6 benefícios que sua empresa pode obter com uma boa pesquisa de UX

A experiência do usuário está se tornando ainda mais importante devido ao mundo digital evoluir tão rapidamente. A realização de pesquisas de UX traz muitos benefícios, e a maioria deles pode ser traduzida em benefícios para o usuário, beneficiando o departamento de marketing e a própria empresa.

Não esqueçamos que as primeiras impressões são ainda mais importantes para o design do site e a experiência ideal do usuário. As pessoas não demoram muito para formar uma opinião sobre você, e é por isso que é mais importante do que nunca causar uma excelente primeira impressão.

Então, sempre que você está construindo um excelente design de UX, você não está apenas impedindo que seu projeto não funcione e ganhe experiência profissional. Neste artigo, vamos discutir os seis principais benefícios que você obtém ao ter uma boa pesquisa de UX.

Os 6 principais benefícios que você recebe de uma boa pesquisa de UX

1. Aumento da receita

Os benefícios da pesquisa de UX são muitos, mas um dos maiores é que os potenciais compradores podem comprar e encontrar o que estão procurando. Além disso, considerar o fato de que os usuários podem concluir tarefas em seu site melhorará a satisfação do cliente e aumentará as vendas, o que afetará a fidelidade do cliente. Portanto, fornecer aos seus usuários um site com alta taxa de usabilidade é mais importante do que você imagina.

De fato, de acordo com estatísticas de UX, 39% das pessoas deixarão de se envolver com um site se demorar muito para carregar e diminuir sua taxa de usabilidade. A última coisa que você quer que aconteça é perder seus clientes por causa da baixa satisfação do cliente.

A pesquisa de UX permite identificar como os usuários usam seu produto. Então, com base nos insights coletados, você pode melhorar a experiência do usuário e tornar mais fácil para os usuários encontrarem seu produto e a quantidade de valor que ele oferece.

Afinal, todo negócio que investe na experiência UX sempre será um vencedor. De fato, de acordo com as estatísticas, para cada US$ 1 investido, o UX trará US$ 100 de retorno.

A partir de um investimento que você fará, você pode aumentar a receita por não ter que gastar muito em desenvolvimento e reduzir os custos de investimento.

2. Reduz os custos de desenvolvimento

Você já sabia que o custo total do seu projeto é muito maior quando você não envolve UX em suas despesas. Além disso, de acordo com um estudo recente feito pela Forbes, as empresas que investem em UX terão maior retenção de clientes, participação de mercado e menor custo de suporte. O fato de você estar disposto a pagar um preço premium para obter uma ótima experiência do usuário resulta em ganhos maiores.

No geral, uma abordagem centrada no usuário economizará tempo, dinheiro e esforço para retrabalho durante todo o desenvolvimento e design. Os primeiros testes de usabilidade são excelentes para identificar falhas de design e onde melhorias precisam ser feitas. No entanto, se não forem testados com usuários reais, esses problemas podem ser ignorados e aumentar os custos de desenvolvimento.

O design UX permite testar e explorar muitas ideias, é econômico e tem um baixo nível de risco durante a fase de desenvolvimento. Como resultado, esse tipo de atividade economiza tempo e dinheiro para a empresa.

Mais importante, se você não quiser envolver designers de UX em seu projeto, suas funções podem ser preenchidas por desenvolvedores e analistas de negócios, mas eles não são designers e não podem obter resultados como um designer de UX faria. Além disso, existem muitas boas razões pelas quais você deve considerar a contratação de um pesquisador de UX, pois pode ser uma excelente escolha para o seu negócio.

3. Poupa tempo

Muitas pessoas pensam que fazer pesquisa envolve investir muito tempo, mas a realidade é bem diferente. A realização de pesquisas não tem a ver com centenas de usuários, mas você pode realizá-las com apenas alguns usuários. De fato, de acordo com as estatísticas, realizar um teste de usabilidade com cinco usuários identificará 85% dos problemas que são feitos. Nesse caso, os pesquisadores de UX podem se aprofundar e determinar as experiências e motivações dos usuários.

Além disso, os pesquisadores podem se concentrar nos momentos mais interativos da experiência do usuário, em vez de testar todas as variáveis ​​do site. O teste de usabilidade mostra como os usuários interagem em um site e fornece informações importantes sobre as principais áreas da experiência do usuário.

4. Fornece uma vantagem competitiva

Graças à pesquisa de UX, agora você pode descobrir exatamente o que seus clientes precisam, desejam e o que esperam de seus serviços. É aqui que você ganha uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes no mercado. No entanto, você deve estar ciente de que quanto mais pessoas investirem em UX, mais exigentes serão os clientes, e seja mais rigoroso em não tolerar experiências ruins.

Não vamos esquecer que existem muitos outros concorrentes, e é mais fácil do que nunca para seus consumidores irem para seus concorrentes se você lhes oferecer uma experiência ruim. De fato, de acordo com um estudo recente, quase 90% dos consumidores compraram um produto de um concorrente devido a uma experiência ruim do cliente.

Como alternativa, há outra vantagem 'secreta' que você pode usar com a pesquisa de UX, que é a capacidade de 'espionar' os concorrentes. Assim, por exemplo, você pode comparar sites diferentes e descobrir o que seus usuários acham que é bom ou ruim sobre alguma empresa aleatória. Além disso, você pode descobrir por que eles gostam de comprar de lá ou não.

Esses tipos de vantagens permitem que você saiba que seu site sabe que investir em pesquisa de UX é uma excelente ideia.

5. Aumento da satisfação e fidelização do cliente

Sempre que você navega na Internet, você é automaticamente atraído para sites que oferecem uma experiência de usuário melhor do que sites com um design bonito. Portanto, sempre que você pensar em uma solução melhor para seus clientes, tente primeiro se colocar no lugar deles. Sites que têm uma baixa taxa de usabilidade não serão rentáveis.

Em termos simples, quanto mais simples for o uso do seu produto, mais as pessoas vão querer usá-lo. Um ótimo UX e UI são uma vantagem competitiva para sua marca, e é melhor você trabalhar neles. Eventualmente, você não apenas receberá muitas críticas positivas, mas também resultará em fidelidade do cliente a longo prazo!

6. Aumento nas taxas de conversão

Como mencionamos anteriormente, as taxas de receita e conversão estão diretamente relacionadas, portanto, empresas focadas em melhorar a experiência do usuário também aumentarão suas taxas de conversação. De acordo com a Forbes, uma boa experiência do usuário aumentará as taxas de conversão em até 200%!

Portanto, se você tiver muitos usuários novos, terá o potencial de converter vários usuários. Como resultado, melhorar seu contato com um produto, recurso e serviço resultará em taxas de receita mais excelentes. Evite designs complicados que incomodem os visitantes.

Afinal, uma boa experiência do usuário visa melhorar a experiência do usuário e converter naturalmente novos visitantes sempre que virem um design suave e envolvente.

O que a pesquisa de UX é capaz de analisar e testar?

Existem muitas variáveis ​​diferentes em seu site que você pode usar a pesquisa de UX para lidar. Aqui estão alguns dos mais comuns que você pode usar para analisar e testar:

• Call-to-actions (CTAs)
• Formulários
• Fluxos de usuários
• Funis de conversão
• Modelos
• Mapas do site e muito mais

O resultado final é saber que você não é seu usuário e a pesquisa de UX economiza uma quantidade considerável de tempo, dinheiro e recursos, garantindo que você tome melhores decisões com os dados coletados. Evite tomar decisões com base no que você e sua equipe supõem. Suposições são apenas mentiras transparentes que você conta a si mesmo, e você nunca pode saber o que o usuário está realmente pensando.

No entanto, os pesquisadores estão totalmente alinhados para trabalhar com sua equipe e estão focados em atender às expectativas dos clientes, melhorar as taxas de conversão e criar fidelidade à marca para obter melhor valor para o cliente.

Embrulhando-o

Isso é tudo para este artigo. Estes são os seis benefícios que você ganha ao investir em pesquisa de UX. Mas, claro, a pesquisa de UX é ainda mais importante do que você imagina, e algo que você não deve esquecer é que ela permite que você aprenda mais sobre seu usuário. Quanto mais você souber sobre seu usuário, melhor será para você e suas taxas de conversão.

São inúmeros os benefícios que a pesquisa de UX traz para você e, na maioria das vezes, os empresários acharão que é demorado realizar ou requer muito esforço, envolvendo centenas de participantes. No entanto, isso não é verdade. Você pode levar apenas cinco participantes e aprender mais sobre a experiência do usuário do que convidar centenas de participantes.

Também mostramos as estatísticas de quão benéfica é a pesquisa de UX. Você só precisa investir alguns dólares e, se acertar, seu retorno sobre o investimento será de centenas de dólares. Além disso, você economizará tempo e dinheiro para investir em coisas ainda mais importantes para o seu negócio!

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