Reseñas de Hotjar: consideraciones importantes antes de suscribirse realmente

No importa qué negocio tenga, su sitio web es la puerta de entrada a su mercado. Es por eso que todas las empresas siempre intentan optimizar su sitio web para obtener la mejor experiencia de usuario, interfaz de usuario e incluso contenido.

Para lograr este objetivo que vale la pena, todos tratamos de encontrar y utilizar las mejores herramientas para mejorar la calidad de nuestros sitios web para tener en nuestras manos tasas de conversión más altas y, en última instancia, más ventas.

Esta publicación de blog compara Watch Them Live y Hotjar, dos herramientas únicas de información sobre la experiencia del producto que ayudan a que su sitio web brille más ante los ojos de los visitantes de su sitio web.

Si está buscando lo mejor pero no tiene ganas de leer el artículo completo, haga clic aquí para registrarse en Watch Them Live y usarlo gratis.

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Descripción general

Las herramientas de información sobre la experiencia del producto eliminan las conjeturas de sus decisiones y le informan sobre cualquier problema oculto, error o punto de abandono antes de que le cuesten sus valiosos recursos.

En su proceso para encontrar la mejor herramienta de información sobre la experiencia del producto o la herramienta de análisis de visitantes del sitio web, es posible que se pregunte cómo se compara Watch Them Live con Hotjar. Dos potentes herramientas que te proporcionan repeticiones de sesiones y mapas de calor.

¿Cómo funcionan estas herramientas?

Básicamente, después de registrarse en cualquiera de estas herramientas, le proporcionan un código corto que debe colocar en cada encabezado de su sitio web. Después de hacerlo, permite que su herramienta recopile datos del navegador de cada visitante y los ponga juntos en formatos fáciles de entender.

Ahora, hagamos una revisión rápida de cada plataforma antes de compararlas en función de las características, los precios y las opiniones de los clientes.

Míralos en vivo

El punto destacado de WTL es su servicio de reproducción de sesiones de alta calidad junto con su precio (que cubriremos más adelante). A muchas personas les encanta WTL porque se mantuvo fiel a su origen (grabaciones de sesión), que es exactamente lo que las diferencia de todas las demás. Como habrás adivinado, esto conduce a un fantástico desarrollo de productos, mejores precios e incluso una mejor atención al cliente.

Hotjar

Hotjar inició su andadura en 2014 y atrajo a su primer cliente un año después. El producto principal de Hotjar es también su función de grabación de pantalla. Pero pronto empezaron a salirse de su pista original y combinaron la grabación de la sesión con funciones secundarias para convertirse en un traje todo en uno.

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Comparando WatchThemLive y hotjar

Hay un par de factores esenciales que debe considerar antes de tomar una decisión. A lo largo de esta publicación, cubriremos las características, los precios y, finalmente, las reseñas de los clientes. Todas estas son partes críticas a considerar para asegurarse de tomar la decisión correcta.

Facilidad de configuración

Es bastante fácil registrarse en cualquiera de los dos. ¡Y si! Debe instalar un código corto en su sitio web para comenzar a utilizar cada una de estas plataformas.

Este es uno de los aspectos en los que WatchThemLive ha tenido un desempeño asombroso porque WTL se integra con casi todas las plataformas web, mucho más allá de WordPress. Lo que hace que WTL sea sorprendente es que cada una de estas plataformas tiene una guía paso a paso.

Es fácil, rápido y ni siquiera necesita tener conocimientos de codificación para instalar su código de seguimiento.

De hecho, Watch them live les ha dado lo mejor a sus clientes en lo que respecta a integraciones y facilidad de configuración.

Grabaciones de sesiones

Como mencionamos anteriormente, Hotjar cambió su enfoque de la función principal (grabación de sesiones) a las funciones secundarias. Este cambio de dirección hizo que Hotjar desarrollara sus funciones de repetición de sesión más lentamente y se volviera vulnerable a muchas reacciones y reacciones negativas.

A pesar de Hotjar, WTL tiene algunas características bastante sorprendentes.

Sus usuarios tendrán un perfil y esto le permitirá ver y revisar todas sus interacciones pasadas en un solo lugar. (Eche un vistazo a la imagen de abajo)

WTL también ha facilitado mucho las colaboraciones cruzadas. Puede compartir cada una de las grabaciones con cualquier otra persona, incluso si no es usuario de WTL.

Precios

Si echa un vistazo a ambas páginas de precios, encontrará muchos datos interesantes. Existe una gran brecha entre los precios y una gran brecha entre lo que se incluye en cada paquete de precios.

Ambas empresas tienen cuatro paquetes, incluido un plan gratuito para siempre.

Otro hecho interesante es que si está buscando una repetición de sesión y una herramienta de análisis y mapa de calor, el precio de WTL se ve mucho mejor que el de Hotjar en lo que respecta a las limitaciones de precios y funciones. Por ejemplo, el paquete gratuito de WTL ofrece 20 veces más grabaciones de video en su paquete Pro que Hotjar en su paquete plus.

Reseñas de Hotjar vs Reseñas de WTL

Si observa G2 y TrustPilot, hay docenas de revisiones para cada uno de los dos servicios. Pero en resumen, los usuarios de Watch Them Live estaban mucho más satisfechos con el servicio que eligieron tanto en G2 como en TrustPilot.

Hotjar, por otro lado, tuvo algunas críticas negativas serias de los clientes. Especialmente en TrustPilot, muchos usuarios se quejaban de que Hotjar hacía que su sitio web fuera muy lento o tuviera un servicio al cliente deficiente.

Muchas reseñas de Hotjar se quejan de:

• El número limitado de grabaciones
• Mal servicio al cliente
• Calidad horrible y, a veces, fallas en las grabaciones móviles.
• Paquetes costosos

La puntuación baja de 2/5 es horrible para un servicio que dice ser la mejor opción.

La parte interesante es que muchas de estas críticas negativas de los usuarios son para grabaciones de sesiones que se supone que son su característica principal y su parte más vital. Si está buscando una herramienta que realice grabaciones de sesión a la perfección, le sugiero que pruebe Watch Them Live de forma gratuita, y estoy seguro de que comprenderá lo bien que lo están haciendo en comparación con cualquier otra persona.

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Conclusión

Con respecto a las herramientas de información sobre la experiencia del producto, Watch Them Live y Hotjar son dos servicios que a muchas personas les gusta comparar.

Si está buscando el mejor servicio de grabación de sesiones, Watch Them Live es literalmente el mejor. No solo proporciona grabaciones de visitantes perfectas, sino que también le brinda algunas características únicas como la segmentación de clientes y la colaboración entre tableros (Compartir grabaciones de video) a través de perfiles junto con un tablero fácil de usar.

Según las opiniones de los clientes, a pesar de Hotjar, WTL funciona realmente mejor en las grabaciones de sesiones móviles y tiene un plan de precios realmente mejor.