Recenzii Hotjar: Considerații importante înainte de a vă abona efectiv

Indiferent de afacerea pe care o ai, site-ul tău este ușa de intrare către piața ta. De aceea, toate companiile încearcă mereu să-și optimizeze site-ul web pentru cea mai bună experiență de utilizator, interfață de utilizator și chiar conținut.

Pentru a atinge acest obiectiv util, cu toții încercăm să găsim și să folosim cele mai bune instrumente pentru a îmbunătăți calitatea site-urilor noastre web pentru a pune mâna pe rate de conversie mai mari și, în cele din urmă, pe mai multe vânzări.

Această postare de blog compară Watch Them Live și Hotjar – două instrumente unice de analiză a experienței de produs care vă ajută să vă faceți site-ul web mai strălucitor în ochii vizitatorilor site-ului dvs.

Dacă sunteți în căutarea celor mai buni, dar nu aveți chef să citiți întregul articol, faceți clic aici pentru a vă înscrie la Watch Them Live și a-l folosi gratuit.

Citiți mai multe: Google Analytics Heat Mapping: Câteva sfaturi rapide pentru a obține cele mai bune rezultate

Prezentare generală

Instrumentele de analiză a experienței produselor elimină presupunerile din deciziile dvs. și vă fac conștienți de orice problemă ascunsă, bug sau punct de abandon înainte de a vă costa resursele prețioase.

În procesul dvs. de a găsi cel mai bun instrument de analiză a experienței de produs sau instrument de analiză a vizitatorilor site-ului web, vă puteți întreba cum se compară Watch Them Live cu Hotjar. Două instrumente puternice care vă întorc ambele cu reluări ale sesiunii și hărți termice.

Cum funcționează aceste instrumente?

Practic, după ce vă înscrieți la oricare dintre aceste instrumente, acestea vă oferă un shortcode pe care trebuie să îl introduceți în fiecare antet al site-ului dvs. După ce faceți acest lucru, permiteți instrumentului lor să adune date din browser-ul fiecărui vizitator și să le combine în formate ușor de înțeles.

Acum, să facem o analiză rapidă a fiecărei platforme înainte de a le compara pe baza caracteristicilor, prețurilor și recenziilor clienților.

Urmărește-i în direct

Punctul remarcabil al WTL este serviciul lor de reluare a sesiunii de înaltă calitate, împreună cu prețurile lor (pe care le vom acoperi mai târziu). Mulți oameni iubesc WTL pentru că a fost fidel originii sale (Înregistrări de sesiune), care este exact ceea ce îi diferențiază de toate celelalte. După cum probabil ați ghicit, acest lucru duce la o dezvoltare fantastică a produselor, la prețuri mai bune și la asistență pentru clienți chiar mai bună.

Hotjar

Hotjar și-a început călătoria în 2014 și și-a atras primul client la un an după aceea. Produsul de bază al Hotjar este și caracteristica de înregistrare a ecranului. Dar în curând au început să părăsească piesa lor originală și au combinat înregistrarea sesiunii cu caracteristici secundare pentru a deveni un costum all-in-one.

Citiți mai multe: Urmărirea vizitatorilor site-ului web: 13 lucruri pe care ar trebui să le știți

Comparând WatchThemLive și hotjar

Există câțiva factori esențiali pe care trebuie să îi luați în considerare înainte de a lua o decizie. Pe parcursul acestei postări, vom acoperi caracteristici, prețuri și, în sfârșit, recenzii ale clienților. Acestea sunt toate părțile critice de luat în considerare pentru a vă asigura că luați decizia corectă.

Ușurință de configurare

Este destul de ușor să vă înscrieți pe oricare dintre cele două. Si da! Trebuie să instalați un shortcode pe site-ul dvs. web pentru a începe să utilizați fiecare dintre aceste platforme.

Acesta este unul dintre aspectele pe care WatchThemLive le-a făcut uimitor, deoarece WTL se integrează cu aproape toate platformele Web, cu mult dincolo de WordPress. Ceea ce face WTL uimitor este că fiecare dintre aceste platforme are un ghid pas cu pas.

Este ușor, rapid și nici măcar nu trebuie să aveți cunoștințe de codificare pentru a vă instala codul de urmărire.

De fapt, Watch them live a oferit tot ce este mai bun clienților săi atunci când vine vorba de integrări și ușurință de configurare.

Înregistrări ale sesiunii

După cum am menționat mai devreme, Hotjar și-a schimbat focalizarea de la caracteristica de bază (înregistrarea sesiunii) la caracteristicile secundare. Această schimbare de direcție a făcut ca Hotjar să-și dezvolte funcțiile de reluare a sesiunii mai lent și să devină vulnerabil la multe feedback-uri și feedback-uri negative.

În ciuda Hotjar, WTL are câteva caracteristici destul de uimitoare.

Utilizatorii dvs. vor avea un profil și acesta vă permite să vizionați și să revizuiți toate interacțiunile lor anterioare într-un singur loc. (Uitați-vă la poza de mai jos)

WTL a făcut, de asemenea, mult mai ușoare colaborările inter-board. Puteți partaja fiecare dintre înregistrări cu oricine altcineva, chiar dacă nu este un utilizator WTL.

Prețuri

Dacă aruncați o privire la ambele pagini de prețuri, există o mulțime de fapte interesante pe care le întâlniți. Există un decalaj mare între prețuri și un decalaj mare între ceea ce este inclus în fiecare pachet de prețuri.

Ambele companii au patru pachete, inclusiv un plan gratuit pentru totdeauna.

Un alt fapt interesant este că, dacă sunteți în căutarea unui instrument de reluare a sesiunii și hărți și analiză, prețul WTL arată mult mai bine decât Hotjar în ceea ce privește atât prețul, cât și limitările caracteristicilor. De exemplu, pachetul gratuit WTL oferă x20 mai multe înregistrări video pe pachetul său Pro decât o face Hotjar pe pachetul său plus.

Recenzii Hotjar vs Recenzii WTL

Dacă te uiți la G2 și TrustPilot, există zeci de recenzii pentru fiecare dintre cele două servicii. Pe scurt, utilizatorii Watch Them Live au fost mult mai mulțumiți de serviciul ales atât de pe G2, cât și de TrustPilot.

Hotjar, pe de altă parte, a avut câteva recenzii negative serioase ale clienților. În special pe TrustPilot, mulți utilizatori se plângeau de faptul că Hotjar își face site-ul foarte lent sau avea un serviciu slab pentru clienți.

Multe recenzii Hotjar se plâng de:

• Numărul limitat de înregistrări
• Serviciu prost pentru clienți
• Calitate groaznică și uneori eșecuri la înregistrările mobile
• Pachete scumpe

Scorul scăzut de 2/5 este oribil pentru un serviciu care pretinde a fi cea mai bună opțiune.

Partea interesantă este că multe dintre aceste recenzii negative ale utilizatorilor sunt pentru înregistrările de sesiune care ar trebui să fie caracteristica lor principală și partea lor cea mai importantă. Dacă sunteți în căutarea unui instrument care face perfect înregistrările de sesiuni, vă sugerez să încercați gratuit Watch Them Live și sunt sigur că veți înțelege cât de bine se descurcă în comparație cu oricine altcineva.

Citiți mai multe: Recenzii Lucky Orange, alternative și alegerea editorului

Concluzie

În ceea ce privește instrumentele de informații despre experiența produsului, Watch Them Live și Hotjar sunt două servicii pe care multor oameni le place să le compare.

Dacă sunteți în căutarea celui mai bun serviciu de înregistrare a sesiunii, Watch Them Live este literalmente cel mai bun. Nu numai că oferă înregistrări perfecte ale vizitatorilor, dar vă oferă și câteva caracteristici unice, cum ar fi segmentarea clienților și colaborarea ușoară între bord (Partajare înregistrări video) prin profiluri, împreună cu un tablou de bord ușor de utilizat.

Pe baza recenziilor clienților, în ciuda Hotjar, WTL funcționează cu adevărat mai bine pe înregistrările sesiunilor mobile și are un plan de preț cu adevărat mai bun.