Recensioni di Hotjar: considerazioni importanti prima di abbonarsi effettivamente

Non importa quale attività hai, il tuo sito web è la porta d'ingresso verso il tuo mercato. Ecco perché tutte le aziende cercano sempre di ottimizzare il proprio sito Web per la migliore esperienza utente, interfaccia utente e persino contenuti.

Per raggiungere questo utile obiettivo, cerchiamo tutti di trovare e utilizzare gli strumenti migliori per migliorare la qualità dei nostri siti Web per mettere le mani su tassi di conversione più elevati e, in definitiva, più vendite.

Questo post sul blog mette a confronto Watch Them Live e Hotjar, due strumenti unici di approfondimento sull'esperienza del prodotto che aiutano a far risplendere il tuo sito web agli occhi dei visitatori del tuo sito web.

Se stai cercando il meglio ma non hai voglia di leggere l'intero articolo, clicca qui per iscriverti a Watch Them Live e usarlo gratuitamente.

Ulteriori informazioni: Mappatura termica di Google Analytics: alcuni suggerimenti rapidi per ottenere i migliori risultati

Panoramica

Gli strumenti di approfondimento sull'esperienza del prodotto eliminano le congetture dalle tue decisioni e ti rendono consapevole di qualsiasi problema nascosto, bug o punto di abbandono prima che ti costi le tue preziose risorse.

Nel tuo processo per trovare il miglior strumento di approfondimento sull'esperienza del prodotto o strumento di analisi dei visitatori del sito web, potresti chiederti come Watch Them Live si confronta con Hotjar. Due potenti strumenti che ti forniscono entrambi i replay delle sessioni e le mappe di calore.

Come funzionano questi strumenti?

Fondamentalmente, dopo esserti registrato su uno di questi strumenti, ti forniscono uno shortcode che devi inserire in ogni intestazione del tuo sito web. Dopo averlo fatto, consenti al loro strumento di raccogliere dati dal browser di ogni visitatore e di metterli insieme in formati di facile comprensione.

Ora diamo una rapida revisione di ciascuna piattaforma prima di confrontarle in base a caratteristiche, prezzi e recensioni dei clienti.

Guardali dal vivo

Il punto di forza di WTL è il loro servizio di riproduzione delle sessioni di alta qualità insieme al loro prezzo (che tratteremo in seguito). Molte persone amano WTL perché è rimasto fedele alla sua origine (registrazioni di sessione), che è esattamente ciò che li differenzia da tutti gli altri. Come avrai intuito, questo porta a un fantastico sviluppo del prodotto, a prezzi migliori e a un'assistenza clienti ancora migliore.

Hotjar

Hotjar ha iniziato il suo viaggio nel 2014 e ha attirato il suo primo cliente un anno dopo. Il prodotto principale di Hotjar è anche la sua funzione di registrazione dello schermo. Ma presto hanno iniziato a uscire dalla loro traccia originale e hanno combinato la registrazione della sessione con le caratteristiche secondarie per diventare un vestito tutto in uno.

Per saperne di più: Monitoraggio dei visitatori del sito Web: 13 cose che dovresti sapere

Confronto tra WatchThemLive e hotjar

Ci sono un paio di fattori essenziali che devi considerare prima di prendere una decisione. In questo post, tratteremo le caratteristiche, i prezzi e, infine, le recensioni dei clienti. Queste sono tutte parti critiche da considerare per essere sicuri di prendere la decisione giusta.

Facilità di configurazione

È abbastanza facile registrarsi su uno dei due. E sì! Devi installare uno shortcode sul tuo sito web per iniziare a utilizzare ciascuna di queste piattaforme.

Questo è uno degli aspetti che WatchThemLive ha svolto in modo sorprendente perché WTL si integra con quasi tutte le piattaforme Web, ben oltre WordPress. Ciò che rende WTL sorprendente è che ognuna di queste piattaforme ha una guida passo passo.

È facile, veloce e non hai nemmeno bisogno di avere alcuna conoscenza di Coding per installare il tuo codice di monitoraggio.

In effetti, Watch them live ha dato il meglio ai suoi clienti quando si tratta di integrazioni e facilità di installazione.

Registrazioni della sessione

Come accennato in precedenza, Hotjar ha cambiato la sua attenzione dalla funzionalità principale (registrazione della sessione) alle funzionalità secondarie. Questo cambio di direzione ha fatto sì che Hotjar sviluppasse le funzionalità di riproduzione della sessione più lentamente e diventasse vulnerabile a molti feedback e feedback negativi.

Nonostante Hotjar, WTL ha alcune caratteristiche piuttosto sorprendenti.

I tuoi utenti avranno un profilo e questo ti consentirà di guardare e rivedere tutte le loro interazioni passate in un unico posto. (Date un'occhiata alla foto qui sotto)

WTL ha anche reso le collaborazioni trasversali molto più semplici. Puoi condividere ciascuna delle registrazioni con chiunque altro, anche se non è un utente WTL.

Prezzi

Se dai un'occhiata a entrambe le pagine dei prezzi, ci sono molti fatti interessanti che incontri. C'è un grande divario tra i prezzi e un grande divario tra ciò che è incluso in ogni pacchetto di prezzi.

Entrambe le società hanno quattro pacchetti, incluso un piano gratuito per sempre.

Un altro fatto interessante è che se stai cercando un replay della sessione e uno strumento di mappatura termica e di analisi, il prezzo di WTL sembra molto migliore di quello di Hotjar per quanto riguarda sia i prezzi che le limitazioni delle funzionalità. Ad esempio, il pacchetto gratuito di WTL offre x20 registrazioni video in più sul suo pacchetto Pro rispetto a Hotjar sul suo pacchetto plus.

Recensioni Hotjar vs Recensioni WTL

Se guardi G2 e TrustPilot, ci sono dozzine di recensioni per ciascuno dei due servizi. Ma in breve, gli utenti di Watch Them Live erano molto più soddisfatti del servizio scelto sia su G2 che su TrustPilot.

Hotjar, d'altra parte, ha avuto alcune serie recensioni negative da parte dei clienti. Soprattutto su TrustPilot, molti utenti si sono lamentati del fatto che Hotjar rendesse il loro sito Web molto lento o avesse un servizio clienti debole.

Molte recensioni di Hotjar si lamentano di:

• Il numero limitato di registrazioni
• Pessimo servizio clienti
• Qualità orribile e talvolta errori nelle registrazioni mobili
• Pacchetti costosi

Il punteggio basso di 2/5 è orribile per un servizio che afferma di essere l'opzione migliore.

La parte interessante è che molte di queste recensioni negative degli utenti riguardano registrazioni di sessioni che dovrebbero essere la loro caratteristica principale e la loro parte più vitale. Se stai cercando uno strumento che esegua perfettamente le registrazioni delle sessioni, ti suggerisco di provare Watch Them Live gratuitamente e sono sicuro che capirai quanto stanno andando bene rispetto a chiunque altro.

Per saperne di più: Lucky Orange recensioni, alternative e scelta dell'editore

Conclusione

Per quanto riguarda gli strumenti di approfondimento sull'esperienza del prodotto, Watch Them Live e Hotjar sono due servizi che molte persone amano confrontare.

Se stai cercando il miglior servizio di registrazione delle sessioni, Guardali dal vivo è letteralmente il migliore. Non solo fornisce registrazioni perfette dei visitatori, ma fornisce anche alcune funzionalità uniche come la segmentazione dei clienti e una facile collaborazione cross-board (Condivisione di registrazioni video) attraverso i profili insieme a una dashboard di facile utilizzo.

Sulla base delle recensioni dei clienti, nonostante Hotjar, WTL funziona davvero meglio sulle registrazioni delle sessioni mobili e ha un piano tariffario davvero migliore.