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通過良好的用戶體驗研究，您的企業可以獲得的 6 大好處

已發表: 2022-05-20

由於數字世界發展如此之快，用戶體驗變得更加重要。 進行用戶體驗研究有很多好處，其中大部分可以轉化為用戶利益，使營銷部門和公司本身受益。

我們不要忘記，第一印像對於網站設計和理想的用戶體驗更為重要。 人們很快就會對你形成看法，這就是為什麼給人留下良好的第一印像比以往任何時候都更重要。

因此，每當您構建出色的用戶體驗設計時，您不僅會阻止您的項目無法工作並獲得專業經驗。 在本文中，讓我們討論通過良好的用戶體驗研究獲得的六大好處。

您從良好的用戶體驗研究中獲得的 6 大好處

  1. 收入增加

用戶體驗研究的好處很多，但最大的好處之一是潛在買家可以購買並找到他們想要的任何東西。 此外，考慮到用戶可以在您的站點上完成任務這一事實將提高客戶滿意度並增加銷售額，這將影響客戶忠誠度。 因此，為您的用戶提供一個可用性高的網站比您想像的更重要。

事實上，根據 UX 統計，如果網站加載時間過長並降低其可用性，39% 的人會停止與網站互動。 您最不想發生的事情是因為客戶滿意度低而失去客戶。

用戶體驗研究可讓您確定用戶如何使用您的產品。 然後，根據您收集的見解，您可以改善用戶體驗，讓用戶更容易找到您的產品及其提供的價值。

畢竟，每家投資於 UX 體驗的企業都將永遠是贏家。 事實上，據統計，每投入 1 美元，UX 將帶來 100 美元的回報。

通過您將進行的投資，您最終可以通過不必在開發上花費太多並降低投資成本來增加收入。

  1. 降低開發成本

您是否知道當您的費用中不涉及用戶體驗時，您的項目的總成本要高得多。 此外，根據福布斯最近的一項研究，投資於 UX 的公司將看到客戶保留率、市場份額和支持成本的降低。 您願意支付高價以獲得出色的用戶體驗這一事實會導致收益增加。

總體而言，以用戶為中心的方法將在整個開發和設計過程中節省時間、金錢和返工的精力。 早期可用性測試非常適合識別設計錯誤以及需要改進的地方。 但是，如果這些沒有經過真實用戶的測試，這些問題可能會被忽略並增加開發成本。

UX 設計允許您測試和探索許多想法，具有成本效益，並且在開發階段具有低風險。 因此，這種類型的活動為公司節省了時間和金錢。

更重要的是，如果您不想讓 UX 設計師參與您的項目，他們的角色可以由開發人員和業務分析師擔任，但他們不是設計師，無法像 UX 設計師那樣取得成果。 此外，您應該考慮聘請 UX 研究人員有很多充分的理由，因為它可能是您業務的絕佳選擇。

  1. 節省時間

許多人認為進行研究需要投入大量時間，但事實卻大不相同。 進行研究不必與數百名用戶有關，但您可以只對少數用戶進行研究。 事實上，據統計，對五個用戶進行可用性測試將識別出 85% 的問題。 在這種情況下，用戶體驗研究人員可以深入挖掘並確定用戶的體驗和動機。

此外，研究人員可以專注於用戶體驗中最具互動性的時刻，而不必測試網站上的每個變量。 可用性測試顯示用戶如何在網站內進行交互，並提供對用戶體驗關鍵領域的重要見解。

  1. 提供競爭優勢

多虧了 UX 研究，您現在可以準確地了解您的客戶需要什麼、想要什麼以及他們對您的服務的期望。 這是您在市場上比競爭對手獲得競爭優勢的地方。 但是，您應該意識到，在 UX 上投資的人越多，客戶的要求就越高，並且在不容忍糟糕的體驗方面更加嚴格。

我們不要忘記還有許多其他競爭對手，如果您給他們提供糟糕的體驗，您的消費者會比以往更容易找到他們的競爭對手。 事實上，根據最近的一項研究，由於客戶體驗不佳，近 90% 的消費者從競爭對手那裡購買了產品。

或者，您可以在用戶體驗研究中使用另一個“秘密”優勢，那就是“窺探”競爭對手的能力。 因此，例如，您可以對不同的網站進行基準測試，並找出您的用戶對某家隨機公司的看法是好是壞。 此外，您還可以了解他們為什麼喜歡從那裡購買。

這些類型的優勢讓您知道您的網站知道投資 UX 研究是一個絕妙的主意。

  1. 提高客戶滿意度和忠誠度

每當您在 Internet 上沖浪時，您都會被自動吸引到那些為您提供比設計精美的網站更好的用戶體驗的網站。 因此，每當您為客戶想到更好的解決方案時，請先嘗試設身處地為他們著想。 可用性低的網站將無法盈利。

簡單來說，你的產品使用起來越簡單，就會有越多的人想要使用它。 出色的 UX 和 UI 對您的品牌來說是一種競爭優勢，您最好利用它們。 最終，您不僅會得到很多正面評價，還會帶來長期的客戶忠誠度！

  1. 提高轉化率

正如我們之前提到的，收入和轉化率直接相關，因此專注於改善用戶體驗的公司也會提高他們的對話率。 據福布斯報導，良好的用戶體驗將提高轉化率高達 200%！

所以，如果你有很多新用戶，你就有可能轉化多個用戶。 因此，改善您與產品、資源和服務的聯繫將帶來更高的收入率。 避免以惹惱訪客的方式進行任何復雜的設計。

畢竟，良好的用戶體驗旨在改善用戶體驗，並在新訪問者看到流暢且引人入勝的設計時自然而然地轉化他們。

UX 研究能夠分析和測試什麼？

您的網站上有許多不同的變量，您可以使用 UX 研究來解決這些變量。 以下是一些可用於分析和測試的最常見的：

  • 號召性用語 (CTA)
  • 形式
  • 用戶流
  • 轉化漏斗
  • 模板
  • 站點地圖等

最重要的是要知道您不是您的用戶，UX 研究可以為您節省大量時間、金錢和資源，確保您利用收集的數據做出更好的決策。 避免根據您和您的團隊的假設做出決定。 假設只是您告訴自己的透明謊言，您永遠無法知道用戶的實際想法。

但是，研究人員與您的團隊完全一致，他們專注於滿足客戶期望、提高轉化率和建立品牌忠誠度以實現更好的客戶價值。

把它包起來

這就是本文的全部內容。 這些是您從投資 UX 研究中獲得的六大好處。 但是，當然，用戶體驗研究比你想像的更重要，你不應該忘記的是它可以讓你更多地了解你的用戶。 您對用戶了解得越多，對您和您的轉化率就越有利。

用戶體驗研究給你帶來了無數的好處，而且大多數時候，企業主會認為執行起來很耗時或需要大量的努力，涉及數百名參與者。 然而，這根本不是真的。 與邀請數百名參與者相比，您只能參加五名參與者並了解有關用戶體驗的更多信息。

我們還向您展示了用戶體驗研究的益處的統計數據。 你只需要投資幾塊錢，如果你做對了，你的投資回報將是數百美元。 此外，您將節省時間和金錢來投資於您業務中更重要的事情！

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