Folosirea metodei STAR pentru a asculta interviurile de locuri de muncă

Faceți acest interviu. Te-ai prezentat devreme, nu ai vărsat cafea pe cămașă și ți-ai amintit să tipărești o copie proaspătă a CV-ului tău. Nu numai că sunteți complet calificați pentru această funcție, dar chiar l-ați făcut pe intervievator să râdă.

Apoi ți se pune o întrebare care te împiedică. Intervievatorul vrea să îi spui „despre un moment în care s-a întâmplat [XYX]”. Desenați un gol. Nu există un moment din viața ta pe care să-l poți aminti, mai ales niciun moment care să răspundă la această întrebare.

Relaxa. Am fost cu toții acolo. Vestea bună este că știți deja că vi se va pune acest tip de întrebare și vă puteți pregăti pentru aceasta. Metoda STAR (situație, sarcină, acțiune, rezultat) va fi cel mai bun prieten al tău. Vă va menține calmul, va atenua stresul și vă va ajuta să gândiți repede pentru a forma un răspuns impresionant prin care nu vă împiedicați.

Întrebări comportamentale și metoda STAR

Întrebările de interviuri comportamentale sunt cele care necesită un exemplu din viața reală ca răspuns. „Ce faci când nu ești de acord cu restul echipei?” „Povestește-mi despre un moment în care ai descoperit un mod mai bun de a face o sarcină.” Intervievatorul dorește să afle mai multe despre abilități și puncte forte, cum ar fi:

• Precizie
• Rationament analitic
• Creativitate
• Abilități interpersonale
• Perseverenţă
• Persuasivitate
• Abilități de prezentare
• Rezolvarea problemelor
• lucru in echipa

Metoda STAR vă va ajuta să răspundeți la aceste întrebări. În primul rând, însă, trebuie să recunoașteți că unul vine. Deschiderile comune la întrebările comportamentale sunt:

• Descrie un ...
• Ai vreodată ...
• Dă-mi un exemplu de ...
• Spune-mi despre…
• Ce faci…

Misiunea ta este să te gândești la un exemplu adecvat; dați suficiente detalii pentru a fi clar; limitează-ți explicația pentru a evita rătăcirea; și să fie convingător și convingător. Metoda STAR este structura pentru a-ți spune povestea în cel mai bun mod posibil.

Defalcarea metodei STAR

Atunci când ți se pune o întrebare de comportament și creierul tău se apucă de un scenariu larg deformat, metoda STAR te ajută să compartimentezi acea poveste, astfel încât să o poți împărtăși pe scurt și într-un mod care are sens. Iată cum se descompun componentele metodei STAR:

• Situație: stabiliți scena. Furnizați detaliile necesare pentru restul poveștii dvs.
• Sarcină: descrieți de ce ați fost responsabil.
• Acțiune: explicați pașii pe care i-ați făcut pentru a face față situației.
• Rezultat: Vorbiți despre rezultatul (rezultatele) pozitiv (e).

Cum se folosește metoda STAR

Cei patru pași ai metodei STAR sunt mai ușor de spus decât de făcut, așa că în această secțiune vom analiza cum să evocăm toate acele informații pentru a transmite de fapt răspunsul dvs. la intervievator. Pentru fiecare pas (situație, sarcină, acțiune, rezultat), încercați să vă limitați răspunsul la două propoziții.

Gândiți-vă la un exemplu.

Metoda STAR este la fel de puternică ca și anecdota la care o aplicați. Creierul tău trebuie să lucreze suficient de repede pentru a găsi un exemplu adecvat, astfel încât să poți răspunde la întrebare. Înainte de a intra în interviu, gândiți-vă la câteva exemple pe care le puteți utiliza pentru a vă potrivi unei varietăți de întrebări. De exemplu, dacă faceți un interviu pentru a face parte dintr-o echipă de design, vi se poate cere: „A existat vreodată un moment în care să nu fiți de acord cu alți designeri?” sau „Dați-mi un exemplu de proiect la care ați lucrat și care a avut constrângeri majore de timp, buget sau proiectare”. Apoi vă puteți gândi la exemple relevante în prealabil pentru a fi pregătiți.

Deși merită să faceți o listă cu întrebările potențiale care vi se pot pune, un punct de plecare mai bun poate fi să faceți o listă cu experiențele și provocările dvs. remarcabile. Dacă aveți cinci exemple în buzunarul din spate, probabil că veți putea folosi câteva dintre ele pentru a răspunde la orice întrebări pe care intervievatorul vi le pune. Pentru a vă potrivi exemplele cu întrebările potențiale, enumerați cerințele locului de muncă pentru care aplicați, apoi gândiți-vă la poveștile și calificările care se referă la acele sarcini sau responsabilități specifice.

Configurați situația.

Ilustrați situația fără a intra în detalii care se află în afara cadrului. Ce este relevant pentru întrebare și poveste? Lasă restul afară.

De exemplu, dacă sunteți întrebat despre un moment în care un client a fost nemulțumit de designul dvs., nu trebuie să vorbiți despre cum ați achiziționat clientul și despre toate proiectele pe care le-ați făcut pentru care au fost mulțumiți. În schimb, ai putea spune: „La ultimul meu loc de muncă, un client nou a decis că vrea să ia designul într-o nouă direcție după ce am avut mai multe întâlniri despre planurile lor inițiale. Schimbările au fost majore și ne-ar fi impus să începem practic de la zero ”.

Clarificați sarcina.

Unde te încadrezi în asta? Care a fost responsabilitatea dumneavoastră specifică în scenariu? Intervievatorului nu îi pasă de ceea ce a făcut întreaga echipă sau supraveghetorul tău, îi pasă de implicarea ta specifică. Răspunsul dvs. ar trebui să înceapă cu „Eu”, nu „noi”. Pentru a continua cu exemplul de mai sus, ați trebuit să comunicați clientului ceea ce era rezonabil și posibil în această etapă sau ați fost unul dintre proiectanții de bază care a trebuit să-și dea seama ce ați putea realiza efectiv cu timpul și bugetul rămas ?

Amintiți-vă, nu sunteți încă la pasul „acțiune” - încă stabiliți scenariul clarificând cu ce v-a fost însărcinat. Pune-te înapoi în situație. În acel moment, când v-ați confruntat cu o provocare, dar încă nu ați rezolvat-o, care ați fi spus că este obiectivul dvs.?

Explicați cum ați acționat.

Acesta este momentul în care explicați cum ați rezolvat problema. Ce pași ai făcut? Nu fi vagi aici. „Am muncit din greu” sau „Am avut o conversație cu clientul” nu o va întrerupe. Ce ai făcut sau ai spus?

Aceasta este cea mai importantă parte a răspunsului dvs. STAR - este ceea ce arată intervievatorului dvs. cum acționați. Precizați-vă. Cu cine ați lucrat pentru a rezolva problema? Ce software ai folosit? Cum v-ați formulat planul și ați realizat-o?

De exemplu, „M-am întâlnit mai întâi cu restul echipei de proiectare pentru a afla ce era posibil. Am petrecut trei zile având întâlniri și trasând opțiuni folosind [software]. Apoi i-am prezentat clientului trei machete - două în limita bugetului lor și o a treia care ar necesita renegocieri. Am explicat că alternativele vor rezolva [problemele A, B, C]. ”

Lăudați-vă cu rezultatul.

Nu ați ales un exemplu care să aibă un final nefericit, așa că atunci puteți să vă loviți pe spate (în cel mai umil mod posibil) pentru toată munca minunată pe care ați făcut-o. Acțiunile nu sunt rezultate - impactul și rezultatele sunt rezultate. Conduceți punctul de acasă împărtășind ceea ce s-a întâmplat și cum a fost benefic. Puncte bonus dacă puteți utiliza numerele pentru a face backup.

De asemenea, cheia aici este să ne gândim la ceea ce dorește să știe intervievatorul. Întrebă despre cum ai lovit mingea din parc sau întreabă despre un moment în care ai eșuat, dar ai revenit? În mod ideal, veți avea exemple gata de pornire care s-ar putea potrivi oricărei cereri.

Dacă s-a întâmplat să alegeți o poveste cu un final negativ, asigurați-vă că evidențiați ce ați obținut din ea. De exemplu, să presupunem că clientul tău a abandonat întregul proiect - nu i-au plăcut alternativele cu care ai venit și a refuzat să plătească mai mult. Dacă rolul dvs. a fost manager de proiect, probabil că ați învățat o lecție neprețuită despre alegerea clienților cu care lucrați sau poate ați venit cu un nou proces de colectare a informațiilor clienților pe parcursul procesului de proiectare, mai degrabă decât la final.

Exersează înainte să pleci.

Având o idee vagă despre poveștile pe care le vei folosi și pașii metodei STAR nu te vor pregăti pentru ce să spui în interviu. Exersează mai întâi acasă. Veniți cu cinci povești de lucru convingătoare și apoi puneți fiecare aspect al metodei STAR împreună pentru a vă formula răspunsurile complete. Angajați-vă răspunsurile la memorie. Nu doriți să le memorați până la punctul în care sunăți robot, dar asigurați-vă că vă puteți aminti toate detaliile și cum doriți să vorbiți despre ele.

Baftă

Ești față în față cu intervievatorul tău. Purtați o cămașă proaspăt călcată și CV-ul dvs. este imprimat pe hârtie clară și de calitate. Auzi: „Ai vreodată ...” și rânji pentru tine - ai asta. Metoda STAR vă are spatele și, pe măsură ce intervievatorul continuă cu întrebarea sa, ați luat deja un exemplu din minte și ați început să vă recitați. Respiri adânc, îți dai câteva secunde pentru a-ți aminti complet răspunsul și apoi vorbești despre experiența ta într-un mod magnetic, natural.

Ai un interviu în linie? Consultați aceste întrebări comune despre interviu de marketing și cum să le răspundeți sau aceste 15 întrebări de interviu de pus și de pregătit.

Imagine prezentată prin apatpoh / shutterstock.com