Hotjar 리뷰: 실제로 구독하기 전에 중요한 고려 사항

어떤 사업을 하시든 귀하의 웹사이트는 귀하의 시장을 향한 정문입니다. 그렇기 때문에 모든 기업은 항상 최고의 사용자 경험, 사용자 인터페이스, 심지어 콘텐츠를 위해 웹사이트를 최적화하려고 노력하고 있습니다.

이 가치 있는 목표를 달성하기 위해 우리 모두는 더 높은 전환율과 궁극적으로 더 많은 매출을 얻을 수 있도록 웹사이트 품질을 개선할 수 있는 최고의 도구를 찾고 사용하려고 노력합니다.

이 블로그 게시물은 Watch Them Live와 Hotjar를 비교합니다. 이 두 가지 고유한 제품 경험 통찰력 도구는 웹사이트 방문자의 눈에 웹사이트를 더욱 빛나게 만드는 데 도움이 됩니다.

최고를 찾고 있지만 전체 기사를 읽고 싶지 않다면 여기를 클릭하여 Watch Them Live에 가입하고 무료로 사용하십시오.

더 읽어보기: Google Analytics 히트 매핑: 최상의 결과를 얻기 위한 몇 가지 빠른 팁

개요

제품 경험 통찰력 도구는 의사 결정에서 추측을 배제하고 귀중한 리소스를 낭비하기 전에 숨겨진 문제, 버그 또는 중단 지점을 알려줍니다.

최고의 제품 경험 통찰력 도구 또는 웹 사이트 방문자 분석 도구를 찾는 과정에서 Watch Them Live가 Hotjar와 어떻게 비교되는지 궁금할 수 있습니다. 세션 리플레이와 히트맵을 모두 지원하는 두 가지 강력한 도구입니다.

이러한 도구는 어떻게 작동합니까?

기본적으로 이러한 도구 중 하나에 가입하면 웹사이트의 모든 헤더에 넣어야 하는 단축 코드가 제공됩니다. 그렇게 하면 그들의 도구가 모든 방문자의 브라우저에서 데이터를 수집하고 이해하기 쉬운 형식으로 모을 수 있습니다.

이제 기능, 가격 및 고객 리뷰를 기반으로 비교하기 전에 각 플랫폼에 대해 간략히 살펴보겠습니다.

라이브 시청

WTL의 두드러진 점은 가격과 함께 고품질 세션 재생 서비스입니다(나중에 다루겠습니다). 많은 사람들이 WTL의 기원(세션 녹음)에 충실하기 때문에 WTL을 사랑합니다. 이것이 다른 모든 것과 정확히 구별되는 것입니다. 짐작할 수 있듯이 이는 환상적인 제품 개발, 더 나은 가격 책정 및 더 나은 고객 지원으로 이어집니다.

핫자르

Hotjar는 2014년에 여행을 시작했으며 1년 후 첫 고객을 유치했습니다. Hotjar의 핵심 제품은 화면 녹화 기능이기도 합니다. 그러나 그들은 곧 원래 트랙에서 벗어나 세션 녹음과 부가 기능을 결합하여 올인원 슈트가 되었습니다.

더 읽어보기: 웹사이트 방문자 추적: 당신이 알아야 할 13가지

WatchThemLive와 hotjar 비교

결정을 내리기 전에 고려해야 할 몇 가지 필수 요소가 있습니다. 이 게시물을 통해 우리는 기능, 가격, 그리고 마지막으로 고객 리뷰를 다룰 것입니다. 이것들은 모두 올바른 결정을 내리기 위해 고려해야 할 중요한 부분입니다.

간편한 설정

둘 중 하나에 가입하는 것은 매우 쉽습니다. 그리고 예! 이러한 각 플랫폼을 사용하려면 웹사이트에 단축 코드를 설치해야 합니다.

이것은 WTL이 WordPress를 훨씬 능가하는 거의 모든 웹 플랫폼과 통합되기 때문에 WatchThemLive가 놀랍게 수행한 측면 중 하나입니다. WTL을 놀랍게 만드는 것은 이러한 각 플랫폼에 단계별 가이드가 있다는 것입니다.

쉽고 빠르며 추적 코드를 설치하기 위해 코딩에 대한 지식이 없어도 됩니다.

실제로 Watch them live는 통합 및 설정 용이성과 관련하여 고객에게 최고의 것을 제공했습니다.

세션 녹음

앞서 언급했듯이 Hotjar는 핵심 기능(세션 녹음)에서 측면 기능으로 초점을 변경했습니다. 이러한 방향 변경으로 인해 Hotjar는 세션 재생 기능을 더 느리게 개발하고 많은 부정적인 피드백과 피드백에 취약해졌습니다.

Hotjar에도 불구하고 WTL에는 몇 가지 놀라운 기능이 있습니다.

사용자는 프로필을 갖게 되며 이를 통해 한 곳에서 모든 과거 상호 작용을 보고 검토할 수 있습니다. (아래 사진을 한번 보세요)

WTL은 또한 크로스보드 협업을 훨씬 쉽게 만들었습니다. WTL 사용자가 아니더라도 다른 사람과 각각의 녹음을 공유할 수 있습니다.

가격

두 가격 페이지를 살펴보면 흥미로운 사실이 많이 있습니다. 가격 사이에는 큰 차이가 있으며 각 가격 패키지에 포함된 내용 사이에는 큰 차이가 있습니다.

두 회사 모두 무료 영구 계획을 포함하여 4개의 패키지를 제공합니다.

또 다른 흥미로운 사실은 세션 재생 및 히트맵 및 분석 도구를 찾고 있는 경우 가격 및 기능 제한 모두에서 WTL의 가격이 Hotjar보다 훨씬 낫다는 것입니다. 예를 들어, WTL의 무료 패키지는 Hotjar가 플러스 패키지에서 제공하는 것보다 프로 패키지에서 20배 더 많은 비디오 녹화를 제공합니다.

Hotjar 리뷰 대 WTL 리뷰

G2와 TrustPilot을 보면 두 서비스 각각에 대한 수십 개의 리뷰가 있습니다. 그러나 간단히 말해서 Watch Them Live 사용자는 G2와 TrustPilot 모두에서 선택한 서비스에 훨씬 더 만족했습니다.

반면 Hotjar는 심각한 부정적인 고객 리뷰를 받았습니다. 특히 TrustPilot에서 많은 사용자가 Hotjar가 웹 사이트를 매우 느리게 만들거나 고객 서비스가 취약하다고 불평했습니다.

많은 Hotjar 리뷰는 다음과 같이 불평합니다.

• 제한된 수의 녹음
• 나쁜 고객 서비스
• 모바일 녹화에서 끔찍한 품질과 때때로 실패
• 비싼 패키지

2/5라는 낮은 점수는 최상의 선택이라고 주장하는 서비스에 끔찍합니다.

흥미로운 부분은 이러한 부정적인 사용자 리뷰의 대부분이 핵심 기능이자 가장 중요한 부분으로 간주되는 세션 녹음에 대한 것입니다. 세션 녹음을 완벽하게 수행하는 도구를 찾고 있다면 무료로 라이브 시청을 시도하는 것이 좋습니다. 다른 사람과 비교하여 얼마나 잘하는지 이해할 수 있을 것입니다.

더 읽어보기: Lucky Orange 리뷰, 대안 및 편집자의 추천

결론

제품 경험 인사이트 도구와 관련하여 Watch Them Live와 Hotjar는 많은 사람들이 비교하고 싶어하는 두 가지 서비스입니다.

최고의 세션 녹음 서비스를 찾고 계시다면 Watch Them Live가 말 그대로 최고입니다. 완벽한 방문자 녹화를 제공할 뿐만 아니라 사용하기 쉬운 대시보드와 함께 프로필을 통해 고객 세분화 및 간편한 크로스보드 협업(비디오 녹화 공유)과 같은 몇 가지 고유한 기능을 제공합니다.

고객 리뷰에 따르면 Hotjar에도 불구하고 WTL은 모바일 세션 녹음에서 훨씬 더 잘 작동하고 더 나은 가격 계획을 가지고 있습니다.