B2B 및 B2C 전자 상거래 사이트 간의 6가지 주요 차이점

B2B & B2C 의 개념은 이해하기 매우 간단하지만 여전히 많은 사람들에게 혼란을 줍니다.

B2B(기업 간 판매)
B2C(고객에게 비즈니스 판매)

전자 상거래 세계 의 모든 사람은 이제 막 시작했든 오랜 역사를 가지고 있든 두 형식이 어떻게 작동하는지 이해하는 것이 중요합니다.

다른 종류의 광고에 집중하기 전에 웹사이트가 전환할 수 있도록 구축되었는지 확인하십시오.

그러나 B2B(기업 대 기업) 부문이 지속적으로 변화하고 여러 면에서 B2C(기업 대 소비자) 세계와 더욱 유사해짐에 따라 그 변화는 분명합니다.

또한 대상 고객에 따라 전환을 개선하기 위해 취하는 기술이 크게 다릅니다.

B2B 및 B2C 전자상거래 웹사이트 간의 6가지 주요 차이점부터 시작하겠습니다.

비즈니스 전략에 맞게 개인화 된 전자 상거래 웹사이트를 만들면 매출이 거의 증가할 것입니다.

또한 제품 관리 소프트웨어를 사용하여 b2b 비즈니스의 전반적인 생산성을 높일 수 있습니다.

전자 상거래에서 B2B 및 B2C는 무엇을 의미합니까?

전자 상거래 세계에서 B2B 및 B2C라는 용어가 실제로 무엇을 나타내는지 자세히 살펴보겠습니다.

먼저 B2B는 Business to Business의 약자입니다. B2B 영업을 하는 회사는 회사에만 제품을 판매한다는 의미입니다.

그러면 회사는 더 높은 이윤 으로 고객에게 재판매할 수 있습니다. 다음과 같이 잘 알려진 B2B 시장이 있습니다.

• 글로벌 소스
• 알리바바
• 인디아마트

더 많은 최고의 B2B 전자 상거래 플랫폼 확인

둘째, B2C는 Business to Consumer, 즉 고객에게 직접 제품을 판매하는 것을 의미합니다.

B2C 기업을 이야기할 때 가장 먼저 떠오르는 이름은 다름 아닌 아마존 입니다.

그러나 다음과 같은 다른 큰 조직이 있습니다.

• 이베이
• 쇼피파이
• 월마트

B2C 전자 상거래 거래에는 항상 최종 사용자가 자신의 사용을 위해 제품을 구매하는 것이 포함됩니다.

예를 들어 사람들은 온라인 상점에서 스스로 의류와 전자 제품을 구입합니다.

B2B는 B2C보다 더 복잡합니까?

예, B2C에 비해 B2B에는 복잡성이 거의 없습니다.

B2B는 보다 심층적인 조사 가 필요하기 때문에 마케팅 중심의 구매보다는 니즈 기반의 구매도 필요합니다.

B2B가 B2C보다 어려운 이유는 다음과 같습니다.

1. B2B 구매자는 구매할 때 여러 부서와 협의해야 하지만 B2C 소비자는 자신만 고려해야 합니다.

2. B2B 구매자는 장기적 관점에서 생각합니다. 즉, 연구 및 소싱 권장 사항에 더 많은 시간을 할애합니다.
   반면 B2C 고객은 충동적이거나 감정적으로 구매를 할 가능성이 더 큽니다.

3. B2B 구매자는 일반적으로 구매자를 반복하므로 기업은 전체 구매자 수명 주기 를 검토해야 합니다.
   B2C 고객이 제품을 한 번만 구매하는 경우가 많습니다.

4. B2B 구매자는 전체 기업에 대한 구매 결정을 내리기 때문에 B2C 고객보다 범위가 좁습니다.

이것이 B2B가 B2C보다 더 복잡하고 이해하기 어려운 특별한 이유 중 일부였습니다.

B2B 및 B2C: 현재 상황

우리는 모두 지난 2년 동안 전자 상거래 세계가 어떻게 변했는지 알고 있습니다.

그리고 우리는 모두 그 이유를 알고 있습니다: 팬데믹!

전자 상거래에 대해 들어본 적이 없는 기업이 이제 자체 온라인 전자 상거래 상점을 시작합니다.
B2B 및 B2C 전반에 걸친 미국 온라인 판매를 표시하는 Statista 보고서를 여기에서 확인할 수 있습니다.

이는 B2B 및 B2C 전자 상거래 매출과 성장이 모두 증가 할 것으로 예상됨을 나타냅니다.

MarketWatch에 따르면 전 세계 B2B 전자 상거래 시장은 2017년 76억 달러에서 2027년 136억 달러로 연간 8.5%씩 성장할 것으로 예상됩니다.

B2C 산업이 B2B 산업보다 훨씬 빠르게 성장한 것은 분명합니다.

B2B와 B2C 전자상거래의 6가지 주요 차이점

이제 B2B와 B2C 전자 상거래의 주요 차이점에 대해 더 깊이 파고들어 온라인 비즈니스를 가능한 한 효율적으로 운영하는 데 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다!

1. B2B 대 B2C 전자 상거래 – 웹 차이

웹 디자인은 사용자와 판매에 큰 영향을 미칩니다. 오늘날의 웹 디자인은 최고 수준이어야 합니다.

소비자는 화려한 디자인과 최첨단 기능에 더 끌리기 때문에 아무도 구식의 비효율적인 사이트 디자인을 보고 싶어하지 않습니다.

이는 B2B 및 B2C 전자 상거래 산업 모두에 영향을 미칩니다.

B2C의 경우 웹 디자인은 사용자의 감정을 자극하여 사이트에서 구매하게 해야 합니다.

현대적인 상점을 만들려면 전체적으로 상점의 모양과 느낌을 높이는 환상적인 모양의 테마가 필요합니다.

따라서 B2C 비즈니스를 시작하려는 경우 거의 모든 연령대의 사람들에게 어필하는 디자인을 선택해야 합니다.

B2B 비즈니스에 관해서는 양질의 사이트여야 하고 더 전문적으로 보여야 합니다.

그러나 걱정하지 마십시오. 상점에 대해 고려할 수 있는 많은 전문 B2B 테마가 있습니다.

B2B 구매자는 대부분 더 교육적인 것을 찾고 있습니다.

여기에는 B2B 솔루션이 다른 조직에 어떻게 도움이 되었는지 보여주는 제품 데모 비디오 또는 사례 연구가 포함될 수 있습니다.

2. B2B 대 B2C 전자 상거래 – 고객 수명 주기

고객 라이프사이클은 소비자가 거래를 완료하기 전, 중, 후에 거치는 다양한 단계로 구성됩니다.

간단히 말해서 고객 라이프스타일 을 이해한다는 것은 고객이 사이트를 방문하는 순간부터 사이트에서 마지막 구매를 할 때까지를 의미합니다.

이것을 고객 여정이라고 합니다!

또한 고객 라이프사이클 모델은 거의 동일한 특성을 가지고 있습니다.

제품에 대한 인식을 높이고 솔루션에 대한 고객의 관심을 자극하고 소비자가 구매하도록 설득하고 고객 유지를 보장하는 시스템을 구현해야 합니다.

게다가 B2B 및 B2C 전자 상거래 구매의 또 다른 일반적인 차이점은 리드 생성 에 들어가는 지원의 양입니다.

그러나 일반 B2B 소비자의 수명주기를 비교할 때 B2C 전자 상거래 소비자보다 훨씬 깁니다.

3. B2B 대 B2C 전자상거래 – 브랜딩

B2B 및 B2C 전자 상거래 상점 간에는 간과해서는 안 되는 중요한 차이가 있습니다.

B2C 전자 상거래 사이트는 B2B 사이트와 모양과 느낌이 완전히 다릅니다 .

고객에게 직접 판매하는 전자 상거래 상점은 많은 사람들에게 어필하도록 설계되었습니다.

이해를 돕기 위해 다음 사이트를 살펴보십시오.

이 가게의 색상 조합과 미묘함은 말로 표현할 수 없을 정도로 사이트를 매우 훌륭하게 만듭니다.

B2B를 위한 이러한 유형의 상점을 갖는 것은 적절하지 않을 수 있습니다.

결과적으로 대부분의 B2B 웹사이트는 B2C 웹사이트 보다 보수적 입니다.

B2C 사이트는 더 독특하지만 고객의 마음에 지속적인 인상을 남기고 매장을 다시 방문 하게 만듭니다.

4. B2B 대 B2C 전자상거래 – 청중의 범위와 규모

가장 많은 청중을 생성할 수 있는 플랫폼이 무엇인지 궁금할 것입니다.

B2C 시장의 경우 일반 청중의 특정 세그먼트를 겨냥할 수 있습니다.

B2C에서는 타겟팅이 훨씬 쉽습니다.

거래 가치는 훨씬 낮지만 거래량은 훨씬 많기 때문에 B2C 전자 상거래 웹 사이트는 많은 양의 트래픽을 관리할 수 있어야 합니다!

뿐만 아니라 더 중요한 것들이 있습니다.

B2C 전자 상거래 웹사이트는 신용 카드 정보와 같이 고객이 웹사이트에서 제공할 수 있는 모든 금융 정보의 보안을 우선시하는 것이 중요합니다.

반대편에는 B2B 전자 상거래 상점이 있습니다.

특정 유형의 비즈니스에만 타겟팅할 수 있습니다.

이것이 거래량은 훨씬 적을 수 있지만 각 거래의 달러 가치는 훨씬 더 클 수 있는 이유입니다.

B2B 거래는 규모와 성격상 온라인에서 발생하지 않는 경우가 많기 때문에 B2B 전자상거래 웹사이트는 리드 생성에 중점을 두는 것이 좋습니다.

5. B2B 대 B2C 전자 상거래 – 가격

B2B 전자 상거래와 반대되는 경우 B2C 전자 상거래의 가격 모델은 매우 최소 인 경향이 있습니다.

B2C 브랜드는 백만 달러의 이정표에 도달해야 하고 브랜드는 수천 명이 아니라 수백 명에게 판매해야 할 수도 있습니다.

가격 모델이 복잡하지 않기 때문에 B2C 세계는 GRASP에 간단합니다!

우리 모두 알고 있듯이 온라인으로 물건을 구입할 때 가격을 흥정할 수 없습니다. 당신은 그것에 명시된대로 지불해야합니다.

그러나 B2B 시장은 그렇지 않습니다.

B2B 비즈니스는 B2C보다 낮은 청중으로 수백만 달러를 벌 수 있으며 고객은 B2C보다 일관성이 있습니다.

또한 가격은 B2C보다 훨씬 더 협상 가능합니다.

B2B 및 B2C 전자 상거래 간의 이러한 가격 격차가 마음을 맑게 하였기를 바랍니다.

6. B2B 대 B2C 전자상거래 – 최고의 구매자 경험

B2B 구매자와 B2C 구매자 사이에는 큰 차이가 있습니다. B2B 구매자는 B2C 구매자와 동일하지 않습니다.

B2B 구매자는 회사의 요구 사항에 맞는 제품을 구매하기 때문에 더 전문적입니다.

반면 B2C 구매자는 자기 만족을 위해 제품을 구매합니다. 그들은 그것이 그들의 욕망이나 필요를 충족시키기 때문에 구매합니다.

또한 B2C 매장은 고객이 사이트를 방문할 때마다 제품 구매가 지연되지 않도록 해야 합니다.

요컨대, 구매 프로세스는 장바구니에 항목을 추가하고 빠른 결제를 완료하는 것과 같이 간단하고 간단해야 합니다.

이제 B2B 구매는 완전히 다릅니다. 그들은 사실과 발견에 기초하여 구매했습니다.

또 다른 놀라운 사실은 B2B 구매자가 조사와 사실에 기반하여 구매 결정을 내리기 때문에 B2B 웹사이트가 특별히 매력적이지 않다는 것입니다.

전반적으로 구매자 경험은 B2B 및 B2C 전자 상거래에서 동일하지 않습니다.

B2B 및 B2C 전자 상거래에 대한 최종 생각

위에서 언급한 차이점을 이해하셨기를 바랍니다.

이를 통해 현재 비즈니스 또는 새로 개설하려는 비즈니스를 최대화할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

이 외에도 B2B 또는 B2C 비즈니스 를 소유하고 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 귀하의 목표는 고객에게 가능한 최고의 서비스를 제공하는 것이어야 합니다.

소비자가 만족하는지 확인하는 것이 회사의 성공을 보장하는 가장 좋은 방법입니다!