รีวิว Hotjar: ข้อควรพิจารณาที่สำคัญก่อนที่คุณจะสมัครรับข้อมูล

ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจอะไร เว็บไซต์ของคุณก็เป็นประตูสู่ตลาดของคุณ นั่นคือเหตุผลที่ทุกธุรกิจพยายามเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อยู่เสมอเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ และแม้แต่เนื้อหาที่ดีที่สุด

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่คุ้มค่านี้ เราทุกคนพยายามค้นหาและใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงคุณภาพของเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้ได้อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นและยอดขายที่เพิ่มขึ้นในท้ายที่สุด

โพสต์บล็อกนี้เปรียบเทียบ Watch Them Live และ Hotjar ซึ่งเป็นเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกันสองแบบที่ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณเปล่งประกายขึ้นในสายตาของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณกำลังมองหาสิ่งที่ดีที่สุดแต่ไม่อยากอ่านบทความทั้งหมด คลิกที่นี่เพื่อสมัครใช้งาน Watch Them Live และใช้งานฟรี

อ่านเพิ่มเติม: การทำแผนที่ความร้อนของ Google Analytics: เคล็ดลับง่ายๆ บางประการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ภาพรวม

เครื่องมือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ใช้งานผลิตภัณฑ์ช่วยขจัดการคาดเดาออกจากการตัดสินใจของคุณ และทำให้คุณทราบถึงปัญหา ข้อบกพร่อง หรือจุดส่งที่ซ่อนไว้ก่อนที่จะใช้ทรัพยากรอันมีค่าของคุณ

ในกระบวนการของคุณเพื่อค้นหาเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดหรือเครื่องมือวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คุณอาจสงสัยว่า Watch Them Live เปรียบเทียบกับ Hotjar ได้อย่างไร เครื่องมืออันทรงพลังสองอย่างที่จะคอยสนับสนุนคุณด้วยเซสชันรีเพลย์และแผนที่ความหนาแน่น

เครื่องมือเหล่านี้ทำงานอย่างไร?

โดยพื้นฐานแล้ว หลังจากที่คุณสมัครใช้เครื่องมือเหล่านี้ เครื่องมือเหล่านี้จะมีรหัสย่อที่คุณต้องใส่ในทุกส่วนหัวของเว็บไซต์ของคุณ หลังจากทำเช่นนั้น คุณอนุญาตให้เครื่องมือของพวกเขารวบรวมข้อมูลจากเบราว์เซอร์ของผู้เข้าชมทุกราย และรวบรวมไว้ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย

ตอนนี้ เรามาทบทวนอย่างรวดเร็วของแต่ละแพลตฟอร์มก่อนที่เราจะเปรียบเทียบตามคุณสมบัติ ราคา และบทวิจารณ์ของลูกค้า

ดูพวกเขาสด

จุดโดดเด่นของ WTL คือบริการเล่นซ้ำเซสชันคุณภาพสูงพร้อมกับราคา (ที่เราจะกล่าวถึงในภายหลัง) หลายคนชอบ WTL เพราะมันสอดคล้องกับต้นกำเนิดของมัน (การบันทึกเซสชัน) ซึ่งแตกต่างจากคนอื่นๆ อย่างสิ้นเชิง ตามที่คุณอาจเดาได้ สิ่งนี้นำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ราคาที่ดีขึ้น และการสนับสนุนลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

ฮอทจาร์

Hotjar เริ่มต้นการเดินทางในปี 2014 และดึงดูดลูกค้ารายแรกในปีต่อมา ผลิตภัณฑ์หลักของ Hotjar ก็คือคุณสมบัติการบันทึกหน้าจอด้วย แต่ในไม่ช้าพวกเขาก็เริ่มออกนอกเส้นทางเดิมและรวมการบันทึกเซสชั่นเข้ากับคุณสมบัติด้านข้างเพื่อให้กลายเป็นชุดสูทแบบ all-in-one

อ่านเพิ่มเติม: การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์: 13 สิ่งที่คุณควรรู้

เปรียบเทียบ WatchThemLive กับ hotjar

มีปัจจัยสำคัญสองสามประการที่คุณต้องพิจารณาก่อนตัดสินใจ ตลอดโพสต์นี้ เราจะพูดถึงคุณสมบัติ ราคา และสุดท้ายคือบทวิจารณ์ของลูกค้า สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นส่วนสำคัญที่ควรพิจารณาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณตัดสินใจถูกต้อง

ติดตั้งง่าย

มันค่อนข้างง่ายที่จะลงทะเบียนกับหนึ่งในสอง และใช่! คุณต้องติดตั้งรหัสย่อบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มใช้แต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้

นี่เป็นหนึ่งในแง่มุมที่ WatchThemLive ทำได้ยอดเยี่ยมเพราะ WTL ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มเว็บเกือบทั้งหมด นอกเหนือไปจาก WordPress สิ่งที่ทำให้ WTL น่าทึ่งคือแต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้มีคำแนะนำทีละขั้นตอน

ง่าย รวดเร็ว และคุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับการเข้ารหัสเพื่อติดตั้งโค้ดติดตามของคุณ

อันที่จริง การรับชมแบบสดๆ ได้มอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในแง่ของการผสานรวมและการตั้งค่าที่ง่าย

การบันทึกเซสชัน

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Hotjar เปลี่ยนโฟกัสจากฟีเจอร์หลัก (การบันทึกเซสชัน) เป็นฟีเจอร์ด้านข้าง การเปลี่ยนแปลงทิศทางนี้ทำให้ Hotjar พัฒนาฟีเจอร์การเล่นซ้ำของเซสชันช้าลงและเสี่ยงต่อการตอบกลับและการตอบรับเชิงลบมากมาย

แม้จะมี Hotjar แต่ WTL ก็มีคุณสมบัติที่น่าทึ่ง

ผู้ใช้ของคุณจะมีโปรไฟล์ ซึ่งช่วยให้คุณดูและตรวจสอบการโต้ตอบที่ผ่านมาทั้งหมดได้ในที่เดียว (ดูภาพด้านล่าง)

WTL ยังทำให้การทำงานร่วมกันข้ามกระดานง่ายขึ้นมาก คุณสามารถแบ่งปันการบันทึกแต่ละรายการกับผู้อื่นได้ แม้ว่าจะไม่ใช่ผู้ใช้ WTL ก็ตาม

ราคา

หากคุณดูที่หน้าการกำหนดราคาทั้งสองหน้า คุณจะพบข้อเท็จจริงที่น่าสนใจมากมาย มีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างราคาและช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างสิ่งที่รวมอยู่ในแพ็คเกจราคาแต่ละแพ็คเกจ

ทั้งสองบริษัทมีสี่แพ็คเกจ รวมถึงแผนฟรีตลอดไป

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งคือ หากคุณกำลังมองหาเซสชันการเล่นซ้ำและฮีทแมปและเครื่องมือวิเคราะห์ ราคาของ WTL ดูดีกว่า Hotjar มากในแง่ของข้อจำกัดด้านราคาและคุณลักษณะ ตัวอย่างเช่น แพ็คเกจฟรีของ WTL ให้การบันทึกวิดีโอมากกว่า x20 บนแพ็คเกจ Pro มากกว่า Hotjar ในแพ็คเกจ plus

รีวิว Hotjar กับรีวิว WTL

หากคุณดูที่ G2 และ TrustPilot จะมีบทวิจารณ์มากมายสำหรับแต่ละบริการ แต่เมื่อพูดให้สั้น ผู้ใช้ Watch Them Live พอใจกับบริการที่เลือกทั้งใน G2 และ TrustPilot มากขึ้น

ในทางกลับกัน Hotjar มีความคิดเห็นเชิงลบจากลูกค้าอย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน TrustPilot ผู้ใช้หลายคนบ่นว่า Hotjar ทำให้เว็บไซต์ของตนช้ามากหรือมีบริการลูกค้าที่อ่อนแอ

บทวิจารณ์ Hotjar จำนวนมากบ่นเกี่ยวกับ:

• บันทึกจำนวนจำกัด
• การบริการลูกค้าที่ไม่ดี
• คุณภาพแย่มากและบางครั้งก็ล้มเหลวในการบันทึกมือถือ
• แพ็คเกจราคาแพง

คะแนนต่ำ 2/5 นั้นแย่มากสำหรับบริการที่อ้างว่าเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

ส่วนที่น่าสนใจคือบทวิจารณ์ของผู้ใช้เชิงลบจำนวนมากเหล่านี้มีไว้สำหรับการบันทึกเซสชันที่ควรจะเป็นคุณลักษณะหลักและส่วนที่สำคัญที่สุดของพวกเขา หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่บันทึกเซสชั่นได้อย่างสมบูรณ์แบบ เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ Watch Them Live ฟรี และฉันแน่ใจว่าคุณจะเข้าใจดีว่าพวกเขาทำได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับคนอื่นๆ

อ่านเพิ่มเติม: บทวิจารณ์ Lucky Orange ทางเลือก และการเลือกโดยบรรณาธิการ

บทสรุป

เกี่ยวกับเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ใช้งานผลิตภัณฑ์ Watch Them Live และ Hotjar เป็นบริการสองอย่างที่หลายคนชอบเปรียบเทียบ

หากคุณกำลังมองหาบริการบันทึกเซสชันที่ดีที่สุด Watch Them Live นั้นดีที่สุดอย่างแท้จริง ไม่เพียงแต่ให้การบันทึกผู้เยี่ยมชมที่สมบูรณ์แบบเท่านั้น แต่ยังให้คุณสมบัติพิเศษบางอย่างแก่คุณ เช่น การแบ่งส่วนลูกค้าและการทำงานร่วมกันข้ามกระดานอย่างง่ายดาย (การแชร์การบันทึกวิดีโอ) ผ่านโปรไฟล์พร้อมกับแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย

จากการรีวิวของลูกค้า แม้ว่า Hotjar นั้น WTL ก็ทำงานได้ดีกว่าในการบันทึกเซสชันบนมือถือและมีแผนราคาที่ดีกว่าจริงๆ