10 نصائح لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ليوم الجمعة الأسود ويوم الاثنين الإلكتروني

مع اقتراب الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت من أن الجميع يشمرون عن سواعدهم لتطوير حملات البريد الإلكتروني التي نأمل أن تتحول. الآن ، قمنا بدعوة الأشخاص من GetResponse ، وهم مجموعة من خبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لتقديم بعض النصائح لحملات BCFM. يعمل GetResponse مع العلامات التجارية الكبرى مثل Ikea و Carrefour و Revolut والمزيد ، لذلك فهم يعرفون التدريبات. لذلك ، دعونا نرى ما هي الحيل التي يمتلكها Michal Leszczynski ، مدير تسويق المحتوى في GetResponse ، بالنسبة لنا.

تمثل الجمعة السوداء و Cyber ​​Monday أكبر الفرص للشركات لتحقيق أهداف مبيعاتها السنوية. الجمعة السوداء هو اليوم التالي لعيد الشكر ، ويحدث "إثنين الإنترنت" بعد عطلة نهاية الأسبوع. هذا العام ، سيوافق Cyber ​​Monday في 29 نوفمبر.

يتوقع الخبراء أن يكون Cyber ​​Monday 2021 أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت في تاريخ الولايات المتحدة. مشاريع BlackFriday.com ستصل مبيعات التجارة الإلكترونية في Cyber ​​Monday إلى حوالي 11.8 مليار دولار هذا العام.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر القنوات فعالية في الترويج للعروض الخاصة لجمهورك في هذه التواريخ. يجب عليك تشغيل حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني.

كيف؟ فيما يلي بعض النصائح التي يجب مراعاتها.

1. تقديم دليل هدية

إحدى طرق الحفاظ على المنافسة هي نشر دليل هدايا عبر الإنترنت. تعطي أدلة الهدايا للمتسوقين أفكارًا عن منتجات عند نقاط أسعار مختلفة. الأهم من ذلك ، يمكنك إصدار دليلك قبل أسبوع أو أسبوعين من اليوم الكبير.

يمكن أن يوفر دليل الهدايا الخاص بك مصدر إلهام للمتسوقين ويساعدهم في اختيار المنتجات. كما يسمح لك بعرض منتجاتك والعروض الخاصة التي ستقدمها.

يجب عليك نشر دليل الهدايا الخاص بك على موقع الويب أو المدونة الخاصة بك. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بالترويج لها من خلال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، واجعل الوصول إليها سهلاً من خلال الموقع. يجب عليك أيضًا الترويج لها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي .

من الناحية المثالية ، يجب عليك تقسيم أفكار الهدايا الخاصة بك مع العروض التي تستهدف العملاء المختلفين. على سبيل المثال ، يمكنك تقسيم دليل الهدايا للحصول على مجموعة واحدة من الهدايا للذكور ومجموعة مختلفة للإناث. أو يمكن أن يكون لديك أدلة مختلفة لمختلف الفئات العمرية.

هناك طريقة شائعة أخرى وهي تنظيم دليل الهدايا الخاص بك وهي حسب السعر: "هدايا أقل من 20 دولارًا" ، أو شيء مشابه. يمكنك جذب العملاء الذين يبحثون عن هدية رخيصة أو لديك ميزانية محددة. عندما يتعلق الأمر بالعملاء المخلصين ، يمكنك أيضًا إنشاء عروض خاصة بناءً على مشترياتهم السابقة.

في المثال أدناه ، على موقع Rachel Parcell ، يمكنك العثور على أدلة هدايا للرجال والنساء.

سيساعدك الترويج للعروض ذات الصلة لجمهورك المستهدف على زيادة المبيعات. سنناقش أهمية تقسيم الجمهور في القسم التالي.

2. قسّم جمهورك

لا يقوم أكثر من 80٪ من جهات التسويق بتقسيم قاعدة بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يرسلون بريدًا إلكترونيًا واحدًا إلى قائمتهم بأكملها. توضح البيانات أدناه السلوك المعتاد لمستلمي البريد الإلكتروني:

• 60٪ حذف البريد الإلكتروني
• 27٪ إلغاء الاشتراك
• 23٪ وضعوا علامة على البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها

لتحسين ملاءمة رسائلك وتعزيز مبيعاتك ، قسّم قائمتك. الطرق الشائعة التي يستخدمها المشتركون في متاجر التجارة الإلكترونية تشمل تقسيمهم إلى مجموعات بناءً على الموقع وسلوك موقع الويب وعادات الإنفاق وما إلى ذلك.

يجب أن يكون إنشاء محتوى تسويق عبر البريد الإلكتروني يستهدف شرائح مختلفة أمرًا سهلاً ، وستؤدي النتائج عمومًا إلى زيادة أرباحك. خذ بعين الاعتبار المثال من Road Runner كمثال على ذلك.

في البريد الإلكتروني ، أنشأ Road Runner نموذجين للبريد الإلكتروني. بريد إلكتروني للإناث وآخر للذكور. يزيد هذا التقسيم البسيط تلقائيًا من ملاءمة العرض لجمهورك.

ستعتمد قدرتك على تقسيم جمهورك على البيانات التي تجمعها. إذا كان مزود البريد الإلكتروني الخاص بك يتصل بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فيجب أن تكون قادرًا على مشاركة البيانات.

على سبيل المثال ، ستعرف جنس الشخص ويمكنك تقسيم الأشخاص بناءً على عادات الإنفاق وولاء العملاء وما إلى ذلك. يمكنك تقسيم الأشخاص في قائمة بريدك الإلكتروني بطرق أخرى أيضًا.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام مسار التحويل لتقسيم جمهورك قبل الترويج. ما عليك سوى سؤال الأشخاص عن المنتجات التي يهتمون بشرائها أكثر من يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت. بعد ذلك ، قبل اليوم الكبير ، أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على عروض المنتجات ذات الصلة بناءً على ما يريد الشخص المدرج في قائمة بريدك الإلكتروني رؤيته.

من المهم إيجاد التوازن الصحيح في تقسيم قائمتك. تريد الحفاظ على هذا التوازن بين مقدار الجهد الذي يتطلبه الأمر لتقسيم جمهورك والعوائد التي ستحققها.

3. إنشاء هيكل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

تحتاج إلى تحديد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها إلى جمهورك على الترويج. قد ترغب في إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني كجزء من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في ما يلي مثال على حملة البريد الإلكتروني لـ Black Friday Cyber ​​Monday:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا للإعلان المسبق قبل بدء البيع
• شارك بقائمة بالمنتجات ذات الصلة التي تقدمها في بداية البيع
• تقديم عروض حصرية (خصم إضافي مع الرمز الترويجي أو تقديم منتجات حصرية) - قبل نهاية البيع
• أرسل بريدًا إلكترونيًا باسم "الفرصة الأخيرة" قبل الإغلاق مباشرة

قد يبدو الكثير من العمل ، ولكن هناك علاقة بين عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وأرباحك. في الواقع ، ستحدث معظم المبيعات التي ستحققها في اليوم الأول من الترويج وفي اليوم الأخير.

يمكنك استخدام أتمتة البريد الإلكتروني لإعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني.

حتى إذا لم ترسل رسائل بريد إلكتروني متعددة كجزء من حملة ما ، فيجب أن يكون لديك نظام لإرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة إلى شخص فتح بريدك الإلكتروني ، أو نقر على رابط ، لكنه لم يجرِ عملية شراء مطلقًا.

من المهم أيضًا وجود تسلسلات أساسية للبريد الإلكتروني ، مثل رسائل البريد الإلكتروني المتروكة لعربة التسوق .

4. قم بعمل إعلان مسبق لمبيعاتك

لخلق توقع للمبيعات ، يمكنك إرسال إعلان عبر البريد الإلكتروني قبل 7-10 أيام من اليوم الكبير. أعلن عن موعد بدء البيع وانتهائه ، واذكر الشروط ، وشارك بعض النقاط البارزة.

يريد المشتركون أن تتوفر منتجاتهم المفضلة بسعر منافس.

في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالإعلان المسبق ، يمكنك تسليط الضوء على المنتجات التي تتوقع أن يكون الناس أكثر حماسًا حيالها. يجب عليك التأكيد على الخصومات ، وكذلك أي مخزون محدود متاح.

يمكن أن يكون المخزون المحدود نقطة بيع رائعة ليوم الجمعة الأسود ويوم الإثنين الإلكتروني. على سبيل المثال ، التأكيد على أن لديك 100 وحدة فقط من منتج معين معروض بسعر معين يمكن أن يخلق الخوف من الضياع (FOMO).

ابحث عن طرق لدمج FOMO في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد ترغب في إنشاء صفحات مقصودة مخصصة لمثل هذا العرض. يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام أداة إنشاء مواقع الويب المجانية أو أداة إنشاء الصفحات المقصودة. يمكنك القيام بذلك باستخدام أداة إنشاء الصفحات Colibri ، أو تحقق من هذه القائمة لبعض أدوات إنشاء مواقع الويب المجانية فقط في حالة رغبتك في اتباع هذا النهج.

لتوضيح الأمر ، يمكنك الإشارة إلى العروض التي ستقدمها ليوم الجمعة السوداء أو سايبر الاثنين في محتوى آخر. كما ترون من المثال أعلاه ، يشير AppSumo إلى Black Friday في تذييل رسائل البريد الإلكتروني العادية. بدأوا في القيام بذلك قبل أكثر من شهر من الحدث.

Instacart هي علامة تجارية أخرى تبدأ يوم الجمعة الأسود مبكرًا. في وقت مبكر من يوم الثلاثاء قبل عيد الشكر ، أرسلوا بالفعل قسائم إلى مشتركي البريد الإلكتروني:
يمكن لعملاء Instacart استخدام هذه القسائم في متاجر محددة ، بما في ذلك Walmart و Costco و Staples ، حتى أوائل ديسمبر. ومع ذلك ، تكون هذه مفيدة حقًا خلال يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت.

5. امنح العملاء المخلصين صفقة فريدة

يُعد منح العملاء المخلصين صفقة فريدة من نوعها تكتيكًا رائعًا لزيادة المبيعات وتعزيز متوسط ​​قيم الطلبات خلال الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت دون الإضرار بهوامش ربحك. خذ المثال أدناه من Estee Lauder للإلهام.

مصدر

يجمع البائع بين صفقات الجمعة السوداء وبرنامج الولاء الخاص به ويمنح نقاطًا مضاعفة للمشتريات التي تتم في ذلك اليوم. إنه تكتيك ذكي لجعل متجر العملاء الأكثر ولاءً في متجرك.

يعد تشغيل هذه الأنواع من العروض أمرًا سهلاً إذا كان لديك برنامج ولاء. فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الأشخاص الذين يتسوقون معك بانتظام لتسليط الضوء على ما لديك لتقدمه.

تكمن قيمة هذا النهج في أنه وسيلة للتعبير عن الشكر لعملائك المخلصين.

6. إرسال بريد إلكتروني واحد لكلا العطل

بينما ذكرت أنه يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة إلى المشتركين ، فلن يقدّر الجميع تلقي رسائل بريد إلكتروني مستمرة في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. بعد كل شيء ، لا أحد يريد تلقي ثلاث رسائل بريد إلكتروني من نفس الشركة في فترة زمنية قصيرة.

تتمثل الطريقة البديلة لإدارة حملات البريد الإلكتروني في إرسال بريد إلكتروني واحد فقط للترويج بأكمله. الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت يذهبان معًا. يمكنك دمجها في بريد إلكتروني واحد أو جعل عرضك يستمر لمدة أربعة أيام بدلاً من تقديم رسالتين منفصلتين.

قدم Adobe Analytics بعض التوقعات بشأن إنفاق عطلة 2021. يوضح الرسم البياني أعلاه "الساعات الذهبية" في سايبر الإثنين مع ذروتها بين الساعة 7-11 مساءً.

من الأمثلة الرائعة على شركة تتبنى هذا النهج AppSumo. إنهم يرسلون بريدًا إلكترونيًا واحدًا فقط لكل عرض ترويجي إلى قائمتهم ، ويقومون فقط بإرسال بريد إلكتروني للمشتركين حول العروض الأفضل أداءً. توفر دراسة الحالة الشاملة هذه بعض الأفكار الرائعة حول تشغيل العروض محدودة الوقت وحملات البريد الإلكتروني عالية التحويل. إنها تستحق القراءة.

7. إرسال "الفرصة الأخيرة" بالبريد الإلكتروني قبل ساعات قليلة من انتهاء البيع

حتى لو كان يوم الجمعة الأسود أو Cyber ​​Monday ، فمن المحتمل أن يكون لدى المشتركين مائة سبب لعدم قبولك في عروضك. قد لا يكونون مقتنعين بأنهم يريدون منتجاتك بشدة أو أنهم ما زالوا يبحثون عن عروض أفضل. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل العثور على متجرك ونسيانه بعد ذلك مباشرة.

يمكن أن يساعدك إرسال بريد إلكتروني "الفرصة الأخيرة" في تحقيق إيرادات إضافية من خلال تذكير المشتركين بأن عرضك لا يزال قائمًا - وأنه أفضل من الآخرين الموجودين هناك. إنها تعزز العروض محدودة الوقت من خلال تعزيز FOMO للعملاء مع اقتراب الموعد النهائي للاستفادة من عروضك الترويجية.

هذه هي الفرصة الأخيرة التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني من Grammarly يوم الجمعة السوداء:

تحتوي العديد من رسائل البريد الإلكتروني بالفرصة الأخيرة على الكلمات "الفرصة الأخيرة" و "انتهى تقريبًا" و "محدودة". كلهم يقولون ، "إنه الآن أو لن يحدث أبدًا" ، وبالتالي ينجحون في تحويل العملاء الذين لا يزالون على الحياد بشأن النقر على "اشترِ الآن".

8. امنح تصميم بريدك الإلكتروني بعض التفكير

تريد حملة تسويق لا تُنسى يوم الجمعة الأسود وسايبر الاثنين. تتبع رسائل البريد الإلكتروني النموذجية في يوم الجمعة الأسود تصميمًا بالأبيض والأسود. يشيع استخدام الذهب ، ولكن يمكنك اختيار أي لون تريده.

عادةً ما تكون اللافتات هي واجهة جميع رسائل البريد الإلكتروني. انتبه لهم. ستحتاج أيضًا إلى سطر موضوع ملفت للانتباه.

ستكون الفكرة الجيدة هي إنشاء حملات بريد إلكتروني متطابقة في Black Friday و Cyber ​​Monday.

أجب عن هذه الأسئلة قبل اتخاذ قرار بشأن التصميم:

• ماذا فعلت العام الماضي وعملت؟
• ماذا فعل منافسيك؟
• ما هي العناصر الأكثر رواجًا في الأسابيع القليلة الماضية؟

سيساعد استخدام الألوان والخطوط الغامقة ، جنبًا إلى جنب مع التصميم الأصلي ، على زيادة نسبة النقر إلى الظهور والتحويلات. الأفكار الجيدة الأخرى هي ملفات GIF ودوامات تفاعلية ومقاطع فيديو. لا تطرف. يكفي وجود عنصر متحرك واحد أو عنصرين لكل بريد إلكتروني.

9. قم بتشغيل حملات إعادة استهداف البريد الإلكتروني

هل سبق لك زيارة موقع ويب وتصفح بعض العناصر دون إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك ، ثم تلقيت رسالة بريد إلكتروني حول هذه العناصر؟ إذا كانت لديك هذه التجربة ، فمن المحتمل أنك رأيت إعادة توجيه البريد الإلكتروني أثناء العمل.

تعمل إعادة توجيه البريد الإلكتروني من خلال تتبع سلوك العميل من خلال ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع. تخزن ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول العناصر التي تنقر عليها. من ناحية أخرى ، تستخدم بعض أشكال التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يسميه المسوقون وحدات البكسل ، أو علامات HTML التي تتبع سلوك العميل ، بما في ذلك الزيارات إلى صفحات المنتج والتخلي عن عربة التسوق.

إليك رسالة بريد إلكتروني لإعادة الاستهداف تلقيتها بعد أن أضفت Zoom Meetings Pro إلى عربة التسوق وأغلقت نافذة المتصفح عن طريق الخطأ:

كان لدى Zoom بالفعل تفاصيل الاتصال الخاصة بي كجزء من عملية التسجيل ، مما سمح لهم بإرسال البريد الإلكتروني أعلاه إلي. نتيجة لذلك ، تذكرت أنني كنت في منتصف معاملة وعدت إلى موقع Zoom لإكمالها.

تعمل إعادة الاستهداف أيضًا مع قنوات التسويق الرقمي الأخرى ، بما في ذلك البحث المدفوع والعرض والبريد الإلكتروني. استخدم إعادة الاستهداف لعرض إعلاناتك مرة أخرى على موقع الويب التالي أو صفحة الجوال التي يزورونها.

10. انتبه إلى CTA والمراسلة

النصيحة الأخيرة في هذا الدليل تتعلق بالدعوة إلى العمل أو الحث على اتخاذ إجراء.

عند الحديث عن CTA ، سيركز معظم المسوقين على لون الزر أو الكلمة أو العبارة التي تستخدمها. لون الزر مهم إلى حد ما. يجب أن تبرز عن باقي النسخة وأن تكون ملحوظة.

بعد كل شيء ، سيزور عدد أقل من الأشخاص موقع الويب الخاص بك إذا لم تتمكن من رؤية CTA بوضوح أو كان من الصعب النقر فوقها.

ومع ذلك ، يجب عليك دائمًا مراعاة CTA في سياق المحتوى الخاص بك.

يجب أن يكون للرسائل داخل بريدك الإلكتروني تركيز واحد واضح. هدفك هو توليد تلك النقرة على موقع الويب الخاص بك. يجب أن يحدد العنوان الخاص بك الغرض من البريد الإلكتروني ، ويجب أن توضح النسخة سبب حاجة الأشخاص إلى النقر فوق CTA الخاص بك.

لا تحاول بيع المنتجات التي تروج لها عبر بريدك الإلكتروني. هذا هو الغرض من صفحة المبيعات. هدفك هو الحصول على تلك النقرة.

تأكد أيضًا من استخدام رسائل بسيطة وواضحة ، وتجنب استخدام الكلمات غير المرغوب فيها ، ولا تعد في عروضك الخاصة أكثر مما تقدمه. يدرك الناس حيل الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، لذا كن واضحًا وصادقًا ومباشرًا مع رسائل الرسائل الإخبارية الخاصة بك.

الحد الأدنى

تعد رسائل البريد الإلكتروني الترويجية من أفضل أشكال التسويق الرقمي. تأكد من مشاركة صفقات يوم الجمعة الأسود و Cyber ​​Monday مع عملائك بنجاح.

لا تخف من استخدام بعض الفكاهة. يمكن أن تنجح مزحة بسيطة أو شعار أو صورة مضحكة أو صورة GIF.

أخيرًا ، لا تنس تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال. يتم فتح ما يقرب من نصف رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على جهاز محمول هذه الأيام.