10 Tips Kampanye Pemasaran Email untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday

Saat Black Friday dan Cyber ​​Monday semakin dekat, semua orang menyingsingkan lengan baju mereka untuk mengembangkan kampanye email yang mudah-mudahan dapat menghasilkan konversi. Sekarang, kami telah mengundang orang-orang dari GetResponse, yang merupakan sekelompok ninja pemasaran email, untuk memberikan beberapa saran untuk kampanye BCFM. GetResponse bekerja dengan merek besar seperti Ikea, Carrefour, Revolut, dan banyak lagi, jadi mereka tahu latihannya. Jadi, mari kita lihat trik apa yang dimiliki Michal Leszczynski, Manajer Pemasaran Konten di GetResponse.

Black Friday dan Cyber ​​Monday mewakili peluang terbesar bagi bisnis untuk memenuhi target penjualan tahunan mereka. Black Friday adalah hari setelah Thanksgiving, dengan Cyber ​​Monday terjadi setelah liburan akhir pekan. Tahun ini, Cyber ​​Monday akan jatuh pada 29 November.

Para ahli memperkirakan bahwa Cyber ​​Monday 2021 akan menjadi hari belanja online terbesar dalam sejarah AS. BlackFriday.com memproyeksikan bahwa penjualan e-niaga di Cyber ​​Monday akan mencapai sekitar $ 11,8 miliar tahun ini.

Pemasaran email adalah salah satu saluran paling efektif untuk mempromosikan penawaran khusus kepada audiens Anda pada tanggal tersebut. Anda harus menjalankan kampanye pemasaran email yang efektif.

Bagaimana? Berikut tips yang harus Anda pertimbangkan.

1. Buat panduan hadiah

Salah satu cara untuk tetap kompetitif adalah dengan menerbitkan panduan hadiah online. Panduan hadiah memberikan ide kepada pembeli untuk produk pada titik harga yang berbeda. Yang penting, Anda dapat merilis panduan Anda satu atau dua minggu sebelum hari besar.

Panduan hadiah Anda dapat memberikan inspirasi kepada pembeli dan membantu mereka memilih produk. Ini juga memungkinkan Anda untuk memamerkan produk Anda dan penawaran khusus yang akan Anda jalankan.

Anda harus mempublikasikan panduan hadiah Anda di situs web atau blog Anda. Setelah selesai, promosikan melalui email pemasaran, dan buat agar mudah diakses melalui situs. Anda juga harus mempromosikannya melalui media sosial .

Idealnya, Anda harus membagi ide hadiah Anda dengan penawaran yang menargetkan pelanggan Anda yang berbeda. Misalnya, Anda dapat mengelompokkan panduan hadiah Anda untuk memiliki satu set hadiah untuk pria dan satu set berbeda untuk wanita. Atau, Anda dapat memiliki panduan yang berbeda untuk kelompok usia yang berbeda.

Cara populer lainnya adalah mengatur panduan hadiah Anda berdasarkan harga: “Hadiah di bawah $20”, atau yang serupa. Anda dapat menarik pelanggan yang mencari hadiah murah atau memiliki anggaran yang ditetapkan. Untuk pelanggan setia, Anda juga dapat membuat penawaran khusus berdasarkan pembelian mereka sebelumnya.

Pada contoh di bawah ini, di situs web Rachel Parcell, Anda dapat menemukan panduan hadiah untuk pria dan wanita.

Mempromosikan penawaran yang relevan kepada audiens target Anda akan membantu Anda meningkatkan penjualan. Kita akan membahas pentingnya segmentasi audiens di bagian selanjutnya.

2. Segmentasikan audiens Anda

Lebih dari 80% pemasar tidak mengelompokkan basis data email mereka. Mereka mengirim satu email ke seluruh daftar mereka. Data di bawah ini menunjukkan perilaku khas penerima email:

• 60% menghapus email
• 27% berhenti berlangganan
• 23% menandai email sebagai spam

Untuk meningkatkan relevansi pesan Anda dan meningkatkan penjualan Anda, segmentasikan daftar Anda. Cara umum toko eCommerce menyegmentasikan pelanggan termasuk membagi mereka menjadi beberapa kelompok berdasarkan lokasi, perilaku situs web, kebiasaan belanja, dll.

Membuat konten pemasaran email yang menargetkan segmen yang berbeda harus mudah, dan hasilnya umumnya meningkatkan keuntungan Anda. Perhatikan contoh dari Road Runner sebagai contoh kasus.

Dalam email tersebut, Road Runner membuat dua template email. Satu email untuk wanita, dan satu untuk pria. Segmentasi sederhana seperti itu secara otomatis meningkatkan relevansi penawaran kepada audiens Anda.

Kemampuan Anda untuk mengelompokkan audiens Anda akan didasarkan pada data yang Anda kumpulkan. Jika penyedia email Anda terhubung dengan platform eCommerce Anda, Anda seharusnya dapat berbagi data.

Misalnya, Anda akan mengetahui jenis kelamin orang tersebut dan dapat mengelompokkan orang berdasarkan kebiasaan belanja, loyalitas pelanggan, dll. Anda juga dapat mengelompokkan orang di daftar email Anda dengan cara lain.

Misalnya, Anda dapat menggunakan corong kuis untuk menyegmentasikan audiens Anda sebelum promosi. Cukup tanyakan kepada orang-orang produk apa yang paling mereka minati untuk dibeli melalui Black Friday dan Cyber ​​Monday. Kemudian, sebelum hari besar, kirim email dengan penawaran produk yang relevan berdasarkan apa yang ingin dilihat orang di daftar email Anda.

Menemukan keseimbangan yang tepat dalam mengelompokkan daftar Anda adalah penting. Anda ingin menjaga keseimbangan antara jumlah upaya yang diperlukan untuk menyegmentasikan audiens Anda dan pengembalian yang akan Anda hasilkan.

3. Buat struktur kampanye pemasaran email

Anda perlu memutuskan berapa banyak email yang ingin Anda kirim ke audiens Anda selama promosi. Anda mungkin ingin mengirim beberapa email sebagai bagian dari kampanye pemasaran email Anda.

Berikut adalah contoh kampanye email Black Friday Cyber ​​Monday:

• Kirim email pra-pengumuman sebelum penjualan Anda dimulai
• Bagikan daftar produk relevan yang Anda tawarkan di awal penjualan
• Berikan penawaran eksklusif (diskon tambahan dengan kode promo atau penawaran produk eksklusif) – sebelum akhir penjualan
• Kirim email "Kesempatan Terakhir" sebelum Anda tutup

Ini mungkin tampak seperti banyak pekerjaan, tetapi ada korelasi antara jumlah email yang Anda kirim dan keuntungan Anda. Faktanya, sebagian besar penjualan yang Anda hasilkan akan terjadi pada hari pertama promosi Anda dan hari terakhir.

Anda dapat menggunakan otomatisasi email untuk mengatur urutan email.

Bahkan jika Anda tidak mengirim banyak email sebagai bagian dari kampanye, Anda harus memiliki sistem untuk mengirim email tindak lanjut. Misalnya, Anda dapat mengirim email tindak lanjut kepada seseorang yang membuka email Anda, mengklik tautan, tetapi tidak pernah melakukan pembelian.

Memiliki urutan email dasar, seperti email keranjang yang ditinggalkan , juga penting.

4. Buat pra-pengumuman penjualan Anda

Untuk mengantisipasi penjualan, Anda dapat mengirimkan email pengumuman 7-10 hari sebelum hari besar. Umumkan kapan obral Anda dimulai dan berakhir, sebutkan ketentuannya, dan bagikan beberapa hal yang menarik.

Pelanggan ingin produk favorit mereka tersedia dengan harga murah.

Di email pra-pengumuman, Anda dapat menyoroti produk yang Anda harapkan paling disukai orang. Anda harus menekankan diskon, serta stok terbatas yang tersedia.

Stok terbatas bisa menjadi nilai jual yang bagus untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday. Misalnya, menekankan bahwa Anda hanya memiliki 100 unit produk tertentu yang ditawarkan dengan harga tertentu dapat menimbulkan Fear Of Missing Out (FOMO).

Cari cara untuk memasukkan FOMO dalam kampanye pemasaran email Anda. Anda mungkin ingin membuat halaman arahan khusus untuk penawaran semacam itu. Anda dapat dengan mudah melakukannya dengan pembuat situs web gratis atau pembuat halaman arahan. Anda dapat melakukan ini dengan pembuat halaman Colibri, atau periksa daftar beberapa pembuat situs web gratis ini jika Anda ingin mengambil pendekatan ini.

Agar jelas, Anda dapat merujuk penawaran yang akan Anda jalankan untuk Black Friday atau Cyber ​​Monday di konten lain. Seperti yang Anda lihat dari contoh di atas, AppSumo mereferensikan Black Friday di bagian bawah email biasa mereka. Mereka mulai melakukan ini lebih dari sebulan sebelum acara.

Instacart adalah merek lain yang memulai Black Friday lebih awal. Pada hari Selasa sebelum Thanksgiving, mereka sudah mengirim kupon ke pelanggan email mereka:
Pelanggan Instacart dapat menggunakan kupon ini di toko-toko tertentu, termasuk Walmart, Costco, dan Staples, hingga awal Desember. Namun, ini sangat berguna selama Black Friday dan Cyber ​​Monday.

5. Berikan pelanggan setia kesepakatan unik

Memberikan penawaran unik kepada pelanggan setia adalah taktik yang brilian untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata selama Black Friday dan Cyber ​​Monday tanpa merusak margin keuntungan Anda. Ambil contoh di bawah ini dari Estee Lauder untuk inspirasi.

Sumber

Penjual menggabungkan penawaran Black Friday dengan program loyalitas mereka dan memberikan poin ganda untuk pembelian yang dilakukan pada hari itu. Ini adalah taktik cerdas untuk membuat toko pelanggan Anda yang paling setia di toko Anda.

Menjalankan jenis penawaran ini sangat mudah jika Anda memiliki program loyalitas. Cukup kirim email ke orang-orang yang berbelanja dengan Anda secara teratur untuk menyoroti apa yang Anda tawarkan.

Nilai dari pendekatan ini adalah cara untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan setia Anda.

6. Kirim satu email untuk kedua hari libur

Meskipun saya menyebutkan bahwa Anda dapat mengirim banyak email ke pelanggan, tidak semua orang akan senang menerima email terus-menerus di kotak masuk mereka. Lagi pula, tidak ada yang mau menerima tiga email dari perusahaan yang sama dalam waktu singkat.

Pendekatan alternatif untuk menjalankan kampanye email adalah dengan mengirim hanya satu email untuk seluruh promosi. Black Friday dan Cyber ​​Monday berjalan bersama. Anda dapat menggabungkannya dalam satu email atau membuat penawaran Anda bertahan selama empat hari daripada menawarkan dua yang terpisah.

Adobe Analytics telah membuat beberapa prediksi untuk pengeluaran liburan tahun 2021. Grafik di atas menggambarkan “Golden Hours” Cyber ​​Monday dengan puncaknya antara pukul 7-11 malam.

Contoh bagus dari perusahaan yang mengambil pendekatan ini adalah AppSumo. Mereka hanya mengirim satu email per promosi ke daftar mereka, dan mereka hanya mengirim email kepada pelanggan tentang penawaran berkinerja terbaik. Studi kasus yang komprehensif ini memberikan beberapa wawasan hebat tentang menjalankan penawaran terbatas waktu dan kampanye email dengan konversi tinggi. Sangat layak untuk dibaca.

7. Kirim email "kesempatan terakhir" beberapa jam sebelum obral berakhir

Bahkan jika itu Black Friday atau Cyber ​​Monday, pelanggan Anda mungkin memiliki seratus alasan untuk tidak menerima tawaran Anda. Mereka mungkin tidak yakin bahwa mereka sangat menginginkan produk Anda atau masih mencari penawaran yang lebih baik. Ini juga bisa sesederhana menemukan toko Anda dan melupakannya segera setelahnya.

Mengirim email "kesempatan terakhir" dapat membantu Anda menghasilkan pendapatan tambahan dengan mengingatkan pelanggan Anda bahwa penawaran Anda masih berlaku — dan lebih baik daripada yang lain di luar sana. Mereka memperkuat penawaran waktu terbatas dengan memperkuat FOMO pelanggan karena tenggat waktu untuk memanfaatkan promosi Anda semakin dekat.

Inilah email kesempatan terakhir yang saya terima dari Grammarly pada Black Friday:

Banyak email kesempatan terakhir berisi kata-kata "kesempatan terakhir", "hampir berakhir", dan "terbatas". Semuanya berkata, “Sekarang atau tidak sama sekali”, sehingga berhasil mengonversi pelanggan yang masih ragu untuk mengklik “Beli Sekarang”.

8. Pikirkan desain email Anda

Anda menginginkan kampanye pemasaran Black Friday dan Cyber ​​Monday yang tak terlupakan. Email Black Friday yang khas mengikuti desain hitam dan putih. Emas biasanya digunakan, tetapi Anda dapat memilih warna apa pun yang Anda inginkan.

Banner biasanya merupakan wajah dari semua email. Perhatikan mereka. Anda juga membutuhkan baris subjek yang menarik perhatian.

Ide yang bagus adalah membuat kampanye email Black Friday dan Cyber ​​Monday yang cocok.

Jawab pertanyaan-pertanyaan ini sebelum memutuskan desain:

• Apa yang Anda lakukan tahun lalu yang berhasil?
• Apa yang dilakukan pesaing Anda?
• Item mana yang paling populer dalam beberapa minggu terakhir?

Menggunakan warna dan font yang berani, dikombinasikan dengan desain asli, akan membantu meningkatkan rasio klik-tayang dan konversi Anda. Ide bagus lainnya adalah GIF, carousel interaktif , dan video. Jangan berlebihan. Satu atau dua elemen animasi per email sudah cukup.

9. Jalankan kampanye penargetan ulang email

Pernahkah Anda mengunjungi situs web, menelusuri beberapa item tanpa menambahkannya ke keranjang, lalu menerima email tentang item tersebut? Jika Anda pernah mengalami hal ini, Anda mungkin pernah melihat tindakan penargetan ulang email.

Penargetan ulang email bekerja dengan melacak perilaku pelanggan melalui cookie situs web. Cookie ini menyimpan informasi tentang item yang Anda klik. Beberapa bentuk pemasaran email, di sisi lain, menggunakan apa yang disebut pemasar piksel, atau tag HTML yang melacak perilaku pelanggan, termasuk kunjungan ke halaman produk dan pengabaian keranjang belanja.

Berikut email penargetan ulang yang saya terima setelah saya menambahkan Zoom Meetings Pro ke keranjang belanja saya dan menutup jendela browser secara tidak sengaja:

Zoom sudah memiliki detail kontak saya sebagai bagian dari proses pendaftaran, yang memungkinkan mereka mengirimi saya email di atas. Alhasil, saya ingat bahwa saya sedang melakukan transaksi dan kembali ke website Zoom untuk menyelesaikannya.

Penargetan ulang juga berfungsi dengan saluran pemasaran digital lainnya, termasuk pencarian berbayar, tampilan, dan email. Gunakan penargetan ulang untuk menampilkan iklan Anda lagi di situs web atau halaman seluler berikutnya yang mereka kunjungi.

10. Perhatikan CTA & Pesan

Tip terakhir dalam panduan ini adalah tentang Ajakan Bertindak atau CTA Anda.

Saat berbicara tentang CTA, sebagian besar pemasar akan fokus pada warna tombol atau kata atau frasa yang Anda gunakan. Warna tombol itu penting sampai taraf tertentu. Itu harus menonjol dari sisa salinan, dan terlihat.

Lagi pula, lebih sedikit orang yang akan mengunjungi situs web Anda jika Anda tidak dapat melihat CTA dengan jelas atau sulit untuk diklik.

Namun, Anda harus selalu mempertimbangkan CTA dalam konteks konten Anda.

Pesan dalam email Anda harus memiliki satu fokus yang jelas. Tujuan Anda adalah menghasilkan klik itu ke situs web Anda. Judul Anda harus menguraikan tujuan email, dan salinannya harus menyoroti mengapa orang perlu mengklik CTA Anda.

Jangan mencoba untuk menjual produk yang Anda promosikan melalui email Anda. Itulah gunanya halaman penjualan. Tujuan Anda adalah untuk mendapatkan klik itu.

Juga, pastikan Anda menggunakan pesan yang sederhana dan jelas, hindari menggunakan kata-kata spam, dan jangan menjanjikan dalam penawaran khusus Anda lebih dari yang Anda berikan. Orang-orang mengetahui penipuan Black Friday dan Cyber ​​Monday, jadi jelaskan, jujur, dan lugas dengan pesan buletin Anda.

Intinya

Email promosi adalah salah satu bentuk pemasaran digital terbaik. Pastikan untuk membagikan Black Friday Anda, dan kesepakatan Cyber ​​Monday dengan pelanggan Anda dengan sukses.

Jangan takut untuk menggunakan beberapa humor. Lelucon sederhana, slogan, foto lucu, atau GIF dapat berfungsi.

Terakhir, jangan lupa untuk mengoptimalkan email Anda untuk seluler. Hampir setengah dari email pemasaran dibuka di perangkat seluler akhir-akhir ini.