ملاحظات Hotjar: اعتبارات مهمة قبل الاشتراك فعليًا

بغض النظر عن عملك التجاري ، فإن موقع الويب الخاص بك هو بابه الأمامي نحو السوق الخاص بك. لهذا السبب تحاول جميع الشركات دائمًا تحسين موقعها على الويب للحصول على أفضل تجربة للمستخدم وواجهة مستخدم وحتى محتوى.

لتحقيق هذا الهدف الجدير بالاهتمام ، نحاول جميعًا العثور على أفضل الأدوات واستخدامها لتحسين جودة مواقع الويب الخاصة بنا للحصول على معدلات تحويل أعلى وزيادة المبيعات في النهاية.

يقارن منشور المدونة هذا بين Watch Them Live و Hotjar - وهما أداتان فريدتان من أدوات رؤى تجربة المنتج التي تساعد في جعل موقع الويب الخاص بك يلمع أكثر في عيون زوار موقعك على الويب.

إذا كنت تبحث عن الأفضل ولكن لا ترغب في قراءة المقالة بأكملها ، فانقر هنا للتسجيل في Watch Them Live واستخدامها مجانًا.

قراءة المزيد: خرائط Google Analytics الحرارية: بعض النصائح السريعة للحصول على أفضل النتائج

ملخص

تعمل أدوات رؤى تجربة المنتج على إخراج التخمين من قراراتك وتجعلك على دراية بأي مشكلة أو خطأ أو نقطة توقف خفية قبل أن تكلفك مواردك الثمينة.

في عمليتك للعثور على أفضل أداة لإحصاءات تجربة المنتج أو أداة تحليل زوار موقع الويب ، قد تتساءل عن كيفية مقارنة Watch Them Live بـ Hotjar. أداتان قويتان تعملان على تسليحك بإعادة تشغيل الجلسة وخرائط الحرارة.

كيف تعمل هذه الأدوات؟

في الأساس ، بعد الاشتراك في أي من هذه الأدوات ، فإنها توفر لك رمزًا قصيرًا يجب عليك وضعه في كل رأس من صفحات موقع الويب الخاص بك. بعد القيام بذلك ، تسمح لأداتهم بجمع البيانات من متصفح كل زائر ووضعها معًا في تنسيقات سهلة الفهم.

الآن ، دعنا نجري مراجعة سريعة لكل منصة قبل أن نقارنها بناءً على الميزات والأسعار ومراجعات العملاء.

شاهدهم مباشرة

النقطة البارزة في WTL هي خدمة إعادة تشغيل الجلسة عالية الجودة إلى جانب أسعارها (التي سنغطيها لاحقًا). كثير من الناس يحبون WTL لأنه كان صادقًا مع أصله (تسجيلات الجلسة) ، وهو بالضبط ما يميزهم عن الآخرين. كما قد تكون خمنت ، فإن هذا يؤدي إلى تطوير رائع للمنتج ، وتسعير أفضل ، وحتى دعم عملاء أفضل.

هوتجار

بدأت Hotjar رحلتها في عام 2014 وجذبت أول عميل لها بعد عام. منتج Hotjar الأساسي هو ميزة تسجيل الشاشة أيضًا. لكنهم سرعان ما بدأوا في الخروج عن مسارهم الأصلي ودمجوا تسجيل الجلسة مع الميزات الجانبية ليصبحوا بدلة الكل في واحد.

اقرأ المزيد: تتبع زوار الموقع: 13 شيئًا يجب أن تعرفها

مقارنة WatchThemLive و hotjar

هناك بعض العوامل الأساسية التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار قبل اتخاذ القرار. خلال هذا المنشور ، سنغطي الميزات والتسعير وأخيراً مراجعات العملاء. هذه كلها أجزاء مهمة يجب مراعاتها للتأكد من اتخاذ القرار الصحيح.

سهولة الإعداد

من السهل جدًا الاشتراك في أي من الاثنين. ونعم! تحتاج إلى تثبيت رمز قصير على موقع الويب الخاص بك لبدء استخدام كل من هذه الأنظمة الأساسية.

هذا هو أحد الجوانب التي أداها WatchThemLive بشكل مذهل لأن WTL يتكامل مع جميع منصات الويب تقريبًا ، بخلاف WordPress. ما يجعل WTL مدهشة هو أن كل واحدة من هذه المنصات بها دليل تفصيلي.

إنه سهل وسريع ولا تحتاج حتى إلى معرفة الترميز لتثبيت شفرة التتبع الخاصة بك.

في الواقع ، لقد أعطت ميزة "المشاهدة المباشرة" الأفضل لعملائها عندما يتعلق الأمر بعمليات الدمج وسهولة الإعداد.

تسجيلات الجلسة

كما ذكرنا سابقًا ، قام Hotjar بتغيير تركيزه من الميزة الأساسية (تسجيل الجلسة) إلى الميزات الجانبية. أدى هذا التغيير في الاتجاه إلى قيام Hotjar بتطوير ميزات إعادة تشغيل الجلسة بشكل أبطأ وتصبح عرضة للعديد من ردود الفعل السلبية وردود الفعل.

على الرغم من Hotjar ، تتمتع WTL ببعض الميزات المدهشة.

سيكون لدى المستخدمين ملف تعريف وهذا يتيح لك مشاهدة ومراجعة جميع تفاعلاتهم السابقة في مكان واحد. (نلقي نظرة على الصورة أدناه)

لقد جعلت WTL أيضًا التعاون عبر الألواح أسهل كثيرًا. يمكنك مشاركة كل تسجيل مع أي شخص آخر ، حتى لو لم يكن من مستخدمي WTL.

التسعير

إذا ألقيت نظرة على صفحتي التسعير ، فستجد الكثير من الحقائق المثيرة للاهتمام التي تصادفها. هناك فجوة كبيرة بين الأسعار وفجوة كبيرة بين ما يتم تضمينه في كل حزمة تسعير.

لدى كلتا الشركتين أربع حزم ، بما في ذلك خطة مجانية إلى الأبد.

هناك حقيقة أخرى مثيرة للاهتمام وهي أنك إذا كنت تبحث عن أداة إعادة عرض الجلسة وخريطة الحرارة والتحليلات ، فإن تسعير WTL يبدو أفضل بكثير من Hotjar فيما يتعلق بكل من قيود الأسعار والميزات. على سبيل المثال ، توفر الحزمة المجانية لـ WTL تسجيلات فيديو أكثر بمقدار 20 مرة على حزمة Pro الخاصة بها مقارنةً بحزمة Hotjar الخاصة بها.

مراجعات Hotjar مقابل مراجعات WTL

إذا نظرت إلى G2 و TrustPilot ، فستجد العشرات من المراجعات لكل من الخدمتين. ولكن باختصار ، كان مستخدمو Watch Them Live أكثر رضا عن الخدمة التي اختاروها على كل من G2 و TrustPilot.

من ناحية أخرى ، كان لدى Hotjar بعض التعليقات السلبية الجادة من العملاء. على وجه الخصوص على TrustPilot ، كان العديد من المستخدمين يشكون من أن Hotjar يجعل موقعهم الإلكتروني بطيئًا للغاية أو به خدمة عملاء ضعيفة.

تشكو العديد من تقييمات Hotjar من:

• العدد المحدود من التسجيلات
• خدمة عملاء سيئة
• جودة رهيبة وأحيانًا أعطال في تسجيلات الهاتف المحمول
• حزم باهظة الثمن

تعتبر الدرجة المنخفضة 2/5 أمرًا مروعًا لخدمة تدعي أنها الخيار الأفضل.

الجزء المثير للاهتمام هو أن العديد من مراجعات المستخدمين السلبية هذه مخصصة لتسجيلات الجلسات التي من المفترض أن تكون الميزة الأساسية والجزء الأكثر حيوية. إذا كنت تبحث عن أداة تقوم بتسجيلات الجلسات بشكل مثالي ، أقترح عليك تجربة Watch Them Live مجانًا ، وأنا متأكد من أنك ستفهم مدى جودة أدائهم مقارنة بأي شخص آخر.

اقرأ المزيد: مراجعات Lucky Orange والبدائل واختيار المحرر

استنتاج

فيما يتعلق بأدوات رؤى تجربة المنتج ، فإن Watch Them Live و Hotjar هما خدمتان يرغب الكثير من الناس في المقارنة بينهما.

إذا كنت تبحث عن أفضل خدمة لتسجيل الجلسة ، فإن Watch Them Live هي الأفضل حرفيًا. فهو لا يوفر تسجيلات مثالية للزوار فحسب ، بل يوفر لك أيضًا بعض الميزات الفريدة مثل تقسيم العملاء والتعاون السهل عبر اللوحات (مشاركة تسجيلات الفيديو) من خلال ملفات التعريف جنبًا إلى جنب مع لوحة معلومات سهلة الاستخدام.

استنادًا إلى مراجعات العملاء ، على الرغم من Hotjar ، تعمل WTL بشكل أفضل حقًا في تسجيلات جلسة الهاتف المحمول ولديها خطة تسعير أفضل حقًا.