6 beneficii pe care le poate obține afacerea dvs. cu o bună cercetare UX

Experiența utilizatorului devine și mai importantă datorită lumii digitale care evoluează atât de rapid. Efectuarea cercetării UX are multe beneficii, iar cele mai multe dintre ele pot fi traduse în beneficii pentru utilizatori, de care beneficiază departamentul de marketing și compania însăși.

Să nu uităm că primele impresii sunt și mai importante pentru designul site-ului web și experiența ideală a utilizatorului. Oamenilor nu le ia prea mult timp să își formeze o părere despre tine și de aceea este mai important ca niciodată să faci o primă impresie excelentă.

Deci, ori de câte ori construiți un design UX excelent, nu doar împiedicați proiectul dvs. să nu funcționeze și să câștigați experiență profesională. În acest articol, să discutăm primele șase beneficii pe care le obțineți în urma unei bune cercetări UX.

Top 6 beneficii pe care le primești în urma unei bune cercetări UX

1. Creșterea veniturilor

Beneficiile cercetării UX sunt multe la număr, dar unul dintre cele mai mari este că potențialii cumpărători pot cumpăra și găsi orice caută. În plus, luând în considerare faptul că utilizatorii pot îndeplini sarcini pe site-ul dvs. va îmbunătăți satisfacția clienților și va crește vânzările, ceea ce va afecta loialitatea clienților. Așadar, oferirea utilizatorilor dvs. de un site web cu o rată mare de utilizare este mai importantă decât credeți.

De fapt, conform statisticilor UX, 39% dintre oameni vor înceta să se implice cu un site dacă durează prea mult timp pentru a se încărca și scade rata de utilizare a acestuia. Ultimul lucru pe care vrei să ți se întâmple este să-ți pierzi clienții din cauza satisfacției scăzute a clienților.

Cercetarea UX vă permite să identificați modul în care utilizatorii vă folosesc produsul. Apoi, pe baza informațiilor pe care le adunați, puteți îmbunătăți experiența utilizatorului și puteți face mai ușor pentru utilizatori să vă găsească produsul și valoarea pe care o oferă.

La urma urmei, fiecare afacere care investește în experiența UX va fi întotdeauna un câștigător. De fapt, conform statisticilor, pentru fiecare dolar investit, UX-ul va aduce 100 USD în schimb.

Dintr-o investiție pe care o veți face, puteți crește în cele din urmă veniturile fără a fi nevoit să cheltuiți mult pentru dezvoltare și reducând costurile de investiție.

2. Reduce costurile de dezvoltare

Ai știut vreodată că costul total al proiectului tău este mult mai mare atunci când nu implici UX în cheltuielile tale? Mai mult decât atât, potrivit unui studiu recent realizat de Forbes, companiile care investesc în UX vor vedea o retenție crescută a clienților, cote de piață și un cost de suport mai mic. Faptul că sunteți dispus să plătiți un preț premium pentru a obține o experiență excelentă pentru utilizator are ca rezultat câștiguri sporite.

În general, o abordare centrată pe utilizator va economisi timp, bani și efort pentru a relua pe parcursul dezvoltării și proiectării. Testele timpurii de utilizare sunt excelente în identificarea defecțiunilor de proiectare și în cazul în care trebuie făcute îmbunătățiri. Cu toate acestea, dacă acestea nu sunt testate cu utilizatori reali, aceste probleme ar putea fi ignorate și pot crește costurile de dezvoltare.

Designul UX vă permite să testați și să explorați multe idei, este eficient din punct de vedere al costurilor și are un nivel scăzut de risc în timpul fazei de dezvoltare. Drept urmare, acest tip de activitate economisește timp și bani pentru companie.

Mai important, dacă nu doriți să implicați designeri UX în proiectul dvs., rolurile acestora pot fi ocupate de dezvoltatori și analiști de afaceri, dar aceștia nu sunt designeri și nu pot obține rezultate așa cum ar face un designer UX. În plus, există multe motive bune pentru care ar trebui să luați în considerare angajarea unui cercetător UX, deoarece poate fi o alegere excelentă pentru afacerea dvs.

3. Salveaza timp

Mulți oameni cred că efectuarea de cercetări implică investirea unei sume mari de timp, dar realitatea este foarte diferită. Efectuarea cercetării nu are de-a face cu sute de utilizatori, dar o puteți efectua doar cu câțiva utilizatori. De fapt, conform statisticilor, efectuarea unui test de utilizare cu cinci utilizatori va identifica 85% dintre problemele care sunt puse. În acest caz, cercetătorii UX pot săpa adânc și pot determina experiențele și motivațiile utilizatorilor.

Mai mult, cercetătorii se pot concentra pe cele mai interactive momente din experiența utilizatorului, în loc să fie nevoiți să testeze fiecare variabilă de pe site. Testul de utilizare arată modul în care utilizatorii interacționează în cadrul unui site web și oferă informații importante asupra domeniilor cheie ale experienței utilizatorului.

4. Oferă un avantaj competitiv

Datorită cercetării UX, acum puteți afla exact ce au nevoie clienții dvs., ce își doresc și ce așteaptă aceștia de la serviciile dvs. Aici obțineți un avantaj competitiv față de concurenții dvs. de pe piață. Cu toate acestea, ar trebui să fiți conștienți de faptul că cu cât mai mulți oameni investesc în UX, cu atât clienții vor deveni mai pretențioși și să fiți foarte strict în a nu tolera experiențele proaste.

Să nu uităm că există mulți alți concurenți și este mai ușor ca niciodată pentru consumatorii tăi să meargă la concurenții lor dacă le oferi o experiență proastă. De fapt, potrivit unui studiu recent, aproape 90% dintre consumatori au achiziționat un produs de la un concurent din cauza unei experiențe proaste a clienților.

Alternativ, există un alt avantaj „secret” pe care îl puteți folosi cu cercetarea UX, și acesta este capacitatea de a „spiona” concurenții. Deci, de exemplu, puteți evalua diferite site-uri și puteți afla ce cred utilizatorii dvs. că este bun sau rău despre o companie aleatoare. De asemenea, puteți afla de ce le place sau nu să cumpere de acolo.

Aceste tipuri de avantaje vă permit să știți că site-ul dvs. știe că investiția în cercetarea UX este o idee excelentă.

5. Satisfacția și loialitatea clienților crescute

Ori de câte ori navighezi pe internet, ești automat atras de site-uri care îți oferă o experiență de utilizator mai bună decât site-urile cu un design frumos. Deci, ori de câte ori vă gândiți la o soluție mai bună pentru clienții dvs., încercați să vă puneți în locul lor pe primul loc. Site-urile care au o rată scăzută de utilizare nu vor fi profitabile.

În termeni simpli, cu cât produsul dvs. este mai simplu de utilizat, cu atât mai mulți oameni vor dori să-l folosească. Un UX și o interfață de utilizare excelente reprezintă un avantaj competitiv pentru marca dvs. și cel mai bine este să lucrați la ele. În cele din urmă, nu numai că veți primi multe recenzii pozitive, dar va duce și la loialitatea clienților pe termen lung!

6. Creșterea ratelor de conversie

După cum am menționat anterior, veniturile și ratele de conversie sunt direct legate, astfel încât companiile concentrate pe îmbunătățirea experienței utilizatorilor își vor crește și ratele de conversație. Potrivit Forbes, o experiență bună de utilizator va crește ratele de conversie cu până la 200%!

Deci, dacă aveți mulți utilizatori noi, aveți potențialul de a converti mai mulți utilizatori. Ca rezultat, îmbunătățirea contactului cu un produs, o resursă și un serviciu va duce la rate de venituri mai excelente. Evitați orice design complicat în moduri care enervează vizitatorii.

La urma urmei, o experiență bună de utilizator are rolul de a îmbunătăți experiența utilizatorului și de a converti în mod natural noii vizitatori ori de câte ori văd un design neted și captivant.

Ce poate analiza și testa cercetarea UX?

Există multe variabile diferite pe site-ul dvs. pe care le puteți utiliza cercetarea UX pentru a le aborda. Iată câteva dintre cele mai comune pe care le puteți utiliza pentru analiza și testare:

• Îndemnuri (CTA)
• Forme
• Fluxuri de utilizatori
• Pâlnii de conversie
• Șabloane
• Hărți de site și multe altele

Concluzia este să știi că nu ești utilizatorul tău, iar cercetarea UX vă economisește o cantitate considerabilă de timp, bani și resurse, asigurându-vă că luați decizii mai bune cu datele pe care le adunați. Evitați să luați decizii bazate pe ceea ce vă asumați și echipa dvs. Ipotezele sunt doar minciuni transparente pe care ți le spui și nu poți ști niciodată ce gândește de fapt utilizatorul.

Cu toate acestea, cercetătorii sunt pe deplin aliniați pentru a lucra cu echipa dvs. și se concentrează pe satisfacerea așteptărilor clienților, îmbunătățirea ratelor de conversie și creșterea loialității mărcii pentru o valoare mai bună pentru clienți.

Încheind-o

Asta e tot pentru acest articol. Acestea sunt cele șase beneficii pe care le obțineți din investiția în cercetarea UX. Dar, desigur, cercetarea UX este chiar mai importantă decât ați putea crede și ceva ce nu ar trebui să uitați este că vă permite să aflați mai multe despre utilizatorul dvs. Cu cât știi mai multe despre utilizatorul tău, cu atât va fi mai bine pentru tine și pentru ratele tale de conversie.

Există nenumărate beneficii pe care ți le aduce cercetarea UX și, de cele mai multe ori, proprietarii de afaceri vor crede că este consumator de timp sau necesită mult efort, implicând sute de participanți. Cu toate acestea, acest lucru nu este deloc adevărat. Puteți lua doar cinci participanți și puteți afla mai multe despre experiența utilizatorului decât să invitați sute de participanți.

De asemenea, v-am arătat statisticile cât de benefică este cercetarea UX. Trebuie doar să investești câțiva dolari și, dacă o înțelegi bine, rentabilitatea investiției va fi de sute de dolari. Mai mult, vei economisi timp și bani pentru a investi în lucruri și mai importante în afacerea ta!

This content has been Digiproved © 2022 Tribulant Software