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通过良好的用户体验研究，您的企业可以获得的 6 大好处

已发表: 2022-05-20

由于数字世界发展如此之快，用户体验变得更加重要。 进行用户体验研究有很多好处，其中大部分可以转化为用户利益，使营销部门和公司本身受益。

我们不要忘记，第一印象对于网站设计和理想的用户体验更为重要。 人们很快就会对你形成看法，这就是为什么给人留下良好的第一印象比以往任何时候都更重要。

因此，每当您构建出色的用户体验设计时，您不仅会阻止您的项目无法工作并获得专业经验。 在本文中，让我们讨论通过良好的用户体验研究获得的六大好处。

您从良好的用户体验研究中获得的 6 大好处

  1. 收入增加

用户体验研究的好处很多，但最大的好处之一是潜在买家可以购买并找到他们想要的任何东西。 此外，考虑到用户可以在您的站点上完成任务这一事实将提高客户满意度并增加销售额，这将影响客户忠诚度。 因此，为您的用户提供一个可用性高的网站比您想象的更重要。

事实上，根据 UX 统计，如果网站加载时间过长并降低其可用性，39% 的人会停止与网站互动。 您最不想发生的事情是因为客户满意度低而失去客户。

用户体验研究可让您确定用户如何使用您的产品。 然后，根据您收集的见解，您可以改善用户体验，让用户更容易找到您的产品及其提供的价值。

毕竟，每家投资于 UX 体验的企业都将永远是赢家。 事实上，据统计，每投入 1 美元，UX 将带来 100 美元的回报。

通过您将进行的投资，您最终可以通过不必在开发上花费太多并降低投资成本来增加收入。

  1. 降低开发成本

您是否知道当您的费用中不涉及用户体验时，您的项目的总成本要高得多。 此外，根据福布斯最近的一项研究，投资于 UX 的公司将看到客户保留率、市场份额和支持成本的降低。 您愿意支付高价以获得出色的用户体验这一事实会导致收益增加。

总体而言，以用户为中心的方法将在整个开发和设计过程中节省时间、金钱和返工的精力。 早期可用性测试非常适合识别设计错误以及需要改进的地方。 但是，如果这些没有经过真实用户的测试，这些问题可能会被忽略并增加开发成本。

UX 设计允许您测试和探索许多想法，具有成本效益，并且在开发阶段具有低风险。 因此，这种类型的活动为公司节省了时间和金钱。

更重要的是，如果您不想让 UX 设计师参与您的项目，他们的角色可以由开发人员和业务分析师担任，但他们不是设计师，无法像 UX 设计师那样取得成果。 此外，您应该考虑聘请 UX 研究人员有很多充分的理由，因为它可能是您业务的绝佳选择。

  1. 节省时间

许多人认为进行研究需要投入大量时间，但事实却大不相同。 进行研究不必与数百名用户有关，但您可以只对少数用户进行研究。 事实上，据统计，对五个用户进行可用性测试将识别出 85% 的问题。 在这种情况下，用户体验研究人员可以深入挖掘并确定用户的体验和动机。

此外，研究人员可以专注于用户体验中最具互动性的时刻，而不必测试网站上的每个变量。 可用性测试显示用户如何在网站内进行交互，并提供对用户体验关键领域的重要见解。

  1. 提供竞争优势

多亏了 UX 研究，您现在可以准确地了解您的客户需要什么、想要什么以及他们对您的服务的期望。 这是您在市场上比竞争对手获得竞争优势的地方。 但是，您应该意识到，在 UX 上投资的人越多，客户的要求就越高，并且在不容忍糟糕的体验方面更加严格。

我们不要忘记还有许多其他竞争对手，如果您给他们提供糟糕的体验，您的消费者会比以往更容易找到他们的竞争对手。 事实上，根据最近的一项研究，由于客户体验不佳，近 90% 的消费者从竞争对手那里购买了产品。

或者，您可以在用户体验研究中使用另一个“秘密”优势，那就是“窥探”竞争对手的能力。 因此，例如，您可以对不同的网站进行基准测试，并找出您的用户对某家随机公司的看法是好是坏。 此外，您还可以了解他们为什么喜欢从那里购买。

这些类型的优势让您知道您的网站知道投资 UX 研究是一个绝妙的主意。

  1. 提高客户满意度和忠诚度

每当您在 Internet 上冲浪时，您都会被自动吸引到那些为您提供比设计精美的网站更好的用户体验的网站。 因此，每当您为客户想到更好的解决方案时，请先尝试设身处地为他们着想。 可用性低的网站将无法盈利。

简单来说，你的产品使用起来越简单，就会有越多的人想要使用它。 出色的 UX 和 UI 对您的品牌来说是一种竞争优势，您最好利用它们。 最终，您不仅会得到很多正面评价，还会带来长期的客户忠诚度！

  1. 提高转化率

正如我们之前提到的，收入和转化率直接相关，因此专注于改善用户体验的公司也会提高他们的对话率。 据福布斯报道，良好的用户体验将提高转化率高达 200%！

所以，如果你有很多新用户，你就有可能转化多个用户。 因此，改善您与产品、资源和服务的联系将带来更高的收入率。 避免以惹恼访客的方式进行任何复杂的设计。

毕竟，良好的用户体验旨在改善用户体验，并在新访问者看到流畅且引人入胜的设计时自然而然地转化他们。

UX 研究能够分析和测试什么？

您的网站上有许多不同的变量，您可以使用 UX 研究来解决这些变量。 以下是一些可用于分析和测试的最常见的：

  • 号召性用语 (CTA)
  • 形式
  • 用户流
  • 转化漏斗
  • 模板
  • 站点地图等

最重要的是要知道您不是您的用户，UX 研究可以为您节省大量时间、金钱和资源，确保您利用收集的数据做出更好的决策。 避免根据您和您的团队的假设做出决定。 假设只是您告诉自己的透明谎言，您永远无法知道用户的实际想法。

但是，研究人员与您的团队完全一致，他们专注于满足客户期望、提高转化率和建立品牌忠诚度以实现更好的客户价值。

把它包起来

这就是本文的全部内容。 这些是您从投资 UX 研究中获得的六大好处。 但是，当然，用户体验研究比你想象的更重要，你不应该忘记的是它可以让你更多地了解你的用户。 您对用户了解得越多，对您和您的转化率就越有利。

用户体验研究给你带来了无数的好处，而且大多数时候，企业主会认为执行起来很耗时或需要大量的努力，涉及数百名参与者。 然而，这根本不是真的。 与邀请数百名参与者相比，您只能参加五名参与者并了解有关用户体验的更多信息。

我们还向您展示了用户体验研究的益处的统计数据。 你只需要投资几块钱，如果你做对了，你的投资回报将是数百美元。 此外，您将节省时间和金钱来投资于您业务中更重要的事情！

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