6 преимуществ, которые ваш бизнес может получить благодаря хорошему исследованию UX

Пользовательский опыт становится еще более важным из-за быстрого развития цифрового мира. Проведение UX-исследований имеет много преимуществ, и большинство из них можно перевести в преимущества для пользователей, что принесет пользу отделу маркетинга и самой компании.

Не будем забывать, что первое впечатление еще более важно для дизайна веб-сайта и идеального взаимодействия с пользователем. Людям не нужно много времени, чтобы составить о вас мнение, и поэтому как никогда важно произвести отличное первое впечатление.

Таким образом, всякий раз, когда вы создаете отличный UX-дизайн, вы не только мешаете своему проекту не работать, но и получаете профессиональный опыт. В этой статье давайте обсудим шесть главных преимуществ, которые вы получите от хорошего исследования UX.

6 главных преимуществ, которые вы получаете от хорошего исследования UX

1. Увеличение дохода

Преимуществ UX-исследований много, но одно из самых больших заключается в том, что потенциальные покупатели могут купить и найти все, что они ищут. Кроме того, тот факт, что пользователи могут выполнять задачи на вашем сайте, повысит удовлетворенность клиентов и увеличит продажи, что повлияет на их лояльность. Таким образом, предоставление вашим пользователям веб-сайта с высоким уровнем удобства использования важнее, чем вы думаете.

На самом деле, согласно статистике UX, 39% людей перестанут взаимодействовать с сайтом, если он слишком долго загружается и снижает его удобство использования. Последнее, чего вы хотите, — это потерять своих клиентов из-за низкой удовлетворенности клиентов.

UX-исследования позволяют определить, как пользователи используют ваш продукт. Затем, основываясь на собранных вами сведениях, вы можете улучшить взаимодействие с пользователем и упростить пользователям поиск вашего продукта и его ценности.

В конце концов, каждый бизнес, который инвестирует в UX, всегда будет в выигрыше. На самом деле, по статистике, на каждый вложенный доллар UX принесет взамен 100 долларов.

Благодаря инвестициям, которые вы сделаете, вы можете в конечном итоге увеличить доход, не тратя много средств на разработку и снижая инвестиционные затраты.

2. Снижает затраты на разработку

Вы когда-нибудь знали, что общая стоимость вашего проекта намного выше, если вы не включаете UX в свои расходы. Более того, согласно недавнему исследованию, проведенному Forbes, компании, которые инвестируют в UX, увидят большее удержание клиентов, долю рынка и более низкую стоимость поддержки. Тот факт, что вы готовы заплатить премиальную цену, чтобы получить отличный пользовательский опыт, приводит к увеличению прибыли.

В целом подход, ориентированный на пользователя, сэкономит время, деньги и усилия на доработку на всех этапах разработки и проектирования. Ранние юзабилити-тесты отлично подходят для выявления ошибок проектирования и выявления мест, где необходимо внести улучшения. Однако, если они не протестированы с реальными пользователями, эти проблемы могут быть проигнорированы и увеличить затраты на разработку.

UX-дизайн позволяет тестировать и исследовать множество идей, экономически эффективен и имеет низкий уровень риска на этапе разработки. В результате такой вид деятельности экономит время и деньги компании.

Что еще более важно, если вы не хотите привлекать UX-дизайнеров к своему проекту, их роли могут выполнять разработчики и бизнес-аналитики, но они не дизайнеры и не могут достигать результатов, как UX-дизайнер. Более того, есть много веских причин, по которым вам следует подумать о найме UX-исследователя, поскольку это может стать отличным выбором для вашего бизнеса.

3. Экономит время

Многие думают, что проведение исследований требует больших затрат времени, но на самом деле все обстоит иначе. Для проведения исследования не обязательно иметь дело с сотнями пользователей, но вы можете провести его только с несколькими пользователями. На самом деле, согласно статистике, проведение юзабилити-теста с пятью пользователями выявляет 85% возникающих проблем. В этом случае UX-исследователи могут копнуть глубже и определить опыт и мотивацию пользователей.

Кроме того, исследователи могут сосредоточиться на наиболее интерактивных моментах взаимодействия с пользователем вместо того, чтобы тестировать каждую переменную на веб-сайте. Тест удобства использования показывает, как пользователи взаимодействуют на веб-сайте, и дает важную информацию о ключевых областях пользовательского опыта.

4. Обеспечивает конкурентное преимущество

Благодаря исследованиям UX теперь вы можете точно узнать, что нужно вашим клиентам, чего они хотят и чего они ожидают от ваших услуг. Здесь вы получаете конкурентное преимущество перед конкурентами на рынке. Тем не менее, вы должны знать, что чем больше люди инвестируют в UX, тем более требовательными будут клиенты, и будьте особенно строги в том, чтобы не допускать негативного опыта.

Давайте не будем забывать, что есть много других конкурентов, и вашим потребителям будет проще, чем когда-либо, перейти к своим конкурентам, если вы предложите им плохой опыт. На самом деле, согласно недавнему исследованию, почти 90% потребителей приобрели продукт у конкурента из-за плохого качества обслуживания клиентов.

Кроме того, есть еще одно «секретное» преимущество, которое вы можете использовать в исследованиях UX, — это возможность «шпионить» за конкурентами. Так, например, вы можете сравнивать разные сайты и узнавать, что ваши пользователи думают о какой-то компании хорошо или плохо. Кроме того, вы можете узнать, почему им нравится покупать там или нет.

Эти типы преимуществ позволяют вам знать, что ваш сайт знает, что инвестирование в исследование UX — отличная идея.

5. Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов

Всякий раз, когда вы путешествуете по Интернету, вас автоматически привлекают сайты, которые обеспечивают лучший пользовательский опыт, чем сайты с красивым дизайном. Поэтому всякий раз, когда вы думаете о лучшем решении для своих клиентов, постарайтесь сначала поставить себя на их место. Сайты с низким уровнем юзабилити не будут прибыльными.

Проще говоря, чем проще использовать ваш продукт, тем больше людей захотят его использовать. Отличный UX и UI — это конкурентное преимущество для вашего бренда, и вам лучше всего работать над ними. В конце концов, вы получите не только много положительных отзывов, но и долгосрочную лояльность клиентов!

6. Увеличение коэффициента конверсии

Как мы упоминали ранее, доход и уровень конверсии напрямую связаны, поэтому компании, ориентированные на улучшение пользовательского опыта, также увеличат количество разговоров. По данным Forbes, хороший пользовательский опыт повысит коэффициент конверсии до 200%!

Итак, если у вас много новых пользователей, у вас есть потенциал конвертировать нескольких пользователей. В результате улучшение вашего контакта с продуктом, ресурсом и услугой приведет к более высоким показателям дохода. Избегайте сложных дизайнов, которые раздражают посетителей.

В конце концов, хороший пользовательский опыт предназначен для улучшения пользовательского опыта и естественной конверсии новых посетителей всякий раз, когда они видят гладкий и привлекательный дизайн.

Что могут анализировать и тестировать UX-исследования?

На вашем сайте есть много разных переменных, для решения которых вы можете использовать исследование UX. Вот некоторые из наиболее распространенных, которые вы можете использовать для анализа и тестирования:

• Призывы к действию (CTA)
• Формы
• Пользовательские потоки
• Воронки конверсии
• Шаблоны
• Карты сайта и многое другое

Суть в том, чтобы знать, что вы не являетесь своим пользователем, а исследования UX сэкономят вам значительное количество времени, денег и ресурсов, гарантируя, что вы будете принимать более правильные решения на основе собранных данных. Старайтесь не принимать решения, основываясь на том, что вы и ваша команда предполагаете. Предположения — это только очевидная ложь, которую вы говорите себе, и вы никогда не можете знать, что на самом деле думает пользователь.

Тем не менее, исследователи полностью настроены на работу с вашей командой, и они сосредоточены на удовлетворении ожиданий клиентов, повышении коэффициента конверсии и повышении лояльности к бренду для повышения ценности для клиентов.

Завершение

Это все для этой статьи. Вот шесть преимуществ, которые вы получаете, инвестируя в исследования UX. Но, конечно же, исследование UX даже важнее, чем вы думаете, и вам не следует забывать, что оно позволяет вам больше узнать о вашем пользователе. Чем больше вы знаете о своем пользователе, тем лучше это будет для вас и ваших коэффициентов конверсии.

UX-исследования приносят бесчисленное множество преимуществ, и в большинстве случаев владельцы бизнеса будут думать, что их проведение требует много времени или больших усилий с участием сотен участников. Однако это совсем не так. Вы можете взять только пять участников и узнать больше о пользовательском опыте, чем приглашая сотни участников.

Мы также показали вам статистику полезности UX-исследований. Вам нужно всего лишь инвестировать несколько долларов, и если вы все сделаете правильно, ваши инвестиции составят сотни долларов. Кроме того, вы сэкономите время и деньги, чтобы вложить их в еще более важные вещи в своем бизнесе!

This content has been Digiproved © 2022 Tribulant Software