Hotjar-Rezensionen: Wichtige Überlegungen, bevor Sie sich tatsächlich anmelden

Egal welches Geschäft Sie haben, Ihre Website ist die Tür zu Ihrem Markt. Aus diesem Grund versuchen alle Unternehmen immer, ihre Website für die beste Benutzererfahrung, Benutzeroberfläche und sogar den besten Inhalt zu optimieren.

Um dieses lohnende Ziel zu erreichen, versuchen wir alle, die besten Tools zu finden und zu verwenden, um die Qualität unserer Websites zu verbessern, um höhere Konversionsraten und letztendlich mehr Verkäufe zu erzielen.

Dieser Blogbeitrag vergleicht Watch Them Live und Hotjar – zwei einzigartige Tools für Einblicke in die Produkterfahrung, die dazu beitragen, dass Ihre Website in den Augen Ihrer Website-Besucher heller erstrahlt.

Wenn Sie das Beste suchen, aber nicht den ganzen Artikel lesen möchten, klicken Sie hier, um sich bei Watch Them Live anzumelden und kostenlos zu verwenden.

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Überblick

Tools für Einblicke in die Produkterfahrung nehmen Ihnen das Rätselraten bei Ihren Entscheidungen und machen Sie auf versteckte Probleme, Fehler oder Abbruchstellen aufmerksam, bevor sie Sie Ihre wertvollen Ressourcen kosten.

Bei Ihrem Prozess, das beste Tool für Produkterfahrungen oder Website-Besucheranalysetools zu finden, fragen Sie sich vielleicht, wie Watch Them Live im Vergleich zu Hotjar abschneidet. Zwei leistungsstarke Tools, die Sie beide mit Session-Replays und Heatmaps ausstatten.

Wie funktionieren diese Werkzeuge?

Nachdem Sie sich bei einem dieser Tools angemeldet haben, erhalten Sie im Grunde einen Shortcode, den Sie in jeden Header Ihrer Website einfügen müssen. Danach erlauben Sie ihrem Tool, Daten aus dem Browser jedes Besuchers zu sammeln und in leicht verständlichen Formaten zusammenzustellen.

Lassen Sie uns nun eine kurze Überprüfung der einzelnen Plattformen durchführen, bevor wir sie basierend auf Funktionen, Preisen und Kundenbewertungen vergleichen.

Sehen Sie sie live

Der herausragende Punkt von WTL ist ihr hochwertiger Session-Replay-Service zusammen mit ihren Preisen (auf die wir später eingehen werden). Viele Leute lieben WTL, weil es seiner Herkunft (Session-Aufnahmen) treu geblieben ist, und genau das unterscheidet sie von allen anderen. Wie Sie vielleicht schon erraten haben, führt dies zu einer fantastischen Produktentwicklung, besseren Preisen und noch besserem Kundensupport.

Hotjar

Hotjar begann seine Reise bereits im Jahr 2014 und zog ein Jahr später seinen ersten Kunden an. Das Kernprodukt von Hotjar ist auch die Bildschirmaufzeichnungsfunktion. Aber sie begannen bald, ihre ursprüngliche Spur zu verlassen und kombinierten die Session-Aufzeichnung mit Nebenfunktionen zu einem All-in-One-Anzug.

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Vergleich von WatchThemLive und Hotjar

Es gibt ein paar wesentliche Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. In diesem Beitrag werden wir Funktionen, Preise und schließlich Kundenbewertungen behandeln. Dies sind alles wichtige Aspekte, die Sie berücksichtigen sollten, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Entscheidung treffen.

Einfache Einrichtung

Es ist ziemlich einfach, sich bei einem der beiden anzumelden. Und ja! Sie müssen einen Shortcode auf Ihrer Website installieren, um jede dieser Plattformen verwenden zu können.

Dies ist einer der Aspekte, die WatchThemLive erstaunlich erbracht hat, da WTL in fast alle Webplattformen integriert ist, weit über WordPress hinaus. Das Erstaunliche an WTL ist, dass jede dieser Plattformen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung hat.

Es ist einfach, schnell und Sie müssen nicht einmal über Coding-Kenntnisse verfügen, um Ihren Tracking-Code zu installieren.

Tatsächlich hat Watch them live seinen Kunden das Beste gegeben, wenn es um Integrationen und einfache Einrichtung geht.

Sitzungsaufzeichnungen

Wie bereits erwähnt, hat Hotjar seinen Fokus von der Kernfunktion (Sitzungsaufzeichnung) auf Nebenfunktionen geändert. Diese Richtungsänderung führte dazu, dass Hotjar seine Session-Replay-Funktionen langsamer entwickelte und anfällig für viele negative Rückmeldungen und Feedbacks wurde.

Trotz Hotjar hat WTL einige ziemlich erstaunliche Funktionen.

Ihre Benutzer haben ein Profil und dies ermöglicht es Ihnen, alle ihre vergangenen Interaktionen an einem Ort zu sehen und zu überprüfen. (Schauen Sie sich das Bild unten an)

WTL hat auch die konzernübergreifende Zusammenarbeit erheblich erleichtert. Sie können jede der Aufnahmen mit anderen teilen, auch wenn diese kein WTL-Benutzer sind.

Preisgestaltung

Wenn Sie sich beide Preisseiten ansehen, werden Sie auf viele interessante Fakten stoßen. Es gibt eine große Lücke zwischen den Preisen und eine große Lücke zwischen dem, was in jedem Preispaket enthalten ist.

Beide Unternehmen haben vier Pakete, darunter einen kostenlosen Forever-Plan.

Eine weitere interessante Tatsache ist, dass, wenn Sie nach einem Session-Replay- und Heatmap- und Analysetool suchen, die Preise von WTL in Bezug auf Preise und Funktionseinschränkungen viel besser aussehen als die von Hotjar. Zum Beispiel bietet das kostenlose Paket von WTL x20 mehr Videoaufnahmen im Pro-Paket als Hotjar im Plus-Paket.

Hotjar-Rezensionen vs. WTL-Rezensionen

Schaut man sich G2 und TrustPilot an, gibt es für jeden der beiden Dienste Dutzende von Bewertungen. Aber um es kurz zu machen: Watch Them Live-Benutzer waren mit ihrem gewählten Dienst sowohl auf G2 als auch auf TrustPilot viel zufriedener.

Hotjar hingegen hatte einige ernsthafte negative Kundenbewertungen. Vor allem auf TrustPilot beschwerten sich viele Benutzer darüber, dass Hotjar ihre Website sehr langsam macht oder einen schwachen Kundenservice hat.

Viele Hotjar-Rezensionen beschweren sich über:

• Die begrenzte Anzahl von Aufnahmen
• Schlechter Kundenservice
• Schreckliche Qualität und manchmal Fehler bei mobilen Aufnahmen
• Teure Pakete

Die niedrige Punktzahl von 2/5 ist schrecklich für einen Service, der behauptet, die beste Option zu sein.

Der interessante Teil ist, dass viele dieser negativen Benutzerbewertungen für Sitzungsaufzeichnungen gelten, die ihr Kernmerkmal und ihr wichtigster Teil sein sollen. Wenn Sie nach einem Tool suchen, das Sitzungsaufzeichnungen perfekt macht, empfehle ich Ihnen, Watch Them Live kostenlos auszuprobieren, und ich bin sicher, Sie werden verstehen, wie gut sie im Vergleich zu anderen abschneiden.

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Fazit

In Bezug auf die Tools für Einblicke in die Produkterfahrung sind Watch Them Live und Hotjar zwei Dienste, die viele Leute gerne vergleichen.

Wenn Sie nach dem besten Session-Aufzeichnungsdienst suchen, ist Watch Them Live buchstäblich der beste. Es bietet nicht nur perfekte Besucheraufzeichnungen, sondern bietet Ihnen auch einige einzigartige Funktionen wie Kundensegmentierung und einfache übergreifende Zusammenarbeit (Freigabe von Videoaufzeichnungen) über Profile zusammen mit einem benutzerfreundlichen Dashboard.

Laut Kundenbewertungen funktioniert WTL trotz Hotjar wirklich besser bei den mobilen Sitzungsaufzeichnungen und hat einen wirklich besseren Preisplan.