6 Vorteile, die Ihr Unternehmen mit guter UX-Forschung erzielen kann

Die Benutzererfahrung wird aufgrund der sich so schnell entwickelnden digitalen Welt noch wichtiger. Die Durchführung von UX-Forschung hat viele Vorteile, und die meisten davon können in Benutzervorteile übersetzt werden, von denen die Marketingabteilung und das Unternehmen selbst profitieren.

Vergessen wir nicht, dass der erste Eindruck für das Website-Design und die optimale Benutzererfahrung noch wichtiger ist. Es dauert nicht lange, bis sich die Leute eine Meinung über Sie gebildet haben, und deshalb ist es wichtiger denn je, einen hervorragenden ersten Eindruck zu hinterlassen.

Wenn Sie also ein exzellentes UX-Design erstellen, verhindern Sie nicht nur, dass Ihr Projekt nicht funktioniert, und sammeln professionelle Erfahrung. Lassen Sie uns in diesem Artikel die sechs wichtigsten Vorteile besprechen, die Sie aus einer guten UX-Forschung ziehen.

Die 6 wichtigsten Vorteile, die Sie aus guter UX-Forschung ziehen

1. Steigerung der Einnahmen

Die Vorteile der UX-Forschung sind zahlreich, aber einer der größten ist, dass potenzielle Käufer kaufen und finden können, wonach sie suchen. Darüber hinaus wird die Tatsache, dass Benutzer Aufgaben auf Ihrer Website erledigen können, die Kundenzufriedenheit verbessern und den Umsatz steigern, was sich auf die Kundenbindung auswirkt. Daher ist es wichtiger, als Sie vielleicht denken, Ihren Benutzern eine Website mit einer hohen Usability-Rate zu bieten.

Tatsächlich hören laut UX-Statistiken 39 % der Menschen auf, sich mit einer Website zu beschäftigen, wenn das Laden zu lange dauert und die Benutzerfreundlichkeit sinkt. Das Letzte, was Sie wollen, ist, Ihre Kunden wegen geringer Kundenzufriedenheit zu verlieren.

Mit der UX-Forschung können Sie ermitteln, wie Benutzer Ihr Produkt verwenden. Basierend auf den gesammelten Erkenntnissen können Sie dann die Benutzererfahrung verbessern und es den Benutzern erleichtern, Ihr Produkt und den Wert, den es bietet, zu finden.

Schließlich wird jedes Unternehmen, das in das UX-Erlebnis investiert, immer ein Gewinner sein. Tatsächlich bringt die UX laut Statistik für jeden investierten US-Dollar 100 US-Dollar zurück.

Mit einer Investition, die Sie tätigen, können Sie letztendlich Ihren Umsatz steigern, indem Sie nicht viel für die Entwicklung ausgeben müssen und die Investitionskosten senken.

2. Reduziert Entwicklungskosten

Wussten Sie schon, dass die Gesamtkosten Ihres Projekts viel höher sind, wenn Sie UX nicht in Ihre Ausgaben einbeziehen? Darüber hinaus werden Unternehmen, die in UX investieren, laut einer kürzlich von Forbes durchgeführten Studie eine höhere Kundenbindung, Marktanteile und niedrigere Supportkosten verzeichnen. Die Tatsache, dass Sie bereit sind, einen höheren Preis zu zahlen, um eine großartige Benutzererfahrung zu erzielen, führt zu höheren Gewinnen.

Insgesamt spart ein benutzerzentrierter Ansatz Zeit, Geld und Aufwand für die Überarbeitung während der gesamten Entwicklung und des Designs. Frühe Usability-Tests eignen sich hervorragend, um Designfehler und Verbesserungsbedarf zu identifizieren. Wenn diese jedoch nicht mit echten Benutzern getestet werden, können diese Probleme ignoriert werden und die Entwicklungskosten erhöhen.

UX-Design ermöglicht es Ihnen, viele Ideen zu testen und zu erforschen, ist kosteneffizient und hat ein geringes Risiko während der Entwicklungsphase. Infolgedessen spart diese Art von Aktivität Zeit und Geld für das Unternehmen.

Noch wichtiger ist, wenn Sie keine UX-Designer in Ihr Projekt einbeziehen möchten, können ihre Rollen von Entwicklern und Geschäftsanalysten besetzt werden, aber sie sind keine Designer und können keine Ergebnisse erzielen, wie es ein UX-Designer tun würde. Darüber hinaus gibt es viele gute Gründe, warum Sie die Einstellung eines UX-Forschers in Betracht ziehen sollten, da dies eine ausgezeichnete Wahl für Ihr Unternehmen sein kann.

3. Spart Zeit

Viele Menschen denken, dass Forschung mit viel Zeitaufwand verbunden ist, aber die Realität sieht anders aus. Die Durchführung von Recherchen muss nicht mit Hunderten von Benutzern zu tun haben, aber Sie können sie mit nur wenigen Benutzern durchführen. Laut Statistik werden bei der Durchführung eines Usability-Tests mit fünf Benutzern 85 % der aufgetretenen Probleme identifiziert. In diesem Fall können UX-Forscher tief graben und die Erfahrungen und Motivationen der Benutzer ermitteln.

Darüber hinaus können sich Forscher auf die interaktivsten Momente innerhalb der Benutzererfahrung konzentrieren, anstatt jede Variable auf der Website testen zu müssen. Der Usability-Test zeigt, wie Benutzer innerhalb einer Website interagieren, und liefert wichtige Einblicke in Schlüsselbereiche der Benutzererfahrung.

4. Bietet einen Wettbewerbsvorteil

Dank der UX-Forschung können Sie jetzt genau herausfinden, was Ihre Kunden brauchen, wollen und was sie von Ihren Dienstleistungen erwarten. Hier verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern am Markt. Sie sollten sich jedoch bewusst sein, dass die Kunden umso anspruchsvoller werden, je mehr Menschen in UX investieren, und besonders streng sein, schlechte Erfahrungen nicht zu tolerieren.

Vergessen wir nicht, dass es viele andere Konkurrenten gibt und es für Ihre Kunden einfacher denn je ist, zu ihren Konkurrenten zu gehen, wenn Sie ihnen ein schlechtes Erlebnis bieten. Tatsächlich haben laut einer aktuellen Studie fast 90 % der Verbraucher ein Produkt von einem Mitbewerber aufgrund eines schlechten Kundenerlebnisses gekauft.

Alternativ gibt es einen weiteren „geheimen“ Vorteil, den Sie bei der UX-Forschung nutzen können, und das ist die Fähigkeit, Konkurrenten „auszuspionieren“. So können Sie beispielsweise verschiedene Websites bewerten und herausfinden, was Ihre Benutzer an einem zufälligen Unternehmen gut oder schlecht finden. Außerdem können Sie herausfinden, warum sie dort gerne kaufen oder nicht.

Diese Art von Vorteilen lässt Sie wissen, dass Ihre Website weiß, dass die Investition in UX-Forschung eine ausgezeichnete Idee ist.

5. Erhöhte Kundenzufriedenheit und Loyalität

Wenn Sie im Internet surfen, werden Sie automatisch zu Websites gezogen, die Ihnen ein besseres Benutzererlebnis bieten als Websites mit einem ansprechenden Design. Wenn Sie also an eine bessere Lösung für Ihre Kunden denken, versuchen Sie zuerst, sich in ihre Lage zu versetzen. Websites mit einer niedrigen Usability-Rate sind nicht rentabel.

Einfach ausgedrückt: Je einfacher Ihr Produkt zu verwenden ist, desto mehr Menschen werden es verwenden wollen. Eine großartige UX und UI sind ein Wettbewerbsvorteil für Ihre Marke, und es ist am besten, wenn Sie daran arbeiten. Schließlich erhalten Sie nicht nur viele positive Bewertungen, sondern auch eine langfristige Kundenbindung!

6. Steigerung der Konversionsraten

Wie bereits erwähnt, stehen Umsatz und Konversionsraten in direktem Zusammenhang, sodass Unternehmen, die sich auf die Verbesserung ihrer Benutzererfahrung konzentrieren, auch ihre Konversationsraten erhöhen werden. Laut Forbes erhöht eine gute Benutzererfahrung die Konversionsraten um bis zu 200 %!

Wenn Sie also viele neue Benutzer haben, haben Sie das Potenzial, mehrere Benutzer zu konvertieren. Infolgedessen führt die Verbesserung Ihres Kontakts mit einem Produkt, einer Ressource und einem Service zu noch besseren Umsatzraten. Vermeiden Sie komplizierte Designs, die Besucher verärgern.

Schließlich soll eine gute Benutzererfahrung die Benutzererfahrung verbessern und neue Besucher auf natürliche Weise konvertieren, wenn sie ein glattes und ansprechendes Design sehen.

Was kann die UX-Forschung analysieren und testen?

Es gibt viele verschiedene Variablen auf Ihrer Website, die Sie mithilfe von UX-Forschung angehen können. Hier sind einige der häufigsten, die Sie zum Analysieren und Testen verwenden können:

• Call-to-Actions (CTAs)
• Formen
• Benutzerströme
• Conversion-Trichter
• Vorlagen
• Lagepläne und mehr

Das Endergebnis ist zu wissen, dass Sie nicht Ihr Benutzer sind, und UX-Forschung spart Ihnen viel Zeit, Geld und Ressourcen und stellt sicher, dass Sie mit den gesammelten Daten bessere Entscheidungen treffen. Vermeiden Sie es, Entscheidungen auf der Grundlage dessen zu treffen, was Sie und Ihr Team annehmen. Annahmen sind nur transparente Lügen, die Sie sich selbst erzählen, und Sie können nie wissen, was der Benutzer tatsächlich denkt.

Die Forscher sind jedoch vollständig auf die Zusammenarbeit mit Ihrem Team ausgerichtet und konzentrieren sich darauf, die Kundenerwartungen zu erfüllen, die Konversionsraten zu verbessern und die Markentreue für einen besseren Kundenwert aufzubauen.

Verpacken

Das ist alles für diesen Artikel. Dies sind die sechs Vorteile, die Sie aus der Investition in UX-Forschung ziehen. Aber natürlich ist die UX-Forschung noch wichtiger, als Sie vielleicht denken, und Sie sollten nicht vergessen, dass Sie dadurch mehr über Ihre Benutzer erfahren können. Je mehr Sie über Ihren Benutzer wissen, desto besser für Sie und Ihre Konversionsraten.

Es gibt unzählige Vorteile, die Ihnen die UX-Forschung bringt, und die meiste Zeit werden Geschäftsinhaber denken, dass die Durchführung zeitaufwändig ist oder viel Aufwand erfordert und Hunderte von Teilnehmern einbezieht. Dies stimmt jedoch überhaupt nicht. Sie können nur fünf Teilnehmer nehmen und mehr über die Benutzererfahrung erfahren, als Hunderte von Teilnehmern einzuladen.

Wir haben Ihnen auch die Statistiken gezeigt, wie nützlich UX-Forschung ist. Sie müssen nur ein paar Dollar investieren, und wenn Sie es richtig machen, wird Ihre Kapitalrendite Hunderte von Dollar betragen. Außerdem sparen Sie Zeit und Geld, um in noch wichtigere Dinge in Ihrem Unternehmen zu investieren!

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