Utilizzo del metodo STAR per ottenere interviste di lavoro Rock

Stai facendo bene a questa intervista. Ti sei presentato presto, non ti sei versato il caffè sulla maglietta e ti sei ricordato di stampare una nuova copia del tuo curriculum. Non solo sei totalmente qualificato per questa posizione, ma hai anche fatto ridere l'intervistatore.

Poi ti viene fatta una domanda che ti lascia perplesso. L'intervistatore vuole che tu gli parli "di un momento in cui [XYX] è successo". Disegna uno spazio vuoto. Non c'è un momento nella tua vita che puoi ricordare, soprattutto non un momento che risponderà a questa domanda.

Rilassare. Ci siamo passati tutti. La buona notizia è che sai già che ti verrà chiesto questo tipo di domanda e puoi prepararti per questo. Il metodo STAR (situazione, compito, azione, risultato) sarà il tuo migliore amico. Ti manterrà calmo, allevierà lo stress e ti aiuterà a pensare velocemente per formare una risposta impressionante in cui non inciampi.

Domande comportamentali e metodo STAR

Le domande dell'intervista comportamentale sono quelle che richiedono un esempio di vita reale come risposta. "Cosa fai quando non sei d'accordo con il resto della squadra?" "Raccontami di una volta in cui hai scoperto un modo migliore per svolgere un compito." L'intervistatore vuole saperne di più su abilità e punti di forza, come ad esempio:

• Precisione
• ragionamento analitico
• creatività
• Abilità interpersonali
• Perseveranza
• persuasività
• Abilità di presentazione
• Risoluzione dei problemi
• Lavoro di squadra

Il metodo STAR ti aiuterà a rispondere a queste domande. Prima, però, devi riconoscere che ne sta arrivando uno. Gli apripista comuni alle domande comportamentali sono:

• Descrivi un…
• Hai mai…
• Fammi un esempio di...
• Raccontami…
• Cosa fai…

La tua missione è pensare a un esempio appropriato; fornire dettagli sufficienti per essere chiari; limita la tua spiegazione per evitare divagazioni; ed essere avvincente e convincente. Il metodo STAR è la struttura per raccontare la tua storia nel miglior modo possibile.

Abbattere il metodo STAR

Quando ti viene posta una domanda comportamentale e il tuo cervello si aggrappa a uno scenario ampio e deforme, il metodo STAR ti aiuta a suddividere in compartimenti quella storia in modo da poterla condividere brevemente e in un modo che abbia senso. Ecco come si scompongono i componenti del metodo STAR:

• Situazione: prepara il terreno. Fornisci i dettagli necessari per il resto della tua storia.
• Compito: descrivi di cosa eri responsabile.
• Azione: spiega i passaggi che hai intrapreso per affrontare la situazione.
• Risultato: parlare dei risultati positivi.

Come usare il metodo STAR

I quattro passaggi del metodo STAR sono più facili a dirsi che a farsi, quindi in questa sezione esamineremo come evocare tutte queste informazioni per trasmettere effettivamente la tua risposta all'intervistatore. Per ogni passaggio (situazione, compito, azione, risultato), cerca di limitare la tua risposta a due frasi.

Pensa a un esempio.

Il metodo STAR è forte quanto l'aneddoto a cui lo applichi. Il tuo cervello deve lavorare abbastanza velocemente da pensare a un esempio appropriato in modo da poter rispondere alla domanda. Prima di iniziare il colloquio, pensa ad alcuni esempi che puoi utilizzare per soddisfare una varietà di domande. Ad esempio, se stai facendo un colloquio per far parte di un team di progettazione, ti potrebbe essere chiesto: "C'è mai stato un momento in cui non sei stato d'accordo con altri designer?" o "Fammi un esempio di un progetto su cui hai lavorato che presentava notevoli limiti di tempo, budget o design". È quindi possibile pensare in anticipo a esempi pertinenti per essere preparati.

Anche se vale la pena fare un elenco di potenziali domande che potrebbero esserti poste, un punto di partenza migliore potrebbe essere quello di fare un elenco delle tue esperienze e sfide più importanti. Se hai cinque esempi nella tua tasca posteriore, probabilmente sarai in grado di usarne un paio per rispondere a qualsiasi domanda ti venga posta dall'intervistatore. Per abbinare i tuoi esempi a potenziali domande, elenca i requisiti del lavoro per cui ti stai candidando, quindi pensa alle storie e alle qualifiche che si riferiscono a quei compiti o responsabilità specifici.

Imposta la situazione.

Illustrare la situazione senza entrare nei dettagli che esulano dall'inquadratura. Cosa è rilevante per la domanda e la storia? Lascia fuori il resto.

Ad esempio, se ti viene chiesto di un momento in cui un cliente non era soddisfatto del tuo design, non devi parlare di come hai acquisito il cliente e di tutti i progetti che avevi fatto per lui di cui era soddisfatto. Invece, potresti dire: "Durante il mio ultimo lavoro, un nuovo cliente ha deciso di voler portare il design in una nuova direzione dopo che avevamo avuto diversi incontri sui loro piani originali. I cambiamenti sono stati importanti e ci avrebbero richiesto di ricominciare praticamente da zero".

Chiarire il compito.

Dove ti collochi in questo? Qual era la tua responsabilità specifica nello scenario? L'intervistatore non si preoccupa di ciò che ha fatto l'intero team o il tuo supervisore, si preoccupa di quale sia stato il tuo coinvolgimento specifico. La tua risposta dovrebbe iniziare con "io", non "noi". Per continuare con l'esempio sopra, dovevi comunicare al cliente cosa era ragionevole e possibile in questa fase, o eri uno dei designer principali che doveva capire cosa potresti effettivamente realizzare con il tempo e il budget rimasti ?

Ricorda, non sei ancora alla fase "azione" - stai ancora delineando lo scenario chiarendo cosa ti era stato assegnato. Rimettiti nella situazione. In quel momento, quando ti trovavi di fronte a una sfida ma non l'avevi ancora risolta, quale avresti detto che fosse il tuo obiettivo?

Spiega come hai agito.

Questo è quando spieghi come hai risolto il problema. Che passi hai fatto? Non essere vago qui. "Ho lavorato molto duramente" o "Ho avuto una conversazione con il cliente" non lo taglieranno. Cosa hai fatto o detto?

Questa è la parte più importante della tua risposta STAR: è ciò che mostra al tuo intervistatore come agisci. Diventa specifico. Con chi hai lavorato per risolvere il problema? che software hai usato? Come hai formulato e portato a termine il tuo piano?

Ad esempio, "Ho incontrato per la prima volta il resto del team di progettazione per capire cosa fosse possibile. Abbiamo trascorso tre giorni tenendo riunioni e mappando le opzioni utilizzando [software]. Ho quindi presentato al cliente tre prototipi: due entro il loro budget e un terzo che richiederebbe rinegoziazioni. Ho spiegato che le alternative avrebbero risolto [problemi A, B, C]”.

Vantati del risultato.

Non hai scelto un esempio che ha avuto un finale infelice, quindi questo è il momento in cui puoi darti una pacca sulla spalla (nel modo più umile possibile) per tutto il fantastico lavoro che hai fatto. Le azioni non sono risultati: impatto e risultati sono risultati. Porta il punto a casa condividendo cosa è successo e come è stato utile. Punti bonus se puoi usare i numeri per eseguirne il backup.

Inoltre, la chiave qui è pensare a ciò che l'intervistatore vuole sapere. Ti stanno chiedendo come hai tirato la palla fuori dal parco o ti stanno chiedendo di una volta in cui hai fallito ma ti sei ripreso? Idealmente, avrai esempi pronti per l'uso che potrebbero soddisfare entrambe le richieste.

Se ti è capitato di scegliere una storia con un finale negativo, assicurati di evidenziare ciò che ne hai tratto. Ad esempio, supponiamo che il tuo cliente abbia scartato l'intero progetto: non le sono piaciute le alternative che hai escogitato e si è rifiutata di pagare di più. Se il tuo ruolo era project manager, probabilmente hai imparato una lezione inestimabile sulla scelta dei clienti con cui lavorare, o forse hai escogitato un nuovo processo per raccogliere informazioni sui clienti durante il processo di progettazione piuttosto che alla fine.

Esercitati prima di andare.

Avere una vaga idea delle storie che utilizzerai e dei passaggi del metodo STAR non ti preparerà a cosa dire nell'intervista. Esercitati prima a casa. Crea cinque storie di lavoro avvincenti e poi metti insieme ogni aspetto del metodo STAR per formulare le tue risposte complete. Affida le tue risposte alla memoria. Non vuoi memorizzarli al punto da sembrare robotico, ma assicurati di ricordare tutti i dettagli e come vuoi parlarne.

Rompersi una gamba

Sei faccia a faccia con il tuo intervistatore. Indossi una camicia appena stirata e il tuo curriculum è stampato su carta nitida e di qualità. Senti, "Hai mai..." e sorridi tra te stesso: ce l'hai. Il metodo STAR ti copre le spalle, e mentre l'intervistatore continua con la sua domanda, hai già preso un esempio dalla tua mente e hai iniziato a recitarlo a te stesso. Fai un respiro profondo, ti concedi qualche secondo per ricordare appieno la tua risposta e poi parli della tua esperienza in modo magnetico e naturale.

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