Recenzje Hotjar: ważne uwagi, zanim faktycznie zasubskrybujesz

Bez względu na to, jaką masz firmę, Twoja strona internetowa jest drzwiami wejściowymi na Twój rynek. Dlatego wszystkie firmy zawsze starają się zoptymalizować swoją witrynę internetową, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia użytkownika, interfejs użytkownika, a nawet zawartość.

Aby osiągnąć ten wartościowy cel, wszyscy staramy się znaleźć i wykorzystać najlepsze narzędzia do poprawy jakości naszych stron internetowych, aby uzyskać wyższe współczynniki konwersji i ostatecznie większą sprzedaż.

W tym poście na blogu porównano Watch Them Live i Hotjar — dwa wyjątkowe narzędzia do analizy doświadczeń związanych z produktami, które sprawiają, że Twoja witryna świeci jaśniej w oczach odwiedzających ją osób.

Jeśli szukasz najlepszych, ale nie masz ochoty czytać całego artykułu, kliknij tutaj, aby zarejestrować się w Watch Them Live i korzystać z niego za darmo.

Przeczytaj więcej: Mapowanie ciepła Google Analytics: kilka szybkich wskazówek, aby uzyskać najlepsze wyniki

Przegląd

Narzędzia do analizy doświadczenia produktów usuwają zgadywanie z Twoich decyzji i uświadamiają Ci wszelkie ukryte problemy, błędy lub punkty rezygnacji, zanim będą one kosztować Twoje cenne zasoby.

W procesie poszukiwania najlepszego narzędzia do analizowania doświadczeń związanych z produktami lub narzędzia do analizy odwiedzających witrynę możesz się zastanawiać, w jaki sposób Oglądaj je na żywo wypada w porównaniu z Hotjar. Dwa potężne narzędzia, które uzbroją Cię w powtórki sesji i mapy popularności.

Jak działają te narzędzia?

Zasadniczo, po zarejestrowaniu się w którymkolwiek z tych narzędzi, udostępniają one krótki kod, który musisz umieścić w każdym nagłówku swojej witryny. Po wykonaniu tej czynności pozwalasz ich narzędziu na zbieranie danych z przeglądarki każdego odwiedzającego i umieszczanie ich w łatwych do zrozumienia formatach.

Przyjrzyjmy się teraz szybko każdej platformie, zanim porównamy je na podstawie funkcji, cen i opinii klientów.

Oglądaj je na żywo

Wyróżniającą cechą WTL jest ich wysokiej jakości usługa odtwarzania sesji wraz z ich ceną (o której omówimy później). Wiele osób kocha WTL, ponieważ było wierne swojemu pochodzeniu (nagrania sesyjne), co właśnie odróżnia ich od wszystkich innych. Jak można się domyślić, prowadzi to do fantastycznego rozwoju produktów, lepszych cen i jeszcze lepszej obsługi klienta.

Hotjar

Hotjar rozpoczął swoją podróż w 2014 roku i rok później pozyskał pierwszego klienta. Podstawowym produktem Hotjar jest również funkcja nagrywania ekranu. Ale wkrótce zaczęli odchodzić od swojej oryginalnej ścieżki i połączyli nagranie sesyjne z funkcjami pobocznymi, aby stać się kombinezonem typu „wszystko w jednym”.

Przeczytaj więcej: Śledzenie odwiedzających witrynę: 13 rzeczy, które powinieneś wiedzieć

Porównanie WatchThemLive i hotjar

Przed podjęciem decyzji należy wziąć pod uwagę kilka podstawowych czynników. W tym poście omówimy funkcje, ceny i wreszcie recenzje klientów. Są to wszystkie krytyczne elementy, które należy wziąć pod uwagę, aby upewnić się, że podejmiesz właściwą decyzję.

Łatwość konfiguracji

Zarejestrowanie się na jednym z nich jest całkiem łatwe. I tak! Aby zacząć korzystać z każdej z tych platform, musisz zainstalować krótki kod w swojej witrynie.

Jest to jeden z aspektów, który WatchThemLive spisał się niesamowicie, ponieważ WTL integruje się z prawie wszystkimi platformami internetowymi, daleko poza WordPressem. To, co czyni WTL niesamowitym, to fakt, że każda z tych platform ma przewodnik krok po kroku.

Jest to łatwe, szybkie i nie musisz nawet znać kodowania, aby zainstalować kod śledzenia.

W rzeczywistości Watch ich na żywo dał swoim klientom to, co najlepsze, jeśli chodzi o integrację i łatwość konfiguracji.

Nagrania sesji

Jak wspomnieliśmy wcześniej, Hotjar zmienił swoje skupienie z funkcji podstawowej (nagrywanie sesji) na funkcje poboczne. Ta zmiana kierunku spowodowała, że ​​Hotjar wolniej rozwijał funkcje odtwarzania sesji i stał się podatny na wiele negatywnych informacji zwrotnych i informacji zwrotnych.

Pomimo Hotjara, WTL ma kilka niesamowitych funkcji.

Twoi użytkownicy będą mieli profil, co umożliwi Ci oglądanie i przeglądanie wszystkich ich wcześniejszych interakcji w jednym miejscu. (Spójrz na zdjęcie poniżej)

WTL znacznie ułatwiło również współpracę między platformami. Możesz udostępnić każde z nagrań komukolwiek innemu, nawet jeśli nie jest to użytkownik WTL.

cennik

Jeśli spojrzysz na obie strony z cennikiem, napotkasz wiele interesujących faktów. Istnieje duża różnica między cenami i duża różnica między tym, co zawiera każdy pakiet cenowy.

Obie firmy mają cztery pakiety, w tym darmowy plan na zawsze.

Innym interesującym faktem jest to, że jeśli szukasz narzędzia do odtwarzania sesji, mapy termicznej i narzędzia analitycznego, ceny WTL wyglądają o wiele lepiej niż Hotjar zarówno pod względem cen, jak i ograniczeń funkcji. Na przykład bezpłatny pakiet WTL oferuje x20 więcej nagrań wideo w pakiecie Pro niż Hotjar w pakiecie plus.

Recenzje Hotjar a recenzje WTL

Jeśli spojrzysz na G2 i TrustPilot, znajdziesz dziesiątki recenzji dla każdej z dwóch usług. Krótko mówiąc, użytkownicy Watch Them Live byli o wiele bardziej zadowoleni z wybranej usługi, zarówno w G2, jak i TrustPilot.

Z drugiej strony Hotjar miał poważne negatywne recenzje klientów. Zwłaszcza na TrustPilot wielu użytkowników narzekało, że Hotjar bardzo spowalnia ich witrynę lub ma słabą obsługę klienta.

Wiele recenzji Hotjar narzeka na:

• Ograniczona liczba nagrań
• Zła obsługa klienta
• Straszna jakość, a czasem awarie nagrań mobilnych
• Drogie pakiety

Niski wynik 2/5 jest okropny dla usługi, która twierdzi, że jest najlepszą opcją.

Interesujące jest to, że wiele z tych negatywnych recenzji użytkowników dotyczy nagrań sesji, które mają być ich podstawową cechą i najważniejszą częścią. Jeśli szukasz narzędzia, które doskonale robi nagrania sesyjne, proponuję wypróbować Watch Them Live za darmo i jestem pewien, że zrozumiesz, jak dobrze sobie radzą w porównaniu z kimkolwiek innym.

Przeczytaj więcej: Lucky Orange recenzje, alternatywy i wybór redaktora

Wniosek

Jeśli chodzi o narzędzia do analizy doświadczeń związanych z produktami, Watch Them Live i Hotjar to dwie usługi, które wiele osób lubi porównywać.

Jeśli szukasz najlepszego serwisu do nagrywania sesji, Watch Them Live jest dosłownie najlepszy. Zapewnia nie tylko doskonałe nagrania odwiedzających, ale także oferuje kilka unikalnych funkcji, takich jak segmentacja klientów i łatwa współpraca między tablicami (udostępnianie nagrań wideo) za pośrednictwem profili wraz z łatwym w użyciu pulpitem nawigacyjnym.

Na podstawie opinii klientów, pomimo Hotjar, WTL działa naprawdę lepiej na nagraniach sesji mobilnych i ma naprawdę lepszy plan cenowy.