استخدام طريقة STAR لمقابلات عمل Rock

أنت متفوق في هذه المقابلة. لقد ظهرت مبكرًا ، ولم تسكب القهوة على قميصك وتذكرت طباعة نسخة جديدة من سيرتك الذاتية. أنت لست مؤهلاً تمامًا لهذا المنصب فحسب ، بل لقد جعلت المحاور يضحك أيضًا.

ثم يُطرح عليك سؤال يذهلك. يريد منك القائم بإجراء المقابلة أن تخبره "عن وقت حدث فيه [XYX]." ترسم الفراغ. لا توجد لحظة في حياتك يمكنك تذكرها ، خاصةً ليست لحظة تجيب على هذا السؤال.

الاسترخاء. كلنا كنا هناك. الخبر السار هو أنك تعلم بالفعل أنه سيُطلب منك هذا النوع من الأسئلة ويمكنك الاستعداد لذلك. ستكون طريقة STAR (الموقف ، المهمة ، الإجراء ، النتيجة) أفضل صديق لك. سيبقيك هادئًا ويخفف من التوتر ويساعدك على التفكير بسرعة لتكوين إجابة رائعة لا تتعثر فيها.

الأسئلة السلوكية وطريقة STAR

أسئلة المقابلة السلوكية هي الأسئلة التي تتطلب مثالًا واقعيًا كإجابة. "ماذا تفعل عندما لا تتفق مع باقي أعضاء الفريق؟" "أخبرني عن وقت اكتشفت فيه طريقة أفضل للقيام بمهمة ما." يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة المزيد عن المهارات ونقاط القوة ، مثل:

• صحة
• المنطق التحليلي
• إبداع
• مهارات التعامل مع الآخرين
• عزيمة
• الإقناع
• مهارات العرض
• حل المشاكل
• العمل بروح الفريق الواحد

ستساعدك طريقة STAR في الإجابة على هذه الأسئلة. أولاً ، مع ذلك ، عليك أن تدرك أن المرء قادم. الافتتاحيات الشائعة للأسئلة السلوكية هي:

• وصف ...
• هل سبق لك…
• أعطني مثالاً على ...
• اخبرني عن…
• ماذا تفعل…

مهمتك هي التفكير في مثال مناسب ؛ إعطاء تفاصيل كافية لتكون واضحة ؛ الحد من تفسيرك لتجنب التشتت ؛ وأن تكون مقنعًا ومقنعًا. طريقة STAR هي الهيكل لرواية قصتك بأفضل طريقة ممكنة.

تحطيم طريقة STAR

عندما يُطرح عليك سؤال سلوكي ويمسك عقلك بسيناريو مشوه وواسع ، تساعدك طريقة STAR على تجزئة تلك القصة حتى تتمكن من مشاركتها بإيجاز وبطريقة منطقية. إليك كيفية تقسيم مكونات طريقة STAR:

• الموقف: جهز المسرح. قدم التفاصيل الضرورية لبقية قصتك.
• المهمة: صف ما كنت مسؤولاً عنه.
• الإجراء: اشرح الخطوات التي اتخذتها للتعامل مع الموقف.
• النتيجة: تحدث عن النتيجة (النتائج) الإيجابية.

كيفية استخدام طريقة STAR

يُعد قول الخطوات الأربع لطريقة STAR أسهل من القيام بها ، لذلك في هذا القسم سوف نتناول كيفية استحضار كل هذه المعلومات لنقل إجابتك فعليًا إلى القائم بإجراء المقابلة. لكل خطوة (موقف ، مهمة ، إجراء ، نتيجة) ، حاول قصر ردك على جملتين.

فكر في مثال.

طريقة STAR هي فقط بنفس قوة الحكاية التي تطبقها عليها. يجب أن يعمل عقلك بسرعة كافية للتفكير في مثال مناسب حتى تتمكن من الإجابة على السؤال. قبل أن تبدأ المقابلة ، فكر في بعض الأمثلة التي يمكنك استخدامها لتناسب مجموعة متنوعة من الأسئلة. على سبيل المثال ، إذا كنت تجري مقابلة لتكون جزءًا من فريق التصميم ، فقد يُطلب منك ، "هل كان هناك وقت لم تتفق فيه مع مصممين آخرين؟" أو "أعطني مثالاً على مشروع عملت عليه كان به قيود كبيرة في الوقت أو الميزانية أو التصميم." يمكنك بعد ذلك التفكير في الأمثلة ذات الصلة مسبقًا لتكون مستعدًا.

في حين أنه من المفيد إعداد قائمة بالأسئلة المحتملة التي قد تطرح عليك ، فقد تكون نقطة البداية الأفضل هي إعداد قائمة بتجاربك وتحدياتك البارزة. إذا كان لديك خمسة أمثلة في جيبك الخلفي ، فمن المحتمل أن تتمكن من استخدام اثنين منها للإجابة على أي أسئلة يطرحها عليك المحاور. لمطابقة الأمثلة مع الأسئلة المحتملة ، ضع قائمة بمتطلبات الوظيفة التي تتقدم لها ، ثم فكر في القصص والمؤهلات التي تتعلق بتلك المهام أو المسؤوليات المحددة.

قم بإعداد الوضع.

قم بتوضيح الموقف دون الخوض في التفاصيل الموجودة خارج الإطار. ما علاقة السؤال والقصة؟ اترك الباقي بالخارج.

على سبيل المثال ، إذا تم سؤالك عن وقت كان فيه العميل غير راضٍ عن تصميمك ، فلا داعي للتحدث عن كيفية حصولك على العميل وجميع المشاريع التي قمت بإنجازها من أجلهم والتي كانوا سعداء بها. بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تقول ، "في وظيفتي الأخيرة ، قرر عميل جديد أنه يريد أخذ التصميم في اتجاه جديد بعد أن عقدنا عدة اجتماعات حول خططهم الأصلية. كانت التغييرات كبيرة وستتطلب منا أن نبدأ عمليًا من الصفر ".

وضح المهمة.

ما هو مكانك في هذا؟ ما هي مسؤوليتك المحددة في السيناريو؟ لا يهتم القائم بإجراء المقابلة بما فعله الفريق بأكمله أو مشرفك ، فهو يهتم بما كانت مشاركتك المحددة فيه. يجب أن تبدأ إجابتك بـ "أنا" وليس بـ "نحن". للاستمرار في المثال أعلاه ، هل كان عليك أن تخبر العميل بما كان معقولًا وممكنًا في هذه المرحلة ، أم أنك أحد المصممين الأساسيين الذين كان عليهم معرفة ما يمكنك تحقيقه بالفعل بالوقت والميزانية المتبقية ؟

تذكر أنك لست في خطوة "الإجراء" حتى الآن - ما زلت تضع السيناريو من خلال توضيح المهام التي تم تكليفك بها. ضع نفسك في الموقف مرة أخرى. في تلك اللحظة ، عندما واجهت تحديًا ولكنك لم تحلها بعد ، ماذا كنت ستقول أن هدفك كان؟

اشرح كيف اتخذت الإجراء.

هذا عندما تشرح كيف حللت المشكلة. ما هي الخطوات التي اتخذتها؟ لا تكن غامضًا هنا. "لقد عملت بجد" أو "لقد أجريت محادثة مع العميل" لن يقطعها. ماذا فعلت او قلت؟

هذا هو الجزء الأكثر أهمية في إجابتك STAR - وهو ما يُظهر للمحاور كيف تتخذ إجراءً. كن محددًا. مع من عملت لحل المشكلة؟ ما هي البرامج التي استخدمتها؟ كيف صاغت خطتك واستكملتها؟

على سبيل المثال ، "التقيت أولاً ببقية فريق التصميم لمعرفة ما هو ممكن. لقد أمضينا ثلاثة أيام في عقد اجتماعات وتحديد الخيارات باستخدام [برنامج]. ثم قدمت للعميل ثلاثة نماذج بالأحجام الطبيعية - اثنان في حدود ميزانيته والثالث يتطلب إعادة تفاوض. شرحت أن البدائل ستحل [مشاكل أ ، ب ، ج]. "

تفاخر بالنتيجة.

لم تختر مثالًا له نهاية غير سعيدة ، لذلك هذا هو الوقت الذي يمكنك فيه أن تربت على نفسك (بأكثر الطرق تواضعًا) لكل العمل الرائع الذي قمت به. الإجراءات ليست نتائج - التأثير والنتائج هي نتائج. ادفع الفكرة إلى المنزل من خلال مشاركة ما حدث وكيف كان مفيدًا. نقاط المكافأة إذا كان بإمكانك استخدام الأرقام لعمل نسخة احتياطية منها.

أيضًا ، المفتاح هنا هو التفكير فيما يريد القائم بإجراء المقابلة معرفته. هل يسألون عن كيفية ضربك للكرة خارج الحديقة أم أنهم يسألون عن وقت فشلت فيه لكنك ارتدت؟ من الناحية المثالية ، سيكون لديك أمثلة جاهزة للعمل والتي يمكن أن تناسب أيًا من الطلبين.

إذا حدث أن اخترت قصة ذات نهاية سلبية ، فتأكد من إبراز ما خرجت منه. على سبيل المثال ، لنفترض أن عميلك ألغى المشروع بأكمله - لم تعجبه البدائل التي توصلت إليها ورفضت دفع المزيد. إذا كان دورك هو مدير المشروع ، فمن المحتمل أنك تعلمت درسًا لا يقدر بثمن حول اختيار العملاء الذين تعمل معهم ، أو ربما توصلت إلى عملية جديدة لتجميع رؤية العميل خلال عملية التصميم وليس في النهاية.

تدرب قبل أن تذهب.

إن وجود فكرة غامضة عن القصص التي ستستخدمها وخطوات طريقة STAR لن يجهزك لما ستقوله في المقابلة. تدرب في المنزل أولاً. ابتكر خمس قصص عمل مقنعة ثم ضع كل جانب من جوانب طريقة STAR معًا لصياغة ردودك الكاملة. ألزم استجاباتك للذاكرة. أنت لا تريد حفظها لدرجة تجعلك تبدو آليًا ، ولكن تأكد من أنه يمكنك تذكر كل التفاصيل وكيف تريد التحدث عنها.

حظا موفقا

أنت وجهاً لوجه مع المحاور الخاص بك. أنت ترتدي قميصًا مكويًا حديثًا وسيرتك الذاتية مطبوعة على ورق عالي الجودة. تسمع ، "هل سبق لك ..." وتبتسم لنفسك - لقد حصلت على هذا. طريقة STAR تحمي ظهرك ، وبينما يستمر القائم بإجراء المقابلة في طرح سؤاله ، فقد حصلت بالفعل على مثال من عقلك وبدأت في تلاوته على نفسك. تأخذ نفسًا عميقًا ، وامنح نفسك بضع ثوانٍ لتتذكر إجابتك تمامًا ثم تتحدث عن تجربتك بطريقة مغناطيسية وطبيعية.

هل لديك مقابلة مع الاصطفاف؟ تحقق من أسئلة المقابلة التسويقية الشائعة وكيفية الإجابة عليها أو أسئلة المقابلة الخمسة عشر التي يجب طرحها والاستعداد لها.

صورة مميزة عبر apatpoh / shutterstock.com