6 Vantaggi che la tua azienda può ottenere con una buona ricerca sull'esperienza utente

L'esperienza dell'utente sta diventando ancora più importante a causa della rapida evoluzione del mondo digitale. Condurre ricerche sull'esperienza utente ha molti vantaggi e la maggior parte di essi può essere tradotta in vantaggi per l'utente, a vantaggio del reparto marketing e dell'azienda stessa.

Non dimentichiamo che le prime impressioni sono ancora più importanti per il design del sito Web e l'esperienza utente ideale. Le persone non impiegano troppo tempo a formarsi un'opinione su di te, ed è per questo che è più importante che mai fare un'ottima prima impressione.

Quindi, ogni volta che stai costruendo un eccellente design UX, non stai solo impedendo al tuo progetto di non funzionare e di acquisire esperienza professionale. In questo articolo, discutiamo i primi sei vantaggi che ottieni dall'avere una buona ricerca UX.

I 6 principali vantaggi che ricevi da una buona ricerca UX

1. Aumento delle entrate

I vantaggi della ricerca UX sono molti, ma uno dei maggiori è che i potenziali acquirenti possono acquistare e trovare tutto ciò che stanno cercando. Inoltre, considerare il fatto che gli utenti possono completare attività sul tuo sito migliorerà la soddisfazione dei clienti e aumenterà le vendite, il che avrà un impatto sulla fedeltà dei clienti. Quindi, fornire ai tuoi utenti un sito web con un alto tasso di usabilità è più importante di quanto tu possa pensare.

Infatti, secondo le statistiche UX, il 39% delle persone smetterà di interagire con un sito se impiega troppo tempo a caricarsi e diminuisce il suo tasso di usabilità. L'ultima cosa che vuoi che accada è perdere i tuoi clienti a causa della scarsa soddisfazione dei clienti.

La ricerca UX ti consente di identificare come gli utenti utilizzano il tuo prodotto. Quindi, in base alle informazioni raccolte, puoi migliorare l'esperienza dell'utente e rendere più facile per gli utenti trovare il tuo prodotto e la quantità di valore che offre.

Dopotutto, ogni azienda che investe nell'esperienza UX sarà sempre vincente. Infatti, secondo le statistiche, per ogni $ 1 investito, l'UX porterà $ 100 in cambio.

Da un investimento che farai, in definitiva puoi aumentare le entrate non dovendo spendere molto per lo sviluppo e riducendo i costi di investimento.

2. Riduce i costi di sviluppo

Hai mai saputo che il costo complessivo del tuo progetto è molto più alto quando non coinvolgi l'UX nelle tue spese. Inoltre, secondo un recente studio condotto da Forbes, le aziende che investono in UX vedranno una maggiore fidelizzazione dei clienti, quote di mercato e costi di supporto inferiori. Il fatto che tu sia disposto a pagare un prezzo premium per ottenere un'esperienza utente eccezionale si traduce in maggiori guadagni.

Nel complesso, un approccio incentrato sull'utente farà risparmiare tempo, denaro e fatica per rielaborare durante lo sviluppo e la progettazione. I primi test di usabilità sono eccellenti per identificare i difetti di progettazione e dove è necessario apportare miglioramenti. Tuttavia, se questi non vengono testati con utenti reali, questi problemi potrebbero essere ignorati e aumentare i costi di sviluppo.

Il design dell'esperienza utente consente di testare ed esplorare molte idee, è conveniente e presenta un basso livello di rischio durante la fase di sviluppo. Di conseguenza, questo tipo di attività consente di risparmiare tempo e denaro per l'azienda.

Ancora più importante, se non vuoi coinvolgere UX designer nel tuo progetto, i loro ruoli possono essere ricoperti da sviluppatori e analisti aziendali, ma non sono designer e non possono ottenere risultati come farebbe un designer UX. Inoltre, ci sono molte buone ragioni per cui dovresti prendere in considerazione l'assunzione di un ricercatore UX poiché può essere una scelta eccellente per la tua attività.

3. Risparmia tempo

Molte persone pensano che condurre una ricerca significhi investire una grande quantità di tempo, ma la realtà è molto diversa. Condurre ricerche non ha a che fare con centinaia di utenti, ma puoi condurle solo con pochi utenti. Infatti, secondo le statistiche, condurre un test di usabilità con cinque utenti identificherà l'85% dei problemi che vengono fatti. In questo caso, i ricercatori UX possono scavare in profondità e determinare le esperienze e le motivazioni degli utenti.

Inoltre, i ricercatori possono concentrarsi sui momenti più interattivi all'interno dell'esperienza dell'utente invece di dover testare ogni variabile sul sito web. Il test di usabilità mostra come gli utenti interagiscono all'interno di un sito Web e fornisce informazioni importanti sulle aree chiave dell'esperienza utente.

4. Fornisce un vantaggio competitivo

Grazie alla ricerca sull'esperienza utente, ora puoi scoprire esattamente ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno, cosa vogliono e cosa si aspettano dai tuoi servizi. È qui che ottieni un vantaggio competitivo rispetto ai tuoi concorrenti sul mercato. Tuttavia, dovresti essere consapevole del fatto che più persone investono in UX, più clienti esigenti diventeranno ed essere molto severi nel non tollerare brutte esperienze.

Non dimentichiamo che ci sono molti altri concorrenti ed è più facile che mai per i tuoi consumatori rivolgersi ai loro concorrenti se offri loro una brutta esperienza. Infatti, secondo uno studio recente, quasi il 90% dei consumatori ha acquistato un prodotto da un concorrente a causa di una scarsa esperienza del cliente.

In alternativa, c'è un altro vantaggio "segreto" che puoi utilizzare con la ricerca UX, ed è la capacità di "spiare" i concorrenti. Quindi, ad esempio, puoi confrontare diversi siti e scoprire cosa pensano i tuoi utenti sia buono o cattivo di qualche azienda casuale. Inoltre, puoi scoprire perché gli piace acquistare da lì o meno.

Questi tipi di vantaggi ti permettono di sapere che il tuo sito sa che investire nella ricerca UX è un'ottima idea.

5. Maggiore soddisfazione e fidelizzazione del cliente

Ogni volta che navighi in Internet, vieni automaticamente attratto da siti che ti offrono un'esperienza utente migliore rispetto ai siti con un bel design. Quindi, ogni volta che pensi a una soluzione migliore per i tuoi clienti, prova a metterti prima nei loro panni. I siti che hanno un basso tasso di usabilità non saranno redditizi.

In parole povere, più il tuo prodotto è semplice da usare, più persone vorranno usarlo. Un'ottima UX e UI sono un vantaggio competitivo per il tuo marchio ed è meglio che tu ci lavori. Alla fine, non solo riceverai molte recensioni positive, ma fidelizzerai anche i clienti a lungo termine!

6. Aumento dei tassi di conversione

Come accennato in precedenza, le entrate e i tassi di conversione sono direttamente correlati, quindi le aziende che si concentrano sul miglioramento della propria esperienza utente aumenteranno anche i tassi di conversazione. Secondo Forbes, una buona esperienza utente aumenterà i tassi di conversione fino al 200%!

Quindi, se hai molti nuovi utenti, hai il potenziale per convertire più utenti. Di conseguenza, migliorare il contatto con un prodotto, una risorsa e un servizio si tradurrà in tassi di entrate più eccellenti. Evita qualsiasi design complicato in modi che infastidiscono i visitatori.

Dopotutto, una buona esperienza utente ha lo scopo di migliorare l'esperienza dell'utente e di convertire naturalmente i nuovi visitatori ogni volta che vedono un design fluido e accattivante.

Cosa è in grado di analizzare e testare la ricerca UX?

Ci sono molte variabili diverse sul tuo sito che puoi utilizzare la ricerca UX per affrontare. Ecco alcuni dei più comuni che puoi utilizzare per l'analisi e il test:

• Inviti all'azione (CTA)
• Le forme
• Flussi utente
• Canalizzazioni di conversione
• Modelli
• Mappe del sito e altro

La linea di fondo è sapere che non sei il tuo utente e la ricerca UX ti fa risparmiare una notevole quantità di tempo, denaro e risorse, assicurandoti di prendere decisioni migliori con i dati che raccogli. Evita di prendere decisioni basate su ciò che tu e il tuo team supponete. I presupposti sono solo bugie trasparenti che dici a te stesso e non puoi mai sapere cosa sta effettivamente pensando l'utente.

Tuttavia, i ricercatori sono completamente allineati per lavorare con il tuo team e sono concentrati sulla soddisfazione delle aspettative dei clienti, sul miglioramento dei tassi di conversione e sulla fidelizzazione del marchio per un migliore valore per il cliente.

Avvolgendolo

Questo è tutto per questo articolo. Questi sono i sei vantaggi che ottieni investendo nella ricerca UX. Ma, ovviamente, la ricerca sulla UX è ancora più importante di quanto tu possa pensare e qualcosa che non dovresti dimenticare è che ti consente di saperne di più sul tuo utente. Più conosci il tuo utente, migliore sarà per te e per i tuoi tassi di conversione.

Ci sono innumerevoli vantaggi che la ricerca sulla UX ti offre e, la maggior parte delle volte, gli imprenditori penseranno che la conduzione richieda molto tempo o molti sforzi, coinvolgendo centinaia di partecipanti. Tuttavia, questo non è affatto vero. Puoi prendere solo cinque partecipanti e saperne di più sull'esperienza dell'utente piuttosto che invitare centinaia di partecipanti.

Ti abbiamo anche mostrato le statistiche di quanto sia vantaggiosa la ricerca UX. Hai solo bisogno di investire pochi dollari e, se lo fai bene, il tuo ritorno sull'investimento sarà di centinaia di dollari. Inoltre, risparmierai tempo e denaro da investire in cose ancora più importanti per la tua attività!

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