STAR 방법을 사용하여 면접을 락하기

당신은 이 인터뷰를 하고 있습니다. 당신은 일찍 나타났고, 셔츠에 커피를 흘리지 않았고 이력서의 새로운 사본을 인쇄하는 것을 기억했습니다. 당신은 이 직책에 완전히 자격이 있을 뿐만 아니라 면접관을 웃게 만들기까지 했습니다.

그런 다음 당신을 당황하게 만드는 질문을 받습니다. 면접관은 "[XYX]가 발생한 시간에 대해" 당신이 그에게 말해주기를 원합니다. 당신은 공백을 그립니다. 당신의 인생에서 기억할 수 있는 순간은 단 한 순간도 없습니다. 특히 이 질문에 답할 순간은 없습니다.

안심하다. 우리는 모두 거기에 있었다. 좋은 소식은 이런 종류의 질문을 받게 될 것이라는 것을 이미 알고 있고 이에 대해 준비할 수 있다는 것입니다. STAR 방식(상황, 과제, 행동, 결과)은 당신의 가장 친한 친구가 될 것입니다. 침착함을 유지하고 스트레스를 완화하며 빠르게 생각하여 걸려 넘어지지 않는 인상적인 답변을 만들 수 있도록 도와줍니다.

행동 질문과 STAR 방법

행동 면접 질문은 답변으로 실제 사례가 필요한 질문입니다. "다른 팀원들과 의견이 맞지 않을 때 어떻게 하시나요?" "과제를 수행하는 더 나은 방법을 발견한 시간에 대해 말씀해 주십시오." 면접관은 다음과 같은 기술과 강점에 대해 더 알고 싶어 합니다.

• 정확성
• 분석적 추론
• 창의력
• 대인 관계 기술
• 인내
• 설득력
• 프레젠테이션 기술
• 문제 해결
• 팀워크

STAR 방법은 이러한 질문에 답하는 데 도움이 될 것입니다. 그러나 먼저 하나가 오고 있음을 인식해야 합니다. 행동 질문에 대한 일반적인 시작은 다음과 같습니다.

• 설명…
• 넌 해본 적 있니…
• 예를 들어주세요...
• 에 대해 말해…
• 너 뭐하니…

당신의 임무는 적절한 예를 생각하는 것입니다. 명확하게 설명할 수 있도록 충분한 세부 정보를 제공합니다. 혼란을 피하기 위해 설명을 제한하십시오. 그리고 설득력 있고 설득력이 있어야 합니다. STAR 방식은 당신의 이야기를 가장 잘 전달할 수 있는 구조입니다.

STAR 방법 분해

행동에 관한 질문을 받았을 때 당신의 두뇌가 기형적이고 광범위한 시나리오에 사로잡혔을 때, STAR 방법은 당신이 그 이야기를 구획화하는 데 도움이 되어 당신이 그것을 간단하고 의미 있는 방식으로 공유할 수 있도록 합니다. STAR 방법의 구성 요소가 분해되는 방식은 다음과 같습니다.

• 상황: 무대를 설정합니다. 나머지 이야기에 필요한 세부 정보를 제공하십시오.
• 작업: 귀하가 담당한 업무를 설명하십시오.
• 조치: 상황을 처리하기 위해 취한 조치를 설명하십시오.
• 결과: 긍정적인 결과에 대해 이야기하십시오.

STAR 방법을 사용하는 방법

STAR 방법의 4단계는 말보다 쉽지만 이 섹션에서는 면접관에게 실제로 귀하의 답변을 전달하기 위해 모든 정보를 떠올리게 하는 방법을 살펴보겠습니다. 각 단계(상황, 과제, 행동, 결과)에 대해 응답을 두 문장으로 제한하십시오.

예를 생각해 보세요.

STAR 방법은 적용한 일화만큼 강력합니다. 당신의 두뇌는 질문에 답할 수 있도록 적절한 예를 생각할 만큼 충분히 빨리 작동해야 합니다. 인터뷰에 들어가기 전에 다양한 질문에 사용할 수 있는 몇 가지 예를 생각해 보십시오. 예를 들어, 디자인 팀의 일원으로 인터뷰를 하는 경우 "다른 디자이너와 의견이 일치하지 않은 적이 있습니까?"라는 질문을 받을 수 있습니다. 또는 "시간, 예산 또는 설계 제약이 큰 프로젝트의 예를 들어 주십시오." 그런 다음 준비할 관련 예를 미리 생각할 수 있습니다.

질문을 받을 수 있는 잠재적인 질문의 목록을 만드는 것은 가치가 있지만, 더 나은 출발점은 눈에 띄는 경험과 도전의 목록을 만드는 것입니다. 뒷주머니에 5가지 예가 있다면, 면접관이 당신에게 던지는 질문에 답하기 위해 그 중 몇 가지를 사용할 수 있을 것입니다. 귀하의 예를 잠재적인 질문과 일치시키려면 지원하는 직업의 요구 사항을 나열한 다음 해당 특정 작업이나 책임과 관련된 이야기와 자격을 생각하십시오.

상황을 설정합니다.

프레임 외부의 세부 사항으로 이동하지 않고 상황을 설명합니다. 질문과 이야기와 관련이 있는 것은 무엇입니까? 나머지는 남겨두세요.

예를 들어, 클라이언트가 디자인에 만족하지 못한 시간에 대해 질문을 받은 경우 클라이언트를 획득한 방법과 고객을 위해 수행한 모든 프로젝트에 대해 만족스러웠는지 말할 필요가 없습니다. 대신, “저의 마지막 직장에서 새로운 클라이언트가 원래 계획에 대해 몇 차례 회의를 한 후 새로운 방향으로 디자인을 하기로 결정했습니다. 변경 사항은 중요했으며 실제로 처음부터 시작해야 했습니다.”

작업을 명확히 합니다.

당신은 어디에 해당합니까? 시나리오에서 당신의 구체적인 책임은 무엇이었습니까? 면접관은 전체 팀이나 당신의 상사가 한 일에 관심을 두지 않고, 당신의 구체적인 참여가 무엇인지에 관심을 갖습니다. 대답은 "우리"가 아니라 "나"로 시작해야 합니다. 위의 예를 계속하려면 이 단계에서 무엇이 합리적이고 가능한지 고객에게 전달해야 합니까, 아니면 남은 시간과 예산으로 실제로 무엇을 달성할 수 있는지 파악해야 하는 핵심 디자이너 중 하나였습니까? ?

당신은 아직 "행동" 단계에 있지 않다는 것을 기억하십시오. 당신은 여전히 ​​당신이 맡은 일을 명확히 함으로써 시나리오를 구상하고 있습니다. 상황에 다시 자신을 넣어. 그 순간, 도전에 직면했지만 아직 해결하지 못했다면, 당신의 목표는 무엇이라고 말했을까요?

조치를 취한 방법을 설명합니다.

문제를 어떻게 해결했는지 설명할 때입니다. 어떤 조치를 취하셨습니까? 여기에서 모호하지 마십시오. "나는 정말 열심히 일했다" 또는 "나는 클라이언트와 대화를 했다"는 그것을 자르지 않을 것입니다. 무엇을 하거나 말했는가?

이것은 STAR 답변에서 가장 중요한 부분입니다. 면접관에게 귀하가 조치를 취하는 방법을 보여주는 것입니다. 구체적으로 알아보세요. 그 문제를 해결하기 위해 누구와 협력했습니까? 어떤 소프트웨어를 사용하셨나요? 어떻게 계획을 세우고 실행했나요?

예를 들어, “나는 먼저 나머지 디자인 팀과 만나 무엇이 가능한지 알아냈습니다. 우리는 [소프트웨어]를 사용하여 회의를 하고 옵션을 매핑하는 데 3일을 보냈습니다. 그런 다음 클라이언트에게 3개의 모형을 제시했습니다. 2개는 예산 범위 내이고 나머지 1개는 재협상이 필요한 것입니다. 대안이 [A, B, C 문제]를 해결할 것이라고 설명했습니다.”

결과에 대해 자랑하십시오.

당신은 불행한 결말을 가진 예를 선택하지 않았습니다. 그래서 이것은 당신이 한 모든 멋진 일에 대해 (가능한 한 가장 겸손한 방법으로) 등을 두드릴 수 있는 때입니다. 행동은 결과가 아닙니다. 영향과 결과는 결과입니다. 무슨 일이 일어났고 그것이 어떻게 도움이 되었는지 공유하여 요점을 집으로 가져가십시오. 숫자를 사용하여 백업할 수 있는 경우 보너스 포인트.

또한 여기서 핵심은 면접관이 무엇을 알고 싶어하는지 생각하는 것입니다. 그들은 당신이 공원에서 공을 치는 방법에 대해 묻는 것입니까, 아니면 실패했지만 다시 튀어 나온 시간에 대해 묻는 것입니까? 이상적으로는 두 요청 중 하나에 적합한 예제가 준비되어 있을 것입니다.

부정적인 결말이 있는 이야기를 선택했다면 그 이야기에서 얻은 것을 강조해야 합니다. 예를 들어 고객이 전체 프로젝트를 폐기했다고 가정해 보겠습니다. 고객이 제안한 대안이 마음에 들지 않아 추가 비용을 지불하기를 거부했습니다. 귀하의 역할이 프로젝트 관리자라면 함께 작업하는 클라이언트 선택에 대한 귀중한 교훈을 얻었거나 마지막이 아니라 설계 프로세스 전반에 걸쳐 클라이언트 통찰력을 수집하기 위한 새로운 프로세스를 생각해 냈을 것입니다.

가기 전에 연습하세요.

사용할 이야기와 STAR 방법의 단계에 대한 막연한 아이디어가 있으면 인터뷰에서 말할 내용을 준비할 수 없습니다. 집에서 먼저 연습하세요. 5개의 매력적인 작업 스토리를 구상한 다음 STAR 방법의 각 측면을 조합하여 전체 응답을 공식화하십시오. 기억에 대한 응답을 커밋합니다. 당신은 로봇처럼 들릴 정도로 그것들을 암기하고 싶지 않지만 모든 세부 사항과 그것에 대해 이야기하고 싶은 방법을 기억할 수 있는지 확인하십시오.

행운을 빌어

당신은 면접관과 대면하고 있습니다. 당신은 갓 다림질한 셔츠를 입고 있고 이력서는 선명한 품질의 종이에 인쇄되어 있습니다. 당신은 "당신이 한 번도 ..."를 듣고 자신에게 미소를 짓습니다. 당신은 이것을 가지고 있습니다. STAR 방법은 당신의 뒤를 따르고 면접관이 그의 질문을 계속할 때 당신은 이미 마음에서 예를 집어 들고 스스로에게 그것을 암송하기 시작했습니다. 심호흡을 하고 답을 완전히 기억할 수 있도록 몇 초간 시간을 낸 다음 자기 경험에 대해 자기적이고 자연스러운 방식으로 이야기합니다.

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