객을 타겟팅하는 방법을 브레인스토밍할 수 있습니다.

3단계: 프로필을 사용하여 타겟 마케팅 캠페인 개발

사이코그래픽 프로필은 고객이 원하는 것이 무엇인지에 대한 매우 명확한 통찰력을 제공합니다. 이는 마케팅 관점에서 금입니다. 해당 정보를 사용하는 방법은 마케팅에 접근하는 방식에 따라 다릅니다. 예를 들어 다음을 수행할 수 있습니다.

• 소셜 미디어를 통해 고도로 타겟팅된 광고 캠페인을 실행합니다.
• 주요 심리 프로필에 더 잘 어필할 수 있도록 브랜드 이미지에 초점을 맞춥니다.
• 이전에 고려하지 않았던 청중의 요구에 더 잘 맞는 신제품을 개발하십시오.
• 사이코그래픽 프로필 중 하나의 라이프스타일 열망을 보여주는 프로모션 비디오를 만드십시오.

'웹 개발을 처음 접하는' 프로필의 이전 예제로 돌아가 보겠습니다. 그 사람의 기본 열망 중 두 가지는 추가 수입원을 탐색하고 웹사이트를 구축하는 방법을 배우는 것입니다.

이 청중을 수용하기 위해 온라인 WordPress 과정에 대한 캠페인을 만들 수 있습니다. 먼저 새 웹사이트를 시작하고 수익을 창출하는 방법에 대한 강의가 포함되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 재정적 자유를 달성하기 위한 방법으로 전체 패키지를 마케팅하십시오. 메시지가 동기와 일치하기 때문에 대상 고객에게 어필할 수 있습니다.

이 단계에서는 기본 인구 통계 및 요구 사항을 활용하는 마케팅 캠페인을 개발하는 데 필요한 모든 정보를 갖게 됩니다. 남은 것은 해당 데이터를 가장 적합하다고 생각하는 방식으로 사용하는 것입니다.

결론

청중을 더 잘 이해할수록 마케팅 캠페인은 더 강력해질 것입니다. 심리 프로파일링을 사용하면 고객이 생각하는 것과 고객을 이끄는 요인 등에 대한 필수 정보를 찾을 수 있습니다.

마케팅 전략을 개선하기 위해 사이코그래픽스를 사용하려는 경우 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 분석 및 인터뷰를 통해 기본적인 심리 프로필을 개발합니다.
2. 사이코그래픽 데이터를 세분화합니다.
3. 사이코그래픽 프로필을 사용하여 타겟 마케팅 캠페인을 개발하십시오.

마케팅에서 사이코그래픽스를 사용하는 방법에 대해 질문이 있습니까? 아래 댓글 섹션에 남겨주세요!

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