Hotjar İncelemeleri: Gerçekten Abone Olmadan Önce Dikkat Edilmesi Gereken Önemli Hususlar

Hangi işinize sahip olursanız olun, web siteniz pazarınızın ön kapısıdır. Bu nedenle tüm işletmeler web sitelerini her zaman en iyi kullanıcı deneyimi, kullanıcı arayüzü ve hatta içerik için optimize etmeye çalışıyor.

Bu değerli hedefe ulaşmak için, hepimiz daha yüksek dönüşüm oranları ve nihayetinde daha fazla satış elde etmek için web sitelerimizin kalitesini iyileştirmek için en iyi araçları bulmaya ve kullanmaya çalışıyoruz.

Bu blog gönderisi, Web sitenizi web sitenizin ziyaretçilerinin gözünde daha parlak hale getirmeye yardımcı olan iki benzersiz ürün deneyimi içgörü aracı olan Canlı İzle ve Hotjar'ı karşılaştırır.

En iyisini arıyorsanız ama makalenin tamamını okumak istemiyorsanız, Canlı İzle'ye kaydolmak ve ücretsiz olarak kullanmak için buraya tıklayın.

Devamını okuyun: Google Analytics Isı Eşlemesi: En İyi Sonuçları Almak için Birkaç Hızlı İpuçları

genel bakış

Ürün deneyimi içgörü araçları, kararlarınızda tahmin yürütmeyi ortadan kaldırır ve değerli kaynaklarınıza mal olmadan önce herhangi bir gizli sorun, hata veya düşüş noktasından haberdar olmanızı sağlar.

En iyi ürün deneyimi içgörüleri aracını veya web sitesi ziyaretçi analiz aracını bulma sürecinizde, Onları Canlı İzle'nin Hotjar'a kıyasla nasıl olduğunu merak edebilirsiniz. Sizi hem Oturum tekrarları hem de ısı haritaları ile donatan iki güçlü araç.

Bu araçlar nasıl çalışır?

Temel olarak, bu araçlardan herhangi birine kaydolduktan sonra, web sitenizin her başlığına koymanız gereken bir kısa kod sağlarlar. Bunu yaptıktan sonra, araçlarının her ziyaretçinin tarayıcısından veri toplamasına ve anlaşılması kolay biçimlerde bir araya getirmesine izin verirsiniz.

Şimdi, özelliklere, fiyatlara ve müşteri incelemelerine göre karşılaştırmadan önce her bir platformu hızlıca gözden geçirelim.

Onları Canlı İzle

WTL'nin öne çıkan noktası, fiyatlarıyla birlikte yüksek kaliteli oturum tekrar hizmetidir (bunu daha sonra ele alacağız). Birçok insan WTL'yi sever çünkü kökenine (Oturum kayıtları) sadık kalmıştır, bu da onları diğerlerinden tam olarak ayıran şeydir. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu harika ürün geliştirmeye, daha iyi fiyatlandırmaya ve hatta daha iyi müşteri desteğine yol açar.

sıcak kavanoz

Hotjar, yolculuğuna 2014 yılında başladı ve bir yıl sonra ilk müşterisini kendine çekti. Hotjar'ın temel ürünü de ekran kayıt özelliğidir. Ancak kısa süre sonra orijinal parçalarından çıkmaya başladılar ve hepsi bir arada bir takım olmak için oturum kaydını yan özelliklerle birleştirdiler.

Devamını oku: Web Sitesi Ziyaretçi Takibi: Bilmeniz Gereken 13 Şey

WatchThemLive ve hotjar'ı karşılaştırma

Bir karar vermeden önce göz önünde bulundurmanız gereken birkaç temel faktör vardır. Bu gönderi boyunca özellikleri, fiyatlandırmayı ve son olarak müşteri incelemelerini ele alacağız. Bunların tümü, doğru kararı verdiğinizden emin olmak için dikkate alınması gereken kritik parçalardır.

Kurulum Kolaylığı

İkisinden birine kaydolmak oldukça kolaydır. Ve evet! Bu platformların her birini kullanmaya başlamak için web sitenize bir kısa kod yüklemeniz gerekir.

Bu, WatchThemLive'ın şaşırtıcı bir şekilde performans gösterdiği yönlerden biridir çünkü WTL, WordPress'in çok ötesinde neredeyse tüm Web platformlarıyla bütünleşir. WTL'yi şaşırtıcı yapan şey, bu platformların her birinin adım adım kılavuza sahip olmasıdır.

Kolay, hızlı ve izleme kodunuzu yüklemek için Kodlama bilgisine sahip olmanıza bile gerek yok.

Aslında, onları canlı izle, entegrasyonlar ve kurulum kolaylığı söz konusu olduğunda müşterilerine en iyisini vermiştir.

Oturum kayıtları

Daha önce de belirttiğimiz gibi, Hotjar odağını temel özellikten (oturum kaydı) yan özelliklere değiştirdi. Bu yön değişikliği, Hotjar'ın oturum yeniden oynatma özelliklerini daha yavaş geliştirmesine ve birçok olumsuz geri bildirim ve geri bildirime karşı savunmasız kalmasına neden oldu.

Hotjar'a rağmen, WTL'nin oldukça şaşırtıcı özellikleri var.

Kullanıcılarınızın bir profili olacak ve bu, tüm geçmiş etkileşimlerini tek bir yerde izlemenizi ve incelemenizi sağlar. (Aşağıdaki resme bir göz atın)

WTL ayrıca çapraz kurul işbirliklerini çok daha kolay hale getirdi. Kayıtların her birini, WTL kullanıcısı olmasalar bile başkalarıyla paylaşabilirsiniz.

fiyatlandırma

Her iki fiyatlandırma sayfasına da göz atarsanız, karşılaşabileceğiniz birçok ilginç gerçek vardır. Fiyatlar arasında büyük bir boşluk var ve her bir fiyatlandırma paketine dahil olanlar arasında büyük bir boşluk var.

Her iki şirketin de ücretsiz bir sonsuza kadar plan dahil olmak üzere dört paketi var.

Bir başka ilginç gerçek ise, bir Oturum tekrar oynatma ve ısı haritası ve analiz aracı arıyorsanız, WTL'nin fiyatlandırması, hem fiyatlandırma hem de özellik sınırlamaları açısından Hotjar'dan çok daha iyi görünüyor. Örneğin, WTL'nin ücretsiz paketi, Pro paketinde Hotjar'ın artı paketindekinden 20 kat daha fazla video kaydı sunuyor.

Hotjar İncelemeleri ve WTL İncelemeleri

G2 ve TrustPilot'a bakarsanız, iki hizmetin her biri için düzinelerce inceleme var. Ancak kısaca, Onları Canlı İzle kullanıcıları, hem G2'de hem de TrustPilot'ta seçtikleri hizmetten çok daha memnun kaldılar.

Hotjar ise bazı ciddi olumsuz müşteri yorumları aldı. Özellikle TrustPilot'ta birçok kullanıcı, Hotjar'ın web sitelerini aşırı derecede yavaşlatmasından veya zayıf müşteri hizmetlerine sahip olmasından şikayet ediyordu.

Birçok Hotjar incelemesi şunlardan şikayet eder:

• Sınırlı sayıda kayıt
• Kötü müşteri hizmetleri
• Mobil kayıtlarda korkunç kalite ve bazen hatalar
• pahalı paketler

2/5'lik düşük puan, en iyi seçenek olduğunu iddia eden bir hizmet için korkunç.

İşin ilginç yanı, bu olumsuz kullanıcı incelemelerinin çoğunun, temel özelliği ve en hayati parçası olması gereken oturum kayıtları için olmasıdır. Seans kayıtlarını mükemmel bir şekilde yapan bir araç arıyorsanız, Onları Canlı İzle ücretsiz denemenizi öneririm ve eminim başkalarına kıyasla ne kadar iyi yaptıklarını anlayacaksınız.

Devamını oku: Lucky Orange İncelemeleri, Alternatifler ve Editörün Seçimi

Çözüm

Ürün deneyimi içgörü araçlarıyla ilgili olarak, Onları Canlı İzle ve Hotjar, birçok kişinin karşılaştırmayı sevdiği iki hizmettir.

En iyi Oturum kayıt hizmetini arıyorsanız, Onları Canlı İzle kelimenin tam anlamıyla en iyisidir. Sadece mükemmel ziyaretçi kayıtları sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kullanımı kolay bir gösterge panosu ile birlikte profiller aracılığıyla müşteri segmentasyonu ve kolay çapraz pano işbirliği (video kayıtlarının paylaşılması) gibi bazı benzersiz özellikler sunar.

Müşteri incelemelerine göre, Hotjar'a rağmen WTL, mobil oturum kayıtlarında gerçekten daha iyi çalışıyor ve gerçekten daha iyi bir fiyatlandırma planına sahip.