6 فوائد يمكن أن يجنيها عملك من خلال أبحاث UX الجيدة

أصبحت تجربة المستخدم أكثر أهمية بسبب تطور العالم الرقمي بهذه السرعة. إن إجراء أبحاث UX له فوائد عديدة ، ويمكن ترجمة معظمها إلى فوائد للمستخدم ، مما يعود بالفائدة على قسم التسويق والشركة نفسها.

دعونا لا ننسى أن الانطباعات الأولى أكثر أهمية لتصميم موقع الويب وتجربة المستخدم المثالية. لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً من الناس لتكوين رأي عنك ، ولهذا السبب من المهم أكثر من أي وقت مضى ترك انطباع أول ممتاز.

لذلك ، عندما تقوم ببناء تصميم UX ممتاز ، فأنت لا تمنع فقط مشروعك من عدم العمل واكتساب الخبرة المهنية. في هذه المقالة ، دعنا نناقش الفوائد الست الأولى التي تكتسبها من إجراء بحث جيد عن تجربة المستخدم.

أهم 6 فوائد تحصل عليها من أبحاث UX الجيدة

1. زيادة في الإيرادات

فوائد أبحاث UX كثيرة في العدد ، ولكن من أعظمها أن المشترين المحتملين يمكنهم الشراء والعثور على كل ما يبحثون عنه. بالإضافة إلى ذلك ، فإن اعتبار حقيقة أن المستخدمين يمكنهم إكمال المهام على موقعك سيؤدي إلى تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات ، مما سيؤثر على ولاء العملاء. لذا ، فإن تزويد المستخدمين بموقع ويب بمعدل استخدام مرتفع هو أكثر أهمية مما تعتقد.

في الواقع ، وفقًا لإحصائيات UX ، سيتوقف 39٪ من الأشخاص عن التعامل مع الموقع إذا استغرق تحميله وقتًا طويلاً وقلل من معدل قابليته للاستخدام. آخر شيء تريد أن يحدث هو أن تفقد عملائك بسبب قلة رضا العملاء.

يتيح لك بحث UX تحديد كيفية استخدام المستخدمين لمنتجك. بعد ذلك ، بناءً على الأفكار التي تجمعها ، يمكنك تحسين تجربة المستخدم وتسهيل عثور المستخدمين على منتجك ومقدار القيمة التي يقدمها.

بعد كل شيء ، ستكون كل شركة تستثمر في تجربة UX دائمًا هي الفائز. في الواقع ، وفقًا للإحصاءات ، مقابل كل دولار يتم استثماره ، ستجلب UX 100 دولار في المقابل.

من الاستثمار الذي ستقوم به ، يمكنك في النهاية زيادة الإيرادات من خلال عدم الاضطرار إلى إنفاق الكثير على التطوير وتقليل تكاليف الاستثمار.

2. يقلل من تكاليف التطوير

هل تعلم يومًا أن التكلفة الإجمالية لمشروعك أعلى بكثير عندما لا تشرك UX في نفقاتك. علاوة على ذلك ، وفقًا لدراسة حديثة أجرتها Forbes ، ستشهد الشركات التي تستثمر في UX زيادة في الاحتفاظ بالعملاء وحصص في السوق وتكلفة دعم أقل. تؤدي حقيقة أنك على استعداد لدفع سعر أعلى للحصول على تجربة مستخدم رائعة إلى زيادة المكاسب.

بشكل عام ، سيوفر النهج الذي يركز على المستخدم الوقت والمال والجهد لإعادة العمل خلال التطوير والتصميم. تعتبر اختبارات قابلية الاستخدام المبكرة ممتازة في تحديد أخطاء التصميم وحيث يلزم إجراء تحسينات. ومع ذلك ، إذا لم يتم اختبارها مع مستخدمين حقيقيين ، فقد يتم تجاهل هذه المشكلات وزيادة تكاليف التطوير.

يتيح لك تصميم UX اختبار واستكشاف العديد من الأفكار ، وهو فعال من حيث التكلفة ، وله مستوى منخفض من المخاطر أثناء مرحلة التطوير. نتيجة لذلك ، يوفر هذا النوع من النشاط الوقت والمال للشركة.

الأهم من ذلك ، إذا كنت لا ترغب في إشراك مصممي UX في مشروعك ، فيمكن للمطورين ومحللي الأعمال شغل أدوارهم ، لكنهم ليسوا مصممين ولا يمكنهم تحقيق النتائج كما يفعل مصمم UX. علاوة على ذلك ، هناك العديد من الأسباب الوجيهة التي تجعلك تفكر في تعيين باحث UX لأنه يمكن أن يكون اختيارًا ممتازًا لعملك.

3. يوفر الوقت

يعتقد الكثير من الناس أن إجراء البحث ينطوي على استثمار قدر كبير من الوقت ، لكن الواقع مختلف تمامًا. لا يتعلق إجراء البحث بمئات المستخدمين ، ولكن يمكنك إجراؤه مع عدد قليل فقط من المستخدمين. في الواقع ، وفقًا للإحصاءات ، فإن إجراء اختبار قابلية الاستخدام مع خمسة مستخدمين سيحدد 85٪ من المشكلات التي يتم إجراؤها. في هذه الحالة ، يمكن لباحثي تجربة المستخدم البحث بعمق وتحديد تجارب المستخدمين ودوافعهم.

علاوة على ذلك ، يمكن للباحثين التركيز على اللحظات الأكثر تفاعلية في تجربة المستخدم بدلاً من الاضطرار إلى اختبار كل متغير على موقع الويب. يوضح اختبار قابلية الاستخدام كيف يتفاعل المستخدمون داخل موقع ويب ويقدم رؤى مهمة في المجالات الرئيسية لتجربة المستخدم.

4. يوفر ميزة تنافسية

بفضل بحث UX ، يمكنك الآن معرفة بالضبط ما يحتاجه عملاؤك ويريدونه وما يتوقعونه من خدماتك. هذا هو المكان الذي تكتسب فيه ميزة تنافسية على منافسيك في السوق. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستثمرون في تجربة المستخدم ، زاد الطلب على العملاء ، وستكون أكثر صرامة في عدم التسامح مع التجارب السيئة.

دعونا لا ننسى أن هناك العديد من المنافسين الآخرين ، ومن الأسهل من أي وقت مضى أن يذهب المستهلكون إلى منافسيهم إذا عرضت عليهم تجربة سيئة. في الواقع ، وفقًا لدراسة حديثة ، قام ما يقرب من 90 ٪ من المستهلكين بشراء منتج من منافس بسبب تجربة العملاء السيئة.

بدلاً من ذلك ، هناك ميزة "سرية" أخرى يمكنك استخدامها مع أبحاث UX ، وهي القدرة على "التجسس" على المنافسين. لذلك ، على سبيل المثال ، يمكنك قياس أداء المواقع المختلفة ومعرفة ما يعتقده المستخدمون جيدًا أو سيئًا في بعض الشركات العشوائية. أيضًا ، يمكنك معرفة سبب رغبتهم في الشراء من هناك أم لا.

تتيح لك هذه الأنواع من المزايا معرفة أن موقعك يعرف أن الاستثمار في أبحاث UX فكرة ممتازة.

5. زيادة رضا العملاء وولائهم

عندما تتصفح الإنترنت ، فإنك تنجذب تلقائيًا إلى المواقع التي توفر لك تجربة مستخدم أفضل من المواقع ذات التصميم الجميل. لذلك عندما تفكر في حل أفضل لعملائك ، حاول أن تضع نفسك في مكانهم أولاً. المواقع ذات معدل الاستخدام المنخفض لن تكون مربحة.

بعبارات بسيطة ، كلما كان منتجك أكثر سهولة في الاستخدام ، زاد عدد الأشخاص الذين يرغبون في استخدامه. تعد تجربة المستخدم وواجهة المستخدم الرائعة ميزة تنافسية لعلامتك التجارية ، ومن الأفضل لك العمل عليها. في النهاية ، لن تحصل على الكثير من التقييمات الإيجابية فحسب ، بل ستؤدي أيضًا إلى ولاء العملاء على المدى الطويل!

6. زيادة معدلات التحويل

كما ذكرنا سابقًا ، ترتبط معدلات الإيرادات والتحويل ارتباطًا مباشرًا ، لذا فإن الشركات التي تركز على تحسين تجربة المستخدم ستزيد أيضًا من معدلات المحادثة. وفقًا لـ Forbes ، ستؤدي تجربة المستخدم الجيدة إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 200٪!

لذلك ، إذا كان لديك العديد من المستخدمين الجدد ، فلديك القدرة على تحويل عدة مستخدمين. نتيجة لذلك ، سيؤدي تحسين اتصالك بالمنتج والمورد والخدمة إلى معدلات إيرادات ممتازة. تجنب أي تصميمات معقدة بطرق تزعج الزوار.

بعد كل شيء ، تهدف تجربة المستخدم الجيدة إلى تحسين تجربة المستخدم وتحويل الزوار الجدد بشكل طبيعي عندما يرون تصميمًا سلسًا وجذابًا.

ما هو بحث UX القادر على التحليل والاختبار؟

هناك العديد من المتغيرات المختلفة على موقعك والتي يمكنك استخدام بحث UX لمعالجتها. فيما يلي بعض أكثرها شيوعًا والتي يمكنك استخدامها للتحليل والاختبار:

• الحث على اتخاذ إجراء (CTAs)
• نماذج
• تدفقات المستخدم
• قمع التحويل
• القوالب
• خرائط الموقع والمزيد

خلاصة القول هي أن تعرف أنك لست مستخدمًا وأن أبحاث UX توفر لك قدرًا كبيرًا من الوقت والمال والموارد ، مما يضمن اتخاذ قرارات أفضل باستخدام البيانات التي تجمعها. تجنب اتخاذ القرارات بناءً على ما تفترضه أنت وفريقك. الافتراضات ليست سوى أكاذيب شفافة تخبرها لنفسك ، ولا يمكنك أبدًا معرفة ما يفكر فيه المستخدم بالفعل.

ومع ذلك ، فإن الباحثين متفقون تمامًا للعمل مع فريقك ، ويركزون على تلبية توقعات العملاء ، وتحسين معدلات التحويل ، وبناء الولاء للعلامة التجارية من أجل قيمة أفضل للعملاء.

قم بتغليفه

هذا كل شيء لهذا المقال. هذه هي الفوائد الست التي تكسبها من الاستثمار في أبحاث تجربة المستخدم. ولكن ، بالطبع ، يعد بحث UX أكثر أهمية مما تعتقد ، والشيء الذي يجب ألا تنساه هو أنه يتيح لك معرفة المزيد عن المستخدم الخاص بك. كلما عرفت المزيد عن المستخدم الخاص بك ، كان ذلك أفضل بالنسبة لك ومعدلات التحويل الخاصة بك.

هناك فوائد لا حصر لها تجلبها لك أبحاث UX ، وفي معظم الأحيان ، يعتقد أصحاب الأعمال أن إجراء أو يتطلب الكثير من الجهد ، في معظم الأحيان ، يستغرق وقتًا طويلاً ، بما في ذلك مئات المشاركين. ومع ذلك ، هذا ليس صحيحًا على الإطلاق. يمكنك فقط اصطحاب خمسة مشاركين ومعرفة المزيد عن تجربة المستخدم أكثر من دعوة مئات المشاركين.

أظهرنا لك أيضًا إحصائيات عن مدى فائدة أبحاث UX. ما عليك سوى استثمار بضعة دولارات ، وإذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فسيكون عائد استثمارك مئات الدولارات. علاوة على ذلك ، ستوفر الوقت والمال للاستثمار في أشياء أكثر أهمية في عملك!

This content has been Digiproved © 2022 Tribulant Software