Uso del método STAR para mejorar las entrevistas laborales

Estás actuando en esta entrevista. Llegó temprano, no derramó café en su camisa y se acordó de imprimir una copia nueva de su currículum. No solo estás totalmente calificado para este puesto, sino que incluso has hecho reír al entrevistador.

Entonces te hacen una pregunta que te deja perplejo. El entrevistador quiere que le cuentes "acerca de un momento en que sucedió [XYX]". Queda en blanco. No hay un momento en tu vida que puedas recordar, especialmente ningún momento que responda a esta pregunta.

Relajarse. Todos hemos estado allí. La buena noticia es que ya sabe que le harán este tipo de preguntas y puede prepararse para ello. El método STAR (situación, tarea, acción, resultado) será tu mejor amigo. Te mantendrá calmado, aliviará el estrés y te ayudará a pensar rápido para formar una respuesta impresionante con la que no tropieces.

Preguntas de comportamiento y el método STAR

Las preguntas de la entrevista conductual son las que requieren un ejemplo de la vida real como respuesta. "¿Qué haces cuando no estás de acuerdo con el resto del equipo?" "Hábleme de un momento en el que descubrió una mejor manera de hacer una tarea". El entrevistador quiere aprender más sobre habilidades y fortalezas, tales como:

• Precisión
• Razonamiento analítico
• Creatividad
• Habilidades interpersonales
• Perseverancia
• Persuasión
• Habilidades de presentación
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo

El método STAR lo ayudará a responder esas preguntas. Sin embargo, primero debes reconocer que se acerca uno. Los abridores comunes a las preguntas de comportamiento son:

• Describe un ...
• Alguna vez has…
• Dame un ejemplo de ...
• Háblame de…
• A qué te dedicas…

Tu misión es pensar en un ejemplo apropiado; dar suficientes detalles para que quede claro; limite su explicación para evitar divagaciones; y ser convincente y convincente. El método STAR es la estructura para contar su historia de la mejor manera posible.

Rompiendo el método STAR

Cuando le hacen una pregunta de comportamiento y su cerebro se aferra a un escenario amplio y deforme, el método STAR le ayuda a compartimentar esa historia para que pueda compartirla brevemente y de una manera que tenga sentido. Así es como se descomponen los componentes del método STAR:

• Situación: prepara el escenario. Proporcione los detalles necesarios para el resto de su historia.
• Tarea: Describe de qué eras responsable.
• Acción: Explique los pasos que tomó para lidiar con la situación.
• Resultado: hable sobre los resultados positivos.

Cómo utilizar el método STAR

Los cuatro pasos del método STAR son más fáciles de decir que de hacer, por lo que en esta sección veremos cómo evocar toda esa información para transmitir su respuesta al entrevistador. Para cada paso (situación, tarea, acción, resultado), intente limitar su respuesta a dos oraciones.

Piense en un ejemplo.

El método STAR es tan fuerte como la anécdota a la que lo aplica. Tu cerebro tiene que trabajar lo suficientemente rápido para pensar en un ejemplo apropiado para que puedas responder la pregunta. Antes de comenzar la entrevista, piense en algunos ejemplos que pueda utilizar para adaptarse a una variedad de preguntas. Por ejemplo, si se está entrevistando para formar parte de un equipo de diseño, es posible que se le pregunte: "¿Hubo alguna vez en que no estuvo de acuerdo con otros diseñadores?" o "Dame un ejemplo de un proyecto en el que trabajaste que tuviera limitaciones importantes de tiempo, presupuesto o diseño". A continuación, puede pensar en ejemplos relevantes de antemano para estar preparado.

Si bien vale la pena hacer una lista de las posibles preguntas que le pueden hacer, un mejor punto de partida puede ser hacer una lista de sus experiencias y desafíos destacados. Si tiene cinco ejemplos en su bolsillo trasero, es probable que pueda usar un par de ellos para responder cualquier pregunta que le haga el entrevistador. Para hacer coincidir sus ejemplos con las posibles preguntas, enumere los requisitos del trabajo que está solicitando, luego piense en las historias y calificaciones que se relacionan con esas tareas o responsabilidades específicas.

Prepara la situación.

Ilustra la situación sin entrar en detalles que están fuera del marco. ¿Qué es relevante para la pregunta y la historia? Deja el resto fuera.

Por ejemplo, si te preguntan sobre un momento en el que un cliente no estaba satisfecho con tu diseño, no tienes que hablar sobre cómo adquiriste al cliente y todos los proyectos que hiciste para él con los que estaba contento. En su lugar, podría decir: “En mi último trabajo, un nuevo cliente decidió que quería llevar el diseño en una nueva dirección después de haber tenido varias reuniones sobre sus planes originales. Los cambios fueron importantes y nos hubieran obligado a empezar prácticamente desde cero ".

Aclare la tarea.

¿Dónde encajas en esto? ¿Cuál fue su responsabilidad específica en el escenario? Al entrevistador no le importa lo que hizo todo el equipo o su supervisor, le importa cuál fue su participación específica. Su respuesta debe comenzar con "yo", no con "nosotros". Para continuar con el ejemplo anterior, ¿tenía que comunicarle al cliente lo que era razonable y posible en esta etapa, o era uno de los diseñadores principales que tenía que averiguar qué podía lograr realmente con el tiempo y el presupuesto que le quedaba? ?

Recuerde, todavía no está en el paso de la “acción”; todavía está trazando el escenario al aclarar lo que se le asignó. Vuelve a ponerte en la situación. En ese momento, cuando se enfrentaba a un desafío pero aún no lo había resuelto, ¿cuál hubiera dicho que era su objetivo?

Explique cómo actuó.

Aquí es cuando explica cómo resolvió el problema. ¿Qué pasos tomaste? No seas vago aquí. "Trabajé muy duro" o "Tuve una conversación con el cliente" no es suficiente. ¿Qué hiciste o dijiste?

Esta es la parte más importante de su respuesta STAR: es lo que le muestra a su entrevistador cómo actúa. Sea específico. ¿Con quién trabajaste para resolver el problema? ¿Qué software usaste? ¿Cómo formuló su plan y lo llevó a cabo?

Por ejemplo, “Me reuní por primera vez con el resto del equipo de diseño para averiguar qué era posible. Pasamos tres días reuniéndonos y trazando opciones usando [software]. Luego le presenté al cliente tres maquetas, dos dentro de su presupuesto y una tercera que requeriría renegociaciones. Le expliqué que las alternativas resolverían [problemas A, B, C] ".

Presume del resultado.

No elegiste un ejemplo que tuvo un final infeliz, así que aquí es cuando puedes darte una palmadita en la espalda (de la manera más humilde posible) por todo el trabajo increíble que hiciste. Las acciones no son resultados, el impacto y los resultados son resultados. Lleve el punto a casa compartiendo lo que sucedió y cómo fue beneficioso. Puntos de bonificación si puede usar números para respaldarlo.

Además, la clave aquí es pensar en lo que el entrevistador quiere saber. ¿Están preguntando cómo golpeó la pelota fuera del parque o están preguntando sobre una vez que falló pero se recuperó? Idealmente, tendrá ejemplos listos para usar que podrían adaptarse a cualquier solicitud.

Si eligió una historia con un final negativo, asegúrese de resaltar lo que obtuvo de ella. Por ejemplo, digamos que su cliente descartó todo el proyecto; no le gustaron las alternativas que se le ocurrieron y se negó a pagar más. Si su función era gerente de proyectos, probablemente aprendió una lección invaluable sobre la elección de los clientes con los que trabaja, o tal vez se le ocurrió un nuevo proceso para recopilar información del cliente a lo largo del proceso de diseño en lugar de al final.

Practica antes de irte.

Tener una idea vaga de las historias que usará y los pasos del método STAR no lo preparará para qué decir en la entrevista. Practica primero en casa. Piense en cinco historias de trabajo convincentes y luego junte cada aspecto del método STAR para formular sus respuestas completas. Aplique sus respuestas a la memoria. No querrás memorizarlos hasta el punto de parecer robótico, pero asegúrate de poder recordar todos los detalles y cómo quieres hablar de ellos.

Buena suerte

Estás cara a cara con tu entrevistador. Lleva una camisa recién planchada y su currículum está impreso en papel nítido y de calidad. Escuchas, "¿Alguna vez ...?" Y sonríes para ti mismo, tienes esto. El método STAR lo respalda y, a medida que el entrevistador continúa con su pregunta, ya ha tomado un ejemplo de su mente y ha comenzado a recitarlo a sí mismo. Respiras profundamente, te das unos segundos para recordar completamente tu respuesta y luego charlas sobre tu experiencia de una manera magnética y natural.

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