İyi UX Araştırması ile İşletmenizin Kazanabileceği 6 Fayda

Dijital dünyanın bu kadar hızlı gelişmesi nedeniyle kullanıcı deneyimi daha da önemli hale geliyor. UX araştırması yapmanın birçok faydası vardır ve bunların çoğu, pazarlama departmanına ve şirketin kendisine fayda sağlayan kullanıcı faydalarına çevrilebilir.

Web sitesi tasarımı ve ideal kullanıcı deneyimi için ilk izlenimlerin daha da önemli olduğunu unutmayalım. İnsanların sizin hakkınızda bir fikir edinmeleri çok uzun sürmüyor ve bu yüzden mükemmel bir ilk izlenim bırakmak her zamankinden daha önemli.

Yani ne zaman mükemmel bir UX tasarımı oluşturuyorsanız, sadece projenizin çalışmamasını ve profesyonel deneyim kazanmasını engellemiyorsunuz. Bu yazıda, iyi bir UX araştırması yapmanın sağladığı en önemli altı avantajı tartışalım.

İyi UX araştırmasından elde ettiğiniz en önemli 6 avantaj

1. Gelir artışı

UX araştırmasının faydaları sayıca çoktur, ancak en büyüklerinden biri, potansiyel alıcıların aradıklarını satın alıp bulabilmeleridir. Ayrıca kullanıcıların sitenizdeki görevleri tamamlayabildiğini göz önünde bulundurmak, müşteri memnuniyetini artıracak ve satışları artıracak ve bu da müşteri sadakatini etkileyecektir. Bu nedenle, kullanıcılarınıza kullanılabilirlik oranı yüksek bir web sitesi sunmak, düşündüğünüzden daha önemlidir.

Aslında, UX istatistiklerine göre, yüklenmesi çok uzun sürerse ve kullanılabilirlik oranını düşürürse, insanların %39'u bir siteyle ilgilenmeyi bırakacaktır. Olmak isteyeceğiniz son şey, düşük müşteri memnuniyeti nedeniyle müşterilerinizi kaybetmektir.

UX araştırması, kullanıcıların ürününüzü nasıl kullandığını belirlemenize olanak tanır. Ardından, topladığınız içgörülere dayanarak kullanıcı deneyimini iyileştirebilir ve kullanıcıların ürününüzü ve sunduğu değer miktarını bulmasını kolaylaştırabilirsiniz.

Sonuçta, UX deneyimine yatırım yapan her işletme her zaman kazanan olacaktır. Aslında, istatistiklere göre, yatırılan her 1$ için UX karşılığında 100$ getirecek.

Yapacağınız bir yatırımdan, geliştirme için fazla harcama yapmak zorunda kalmadan ve yatırım maliyetlerini azaltarak nihai olarak geliri artırabilirsiniz.

2. Geliştirme maliyetlerini azaltır

Harcamalarınıza UX'i dahil etmediğinizde projenizin toplam maliyetinin çok daha yüksek olduğunu biliyor muydunuz? Ayrıca, Forbes tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, UX'e yatırım yapan şirketler, artan müşteri tutma, pazar payları ve daha düşük destek maliyeti görecekler. Harika bir kullanıcı deneyimi elde etmek için yüksek bir fiyat ödemeye hazır olmanız, artan kazançlarla sonuçlanır.

Genel olarak, kullanıcı merkezli bir yaklaşım zamandan, paradan ve geliştirme ve tasarım boyunca yeniden çalışmak için harcanan çabadan tasarruf sağlayacaktır. Erken kullanılabilirlik testleri, tasarım hatalarını ve nerede iyileştirmelerin yapılması gerektiğini belirlemede mükemmeldir. Ancak bunlar gerçek kullanıcılarla test edilmezse, bu sorunlar göz ardı edilebilir ve geliştirme maliyetlerini artırabilir.

UX tasarımı, birçok fikri test etmenize ve keşfetmenize olanak tanır, uygun maliyetlidir ve geliştirme aşamasında düşük bir risk düzeyine sahiptir. Sonuç olarak, bu tür faaliyetler şirket için zaman ve para tasarrufu sağlar.

Daha da önemlisi, projenize UX tasarımcılarını dahil etmek istemiyorsanız, rolleri geliştiriciler ve iş analistleri tarafından doldurulabilir, ancak onlar tasarımcı değillerdir ve bir UX tasarımcısının yapacağı gibi sonuçlar elde edemezler. Ayrıca, işiniz için mükemmel bir seçim olabileceğinden, bir UX araştırmacısını işe almayı düşünmeniz için birçok iyi neden vardır.

3. Zaman kazandırır

Birçok insan araştırma yürütmenin çok fazla zaman harcamayı gerektirdiğini düşünür, ancak gerçek çok farklıdır. Araştırma yapmak yüzlerce kullanıcıyla olmak zorunda değil, sadece birkaç kullanıcıyla yapabilirsiniz. Aslında istatistiklere göre beş kullanıcıyla bir kullanılabilirlik testi yapmak, yapılan sorunların %85'ini belirleyecektir. Bu durumda, UX araştırmacıları derine inebilir ve kullanıcıların deneyimlerini ve motivasyonlarını belirleyebilir.

Ayrıca araştırmacılar, web sitesindeki her değişkeni test etmek zorunda kalmak yerine, kullanıcı deneyimindeki en etkileşimli anlara odaklanabilirler. Kullanılabilirlik testi, kullanıcıların bir web sitesi içinde nasıl etkileşime girdiğini gösterir ve kullanıcı deneyiminin temel alanlarına ilişkin önemli bilgiler sağlar.

4. Rekabet avantajı sağlar

UX araştırması sayesinde artık müşterilerinizin tam olarak neye ihtiyacı olduğunu, ne istediğini ve hizmetlerinizden ne beklediklerini öğrenebilirsiniz. Bu, pazardaki rakiplerinize karşı rekabet avantajı elde ettiğiniz yerdir. Ancak, UX'e ne kadar çok insan yatırım yaparsa, müşterilerin o kadar talepkar olacağının farkında olmalısınız ve kötü deneyimlere müsamaha göstermemek konusunda ekstra katı olun.

Unutmayalım ki başka birçok rakip var ve onlara kötü bir deneyim sunarsanız tüketicilerinizin rakiplerine gitmesi her zamankinden daha kolay. Aslında, yakın tarihli bir araştırmaya göre, tüketicilerin yaklaşık %90'ı kötü müşteri deneyimi nedeniyle bir rakipten ürün satın aldı.

Alternatif olarak, UX araştırması ile kullanabileceğiniz başka bir 'gizli' avantaj daha vardır ve bu da rakipler üzerinde 'casusluk yapma' yeteneğidir. Örneğin, farklı siteleri karşılaştırabilir ve kullanıcılarınızın rastgele bir şirket hakkında iyi veya kötü ne düşündüklerini öğrenebilirsiniz. Ayrıca, neden oradan satın almayı sevip sevmediklerini de öğrenebilirsiniz.

Bu tür avantajlar, sitenizin UX araştırmasına yatırım yapmanın mükemmel bir fikir olduğunu bildiğini bilmenizi sağlar.

5. Artan müşteri memnuniyeti ve sadakati

İnternette ne zaman gezinirseniz, size otomatik olarak hoş görünümlü bir tasarıma sahip sitelerden daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunan sitelere doğru çekilirsiniz. Bu nedenle, müşterileriniz için ne zaman daha iyi bir çözüm düşünürseniz, önce kendinizi onların yerine koymayı deneyin. Kullanılabilirlik oranı düşük olan siteler karlı olmayacaktır.

Basit bir ifadeyle, ürününüzü kullanmak ne kadar basitse, o kadar çok insan onu kullanmak isteyecektir. Harika bir UX ve UI, markanız için rekabet avantajı sağlar ve bunlar üzerinde çalışmanız sizin için en iyisidir. Sonunda, yalnızca birçok olumlu eleştiri almakla kalmayacak, aynı zamanda uzun vadeli müşteri sadakati de elde edeceksiniz!

6. Dönüşüm oranlarında artış

Daha önce de belirttiğimiz gibi, gelir ve dönüşüm oranları doğrudan ilişkilidir, bu nedenle kullanıcı deneyimini geliştirmeye odaklanan şirketler, konuşma oranlarını da artıracaktır. Forbes'a göre iyi bir kullanıcı deneyimi, dönüşüm oranlarını %200'e kadar artıracaktır!

Dolayısıyla, çok sayıda yeni kullanıcınız varsa, birden çok kullanıcıyı dönüştürme potansiyeliniz vardır. Sonuç olarak, bir ürün, kaynak ve hizmetle iletişiminizi geliştirmek, daha mükemmel gelir oranlarıyla sonuçlanacaktır. Ziyaretçileri rahatsız edecek şekilde karmaşık tasarımlardan kaçının.

Sonuçta, iyi bir kullanıcı deneyimi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve yeni ziyaretçileri pürüzsüz ve ilgi çekici bir tasarım gördüklerinde doğal olarak dönüştürmek anlamına gelir.

UX araştırması neyi analiz edebilir ve test edebilir?

Sitenizde, üstesinden gelmek için UX araştırmasını kullanabileceğiniz birçok farklı değişken vardır. Analiz ve test için kullanabileceğiniz en yaygın olanlardan bazıları şunlardır:

• Harekete geçirici mesajlar (CTA'lar)
• Formlar
• Kullanıcı akışları
• Dönüşüm hunileri
• şablonlar
• Site haritaları ve daha fazlası

Sonuç olarak, kullanıcınız olmadığınızı bilmek ve UX araştırması size önemli miktarda zaman, para ve kaynak tasarrufu sağlayarak, topladığınız verilerle daha iyi kararlar vermenizi sağlar. Sizin ve ekibinizin varsayımlarına dayalı kararlar vermekten kaçının. Varsayımlar yalnızca kendinize söylediğiniz şeffaf yalanlardır ve kullanıcının gerçekte ne düşündüğünü asla bilemezsiniz.

Ancak, araştırmacılar ekibinizle çalışmak için tamamen uyumlu ve daha iyi müşteri değeri için müşteri beklentilerini karşılamaya, dönüşüm oranlarını iyileştirmeye ve marka sadakati oluşturmaya odaklanıyorlar.

Sarmalamak

Bu makale için hepsi bu. Bunlar, UX araştırmasına yatırım yapmanın altı avantajıdır. Ancak, elbette, UX araştırması düşündüğünüzden daha önemlidir ve unutmamanız gereken bir şey, kullanıcınız hakkında daha fazla bilgi edinmenize olanak sağlamasıdır. Kullanıcınız hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, sizin ve dönüşüm oranlarınız için o kadar iyi olur.

UX araştırmasının size sağladığı sayısız fayda vardır ve çoğu zaman işletme sahipleri, yüzlerce katılımcıyı içeren yürütmenin zaman alıcı veya çok çaba gerektirdiğini düşünecektir. Ancak, bu hiç de doğru değil. Yalnızca beş katılımcı alabilir ve kullanıcı deneyimi hakkında yüzlerce katılımcıyı davet etmekten daha fazlasını öğrenebilirsiniz.

Ayrıca size UX araştırmasının ne kadar faydalı olduğuna dair istatistikleri de gösterdik. Sadece birkaç dolar yatırım yapmanız yeterli ve eğer doğru yaparsanız, yatırım getiriniz yüzlerce dolar olacaktır. Üstelik, işinizde daha da önemli şeylere yatırım yapmak için zamandan ve paradan tasarruf edeceksiniz!

This content has been Digiproved © 2022 Tribulant Software