미국의 최고 12 고객 서비스 아웃소싱 회사 (2025 안내서)

성장하는 신생 기업의 지원 및 개발 요구를 저글링하는 것은 일종의 도전입니다. 최고의 제품을 만들고 싶고 동시에 고객을 지원하고 싶지 않습니다.

결과? 당신은 결국 과로하고 스트레스를 받고 모든 것에 영향을 미칩니다.

미국에 대한이 안내서를 통해 고객 서비스 아웃소싱 회사는 꿈의 기능과 고객 경험을 포기하지 않습니다 .

개발에 집중하는 동안 고객 서비스를 안정적으로 처리 할 수있는 미국 또는 도시 (이 경우 미국)에서 이웃을 찾으십시오.

그래서, 당신은 준비 되었습니까?

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미국 기반 고객 서비스 아웃소싱 회사를 연구하는 방법

우리는 Herothemes를 통해 추천하는 모든 제품을 엄격하게 테스트하고 조사합니다. 우리의 검토 과정. 링크를 통해 구매하면 커미션을받을 수도 있습니다.

• 회사의 역사 및 안정성 : 나는 지명 된 리더 및 활동적인 팀과 규정 준수 신호와 함께 실제 미국 발자국을 찾았습니다.
• 클라이언트 증거 및 결과 : 채널, 전화, 이메일, 채팅, SMS 및 부문별로 사례 연구, 이름이 지정된 참조 및 최근 결과를 검토했습니다.
• 비즈니스 적합성 : 모든 유형의 비즈니스에 더 적합한 옵션을 제공하기 위해 회사 규모, 모델 및 가격을 조사했습니다.
• 개인 경험 : 고객 서비스 배경에서 나오는 저는 고객 서비스 아웃소싱으로 안내하고 최고의 회사를 선택하는 데 도움이됩니다.

최고의 고객 서비스 아웃소싱 회사 (USA Edition)

이러한 각 아웃소싱 파트너는 입증 된 실적을 가지고 있습니다. 나는 업계 대기업과 전문 팀의 혼합을 포함 시켰으므로 올바른 착용감을 찾을 수 있습니다.

1. Teleperformance

크기와 도달 범위와 관련하여 Teleperformance는 세계에서 가장 큰 고객 경험 제공 업체 중 하나 이며, 직원 420,000 명 이상의 에이전트가 있는 100 개 이상의 국가 에서 운영됩니다.

큰 브랜드의 고객 서비스를 부르면 Teleperformance가 무대 뒤에서있을 가능성이 높습니다.

그들은 전화, 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등 수십 개의 언어로 옴니 채널 지원을 제공합니다.

주요 기능 :

• 글로벌 규모 : Teleperformance는 대규모 통화 볼륨과 다국어 지원을 처리 할 수 있습니다.
• 대륙 전체의 24/7 헬프 데스크.
• Omnichannel CX (고객 경험) : 음성, 채팅, SMS, 소셜 미디어 등의 고객 상호 작용을 통합하여 완벽한 경험을 보장합니다.
• 업계 전문 지식 : 금융, 의료, 기술, 소매 등의 고객을 통해 부문 에서 경험이있을 수 있습니다.
• 기술 및 보안 : AI 지원 지원 및 엄격한 데이터 보안에 투자하십시오.

가격

사용자 정의 따옴표.

Teleperformance는 더 큰 계약을 체결하는 경향이 있으며 가격은 대리인, 언어 및 필요한 전문 기술에 따라 달라집니다.

Teleperformance를 통한 육상 미국 지원은 프리미엄 (시간당 약 $ 30 이상)이며 해양 옵션은 비용을 낮추게됩니다.

내 테이크

당신은 그것을 바로 추측했습니다. 신규 또는 소기업에게는 권장되지 않으며 너무 "무거운"입니다. Teleperformance는 규모, 정교함 및 글로벌 운영이 필요한 기업에 대해 빛납니다.

2. CONTRICIX

Canceix는 또 다른 아웃소싱 거인으로 세계 최고의 브랜드 중 2,000 개를 돕습니다.

Concebix를 차별화하는 것은 기술에 정통하고 혁신적인 분위기 입니다. 그들은 단지 콜센터를 운영하지 않습니다. 또한 서비스를 지속적으로 개선하기 위해 자동화, 분석 및 AI를 가져옵니다.

주요 기능 :

• Omnichannel Support : CONCERIX는 모든 채널을 처리합니다. 특히 챗봇과 셀프 서비스 옵션을 통합하는 데 능숙합니다.
• AI 및 자동화 : AI를 사용하여 에이전트를 지원하고 고객 상호 작용을 분석합니다.
• 컨설팅 접근 방식 : Constix는 지원 프로세스를 최적화하고 CX 컨설팅, 프로세스 개선 및 피드백 분석을 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다.
• Global + Nearshore : 아메리카, 유럽, 아시아, 특히 스페인어/영어 지원을위한 라틴 아메리카에서 강력한 발자국이 있습니다. 미국 시장에 이중 언어 서비스가 필요하다면 좋습니다.

가격

맞춤형 및 중간에서 높은 범위. Canceix는 중간에서 큰 회사 와 파트너 관계를 맺는 경향이 있습니다. 고객 경험을 향상시키기위한 전략적 파트너를 찾고 있다면 (저렴한 콜센터뿐만 아니라) 가격은 그 가치를 반영합니다.

내 테이크

아웃소싱이 아닙니다. CX 업그레이드를받는 것과 같습니다. Canceix는 미국에서 아웃소싱하기위한 가장 저렴한 옵션이 아닙니다. 그러나 진정한 파트너가 귀하의 지원 전략을 높이고 예산이 있다면 그들과 함께 갈 것입니다.

3. 발견 된

Foundever는 고객 서비스 아웃소싱의 주요 글로벌 플레이어입니다. 약 150,000 명의 직원을 보유한 45 개 이상의 국가에서 운영되어 가장 큰 BPO 회사 중 하나입니다.

Foundever는 직원의 유연성과 소매, 여행 및 건강 관리와 같은 부문의 강력한 존재로 유명합니다.

주요 기능 :

• Hybrid Human+AI Model : AI 자동 채팅 및 에이전트 지원과 같은 것들에 대한 AI 그러나 복잡한 문제를 위해 인간을 루프에 유지합니다.
• 글로벌 도달 범위 : 북미, 유럽, LATAM, 아시아 및 아프리카 전역의 컨택트 센터는 여러 언어로 24/7 지원을 제공 할 수 있습니다.
• Enterprise-Grade Security : 대규모 고객이 요구하는 ISO 27001, PCI-DSS, HIPAA 준수 등과 같은 인증.
• 부문 전문 지식 : 특히 전자 상거래, 소매, 여행, 은행, 의료 및 기술 부문에서 강력합니다.

가격

커스텀 확장 가능한 가격. 다른 거인들과 마찬가지로 발견 된 것은 귀하의 요구에 따라 솔루션을 조정할 것입니다.

유연한 직원을 제공합니다. 예를 들어, 휴가 시즌을위한 경사로, 이후에 램이 줄어 듭니다.

비용은 또한 에이전트 위치에 따라 다릅니다. 미국과 유럽 센터를 선택하면 필리핀과 같은 해외 지역의 아웃소싱 비용에 비해 비용이 더 높아집니다.

내 테이크

대기업 의 경우 Foundever는 수십 년의 경험을 가진 안전한 내기입니다. 소규모 비즈니스의 경우 과잉을 발견합니다.

에이전트가 두 명만 필요하면 부티크 회사가보다 개인화 된 관심을 줄 것입니다.

4. Alorica

Alorica는 전세계 발자국을 가진 미국에 기반을 둔 아웃소싱 구식입니다. 그들은 2025 년 현재 약 10 만 명 이상의 직원을 보유하고 있습니다.

Alorica는 통신 및 기술 지원 공간에서 이름을 만들었습니다. 케이블 회사 나 무선 캐리어에 전화 한 경우 Alorica 에이전트와 대화했을 수 있습니다.

주요 기능 :

• 미국과 근해 근해의 존재 : Alorica는 미국 전역에 많은 접촉 센터가 있습니다. 또한 멕시코, 과테말라, 자메이카 및 기타 근해 지역에서는 문화적 선호도의 비용 절감을 위해 대규모 운영을하고 있습니다.
• 기술 지원 전문 지식 : 제품 지원 및 문제 해결에 탁월하며 경험을 처리하면 주요 기술 및 통신 회사를 요구합니다.
• 다 채널 지원 : 전화, 이메일, 라이브 채팅 또는 SMS와 같은.
• CX Innovation : AI 중심 솔루션 (Evoai 대화 플랫폼과 같은)에 중점을두고 다국어 지원을위한 실시간 번역과 같은 도구를 제공하십시오.

가격

유연하고 중간 범위.

Alorica는 거대한 기업 및 Leaner 설정과 함께 일하며 2025 년에 스타트 업을위한 플러그 앤 플레이 컨택 센터 솔루션을 시작했습니다.

Alorica는 단순한 프로젝트에 대해 분당 또는 상승 당 가격을 제공하거나 전용 팀의 경우 매월 에이전트 당 1 개를 제공합니다.

내 테이크

Alorica는 특히 미국 기반의 지원을 가치있게 평가하는 경우 대량의 음성이 많은 지원을위한 안전한 선택입니다.

5. Telus International

Telus International은 글로벌 고객 서비스 및 디지털 솔루션 강국입니다. 고객 지원 아웃소싱, 컨텐츠 중재, AI 데이터 주석 및 IT 서비스와 같은 오퍼링.

그들은 50 개 이상의 언어로 지원을 자랑하며 약 70,000 명의 직원이 있습니다.

주요 기능 :

• 다국어 및 다중 대륙 : 영어, 스페인어 및 프랑스어로 트리는 3 개 이상의 지원이 필요하십니까? Telus는 당신을 덮었습니다.
• Digital CX Focus : Telus에는 자체 AI 기반 챗봇 및 자동화 제품이 있습니다. 또한 셀프 서비스와 커뮤니티 지원을 설계하는 데 도움이됩니다.
• 업계 전문화 : 기술 (Big Tech의 스타트 업), 게임, 커뮤니케이션, 핀 테크, 여행/환대 및 전자 상거래의 강력한.
• 재택 근무 전문 지식 : 대규모 재택 에이전트 인력 (특히 미국 및 캐나다).

가격

커스텀, 중간에서 높은 계층.

다국어 유럽 언어 지원이 필요한 경우 더 높은 요금을 기대하십시오 (기술 비용이 더 많음). TELUS International은 종종 구조가 한 달에 피트 당 (풀 타임 동등한)으로 거래됩니다.

소규모 고객의 경우 공유 에이전트 모델 또는 시간별 청구를 제공하는 것으로 알려져 있습니다.

내 테이크

Telus는 인간의 공감을 디지털 기술과 결합하여 훌륭한 고객 경험을 창출하는 것의 가치를 감상 할 때 빛을 발합니다.

6. Taskus

2008 년 캘리포니아에서 설립 된 Taskus는 미국, 필리핀, 인도, 유럽 및 라틴 아메리카 전역에서 약 60,400 명의 직원을 운영하고 있습니다. 고성장 기술 회사를위한 아웃소싱사.

Taskus는 고객 지원 및 기술 지원 에서 컨텐츠 중재에 이르기까지 모든 것을 처리합니다 (Facebook의 적당한 콘텐츠 포함).

회사에 커뮤니티 또는 사용자 생성 콘텐츠가있는 경우 TaskUs는 가장 안전한 옵션이 될 수 있습니다.

주요 기능 :

• 디지털 및 스타트 업 초점 : Taskus는 빠르게 움직이는 회사의 속도와 요구에 정통합니다.
• 채팅, 이메일, 전화, 소셜 미디어를 통해 24/7 고객 관리.
• 신뢰 및 안전 팀과 같은 전문 지원, 디지털 플랫폼에 대한 사기 탐지 지원.
• 스케일 팀을 빠르게 또는 다운하여 빠르게 사용자 성장이나 계절 스윙을 경험하는 회사에 유용합니다.
• 영어 유창성과 소프트 기술에 중점을 둔 직원 교육 및 문화.

가격

해외의 미드 레인지, 육상의 경우 더 높습니다.

미국에있는 미국 에이전트의 국내 지원 또는 하룻밤 동안 보장이 필요한 고객을 위해 미국에 대한 좋은 존재 ($ 25- $ 30/hr).

가격은 종종 한 달에 따라 FTE 당 기준으로됩니다. 콘텐츠 중재 또는 프로젝트 기반 작업의 경우 출력 가격 (예 : 검토 된 1,000 개의 콘텐츠 항목 당 비용)을 수행 할 수 있습니다.

내 테이크

Taskus에 대한 수요는 높기 때문에 온 탑승을 원한다면 일찍 시작하십시오. 때때로 특정 GEOS의 신규 고객을위한 대기자 명단이 있습니다. 전반적으로, Taskus는 바위 바닥 비용보다 품질을 높이는 진화하는 회사라면 환상적인 선택입니다.

7. SupportYourApp

SupportYourApp는 아웃소싱 세계에서 떠오르는 스타이며, 특히 SaaS 회사, 기술 스타트 업 및 전자 상거래 비즈니스를위한 음식을 제공합니다.

우크라이나 (현재 미국 및 EU에 사무소 포함)에서 설립 된 Supportyourapp은 고객 서비스에 대한 매우 현대적인 "디지털 최초"접근 방식을 취합니다.

내 눈에 띄는 것은 고객의 워크 플로 및 도구와 통합하는 데 중점을 둔 것입니다 (Celdesk 소프트웨어 내부에서 적응하기보다는 헬프 데스크 소프트웨어 내부에서 작동하는 것처럼).

주요 기능 :

• 기술에 정통한 지원 : API 문서, 버그 추적, 복잡한 문제 해결 및 기타 작업 많은 작업 많은 일반 콜센터가 어려움을 겪고 있습니다.
• AI 및 앱 통합 : 효율성을 위해 AI 지원 도구를 사용합니다.
• 24/7 및 다국어 : 24/7/365를 운영하고 60 개 이상의 언어로 고객을 지원하는 기능.
• 준수 및 보안 : PCI DSS Level 1, GDPR, DMCA 및 ISO 27001 인증.

가격

스타트 업 친화적 인 옵션이 포함 된 사용자 정의.

SupportYourApp는 상당히 유연합니다. 하루에 몇 시간 동안 보장 범위 또는 소수의 티켓으로 시작하여 전용 에이전트로 쉽게 확장 할 수 있습니다.

예산에 대한 스타트 업인 경우 SupportYourApp은 대규모 BPO 회사, 특히 미국 고객 서비스 아웃소싱 시나리오보다 비용이 많이 듭니다.

내 테이크

기술 스타트 업 자체 팀의 확장처럼 느껴지는 지원 팀을 원한다면 LIST에서 SupportYourapp이 높아야합니다.

8. 도움말

Helpware 는 미국에 기반을 둔 아웃소싱 회사로 , 매우 유연하고 고객 중심적으로 자체적으로 이름을 올렸습니다.

Helpware는 글로벌 도달 범위와 육상/근해/해양 솔루션을 혼합합니다. 기술 지원, 고객 서비스, 백 오피스 지원 및 AI 운영 (데이터 라벨링 등)에 대한 전문 지식을 갖추고 있습니다.

주요 기능 :

• 맞춤형 팀 : 올바른 기술과 문화에 맞는 팀을 구축하십시오.
• 24/7 옴니 채널
• 빠른 스케일링 및 적응성
• 품질에 대한 비용 효율성 : Helpware는 비용을 최적화하기 위해 혼합 된 위치로 품질을 희생하지 않고 비용 효율적이라는 것을 목표로합니다. 예를 들어, 미국의 핵심 팀은 관리 및 대량 작업, 품질 및 예산의 균형을 맞추기위한 근해 에이전트입니다.

가격

Helpware는 소기업과 함께 Enterprise까지 일할 수 있으며 가격은 광범위한 범위를 수용 할 수 있습니다.

내 테이크

Helpware는 글로벌 배송과 함께 미국 스타일의 고객 서비스 정신의 균형을 제공합니다. 적응력이 뛰어나고 비즈니스를 자신의 것처럼 취급하는 파트너를 원한다면 도움이 최고의 선택입니다.

9. 지원 나인자

SupportNinja는 빠르게 성장하는 기술 회사와 신생 기업이 지원 및 백 오피스 운영을 확장하는 데 중점을 둡니다.

필리핀 및 기타 국가에서 주요 작전을 보유한 텍사스 오스틴에 본사를 둔다.

장난스러운 이름이 당신을 속이게하지 마십시오-Supportninja는 고객 지원, 기술 지원, 컨텐츠 중재, 데이터 입력 및 리드 생성과 같은 고품질 서비스를 제공하는 것에 대해 진지하게 생각합니다.

주요 기능 :

• 스타트 업 친화적 인 접근 방식 : 스타트 업의 워크 플로에 연결하도록 구축되었습니다. 사용하는 도구가 무엇이든 적응합니다.
• 24/7 고객 성공 및 기술 지원
• 고객 서비스를 넘어서 : AI의 포럼이나 태그 이미지를 완화 할 사람이 필요하십니까? 그들은 그렇게합니다.
• 확장 성과 유연성 : SupportNinja를 사용하면 필요에 따라 확장, 스케일 다운 또는 피벗을 만들 수 있습니다. 예를 들어 바이러스 성장 박차 중에 지원 팀을 두 배로 늘려야 할 회사에 이상적입니다.

가격

SupportNinja는 실제 서비스 제공을 위해 필리핀 및 유사한 저비용 위치에서 운영되는 경향이 있습니다.

따라서 에이전트 당 비용은 품질에 매우 저렴하고 합리적입니다.

내 테이크

SupportNinja는 다양한 역할을 수행 할 수있는 열정적이고 적응 가능한 지원 직원을 원하는 비즈니스 성장에 탁월한 선택입니다. 오늘 지원, 내일 상향 판매 또는 QA.

10. 파트너 히로

Partner Hero는 매우 고객 중심적이고 약간의 "비 전통적인"회사에 파트너 (공급 업체가 아닌)가되는 것을 전문으로합니다.

Partnerhero는 미국에 허브를 보유하고있어 양질의 영어 지원을 허용합니다.

주요 기능 :

• 고품질 인재 : Partner Hero는 에이전트를 위해 C2 레벨로 영어 능력 바를 설정하여 글로벌 지역에서 최고의 영어권 인재를 초래합니다.
• 파트너 히어 에이전트는 사내 팀과 구별 할 수없는 소리를 목표로합니다. 예를 들어, 브랜드가 캐주얼하고 재미 있다면 그 톤을 반영합니다.
• 융통성있는 프로그램 : 전용 에이전트 한 명이나 50 팀이 필요하든 아웃소싱 할 수 있습니다.
• 백 오피스 지원, QA 테스트, 컨텐츠 중재 및 설계 지원과 같은 채널 전체의 고객 서비스.

가격

관습이지만 종종 스타트 업에 유연합니다.

내 테이크

가치가 중요하고 아웃소싱 팀이 직원만큼 열정을 느끼기를 원한다면 Partner Hero는 완벽한“영웅”이 될 수 있습니다.

11. LiveOps

미국 전역의 독립적 인 재택 에이전트 네트워크를 제공하는 미국에 기반을 둔 회사 인 LiveOps.

비즈니스에서 20 년 이상을 보유한 Liveops는 본질적으로 클라우드의 가상 콜센터입니다.

수천 명의 심사를받은 에이전트 풀 중에서 선택할 수있어 Liveops가 파열되거나 예측할 수없는 콜 볼륨을 매우 유연하게 만듭니다.

주요 기능 :

• 가상 인력 : 모든 에이전트는 미국에서 홈 기반입니다.
• 확장 성 : 내일까지 10 에이전트에서 100으로 확장해야합니까? LiveOps를 사용하면 종종 할 수 있습니다.
• Pay-for-what-you 사용 : LiveOps는 일반적으로 FTE가 아닌 대화 시간 분에 청구됩니다.
• 전문 에이전트 기술

가격

사용 기반, 가변.

LiveOps는 일반적으로 처리 된 통화에 대한 분당 청구 모델 에서 작동합니다. 예를 들어, 분당 0.35 달러입니다. 따라서 일주일에 1000 분의 전화를 받으면 $ 350를 지불합니다. 이 모델은 가동 중지 시간 지불을 방지 할 수 있습니다.

이메일이나 채팅과 같은 경우 상호 작용 당 청구하거나 시간당 요금을 제공 할 수 있습니다.

내 테이크

예측할 수없는 지원 책이 있거나 미국 기반 고객 서비스 아웃소싱을 원하는 회사의 경우 Liveops는 게임 체인저입니다. 그것은 당신이 필요할 때만 지불하는 거대한 대기 요원을 갖는 것과 같습니다.

12. 헬플 라마

우리의 목록을 마무리하는 것은 은행을 깨지 않고 아웃소싱 지원이 필요한 소규모 기업 과 신생 기업을위한 새로운 참가자 인 Helplama입니다.

Helplama는 미국에 기반을 둔 미국 에이전트가 많으며 하이브리드 접근 방식을 홍보합니다. 아웃소싱 에이전트와 함께 소프트웨어 도구를 제공합니다.

아웃소싱이 대기업만을위한 것이라고 생각한 소규모 사업자라면 Helplama는 당신을 잘못 증명하기를 원합니다.

주요 기능 :

• 올인원 솔루션 : 라이브 채팅, 이메일, 전화 지원 및 소셜 미디어 처리.
• 월간 유연성 : 더 긴 계약 없음. 하루에 몇 시간 동안 지원 보장 범위와 같이 작게 시작하고 필요에 따라 확장 할 수 있습니다.
• 미국 기반 요원 (대부분) : Helplama는 대부분 미국 또는 유창한 에이전트를 사용합니다.
• 결과 초점 (변환 및 CSAT)

가격

Helplama는 비용에 대해 저렴하고 간단하여 소기업이 쉽게 시도 할 수 있습니다.

Helplama는 공개적으로 매우 접근하기 쉬운 가격을 보여줍니다. 기본 커버리지에 대한 월 $ 399의 계획 . 특정 수의 티켓 또는 제한된 시간을 포함 할 수 있습니다.

내 테이크

Helplama는 중요한 틈새 시장을 채 웁니다. 작은 회사이거나 단순히 24/7에 대답 할 수없는 한 사람의 상점이라도 고객 서비스를 아웃소싱 할 수 있습니다. 전문적인 지원, 행복한 고객, 그리고 밤에 (말 그대로) 잠을 잘 수 있습니다. 고객 서비스에서 큰 플레이를 원하는“작은 사람”에게 Helplama는 영웅입니다.

미국에서 고객 서비스를 아웃소싱하는 데 비용이 얼마나 드나요?

미국에서 고객 서비스 아웃소싱은 비용을 심각하게 줄일 수 있습니다.

미국의 사내 지원 에이전트는 한 달에 약 3,600 달러 (급여 + 혜택) 비용이들 수 있습니다.

한편, 해외에서 온 아웃소싱 숙련 된 에이전트는 한 달에 $ 400- $ 700에이를 수 있습니다.

그렇다면 아웃소싱하면 시간당 요금은 얼마입니까? 지역마다 다릅니다.

• 해외 (예 : 인도 필리핀) : 시간당 약 $ 7- $ 15. 이 나라들은 영어권 에이전트의 엄청난 인재 풀을 저렴한 비율로 제공합니다.
• 근해 (예 : 동유럽) : 시간당 약 $ 10- $ 25. 가까운 시간대와 문화적 유사성에 대해 조금 더 지불 할 것입니다.
• 육상 미국 또는 캐나다 : 일반적으로 시간당 $ 25– $ 35+. 그렇습니다. 미국 내 아웃소싱은 고용만큼 비용이 많이 들지만 유연성을 얻고 HR 오버 헤드를 피합니다.

이러한 요금은 필요한 기술에 따라 달라질 수 있습니다 . 기본 통화 응답은 기술 지원 또는 이중 언어 서비스보다 저렴합니다.

또한 일부 아웃소싱은 호출 시간당 분당 또는 시간/에이전트 대신 티켓 당 청구됩니다.

최종 생각

사내 또는 제 3자가 제공하든 훌륭한 고객 경험은 협상 할 수 없습니다. 그리고이 안내서의 대부분의 아웃소싱 회사는이 원칙을 준수합니다.

미국이나 이웃 국가에서 고객 서비스를 아웃소싱하든이 주제를 닫기 전에 몇 가지 팁이 있습니다.

• 우선 순위 정의 : 24/7 적용 범위입니까? 비용 절감? 특정 언어 또는 기술 기술? 가장 중요한 것이 무엇인지 아는 것은 필드를 좁히는 데 도움이 될 것입니다.
• 필요한 경우 소규모로 시작하십시오 : 이러한 공급자 중 많은 사람들 (큰 공급자조차도)을 통해 파일럿이나 소규모 팀으로 시작할 수 있습니다.
• 파트너십에 투자하십시오 : 최상의 결과는 아웃소싱 에이전트를 팀의 확장으로 취급 할 때 발생합니다.
• 메트릭을 염두에 두십시오 : 명확한 KPI (응답 시간, CSAT 등)를 설정하고 함께 검토하십시오. 좋은 파트너는 여기서 투명성을 받아 들일 것입니다.

행운을 빕니다. 그리고 행복한 아웃소싱!