10 consejos para campañas de email marketing para Black Friday y Cyber ​​Monday

A medida que se acercan el Black Friday y el Cyber ​​Monday, todos se arremangan para desarrollar campañas de correo electrónico que, con suerte, conviertan. Ahora, hemos invitado a la gente de GetResponse, que son unos ninjas del marketing por correo electrónico, para que nos den algunos consejos para las campañas de BCFM. GetResponse trabaja con grandes marcas como Ikea, Carrefour, Revolut y más, por lo que conocen el procedimiento. Entonces, veamos qué trucos tiene para nosotros Michal Leszczynski, Content Marketing Manager de GetResponse.

El Black Friday y el Cyber ​​Monday representan las mayores oportunidades para que las empresas alcancen sus objetivos de ventas anuales. El Black Friday es el día después del Día de Acción de Gracias, y el Cyber ​​Monday ocurre después del fin de semana festivo. Este año, el Cyber ​​Monday caerá el 29 de noviembre.

Los expertos predicen que el Cyber ​​Monday 2021 será el día de compras en línea más grande en la historia de los Estados Unidos. BlackFriday.com proyecta que las ventas de comercio electrónico en Cyber ​​Monday alcanzarán alrededor de $ 11.8 mil millones este año.

El email marketing es uno de los canales más efectivos para promocionar ofertas especiales a tu audiencia en estas fechas. Debe ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico eficaz.

¿Cómo? Estos son algunos consejos que debe tener en cuenta.

1. Haz una guía de regalos

Una forma de seguir siendo competitivo es publicar una guía de regalos en línea. Las guías de regalos brindan a los compradores ideas sobre productos a diferentes precios. Es importante destacar que puede publicar su guía una o dos semanas antes del gran día.

Su guía de regalos puede inspirar a los compradores y ayudarlos a seleccionar productos. También le permite exhibir sus productos y las ofertas especiales que estará ejecutando.

Debes publicar tu guía de regalos en tu sitio web o blog. Una vez que esté activo, promociónelo a través de correos electrónicos de marketing y hágalo fácilmente accesible a través del sitio. También debe promocionarlo a través de las redes sociales .

Idealmente, debe dividir sus ideas de regalos con ofertas dirigidas a sus diferentes clientes. Por ejemplo, puede segmentar su guía de obsequios para tener un conjunto de obsequios para hombres y otro conjunto diferente para mujeres. O bien, podría tener diferentes guías para diferentes grupos de edad.

Otra forma popular de organizar su guía de regalos es por precio: “Regalos por menos de $20”, o algo similar. Puedes atraer clientes que buscan un regalo barato o tener un presupuesto fijo. Cuando se trata de clientes leales, también puede crear ofertas especiales basadas en sus compras anteriores.

En el siguiente ejemplo, en el sitio web de Rachel Parcell, puede encontrar guías de regalos para hombres y mujeres.

Promocionar ofertas relevantes para tu público objetivo te ayudará a impulsar las ventas. Discutiremos la importancia de la segmentación de la audiencia en la siguiente sección.

2. Segmenta a tu audiencia

Más del 80 % de los especialistas en marketing no segmentan su base de datos de correo electrónico. Envían un correo electrónico a toda su lista. Los datos a continuación muestran el comportamiento típico de los destinatarios de correo electrónico:

• 60% elimina el correo electrónico
• 27% darse de baja
• 23% marca el correo electrónico como spam

Para mejorar la relevancia de sus mensajes y aumentar sus ventas, segmente su lista. Las formas comunes en que los suscriptores del segmento de tiendas de comercio electrónico incluyen dividirlos en grupos según la ubicación, el comportamiento del sitio web, los hábitos de gasto, etc.

La creación de contenido de marketing por correo electrónico dirigido a diferentes segmentos debería ser sencilla, y los resultados generalmente aumentan sus ganancias. Considere el ejemplo de Road Runner como un ejemplo.

En el correo electrónico, Road Runner creó dos plantillas de correo electrónico. Un correo electrónico es para mujeres y otro para hombres. Una segmentación tan simple aumenta automáticamente la relevancia de la oferta para su audiencia.

Su capacidad para segmentar su audiencia se basará en los datos que está recopilando. Si su proveedor de correo electrónico se conecta con su plataforma de comercio electrónico, debería poder compartir datos.

Por ejemplo, sabrá el sexo de la persona y podrá segmentar a las personas en función de sus hábitos de consumo, la fidelidad de los clientes, etc. También puede segmentar a las personas de su lista de correo electrónico de otras formas.

Por ejemplo, podría usar un embudo de prueba para segmentar su audiencia antes de la promoción. Simplemente pregunte a las personas qué productos están más interesados ​​en comprar durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday. Luego, antes del gran día, envíe un correo electrónico con ofertas de productos relevantes según lo que la persona en su lista de correo electrónico quiera ver.

Es importante encontrar el equilibrio adecuado al segmentar su lista. Desea mantener ese equilibrio entre la cantidad de esfuerzo que se necesita para segmentar su audiencia y los beneficios que generará.

3. Crea una estructura de campaña de marketing por correo electrónico

Debe decidir cuántos correos electrónicos desea enviar a su audiencia durante la promoción. Es posible que desee enviar varios correos electrónicos como parte de su campaña de marketing por correo electrónico.

Aquí hay un ejemplo de una campaña de correo electrónico Black Friday Cyber ​​Monday:

• Envíe un correo electrónico de anuncio previo antes de que comience su venta
• Comparta una lista de productos relevantes que está ofreciendo al comienzo de la venta
• Proporcione ofertas exclusivas (descuento adicional con código de promoción u ofreciendo productos exclusivos) – antes del final de la venta
• Envíe un correo electrónico de "Última oportunidad" justo antes de cerrar

Puede parecer mucho trabajo, pero existe una correlación entre la cantidad de correos electrónicos que envía y sus ganancias. De hecho, la mayoría de las ventas que generará ocurrirán el primer día de su promoción y el último día.

Puede utilizar la automatización de correo electrónico para configurar una secuencia de correos electrónicos.

Incluso si no envía varios correos electrónicos como parte de una campaña, debe tener un sistema para enviar correos electrónicos de seguimiento. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico de seguimiento a alguien que abrió su correo electrónico, hizo clic en un enlace, pero nunca realizó una compra.

También es importante tener secuencias de correo electrónico básicas, como correos electrónicos de carritos abandonados .

4. Haz un preanuncio de tus ventas

Para crear anticipación para las ventas, puede enviar un correo electrónico de anuncio entre 7 y 10 días antes del gran día. Anuncie cuándo comienza y finaliza su venta, establezca las condiciones y comparta algunos de los aspectos más destacados.

Los suscriptores quieren que sus productos favoritos estén disponibles a un precio de ganga.

En su correo electrónico previo al anuncio, puede resaltar los productos que espera que entusiasmen más a las personas. Debes destacar los descuentos, así como cualquier stock limitado disponible.

El stock limitado puede ser un gran punto de venta para el Black Friday y el Cyber ​​Monday. Por ejemplo, enfatizar que solo tiene 100 unidades de un determinado producto en oferta a un precio determinado puede crear Miedo a perderse algo (FOMO).

Busque formas de incorporar FOMO en sus campañas de marketing por correo electrónico. Es posible que desee crear páginas de destino personalizadas para dicha oferta. Puede hacerlo fácilmente con un creador de sitios web gratuito o un creador de páginas de destino. Puede hacer esto con el creador de páginas Colibri, o consultar esta lista de algunos creadores de sitios web gratuitos en caso de que desee adoptar este enfoque.

Para que quede claro, puede hacer referencia a las ofertas que ejecutará para Black Friday o Cyber ​​Monday en otro contenido. Como puede ver en el ejemplo anterior, AppSumo hace referencia al Black Friday en el pie de página de sus correos electrónicos habituales. Comienzan a hacer esto más de un mes antes del evento.

Instacart es otra marca que comienza temprano el Black Friday. Ya el martes antes del Día de Acción de Gracias, ya envían cupones a sus suscriptores de correo electrónico:
Los clientes de Instacart pueden usar estos cupones en tiendas seleccionadas, incluidas Walmart, Costco y Staples, hasta principios de diciembre. Sin embargo, estos son muy útiles durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday.

5. Ofrezca a los clientes leales un trato único

Ofrecer a los clientes fieles una oferta única es una táctica brillante para aumentar las ventas y aumentar el valor medio de los pedidos durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday sin perjudicar los márgenes de beneficio. Tome el siguiente ejemplo de Estee Lauder para inspirarse.

Fuente

El vendedor combina las ofertas del Black Friday con su programa de fidelización y otorga el doble de puntos por las compras realizadas en el día. Es una táctica inteligente para hacer que su cliente más fiel compre en su tienda.

Ejecutar este tipo de ofertas es sencillo si tiene un programa de fidelización. Simplemente envíe un correo electrónico a las personas que compran con usted regularmente para resaltar lo que tiene para ofrecer.

El valor de este enfoque es que es una forma de decir gracias a sus clientes leales.

6. Envíe un correo electrónico para ambos días festivos

Si bien mencioné que podría enviar múltiples correos electrónicos a los suscriptores, no todos apreciarán recibir correos electrónicos persistentes en sus bandejas de entrada. Después de todo, nadie quiere recibir tres correos electrónicos de la misma empresa en un corto período de tiempo.

Un enfoque alternativo para ejecutar campañas de correo electrónico es enviar solo un correo electrónico para toda la promoción. Black Friday y Cyber ​​Monday van juntos. Puede combinarlos en un correo electrónico o hacer que su oferta dure cuatro días en lugar de ofrecer dos por separado.

Adobe Analytics ha hecho algunas predicciones para los gastos de vacaciones de 2021. El gráfico anterior ilustra las "horas doradas" del lunes cibernético con un pico entre las 7 y las 11 p. m.

Un buen ejemplo de una empresa que adopta este enfoque es AppSumo. Solo envían un correo electrónico por promoción a su lista, y solo envían correos electrónicos a los suscriptores sobre las ofertas de mayor rendimiento. Este completo estudio de caso brinda información excelente sobre la ejecución de ofertas por tiempo limitado y campañas de correo electrónico de alta conversión. Vale la pena leerlo.

7. Envíe un correo electrónico de "última oportunidad" unas horas antes de que finalice la venta

Incluso si es Black Friday o Cyber ​​Monday, sus suscriptores probablemente tendrán cientos de razones para no aceptar sus ofertas. Es posible que no estén convencidos de que quieren tanto sus productos o que todavía están buscando mejores ofertas. También podría ser tan simple como encontrar tu tienda y olvidarte de ella inmediatamente después.

Enviar un correo electrónico de "última oportunidad" podría ayudarlo a generar ingresos adicionales al recordarles a sus suscriptores que su oferta sigue en pie y es mejor que otras. Refuerzan las ofertas por tiempo limitado fortaleciendo el FOMO del cliente a medida que se acerca la fecha límite para aprovechar su promoción.

Este es el correo electrónico de última oportunidad que recibí de Grammarly el Black Friday:

Muchos correos electrónicos de última oportunidad contienen las palabras "última oportunidad", "casi terminado" y "limitado". Todos ellos dicen, “Es ahora o nunca”, logrando así convertir a los clientes que todavía están indecisos acerca de hacer clic en “Comprar ahora”.

8. Piense un poco en el diseño de su correo electrónico

Quiere una campaña de marketing inolvidable de Black Friday y Cyber ​​Monday. Los correos electrónicos típicos del Black Friday siguen un diseño en blanco y negro. El oro se usa comúnmente, pero puedes elegir el color que quieras.

Los banners suelen ser la cara de todos los correos electrónicos. Presta atención a ellos. También necesitarás una línea de asunto que llame la atención.

Una buena idea sería crear campañas de correo electrónico que coincidan con Black Friday y Cyber ​​Monday.

Responde a estas preguntas antes de decidirte por el diseño:

• ¿Qué hiciste el año pasado que funcionó?
• ¿Qué hicieron sus competidores?
• ¿Qué artículos han sido los más populares en las últimas semanas?

El uso de fuentes y colores llamativos, combinados con un diseño original, ayudará a aumentar la tasa de clics y las conversiones. Otras buenas ideas son los GIF, los carruseles interactivos y los videos. No te excedas. Uno o dos elementos animados por correo electrónico son suficientes.

9. Ejecute campañas de retargeting por correo electrónico

¿Alguna vez visitó un sitio web, navegó por algunos artículos sin agregarlos a su carrito y luego recibió un correo electrónico sobre esos artículos? Si ha tenido esta experiencia, probablemente haya visto el retargeting de correo electrónico en acción.

El redireccionamiento de correo electrónico funciona mediante el seguimiento del comportamiento del cliente a través de las cookies del sitio web. Estas cookies almacenan información sobre los elementos en los que hace clic. Algunas formas de marketing por correo electrónico, por otro lado, utilizan lo que los especialistas en marketing llaman píxeles o etiquetas HTML que rastrean el comportamiento del cliente, incluidas las visitas a las páginas de productos y el abandono del carrito de compras.

Este es un correo electrónico de retargeting que recibí después de agregar Zoom Meetings Pro a mi carrito de compras y cerrar la ventana del navegador por error:

Zoom ya tenía mis datos de contacto como parte del proceso de registro, lo que les permitió enviarme el correo electrónico anterior. Como resultado, recordé que estaba en medio de una transacción y volví al sitio web de Zoom para completarla.

La reorientación también funciona con otros canales de marketing digital, incluida la búsqueda paga, la visualización y el correo electrónico. Utilice la reorientación para mostrar sus anuncios nuevamente en el próximo sitio web o página móvil que visiten.

10. Preste atención a la CTA y mensajería

El consejo final de esta guía es sobre su llamada a la acción o CTA.

Cuando se habla de una CTA, la mayoría de los especialistas en marketing se centrarán en el color del botón o en la palabra o frase que usa. El color del botón es importante hasta cierto punto. Debe sobresalir del resto de la copia y ser notable.

Después de todo, menos personas visitarán su sitio web si no puede ver claramente el CTA o si es difícil hacer clic.

Sin embargo, siempre debes considerar la CTA dentro del contexto de tu contenido.

El mensaje dentro de su correo electrónico debe tener un enfoque claro. Su objetivo es generar ese clic a su sitio web. Su título debe describir el propósito del correo electrónico y la copia debe resaltar por qué las personas deben hacer clic en su CTA.

No intente vender los productos que está promocionando a través de su correo electrónico. Para eso está la página de ventas. Tu objetivo es conseguir ese clic.

Además, asegúrese de usar mensajes simples y claros, evite usar palabras de spam y no prometa en sus ofertas especiales más de lo que proporciona. La gente está al tanto de las estafas del Black Friday y el Cyber ​​Monday, así que sea claro, honesto y directo con los mensajes de su boletín informativo.

Línea de fondo

Los correos electrónicos promocionales son una de las mejores formas de marketing digital. Asegúrese de compartir sus ofertas de Black Friday y Cyber ​​Monday con sus clientes con éxito.

No tengas miedo de usar algo de humor. Una simple broma, un eslogan, una foto divertida o un GIF pueden funcionar.

Por último, no olvide optimizar sus correos electrónicos para dispositivos móviles. Casi la mitad de los correos electrónicos de marketing se abren en un dispositivo móvil en estos días.