Ulasan Hotjar: Pertimbangan Penting Sebelum Anda Benar-benar Berlangganan

Tidak peduli bisnis apa yang Anda miliki, situs web Anda adalah pintu depannya menuju pasar Anda. Itu sebabnya semua bisnis selalu berusaha mengoptimalkan situs web mereka untuk pengalaman pengguna, antarmuka pengguna, dan bahkan konten terbaik.

Untuk mencapai tujuan yang berharga ini, kita semua mencoba untuk menemukan dan menggunakan alat terbaik untuk meningkatkan kualitas situs web kita untuk mendapatkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan pada akhirnya lebih banyak penjualan.

Postingan blog ini membandingkan Tonton Langsung dan Hotjar – dua alat wawasan pengalaman produk unik yang membantu membuat situs web Anda bersinar lebih terang di mata pengunjung situs web Anda.

Jika Anda mencari yang terbaik tetapi tidak ingin membaca seluruh artikel, klik di sini untuk mendaftar di Tonton Langsung dan gunakan secara gratis.

Baca lebih lanjut: Pemetaan Panas Google Analytics: Beberapa Tip Cepat untuk Mendapatkan Hasil Terbaik

Ringkasan

Alat wawasan pengalaman produk menghilangkan tebakan dari keputusan Anda dan membuat Anda mengetahui masalah tersembunyi, bug, atau titik drop-off sebelum mereka membebani Anda dengan sumber daya berharga Anda.

Dalam proses Anda untuk menemukan alat wawasan pengalaman produk terbaik atau alat analisis pengunjung situs web, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Tonton Langsung dibandingkan dengan Hotjar. Dua alat canggih yang mempersenjatai Anda dengan replay Sesi dan peta panas.

Bagaimana cara kerja alat-alat ini?

Pada dasarnya, setelah Anda mendaftar di salah satu alat ini, mereka memberi Anda kode pendek yang harus Anda masukkan ke setiap tajuk situs web Anda. Setelah melakukannya, Anda mengizinkan alat mereka untuk mengumpulkan data dari setiap browser pengunjung dan menyatukannya dalam format yang mudah dipahami.

Sekarang mari kita tinjau setiap platform sebelum membandingkannya berdasarkan fitur, harga, dan ulasan pelanggan.

Tonton Mereka Langsung

Poin menonjol WTL adalah layanan pemutaran ulang sesi berkualitas tinggi bersama dengan harga mereka (Itu akan kita bahas nanti). Banyak orang menyukai WTL karena sesuai dengan asalnya (Rekaman sesi), itulah yang membedakan mereka dari yang lain. Seperti yang mungkin sudah Anda duga, ini mengarah pada pengembangan produk yang fantastis, harga yang lebih baik, dan dukungan pelanggan yang lebih baik lagi.

Hotjar

Hotjar memulai perjalanannya kembali pada tahun 2014 dan menarik pelanggan pertamanya setahun setelahnya. Produk inti Hotjar adalah fitur perekaman layarnya juga. Tapi mereka segera mulai keluar dari trek asli mereka dan menggabungkan rekaman sesi dengan fitur sampingan untuk menjadi setelan all-in-one.

Baca lebih lanjut: Pelacakan Pengunjung Situs Web: 13 Hal yang Harus Anda Ketahui

Membandingkan WatchThemLive dan hotjar

Ada beberapa faktor penting yang perlu Anda pertimbangkan sebelum membuat keputusan. Sepanjang posting ini, kami akan membahas fitur, harga, dan akhirnya, ulasan pelanggan. Ini semua adalah bagian penting yang perlu dipertimbangkan untuk memastikan Anda membuat keputusan yang tepat.

Kemudahan Pengaturan

Cukup mudah untuk mendaftar di salah satu dari keduanya. Dan ya! Anda perlu memasang kode pendek di situs web Anda untuk mulai menggunakan masing-masing platform ini.

Ini adalah salah satu aspek yang WatchThemLive lakukan dengan luar biasa karena WTL terintegrasi dengan hampir semua platform Web, jauh di luar WordPress. Apa yang membuat WTL luar biasa adalah bahwa masing-masing platform ini memiliki panduan langkah demi langkah.

Sangat mudah, cepat dan Anda bahkan tidak perlu memiliki pengetahuan tentang Coding untuk menginstal kode pelacakan Anda.

Faktanya, Watch them live telah memberikan yang terbaik kepada pelanggannya dalam hal integrasi dan kemudahan penyiapan.

Rekaman sesi

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Hotjar mengubah fokusnya dari fitur inti (perekaman sesi) ke fitur samping. Perubahan arah ini menyebabkan Hotjar mengembangkan fitur session replay mereka lebih lambat dan menjadi rentan terhadap banyak umpan balik dan umpan balik negatif.

Meskipun Hotjar, WTL memiliki beberapa fitur yang cukup menakjubkan.

Pengguna Anda akan memiliki profil dan ini memungkinkan Anda untuk menonton dan meninjau semua interaksi mereka sebelumnya di satu tempat. (Perhatikan gambar di bawah ini)

WTL juga membuat kolaborasi lintas-papan menjadi jauh lebih mudah. Anda dapat berbagi setiap rekaman dengan orang lain, bahkan jika mereka bukan pengguna WTL.

harga

Jika Anda melihat kedua halaman harga, ada banyak fakta menarik yang Anda temui. Ada kesenjangan besar antara harga dan kesenjangan besar antara apa yang termasuk dalam setiap paket harga.

Kedua perusahaan memiliki empat paket, termasuk paket gratis selamanya.

Fakta menarik lainnya adalah jika Anda mencari replay Sesi dan peta panas dan alat analitik, harga WTL terlihat jauh lebih baik daripada Hotjar mengenai batasan harga dan fitur. Misalnya, paket gratis WTL menawarkan x20 lebih banyak rekaman video pada paket Pro daripada yang dilakukan Hotjar pada paket plusnya.

Ulasan Hotjar vs Ulasan WTL

Jika Anda melihat G2 dan TrustPilot, ada lusinan ulasan untuk masing-masing dari kedua layanan tersebut. Namun singkatnya, pengguna Watch Them Live jauh lebih puas dengan layanan pilihan mereka baik di G2 maupun TrustPilot.

Hotjar, di sisi lain, memiliki beberapa ulasan pelanggan negatif yang serius. Khususnya di TrustPilot, banyak pengguna yang mengeluh tentang Hotjar yang membuat situs web mereka sangat lambat atau memiliki layanan pelanggan yang lemah.

Banyak ulasan Hotjar mengeluh tentang:

• Jumlah rekaman terbatas
• Layanan pelanggan yang buruk
• Kualitas mengerikan dan terkadang kegagalan pada rekaman seluler
• Paket mahal

Skor rendah 2/5 mengerikan untuk layanan yang mengklaim sebagai pilihan terbaik.

Bagian yang menarik adalah bahwa banyak dari ulasan negatif pengguna ini adalah untuk rekaman sesi yang seharusnya menjadi fitur inti mereka dan bagian terpenting mereka. Jika Anda mencari alat yang melakukan perekaman sesi dengan sempurna, saya sarankan Anda mencoba Tonton Langsung secara gratis, dan saya yakin Anda akan memahami seberapa bagus kinerjanya dibandingkan dengan orang lain.

Baca selengkapnya: Ulasan Lucky Orange, Alternatif, dan Pilihan Editor

Kesimpulan

Mengenai alat wawasan pengalaman produk, Tonton Langsung dan Hotjar adalah dua layanan yang banyak orang suka bandingkan.

Jika Anda mencari layanan perekaman Sesi terbaik, Tonton Langsung adalah yang terbaik. Tidak hanya menyediakan rekaman pengunjung yang sempurna, itu juga memberi Anda beberapa fitur unik seperti segmentasi pelanggan dan kolaborasi lintas-papan yang mudah (Berbagi rekaman video) melalui profil bersama dengan dasbor yang mudah digunakan.

Berdasarkan ulasan pelanggan, terlepas dari Hotjar, WTL bekerja sangat baik pada rekaman sesi seluler dan memiliki paket harga yang jauh lebih baik.