Hotjarレビュー：実際に購読する前の重要な考慮事項

あなたがどんなビジネスをしていても、あなたのウェブサイトはあなたの市場への玄関口です。 そのため、すべての企業は常に、最高のユーザーエクスペリエンス、ユーザーインターフェイス、さらにはコンテンツを実現するためにWebサイトを最適化しようとしています。

この価値のある目標を達成するために、私たちは皆、ウェブサイトの品質を向上させるための最良のツールを見つけて使用し、より高いコンバージョン率と最終的にはより多くの売上を手に入れようとしています。

このブログ投稿では、Watch Them LiveとHotjarを比較しています。これは、Webサイトの訪問者の目にWebサイトを明るく輝かせるのに役立つ2つのユニークな製品エクスペリエンスインサイトツールです。

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概要

製品エクスペリエンスインサイトツールは、意思決定から当て推量を取り除き、貴重なリソースを消費する前に、隠れた問題、バグ、またはドロップオフポイントを認識させます。

最高の製品体験洞察ツールまたはWebサイト訪問者分析ツールを見つけるプロセスで、Watch ThemLiveがHotjarとどのように比較されるのか疑問に思うかもしれません。 セッションリプレイとヒートマップの両方を備えた2つの強力なツール。

これらのツールはどのように機能しますか？

基本的に、これらのツールのいずれかにサインアップすると、Webサイトのすべてのヘッダーに挿入する必要のあるショートコードが提供されます。 そうしたら、彼らのツールがすべての訪問者のブラウザからデータを収集し、それを理解しやすい形式にまとめることを許可します。

次に、機能、価格設定、および顧客レビューに基づいてプラットフォームを比較する前に、各プラットフォームを簡単に確認しましょう。

それらをライブで見る

WTLの際立ったポイントは、高品質のセッション再生サービスと価格設定です（これについては後で説明します）。 多くの人がWTLを愛しています。なぜなら、WTLはその起源（セッションレコーディング）に忠実であり、それが他のすべてとの違いです。 ご想像のとおり、これは素晴らしい製品開発、より良い価格設定、さらにはより良いカスタマーサポートにつながります。

Hotjar

Hotjarは2014年にその旅を開始し、1年後に最初の顧客を引き付けました。 Hotjarのコア製品は、画面記録機能でもあります。 しかし、彼らはすぐに元のトラックから外れ始め、セッションの録音とサイド機能を組み合わせてオールインワンのスーツになりました。

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WatchThemLiveとhotjarの比較

決定を下す前に考慮する必要がある重要な要素がいくつかあります。 この投稿全体を通して、機能、価格設定、そして最後にカスタマーレビューについて説明します。 これらはすべて、正しい決定を下すために考慮すべき重要な部分です。

セットアップのしやすさ

2つのうちどちらかにサインアップするのはとても簡単です。 はい！ これらの各プラットフォームの使用を開始するには、Webサイトにショートコードをインストールする必要があります。

これは、WTLがWordPressをはるかに超えて、ほぼすべてのWebプラットフォームと統合されているため、WatchThemLiveが驚くほど実行した側面の1つです。 WTLを驚くべきものにしているのは、これらのプラットフォームのそれぞれにステップバイステップガイドがあることです。

簡単で高速で、トラッキングコードをインストールするためにコーディングの知識も必要ありません。

実際、Watch them liveは、統合とセットアップの容易さに関して、顧客に最高のものを提供してきました。

セッションの記録

前述したように、Hotjarはその焦点をコア機能（セッション記録）からサイド機能に変更しました。 この方向転換により、Hotjarはセッション再生機能の開発が遅くなり、多くの否定的なフィードバックやフィードバックに対して脆弱になりました。

Hotjarにもかかわらず、WTLにはかなり驚くべき機能がいくつかあります。

ユーザーにはプロファイルがあり、これにより、過去のすべてのインタラクションを1か所で監視および確認できます。 （下の写真を見てください）

WTLにより、ボード間のコラボレーションも非常に簡単になりました。 WTLユーザーでなくても、各録音を他の人と共有できます。

価格設定

両方の価格設定ページを見ると、興味深い事実がたくさんあります。 価格には大きなギャップがあり、各価格パッケージに含まれるものには大きなギャップがあります。

両社には、無料の永久プランを含む4つのパッケージがあります。

もう1つの興味深い事実は、セッションの再生とヒートマップおよび分析ツールを探している場合、価格設定と機能の制限の両方に関して、WTLの価格設定はHotjarよりもはるかに優れていることです。 たとえば、WTLの無料パッケージは、HotjarがplusパッケージよりもProパッケージで20倍多くのビデオ録画を提供します。

HotjarレビューとWTLレビュー

G2とTrustPilotを見ると、2つのサービスのそれぞれについて数十のレビューがあります。 しかし、簡単に言うと、Watch Them Liveユーザーは、G2とTrustPilotの両方で選択したサービスにはるかに満足していました。

一方、Hotjarには、深刻な否定的な顧客レビューがありました。 特にTrustPilotでは、多くのユーザーがHotjarによってWebサイトが非常に遅くなったり、カスタマーサービスが弱くなったりすることに不満を持っていました。

多くのHotjarレビューは以下について不平を言っています：

• 限られた数の録音
• 悪いカスタマーサービス
• ひどい品質と時々モバイル録音の失敗
• 高価なパッケージ

2/5の低いスコアは、最良の選択肢であると主張するサービスにとっては恐ろしいものです。

興味深い部分は、これらの否定的なユーザーレビューの多くが、コア機能であり、最も重要な部分であると思われるセッションの記録に関するものであるということです。 セッションレコーディングを完璧に行うツールをお探しの場合は、無料でWatch ThemLiveを試してみることをお勧めします。他の誰よりも優れていることを理解していただけると思います。

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結論

製品エクスペリエンスインサイトツールに関して、Watch Them LiveとHotjarは、多くの人が比較したい2つのサービスです。

最高のセッションレコーディングサービスをお探しの場合は、Watch ThemLiveが文字通り最高です。 完璧な訪問者の記録を提供するだけでなく、使いやすいダッシュボードとともに、プロファイルを介した顧客のセグメンテーションや簡単なクロスボードコラボレーション（ビデオ記録の共有）などのいくつかのユニークな機能も提供します。

顧客のレビューに基づくと、Hotjarにもかかわらず、WTLはモバイルセッションの記録で非常にうまく機能し、非常に優れた価格プランを持っています。