使用 STAR 方法進行工作面試

你正在接受這次採訪。 你來得早，沒有把咖啡灑在襯衫上，還記得打印一份新的簡歷。 你不僅完全有資格擔任這個職位，而且你甚至讓面試官發笑。

然後你會被問到一個讓你難堪的問題。 面試官希望你告訴他“關於 [XYX] 發生的時間。” 你畫一個空白。 在你的生命中沒有一個時刻是你能記住的，尤其是沒有一個時刻可以回答這個問題。

放鬆。 我們都去過那裡。 好消息是你已經知道你會被問到這類問題，你可以為此做好準備。 STAR 方法（情況、任務、行動、結果）將成為您最好的朋友。 它會讓你保持冷靜，減輕壓力，幫助你快速思考，形成一個令人印象深刻的答案，你不會被絆倒。

行為問題和 STAR 方法

行為面試問題是需要一個現實生活中的例子作為答案的問題。 “當你不同意團隊其他成員的意見時，你會怎麼做？” “告訴我你發現完成任務的更​​好方法的一次經歷。” 面試官想更多地了解技能和優勢，例如：

• 準確性
• 分析推理
• 創造力
• 人際交往能力
• 毅力
• 說服力
• 演講技巧
• 解決問題
• 團隊合作

STAR 方法將幫助您回答這些問題。 但是，首先，您必須認識到有人要來了。 行為問題的常見開場白是：

• 描述一個…
• 你有沒有…
• 給我舉個例子……
• 告訴我關於…
• 你做什麼工作…

你的任務是想出一個合適的例子； 提供足夠的細節以明確； 限制你的解釋以避免漫無邊際； 並具有說服力和說服力。 STAR 方法是一種以盡可能最好的方式講述你的故事的結構。

分解 STAR 方法

當你被問到一個行為問題並且你的大腦抓住了一個畸形的、廣泛的場景時，STAR 方法可以幫助你劃分這個故事，這樣你就可以以一種有意義的方式簡短地分享它。 以下是 STAR 方法的組成部分的分解方式：

• 情況：設置舞台。 提供故事其餘部分所需的詳細信息。
• 任務：描述你負責什麼。
• 行動：解釋你為處理這種情況所採取的步驟。
• 結果：談論積極的結果。

如何使用 STAR 方法

STAR 方法的四個步驟說起來容易做起來難，所以在本節中，我們將討論如何將所有這些信息真實地傳達給面試官。 對於每個步驟（情況、任務、行動、結果），盡量將你的回答限制在兩個句子中。

想一個例子。

STAR 方法的強度取決於您應用它的軼事。 你的大腦必須足夠快地思考一個合適的例子，這樣你才能回答這個問題。 在你開始面試之前，想想一些你可以用來解決各種問題的例子。 例如，如果你正在面試成為設計團隊的一員，你可能會被問到：“你有沒有與其他設計師意見不一的時候？” 或者“給我一個你參與的項目的例子，它有大量的時間、預算或設計限制。” 然後，您可以事先想到相關示例進行準備。

雖然列出您可能會被問到的潛在問題是值得的，但更好的起點可能是列出您的突出經歷和挑戰。 如果你的口袋裡有五個例子，你很可能可以用其中的幾個來回答面試官向你拋出的任何問題。 要將您的示例與潛在問題相匹配，請列出您申請的工作的要求，然後考慮與這些特定任務或職責相關的故事和資格。

設置情況。

說明情況而不涉及框架外的細節。 什麼與問題和故事相關？ 剩下的就別管了。

例如，如果您被問及客戶對您的設計不滿意的時間，您不必談論您是如何獲得客戶的以及您為他們完成的所有項目都令他們滿意。 相反，您可以說：“在我的上一份工作中，一位新客戶在我們就他們的原始計劃舉行了幾次會議後，決定將設計推向新的方向。 這些變化是重大的，需要我們幾乎從頭開始。”

明確任務。

你在哪裡適合這個？ 你在這個場景中的具體職責是什麼？ 面試官不關心整個團隊或你的主管做了什麼，他關心你具體參與了什麼。 你的答案應該以“我”開頭，而不是“我們”。 繼續上面的例子，你是否必須與客戶溝通在這個階段什麼是合理的和可能的，或者你是核心設計師之一，必須弄清楚你可以用剩下的時間和預算實際完成什麼？ ?

請記住，您還沒有進入“行動”步驟——您仍在通過闡明您的任務來佈置場景。 讓自己回到原來的境地。 那一刻，當你面臨挑戰但尚未解決時，你會說你的目標是什麼？

解釋你是如何採取行動的。

這是您解釋如何解決問題的時候。 你採取了哪些步驟？ 不要在這裡含糊其辭。 “我工作非常努力”或“我與客戶進行了交談”不會減少。 你做了什麼或說什麼？

這是你的 STAR 回答中最重要的部分——它向你的面試官展示你如何採取行動。 求具體。 你和誰一起解決了這個問題？ 你用的是什麼軟件？ 你是如何制定計劃並執行的？

例如，“我首先會見了設計團隊的其他成員，以弄清楚什麼是可能的。 我們花了三天時間開會並使用 [軟件] 制定選項。 然後我向客戶展示了三個模型——兩個在他們的預算內，第三個需要重新談判。 我解釋說替代方案可以解決 [A、B、C 問題]。”

吹噓結果。

你沒有選擇一個結局不愉快的例子，所以這是你可以為你所做的所有出色工作拍拍自己的背（以盡可能最謙遜的方式）的時候。 行動不是結果——影響和結果是結果。 通過分享發生的事情以及它是如何有益的，把重點帶回家。 如果您可以使用數字來支持它，則可以加分。

此外，這裡的關鍵是考慮面試官想知道什麼。 他們是在問你是如何將球擊出公園的，還是在問你失敗但又反彈回來的時間？ 理想情況下，您將準備好可以滿足任一請求的示例。

如果你碰巧選擇了一個負面結局的故事，一定要強調你從中得到了什麼。 例如，假設您的客戶取消了整個項目——她不喜歡您提出的替代方案，並且拒絕支付更多費用。 如果您的角色是項目經理，您可能在選擇與您合作的客戶方面學到了寶貴的一課，或者您可能想出了一個新的流程來在整個設計過程中而不是在最後收集客戶洞察力。

去之前練習一下。

對您將使用的故事和 STAR 方法的步驟有一個模糊的概念不會讓您為在面試中說什麼做好準備。 先在家練。 想出五個引人入勝的工作故事，然後將 STAR 方法的每個方面放在一起，以製定完整的答案。 將你的反應提交給記憶。 你不想把它們記住到你聽起來像機器人的地步，但要確保你能回憶起所有的細節以及你想如何談論它們。

斷腿

你和麵試官面對面。 你穿著一件剛熨好的襯衫，你的簡歷印在乾淨、優質的紙上。 你聽到，“你有沒有……”然後你對自己咧嘴一笑——你已經知道了。 STAR 方法支持你，當面試官繼續他的問題時，你已經從你的腦海中抓住了一個例子，你已經開始給自己背誦了。 你深吸一口氣，給自己幾秒鐘的時間來完全回憶你的答案，然後以一種磁性、自然的方式談論你的經歷。

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